HR经理案头工作手册之七“人员心理管理篇”-HR猫猫.doc

HR经理案头工作手册（七）人员心理管理篇企业员工激励措施表一般激励因素分类需要层次激励措施1成长2成就3提升4认同5地位6尊重7友谊8安全9保障10信任11关心12住所13食物141516企业员工奖惩公告表部门名称：部门姓名职务奖惩事由奖惩办法备注企业员工奖惩登记表 职工编号姓 名奖 惩 事 项 由统 计嘉奖记功大功警告记过大过日期： 年 月 日 第 页企业员工处罚记录表姓名部门单位工号职务日期奖惩事由 负责人： 年 月 日奖惩程度警告记过记大过罚款降级免职其他单位意见 （章）年月日行政部门意见（章）年月日批示（章）年月日招聘心理测试题范本公司招聘心理测试题以下题目均为单选题，在5分钟内完成，请根据你的实际想法回答。 1你喜欢看哪类电影、电视剧？A悬疑推理类2分 B童话神话类3分 C自然科学类5分D伦理道德类10分 E战争枪战类15分2如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？A猫2分 B马3分 C大象5分 D猴子10分 E狗15分 F狮子20分3天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？ A游泳5分 B喝冷饮10分 C开空调15分4如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？A蛇2分 B猪5分 C老鼠10分 D苍蝇15分5你更喜欢吃那种水果？A草莓2分 B苹果3分 C西瓜5分D菠萝10分 E橘子15分6你平时休闲经常去的地方：A郊外2分 B电影院3分 C公园5分D商场10分 E酒吧15分 F练歌房20分7你认为容易吸引你的人是？A有才气的人2分 B依赖你的人3分 C优雅的人5分D善良的人10分 E性情豪放的人15分8下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？A瑜珈2分 B自行车3分 C乒乓球5分D拳击8分 E足球10 F蹦极15分9如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？A湖边2分 B草原3分 C海边5分D森林10分 E城中区15分10你更喜欢以下哪种天气现象？A雪2分 B风3分 C雨5分D雾10分 E雷电15分11你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？A七层2分 B一层3分 C二十三层5分D十八层10分 E三十层15分12你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？A丽江1分 B拉萨3分 C昆明5分D西安8分 E杭州10分 F北京15分13以下哪个是你身边必带的物品？A打火机2分 B口红2分 C记事本3分D纸巾5分 E手机10分14你出行时喜欢坐什么交通工具？A火车2分 B自行车3分 C汽车5分D飞机10分 E步行15分15以下颜色你更喜欢哪种？A紫2分 B黑3分 C蓝5分D白8分 E黄12分 F红15分评分结果题号答案分数题号答案分数123456789101112131415合计测评结果：180分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休；外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急躁，咄咄逼人。 140分至179分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深；事业心强，渴望成功。100分至139分：爱幻想，思维较感性。性格显得较孤傲，有时较急躁，有时优柔寡断；事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事；性格倔强，言语犀利，不善于妥协。70分至99分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好；事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协；善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。40分至69分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠；事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活。 40分以下：散漫，爱玩，富于幻想；聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准；事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差。 工作压力测试范例（1）请按照实际情况回答，在近一个月内有没有发生以下情况。