正定县第五人民医院重医德实施方案.doc

正定县第五人民医院关于深入开展“重医德、守纪律、正行风”活动实施方案为进一步贯彻落实市我县卫生工作暨卫生系统“重医德、守纪律、正行风”活动动员大会精神、县卫生局关于印发深入开展“重医德、守纪律、正行风”活动实施方案的通知的文件精神，深化创先争优活动，提高我院卫生人员职业道德素质，廉洁行医意识，规范医疗卫生服务行为，从2011年2月开始，到党的十八大召开前，以 “魅力正定”百名先进人物为学习榜样，在我院深入开展“重医德、守纪律、正行风”活动，结合我院工作要点特制定本实施方案。一、指导思想和目标坚持以科学发展观为指导，以深化医药卫生体制改革为主旋律，着力加强医德医风建设，着力增强法律法规观念，着力端正行业作风，努力实现服务意识明显增强、服务行为明显规范、服务态度明显改善、服务效率明显提高、服务环境明显优化，切实做到优美环境、亲情服务、诚信惠民、安全至上，为保障人民群众身体健康、实现我院卫生工作跨越式发展提供强有力保障。二、工作任务（一）抓好医德医风教育。加强医德医风教育，是转变社会风气的需要，医德医风是社会主义职业道德在医务工作中的具体体现。医德的基本原则是救死扶伤、防病治病、实行革命的人道主义，全心全意为人民健康服务，所以加强医德医风教育，是我院生存和发展的需要。通过抓医德医风建设，使我院医务人员在医德教育、医德修养上提高思想觉悟，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，养成大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。（二）优化服务环境。大力营造我院“洁齐美”的外部环境，保持门诊、病房和办公区域的卫生整洁，为患者提供舒适、温馨、安全的就医环境。门诊、住院部、医技科室、办公室等服务标识规范、清楚、醒目，所有工作人员均实行佩证上岗。简化服务手续，优化服务流程，实行挂号、划价、收款、取药一条龙服务，缩短病人等候时间。严格落实首问负责制，建立并完善医患沟通制度。加强院前急救管理，按照规定转运病人。开通急诊绿色通道，急诊重症患者一律由医务人员护送到住院，对无主病人或住院押金不足的，先抢救治疗，后办理手续。建立门诊收费查询制度和住院病人“一日清单”制度，维护患者的知情权，提高收费透明度。（三）规范诊疗行为。今年是我县医疗质量提升年，所以我院特制定“四个三”要求，以进一步规范诊疗行为。一、要求门诊医师在诊治病人过程中，做到对病人“三明白”：明白诊断，明白治疗原则，明白支付的医疗费用。二、要求住院医师在治疗病人过程中，做到病史“三符合”：治疗方法与病情相符合，病情记录与医嘱相符合，收费项目与医嘱相符合。三、要求护士在工作中，做到“三落实”：病人入院宣教落实，三查七对落实，心理护理落实。四、要求药房做到“三保证”：保证临床用药安全有效，保证配发药品和调价准确及时，保证药品供应跟上临床要求。我院将强化规范要求并灌输到各岗位人员的实际工作中，使之形成行为定式，用制度规范医务人员的医疗行为，使医务人员养成严谨、规范的工作作风，确保医疗质量处于受控状态，把一些不安全的隐患排除在萌芽状态。（四）下大力治理商业贿赂。此项工作将按照宣传教育、自查自纠、整改建制、巩固成果四个阶段分步进行。坚决纠正在医疗活动中，收受红包、回扣、提成等不正当交易行为。同时，针对存在的问题，通过深化改革，健全制度，完善管理，建立防控医药领域商业贿赂的长效机制，增强全院职工抵制商业贿赂的自觉性和廉洁从医的意识，树立良好的医德医风。（五）加强院务公开。推行院务公开是加强民主管理、促进医院健康发展、增强职工责任感、推动医院改革和发展的一项重要措施，是党风廉政建设的要求。我院在这一思想指导下，采取多种形式加强院务公开工作。 （六）推进权力运行监控机制建设。按照省、市、县关于推进行政权力运行监控机制建设的意见的要求，积极建立行政权力廉政风险评估和防范机制，重点抓好物资采购、人事管理、财务管理、行政审批、临床诊疗等权力运行监控机制建设，明确风险预防重点。编制行政权力廉政风险分级监控目录，实行分级预防、监控和管理。加快信息化建设，做到权力运行动态监控，逐步建立电子满意度监控系统，做好患者满意度调查，确保记录真实、可用，并与医务人员的绩效考核挂钩，纳入医德医风考核的重要内容。