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以有效沟通，促班级管理江苏省宜兴市城东小学 褚红琴 自从前年开始，作为课题组成员之一的我，在参与市级德育课题班级心理教育实践的探索研究工作的过程中觉得：作为一名班主任首先要学会与学生的心理沟通，其次还要教会学生如何与人倾诉。这样你才能得到一些学生的真实想法，有利于更多地了解学生的内心世界，也有利于提高班级管理的效能。世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”沟通是人与人之间取得相互联系的一个重要渠道，没有沟通，人类就不能得到发展，不会与别人沟通的人永远也得不到成功。下面就自己在近几年与学生心理沟通中的一些尝试与各位同仁共同探讨，以起抛砖引玉的作用。一、 平等对话，敢于认错。学会“放下架子”。在我担任五（2）班班主任期间，碰到这样一位男同学。我安排给他的清洁卫生岗位工作经常不能很好地完成任务，时常要给检查的同学扣分。虽然我多次找他谈话，但都无济于事。后来，我受到在班主任培训时学到的“张老师知错即改”故事的启发，开始与学生进行平等、真诚的对话。师：近阶段，我发现你的清洁卫生工作做得不够好，有时还要被值日班级扣分，能不能说说原因呀？你是不是对我班主任老师有什么意见呀？如果有，现在就把真心话说出来给老师听听，老师不会责怪你的。生：1、你对那些不遵守纪律的同学太凶了，有时我也觉得有点怕你。2、其他老师不在的时候，你喜欢上自己教的数学学科。3、我不想拾保洁区花坛里的杂物了。因为，那里有些树枝、草的果实有刺。老师，你换个同学吧！我去干别的岗位。师：刚才你提出来的建议中，老师有做得不对的地方，准备改。这时学生就抢着说：我也要改。师：你改什么呀！生：不回家向家长打小报告。（前阶段由于某种原因，他家长找过英语老师的麻烦。）师：保洁区花坛里的杂物还拾吗？还想换人吗？生：不要换人了。这个困难我会克服的我会找塑料纸包着带刺的东西拾掉的。师：其实你是很聪明的。有些困难，只要你思想上想克服，是很容易解决的。通过这次谈话，后来这位同学的岗位工作从没有让老师操过心，一直完成得很出色。而且，其它各项工作不管是学习上，还是思想上都表现得非常出色。从这一事例中可以看出：我们在与学生沟通时，要多从自身工作的不足来考虑，要正视工作中存在的问题，学会“放下架子”善于承认我错了。虚心接受学生提出的正确意见和建议，更要用实事求是的科学态度去对待。这样，师生间的距离就短了，你的工作就会最大限度地得到同学的理解与支持，大大有利于提高班级管理工作的效能。如果在沟通中我们掩盖错误或者屡错不改，不能实事求是地对待自身工作中出现的问题，就不能取得学生的信任，无论什么样的沟通都将失去存在的基础，不能解决任何问题。二、 为学生保守秘密做到“信守诺言”。面对学生提出的要求或建议，我们应该认真倾听、仔细研究、慎重答复，学生无论是提出的要求或是建议，在沟通过程中双方一旦形成共识或达成一致，则应该诚实守信，履行自己的承诺。这样学生才会对教师产生真正的信任感，学生才能把自己心中的秘密讲给你听，你才能真正成为学生的良师和益友。例如：有一次，下午刚开始扫地的时候，有两位女同学神态非同一般地把一位成绩很差的女生写的纸条交给我。我打开一看，上面写着：“我现在和某某谈恋爱。”我看后没有批评她，只是问她：“你知道什么叫谈恋爱吗？”这位女同学有点难为情地说：“不大懂。”我说：“你这是闹着玩的吧。你现在还小，不懂下次不要写这样的话了。”然后，我就把这张纸条撕了，扔在了纸篓里。到了快要放学的时候，这位女同学向我提出了要求。