觉得老板和同事都不喜欢自己（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生担心他人对自己工作表现的评价（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生遇到困难时很容易就发脾气（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生 当空闲时和朋友出去玩，心理感觉很内疚（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生做事急躁任性欠考虑，而事后感到后悔（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生觉得自己不应辛苦地工作，应该享乐（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生7 担心自己的经济状况（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生8 经常有头痛、胃痛或背痛的毛病，一直治不好（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生9 需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生10 晚上经常很难入睡（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生11 觉得手上工作太多，无法应付（ ） A从未发生 B偶尔发生 C经常发生12 觉得时间不够，所以要分秒必争（ ） A从未发生 B偶尔发生 C经常发生13感觉得没有时间放松，整天惦记着工作（ ） A从未发生 B偶尔发生 C经常发生14 与同事的关系相处不好，令你很烦恼（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生15 与人谈话时，经常打断对方，不能够静下心来听（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生16晚上上床后，经常牵挂很多事情，难以入睡（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生17太多工作，不能每件事做到尽善尽美（ ）A从未发生 B偶尔发生 C经常发生计分方法从未发生0分；偶尔发生1分；经常发生2分。您的总分： 测试结果：0-10分工作压力程度低但可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，工作的动力不高；11-15分工作压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，仍可应付；16分或以上工作压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决办法。工作压力测试范例（2）下面的情景，可以测试出你目前的工作是否给你带来较大的压力。 题目：如果你收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注了内详的字样，你会认为是：今天好像不是我的生日，是公司又要举办什么活动了吗？马上打开看看到底又有什么新鲜的东西。心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为什么不通过电子邮件或者同事的口头传达呢？先拆开看看再说吧。觉得有点反常，先用手估计一下里面的页数、再对着光线充足的地方先“透视”一下，然后觉得先打个电话给同事好友沟通和询问一下再拆。有些担心，怀疑会不会是辞职信之类的信函，如果真的是这样，那我该怎么办啊？这样的念头一直存在直到拆开信读到真正的内容。选择答案：说明对于工作比较满意，对于自己的能力和地位很有信心，平时几乎没有什么工作上的压力。如果可以有未履薄冰而如履的态度来对待工作的话，适当给自己一些压力瞄准更高的目标，那样可以为自己创造更大的发展空间。选择答案：表示工作上虽然没有感到什么特别的压力，但也没有十分胜任的信心，比较平常。如果能够发现工作中的新的吸引自己的地方，或者能够发挥自己潜能的方面将会对于在工作上的表现更有帮助。选择答案：表明工作其实已经给了自己一定程度上的压力，有时会让自己感到紧张，某些时候会有自己不是十分胜任的感觉。对于工作本身还是比较在乎的，建议可以通过为自己制定包括培训在内的一系列工作计划，提高自己的价值。选择答案：可能反映出工作不仅带给自己很多的压力，而且有时可能会成为自己精神上的负担。可以从全面分析自己和工作环境两个方面入手，制定一个目标，对于现在的工作和将来的发展都认真进行规划，才不至于对潜在的变化显得束手无策。记住，成功源于策划。克服挫折能力测试范例1你对自己才华和能力的自信程度如何？ A十分自信B比较自信C不太自信2你每次遇到挫折（ ） A大部分都能自己解决B有一部分能解决C大部分解决不了3在过去的5个月中，你自认为遭受挫折的次数（ ） A02次。B34次。C5次以上。