（七）做好便民惠民服务。我院把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗卫生服务的每个环节，落实在每一项工作中。继续提供价廉基本医疗服务，对群众看病就医免收挂号费、诊断费，并免费提供量血压、用药指导等诊疗活动。免费提供基本公共卫生服务，免费提供建立健康档案、健康咨询、慢性病管理、家庭访视公共卫生服务。（八）完善监督评议机制。为了进一步完善我院卫生监督体系建设，推进我院卫生监督工作，整合和利用好现有卫生资源，充分发挥我院公共卫生职能，我院将在社区群众中特别是老干部当中聘请卫生监督协管员，深入开展民主评议医德医风和行风工作，每半年召开一次专题征求意见会，及时发现和解决群众反映强烈的热点、难点问题。三、方法步骤第一阶段：广泛宣传，全面启动（2011年2月底2011年3月10日）。主要抓好三项工作：一是动员部署。我院要结合实际制订方案，及时召开动员大会，进行安排部署，搞好宣传发动。二是组织学习。我院要认真学习相关文件，特别是要认真学习毛书记在收听收看全市优发展环境广播电视大会后的讲话、毛书记在全县首届“魅力正定”百名先进人物命名表彰大会上的讲话、米县长在全县卫生工作系统全县卫生工作暨卫生系统“重医德、守纪律、正行风”活动动员大会上的重要讲话、孙局长所做的重要报告、正定县卫生系统工作人员损害发展环境影响卫生行业形象行为责任追究暂行办法，深化思想认识，积极投身到活动当中。三是开展环境集中整治。把“洁齐美”作为攻坚目标，全方位清理卫生死角，做到室内外环境干净整洁、整齐划一。第二阶段：创新载体，扎实推进（2011年3月11日2011年12月31日）。主要开展“六项”活动：1、“医德医风”教育活动。在毛泽东主席发表纪念白求恩文章纪念日之际，深入开展“五个一”活动，即组织一次院长医德医风专题讲座，院长向医务人员发出一封公开信，参观一次白求恩精神教育基地，开展一次白求恩精神大讨论，表彰我院廉洁行医标兵。2、“志愿服务”活动。大力弘扬雷锋精神，我院组建志愿者服务队，深入开展结对帮扶、走访慰问等活动，特别是要认真组织义诊活动，向广大群众送关怀、送健康、送医药。3、“亮牌示范”活动。在建党90周年前夕，结合“创先争优”活动开展，广泛开展纪念活动，评选表彰一批优秀党员、示范岗位，引导广大党员把身份亮出来，发挥先锋模范作用。4、“纪律教育”活动。分层次组织广大党员干部认真学习相关法律法规，大力开展警示教育，提高法制观念，防止开单提成、收受回扣等商业贿赂和违法乱纪行为的发生。5、“便民惠民”活动。集中开展义诊、健康讲座、免费体检等活动，营造浓厚氛围，形成强大声势，普及医疗健康知识，进一步提高人民群众健康水平，提升行业形象。6、“公益服务”活动。积极主动承担国家、省、市、县公益项目，减轻群众负担，体现公立医疗机构的公益性。第三阶段：典型引路，整体推进（2012年1月6月底）。培养和选树一批活动中我院涌现出的先进单个人，组织开展先进典型事迹报告会，扩大典型影响力，在我院树立一批志愿服务、亮牌示范的知名品牌，营造学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围，全面我院行业形象。第四阶段：健全制度，长效运行（2012年7月十八大召开前）。认真总结活动经验成果，集中展示活动成果。建立科学完善的长效工作机制，不断开创我院行业作风建设新局面。四、保障措施（一）加强领导，强化责任。我院成立“重医德、守纪律、正行风”活动领导小组，宋新花同志任组长，王立辉、袁毅同志任副组长，各科室主任任成员，并制定符合自身实际的实施方案，明确责任分工，确保各项任务不折不扣落到实处。（二）统筹协调，精心组织。我院要把深入开展“重医德、守纪律、正行风”活动作为目前首要政治工作来抓，做到全员参与，实现全覆盖。要严格按照确定的方法步骤开展活动，确保不走过场。要把深入查摆问题、搞好自查自纠作为重点，解决实际问题。要建立活动台账，详细记录活动开展情况，及时掌握各个阶段的动态和实际效果。（三）抓好宣传，营造氛围。充分利用专栏、橱窗、信息简报等形式，大力宣传涌现出的先进典型，全面反映活动带来的新气象、新变化