“两代表一委员”接待群众工作经验做法.doc

“两代表一委员”接待群众工作经验做法XX省XX市XXX区地处苏、浙、沪交界，总人口150余万，其中外外来人口占45%，人口流动动性大，矛盾问题多，社会管管理和信访工作任务重。面对对新形势新任务，XX区积极极探索创新工作方法，自20010年4月起在全区2500个行政村、61个社区推行行“两代表一委员”接待群众众工作，充分发挥党代表、人人大代表和政协委员的独特身身份优势和参政议政职责，取取得了良好成效。一、明确职职责，坚持真办不包办。明确确“两代表一委员”接待群众众工作，主要是听取、收集群群众的反映和诉求，做好法律律、法规和政策的宣传解释工工作，对具体问题原则上不当当场作出处理或答复。主要职职责有四项：一是依据宪法、法律、法规和有关政策做好好对来访群众的宣传、解释、疏导、教育工作；二是热情情、真诚接待群众，仔细听取取群众诉求，帮助寻求解决问问题的途径和方法；三是认真真记录群众反映的意见、建议议、问题，及时向有关部门反反映；四是对群众反映的共性性问题，认真调查研究，发挥挥参政议政职能，推动源头化化解。对群众反映的问题，凡凡不符合法律法规、文件政策策规定的，或已经有关部门处处理终结的，做好解释说服工工作，只登记，不受理，不转转办。接待主要采取三种形式式：一是每月5日和25日由由代表、委员在镇街（开发区区）、村（社区）固定接待点点接待；二是代表、委员与信信访人约定时间进行预约接访访；三是针对特殊问题、重大大问题、复杂问题，代表、委委员与有关责任部门一起专题题接访。三种形式接访，方便便了群众定期就近反映问题，保证了群众与代表、委员随随时联系沟通，保持了工作渠渠道的通畅有序。二、规范程程序，坚持到位不越位。“两两代表一委员”接待群众工作作实行“六公开”和“三负责责”，即通过多种方式向社会会公开接访时间、公开代表和和委员姓名、公开受理范围、公开办理程序、公开承办主主体和责任人、公开办结时间间；在接待过程中做到“谁接接待谁负责、谁办理谁负责谁谁主管谁负责”，对信访事项项办理落实专人包案，一包到到底，直至“案结事了”。对对于群众反映的问题，属于镇镇街（开发区）范围的，交由由镇街（开发区）直接进行调调处；属于上级机关职权范围围的，由区信访局分类报请区区分管领导审批，或转有关职职能部门处理。三、注重效果果，坚持落地不落空。“两代代表一委员”接待群众工作实实行“一把手”负责制，在具具体工作落实中，由党政办牵牵头会同人大、政协、组织等等单位共同成立工作机构，负负责日常工作。为保证工作效效果，成立了由人大、纪委、组织、政法、信访等单位参参加的联合督查组，定期对重重点事项办理进行督查督办；建立多部门例会机制，定期期召开工作会议，互通信息，提高工作针对性；建立考核核机制，明确代表、委员接访访考核管理办法，区委、区政政府将“两代表一委员”接待待群众工作纳入年终信访工作作考核内容。“两代表一委员员”接待群众工作开展以来，代表、委员每月至少两次到到村（社区）听取民意，及时时掌握不稳定因素动态信息，针对萌芽状态、苗头性问题题第一时间分析研判，及时妥妥善化解了大量矛盾纠纷，大大大减少了信访问题的发生。4年多来，全区参与接待的的代表、委员达27004人人次，直接答复群众政策咨询询4648件次，接待群众来来访3476批次、72077