区商务局零距离提供商务服务典型经验.doc

区商务局零距离提供商务服务典型经验区商务局紧紧紧围绕“工作争先、服务争先先、业绩争先”目标，抓住组组织机构优化调整机遇，精心心设计服务品牌“服务零零距离，满意在商务”，激励励机关全体党员干部以良好的的精神状态和卓有成效的工作作塑造机关新形象、开创商务务工作新局面。一、实施动因因商务局工作直接面对企业和和普通老百姓，工作人员的服服务水平和质量至关重要。服服务品牌创建活动能够强化内内部管理，激励机关人员提升升业务素质，提高服务能力，通过对外寻求监督，建立与与服务对象的良性互动，塑造造商务局“服务零距离、满意意在商务”的良好形象和优质质品牌。二、具体措施建立机机制，跟踪服务。一是建立联联系制度。建立对出口百强企企业的联系帮扶，定期分析全全区外贸运行情况和重点外贸贸企业生产经营情况，实施分分类指导。二是完善工作制度度。完善了企业境外投资信息息库、重大外经合作项目跟踪踪推进机制等工作制度，实时时更新有关信息，为企业提供供最新的资讯和周到的服务。三是制定应急制度。制定了了紧急处置预案，建立快速反反应机制。面对紧急事件，能能积极介入，帮助企业寻找合合理有效解决途径，维护社会会和谐和稳定。四是实行通报报制度。每月通报重大项目推推进情况，对项目落地过程中中遇到的难题，做到有疑必答答、有求必应。搭建平台，强强化服务。一是创新开拓助闯闯市场。大力引导稠鼓励外贸贸企业加大参展力度，组织企企业参加广交化、德国工WAA外展、香港时装展等各类国国内外知名展会，帮助企业“拓市场、抢订单”。二是扎扎实推进境外投资。推动具备备实力和比较优势的企业到境境外投资，开展跨国经营，大大力培育跨国企业。三是精心心推介吸引投资。重点瞄准世世界500强企业、国内上市市企业，组织开展形式多样的的招商活动。四是全力服务民民生建设。先后培育了22家家XX市“五放心”粮店，为为百姓营造安全的粮油消费环环境；对18家农贸市场进行行升级改造，以满足民众日常常生活需要；开展了畜禽屠宰宰和酒类流通市场的专项整治治活动，确保市场食肉和酒类类流通安全；统筹蚕茧收烘和和小麦最低价收购工作，服务务农民增收；引导商场做好文文明创建工作，确保有序和谐谐发展。培育品牌，主动服务务。一是精心选择品牌。围绕绕我区“大力实施商标战略”的目标，从我区各行业中有有一定知名度的品牌中，优中中选优，筛选出有竞争力、有有发展潜力的品牌重点观察，全力向上推介。二是悉心引引导品牌。通过媒体向企业，特别是这些企业宣传市、区区的相关激励政策，引导企业业增强品牌意识，认识品牌的的重点要性、必要性，感受晶晶牌的力量、价值。三是倾心心推介品牌。推荐、帮助紫罗罗兰、金太阳等13家企业申申报20152013年XXX市重点培育和发展的国际际知名品牌评选，最终有8个个品牌获得XX市重点培育和和发展的国际知名品牌，上榜榜数列XX9个县（市、区）第一。三、工作成效业务工工作出佳绩。外贸出口总额连连续3年位居XX六县（市）第一。上半年外资实际到帐帐同比增长155.6%，外外经合同额同比增长14.443%。名牌培育再创佳绩。拥有江苏省重点培育和发展展的国际知名品牌5个，位居居全市第一。开展外贸基地创创建受到省厅充分肯定，创建建国家级家纺出口基地工作，经过两年多的努力，初见成成效。服务工作受好评。在每每年底面向服务对象的满意度度调查中，对本局工作作风和和工作效率的满意率逐年上升升，2014年底，满意率达达100%。2015年6月月28日，XX大众刊登了长长篇通讯奇迹，在他们手中中产生，描述了XX市嘉宇宇斯纺织集团有限公司对本局局服务的切身感受；梦雅菲家家用纺织品公司、江苏金太阳阳公司等企业则送来了感谢信信。不断完善军粮供应办法和和各项规章制度，努力提高军军粮供应质量和服务水平，确确保官兵吃上放心优质的粮食食，为改善部队生活、提高部部队战斗力作出了应有的贡献献，连续八年被XX市粮食局局评为军粮供应管理工作先进进单位，在XX各县市区中独独树一帜。部门工作获荣誉。2013年度和2015年年度XX市服务业工作先进单单位综合奖；2014年度XXX市市场建设管理先进单位位、物流管理先进单位、商贸贸流通工作先进集体、粮食综综合考核先进单位；200992013年度XX市文明明单位及2014年度XX区区文明单位等。2015年77月，局服务品牌“服零距离离，满意在商务”创建工作得得到区委、区政府和上级组织织部门的肯定，荣获区“十佳佳服务品牌”称号。四、实践践启示创先争优活动开展以来来，服务品牌成为了争先创优优活动顺利推进的完美载体，同时，创先争优活动也成