说：“老师，你不要把这事说给同学们听，很难为情的。也不要和我家长说。”我说：“不会的。要不，我刚才不要在全班同学面前批评你了吗？”这时，这位同学就比较满意而放心地走了。大约过去了一个多月，这位女生又和我说了好多心理话。其中，她谈到，老师你是我最值得信赖的知心朋友。我问：“为什么？”她说：“因为，你守信用。我上次向你提出的要求，你做到了。你真的没有把这件事在班里说，也没有和我家长说，更没有在其他任何地方说。我觉得你真好！我现在有什么心里话都可以和你说了。其他同学如，另外还有我的一些朋友，甚至家长，他们讲话都不算数，当时说好的约定明天就和别的人说了，所以我不相信他们。”后来，这位女同学无论在学习上还是班级工作上都是很努力的。虽然她由于学习基础差，成绩不好。但是她能做到认真地去对待，努力地去完成各项任务，我认为这就是进步，是不容易的。笔者认为：我们老师与学生沟通的目的是，消除误解、化解矛盾、促进工作。沟通的结果是双方或多方要达成一致的认识或协议，并且都要按照这个约定去理解和落实。这样，就能取信于学生，师生间才能真正做到“心往一处想，劲往一处施”，真正实现沟通的作用和价值。三、 正确处理尊生与爱师的关系“爱生”比“尊师”更重要。体现“相互尊重”。以前提出过要“尊师爱生”，强调学生要尊敬教师，教师要爱护学生。今天来看，我们同样应当提倡“尊生爱师”。如果在师生沟通和交流过程中，教师不尊重学生的人格，势必会伤害了学生的自尊和感情，师生关系就会逐渐僵化甚至产生抵触情绪。作为班主任应尽量满足他们的“自尊心”，帮助他们消除疑惧心理与对立情绪，点燃他们内心深处的“闪光点”。这样才能获得学生的信任，了解到学生的一些真实想法。通过一学期的宜兴市骨干班主任培训后，我决定与学生搞一次心理沟通。在与学生交流前，我首先向学生讲明了这次交流的方式和原则：可以通过书信或找机会和老师当面倾吐自己的想法。内容可以是对老师的建议或者说批评，也可是对老师的赞赏。还可以是自己的心理话，或不可告人的秘密。（全国心理教育专家徐清照博士说：“为咨询者保守秘密，这是对搞心理研究工作者提出的最基本的要求，同时也是从事心理研究工作人员应该遵守的职业道德规范。”）这些内容老师一定会为你保密。通过这次交流活动，我了解到了许多同学的真实想法。其中一位学习成绩一般的女同学在给老师的信中写道：她小学中年级时老师说她写的字很好，让她参加过中队黑板报出刊，她很荣幸。到了高年级可能是老师以为我成绩不够好，就看不起我，不让我参加了，我很伤心。（她还和老师谈了家中的许多琐事，我都一一耐心和仔细地倾听。）于是，我就让她参加了中队黑板报的出刊工作，她很开心。由于她的“自尊心”得到了老师的保护，人格得到了尊重。后来，她的自信心更足了，学习上的上进心也更强了，到学期结束时她的学习成绩有了很大提高。并且在本学期英语老师组织的，由学生自原参加英语口语训练兴趣小组的过程中，她也积极地报了名，而且她能做到每次活动都能按时参加。四月份学校要开展“英雄在我心中”革命故事演讲比赛，老师在班内要求同学相互推荐和自愿报名。有几位在同学们心中认为比较出色的学生都不愿意参加，而她虽然从未参加过这种校级比赛，却毫不犹豫地报了名，并且积极准备，争取在比赛中能获得荣誉。后来她经过努力，终于获得了校级讲故事比赛一等奖。心理学研究表明：任何人都渴望得到别人的承认，这对于后进学生来说尤为重要。在班级管理的过程中，班主任只有做到真正尊重学生的人格，尊重学生的自尊心，才能让学生的心与你靠得更近，他才能乐意向你倾诉自身的问题，努力去完成你交给他的各项任务。这样，就有利于提高管理班级的效能。 参考文献：师生沟通的艺术 唐思群，屠荣生编著 科学