陕西延安店二季度营销方案.doc

陕西延安店春季营销方案辞旧迎新，在即将来临的春节，为感谢新老客户的长期支持与关怀，我店计划在今年春季，特以“暖春-春季优惠酬宾，住精品维也纳”的主题营销活动。一、活动目标1、活动时间：2013年12月至2014年2月2、营销目标：新增会员3600位；平均开房率达到70%以上；季度营业额达到3502340；平均Revpar达到260；3、活动目的：使本市大多数人都知道本酒店，使司机都知道本酒店及来此的路线。促使公司白领、金领等目标消费群体在消费时会选择本酒店；使本市甚至本省企业领导都知道本酒店，在消费时会选择本酒店。旨在拉动二次消费，争取更多的回头客，提高客户满意度、美誉度和忠诚度；使消费客户最终成为酒店的老客户及VIP会员，最终提升酒店的知名度。二、涉及部门 1、销售部、前厅部项目销售部任务前厅部任务微观营销平均房价288288288营业额1，449，6451,987,2341,187,234会员发展170010003002、目标考核指标：元；Revpar：2603、业绩超额奖惩4、绩效工资：相关员工绩效工资按每月完成酒店总销售额比例发放，每月扣除、奖励。当月超额部分奖金按月根据财务数据发放。本季度结束进行季度总评，整体完成任务奖励相关人员绩效的20%。 5、其他政策：对于在酒店经营过程中，能够提出合理、有效提升业绩建议的员工，将给予所创业绩10%的现金奖励。四、营销措施1、单页派发计划：派发时间派发地点目标人群派发数量负责人周一至周四下午16:00-18:00周边公交车站台、周边公共场所火、汽车站出入客户、1万销售部经理周一至周五中午11:0013:30火车站广场、客运站出口灯附近位置旅客、旅游客户1万各部门经理周五至周日17:0020:00娱乐场所、社会餐饮（KTV、电影院等）地下城各个出入客户3000销售部经理每周预计发放2000份；最大限度的扩大酒店在当地市场的知名度，在宣传单张上印派单同事的姓名和联系电话，如果客人持单入住酒店，相关人员可得到10元/房晚的奖励。2、客户激活计划：计划时间三个月内无消费老客户激活目标计划产生间夜量负责人12月份50家90间夜销售部经理1月份60家120间夜销售部经理2月份50家180间夜销售部经理计划时间大客户发展计划长包客间夜量负责人12月份10家5人/200间夜销售部经理1月份15家10人/220间夜销售部经理2月份20家15人/240间夜销售部经理梳理现有协议，根据前一季度协议客户的消费量，划分协议客户等级；对排名前20的协议客户做重点回访、沟通；对消费量低的协议客户，加强对客户的联系工作，了解客户的客观需求，根据客户的需求，制定下一步销售工作计划。3、第三方短信推广在元旦、除夕，以及元宵节当日推出短信群发，计划发送5万条信息；主要发送本店特价优惠信息为主，在节日当日的时候给客人一声温馨的问候，以增加客户期望值。信息类型合作公司数量/单价发送时间信息内容高速出口、火车站出口、客运站出口定点信息投放中国移动、中国联通、50000条/0.03元2014年1月31日12:00尊敬的客户，新年马上到，除夕问你好：办事处处顺、生活步步高、好运天天交、打牌场场胜、口味顿顿好、家里出黄金、墙上长钞票!维也纳酒店陕西延安店给您拜年啦！凭借此短信可享受八折优惠，转发有效！活动内容详询4008882888。4、 活动服务项目（一）自助餐酒店在中午和晚上为客人提供中式自助餐，持通票者享受午晚各次用餐。（此次活动分为两次，分别为2013年12月31日2014年1月2日、2014年1月31日-2014年2月2日）（2） 抽奖活动为了迎庆新年，同时也是为了感谢各位新老顾客的支持与光顾，维也纳酒店陕西延安店特意在2014年1月1日进行一次大抽奖活动，奖项为下：1.一等奖为住房优惠劵800元一张2.二等奖为住房优惠劵500元一张3.三等奖为住房优惠劵300元一张4.参与奖为住房优惠劵100元一张5、促销（1） 赠券活动1、礼券礼品除通票外，其他消费金额达到以下的标准，将有礼券赠送。凡一次性消费满8000元的赠优惠券800元。凡一次性消费满5000元的赠优惠券500元。凡一次性消费满3000元的赠优惠券300元。凡一次性消费满2000元的赠优惠券200元。凡一次性消费满1000元以上的（含1000元）赠优惠券100元。凭此券下次入住可在门市特惠价基础上抵扣相应金额；申请印制此优惠劵各300张；此优惠劵使用时间为：2014年1月2日2014年3月2日；免费券赠送客户试住使用，凭借此优惠劵可享受免费房1间夜；申请印制数量1000张；此免费券使用时间为： 2014年1月2日2014年3月2日申领人领取数量赠送目标销售部400月入住能达到20间的客户送此优惠劵客户经理100大客户开发赠送前厅经理、安保经理200VIP客户建设性意及客户投诉赠送、对外公共关系的维护BD合作商家200用于BD合作增加酒店在周边公众的知名度和美誉度，增大宣传力度6、网络营销推广：分店团购负责人：销售部经理（同时负责跟进团购打款等后期合作内容细则，承担团购风险责任，负责制定团购使用房间统计表，每月将团购使用数量汇总）；根据2014年延安周边市场情况，在春季将适当降低旅行社、中介公司成团条件；对本地团的价格维持去年的价格，对外地团的价格将提升10元/间，针对豪华商务房等非畅销房型给予中介50元/房晚的返佣，促进入住率的提升。合作网站团购价格 （不含早餐）限定数量有效期付款方式维也纳官网2495（网上抢订）12、1、2月支付宝、网上支付携程2192012、1、2月携程转账团延安2191012、1、2月网上支付7、BD商户合作加强与周边公共服务设施的合作力度，利用情感或宴请方式对延安店附近几家医院咨询服务台的服务人员进行深入沟通，充分推荐就医客人及家属入住维也纳酒店；或者通过返佣或赠送免费房方式加强与之的合作。合作商户名称合作周期合作内容负责人延安保卫战景区4个月凭景区的门票可享维也纳酒店8折，维也纳酒店会员卡在保卫战景区享受相应的折扣。销售部经理延安市民俗影视城4个月凭景区的门票可享维也纳酒店8折，维也纳酒店会员卡在景区享受相应的折扣。销售部经理延安颂、延安保育院4个月酒店提供五间房用于保育院周末幸运大抽奖，剧院提供10张演出门票用于酒店抽奖。销售部经理延安各个娱乐会所、（KTV、酒吧）4个月凭各个娱乐会所、KTV、酒吧的会员或者优惠劵到我们酒店入住同样可享受8折优惠销售部经理 8、其他措施：1、针对到店客人及周边商户，利用微博、微信大力宣传周日周一特价房信息，2、酒店微信二维码粘贴到周边街道宣传栏、超市门口等3、销售部员工可将名片背面印制微信二维码，在景区发放4、对出租车司机发放维也纳国际酒店（陕西延安店）的士带客住房高额返佣卡五、方案执行规定：1、本方案从下发之日起开始执行，_2013_年_4_月_15_日前全部执行完毕，分店总经理为方案第一负责人，分店销售部及各部门负责人为第一执行人；2、按要求每月统计营销方案执行效果，于