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文档简介

80、90员工管理和劳动纠纷处理【培训讲师】：安新强【培训时间】：根据客户需求【课程大纲】：第一讲：80、90后员工的特点分析一、80、90后员工成长环境分析二、80、90后员工的十大典型行为表现三、80、90后员工的优势分析四、80、90后员工的劣势分析五、80、90后员工的职场观六、80、90后员工管理现状分析七、80、90后个性心理特征解析八、80、90后工作分析第二讲：正确认识与80、90后的沟通 一、与80、90后员工的沟通态度是第一位的二、与80、90后员工的沟通，真诚比技巧更重要三、与80、90后员工的沟通，沟通科学比沟通艺术更重要四、与80、90后员工的沟通，是沟通艺术不是权术五、与80、90后员工的沟通，就是把您的需要变成对方的需要第三讲：与80、90后员工沟通的障碍及消除 1、 沟通背景不同，不具备沟通共同背景2、 不了解对方的角色即性格3、 您与对方的关系是什么关系？4、 沟通态度决定沟通效果5、 沟通方式不同，结果不同6、 沟通角色实施转换第四讲：与80、90后员工沟通的技巧 1、 与80、90后员工沟通的三要素2、 与80、90后员工沟通的三环节3、 与80、90后员工沟通中的表达技巧4、 与80、90后员工沟通中的漏斗原理5、 与80、90后员工沟通，倾听的五个层次6、 与80、90后员工沟通，反馈技巧7、 与80、90后员工沟通的三种形态8、 与80、90后员工沟通的视窗原理9、 建立与80、90后员工的沟通渠道10、 与80、90后员工沟通的身体语言解析十一、沟通的金钥匙十二、沟通的黄金法则十三、沟通的白金法则第五讲：如何有效管理80、90后员工 一、从目标上引领二、从心态上辅导三、从情感上关怀四、从制度上保证五、从利益上调节六、从文化上熏陶第六讲：在新劳动合同法下，如何建立和谐稳定的员工关系1、 合同订立中的风险及预防 1、合同主体的常见问题及法律风险 2、合同形式的常见问题及法律风险 3、合同条款的常见问题及法律风险 4、合同签订中的常见问题及法律风险 二、合同履行中的风险及预防 1、合同履行过程中的常见问题及法律风险 2、合同变更中的常见问题及法律风险 3、合同解除的常见问题及法律风险 4、合同欺诈的法律风险及预防措施 5、合同履行的风险预防 三、员工辞退管理1、辞退的概念2、辞退的成本分析3、离职及管理4、解雇与管理四、合同纠纷和争议的解决与预防 1、 合同纠纷争议中的常见问题及
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