4你解决问题经常采用的方法是（ ） A知难而进B找人帮助C放弃目标5有非常令人担心的事时，你（ ） A无法工作B工作照样不误C介于A、B之间6碰到讨厌的对手时，你（ ） A无法应付B应付自如C介于A、B之间7面临失败时，你（ ） A破罐破摔B使失败转化为成功C介于A、B之间8工作进展不快时，你（ ）A焦躁万分B冷静地想办法C介于A、B之间9碰到难题时，你（ ）A失去自信B为解决问题而动脑筋 C介于A、B之间10工作中感到疲劳时（ ）A总是想着疲劳，脑子不好使了B休息一段时间，就忘了疲劳C介于A、B之间11工作条件恶劣时，你（ ） A无法工作B能克服困难干好工作C介于A、B之间12产生自卑感时，你（ ）A不想再干工作B立即振奋精神去干工作C介于A、B之间13上级给了你很难完成的任务时，你会（ ） A顶回去了事B千方百计干好C介于A、B之间14困难落到自己头上时，你（ ） A厌恶之极B认为是个锻炼C介于A、B之间评分标准 14题选择A、B、C分别得2、1、0分；514题选择A、B、C分别得0、2、1分。 测试结果得分在19分以上说明你的抗挫折能力很强； 得分在918分说明你虽有一定的抗挫折能力，但对某些挫折的抵抗力薄弱； 得分在8分以下说明你的抗挫折能力很弱。 心理承受能力测试范例请根据自己的实际情况作出“是”或“否”的回答。 1你认为自己是个弱者吗？A是 B否2你是否喜欢冒险和刺激？ A是 B否3你生活在使你感到快乐和温暖的集体里吗？A是 B否4如果现在就去睡觉，你担心自己会睡不着吗？A是 B否5生病时你依然快乐吗？ A是 B否6你是否认为家人需要你？A是 B否7晚睡两个小时会使你第二天明显地精神不振吗？A是 B否8看完惊险片很长一段时间内，你一直觉得心有余悸吗？ A是 B否9你常常觉得生活很累吗？A是 B否10你是否有一些无话不谈的知心朋友？A是 B否11当工作成绩不理想时，你会感到非常沮丧吗？A是 B否12你认为自己健壮吗？A是 B否13当你与某个同学闹意见后，你一直无法消除相处时的尴尬吗？A是 B否14大部分时间你对未来充满信心吗？A是 B否15你有一个关心、爱护你的家吗？A是 B否 16当你在课堂上回答不出问题时，你在课后还会久久地感到烦恼吗？A是 B否17每到一个新地方，你是否常常会出现吃不下饭，睡不着觉，拉肚子等问题？A是 B否18即使在困难时，你还是相信困难终将过去吗？A是 B否19你明显偏食吗？ A是 B否20当你与父母发生不愉快时，你是否曾想离家出走？ A是 B否21你是否每周至少进行一次所喜欢的体育活动，如登山、打球、游戏等？ A是 B否22你觉得自己有些神经衰弱吗？ A是 B否23你认为你的上司喜欢你吗？ A是 B否24心情不愉快时，你的饭量与平时差不多吗？ A是 B否25看到苍蝇、蟑螂等讨厌的东西，你感到害怕吗？ A是 B否26你相信自己能够战胜任何挫折吗？ A是 B否27你是否常常与同事交流看法？ A是 B否28你常常因为想心事而躺在床上久久不能入睡吗？ A是 B否29在人多的场合或陌生人面前说话，你是否感到窘迫？ A是 B否30你是否认为你受到的挫折与其他人相比，根本算不了什么？ A是 B否记分方法：第2、3、5、6、10、12、14、15、18、21、23、24、26、27、30题答“是”记1分，答“否”记0分；其余各题答“是”记0分，答“否”记1分。各题得分相加得出的总分即为你的测验得分。测试结果： 总分在09之间说明你的心理承受能力差，你遇到困难易灰心，常有挫折感； 总分在1020分之间说明你的心理承受能力一般，你能轻松地承受一些小的压力，但遇到大的打击时，还是容易产生心理危机； 总分在2130分之间说明你的心理承受能力强，你能在各种艰难困苦面前保持旺盛的斗志。心理疲劳程度测试题范例按照实际情况回答下列问题，进行一下自我心理疲劳程度测试。1我经常熬夜或暴饮暴食，生活基本上没有什么规律。A是 B否2我经常一天只吃两顿饭，尤其是早餐，有时候长时间一点不吃。A是 B否3睡觉的时候，我总觉得将脚垫高了睡起来舒服。A是 B否4我每天总是很忙，连喝水都忘了，直到口渴的时候才想起A是 B否5自己总是喜欢吃那几样食品，很少有变化。A是 B否6我基本上是在餐厅吃饭。A是 B否 7和我睡一间屋子的人鼾声如雷。A是 B否8我通常抽不出时间来锻炼身体。A是 B否9我从来不订有关饮食或健康的杂志，也不留心杂志上有关饮食或健康方面的内容。A是 B否 测试结果如果你的答案中有5个或5个以上的“是”，那么就说明你的疲劳程度已经相当高了。紧张的生活节奏和不良的生活习惯迟早会使你的健康受到损害。如果不及时做出调整或休息，你的精神状态和身体状况就会越来越糟。 如果答案中有24个“是”，说明你目前还不需要做出大的调整或专门腾出一段时间来休息，你要做的仅仅是对自己的饮食起居加以注意，改掉一些不良的生活习惯。如果答案中的“是”在两个以下或一个都没有，说明你拥有良好的生活习惯和充沛的精力，“疲劳”离你还很遥远，你需要做的就是将现在的生活习惯和对起居饮食的注意一直坚持下去。心理疲劳指数测试 1晚上即使没有什么特别的事时，我也会很晚才睡觉。 A常常如此 B有时如此 C极少如此 2在处理一些重要或是紧急的公务中，我经常掌心冰冷或出汗。A从不如此 B有时如此 C常常如此 3当我同事的意见和我不一样时，我：A感到恼火，甚至有时愤怒B介于A、C之间C冷静考虑对方的观点和立场 4当被通知老板找我时，我总会感觉很紧张。A是的 B不一定 C不是的5办事拖延，我似乎也不太担心由此产生的后果。A是的B介于A、C之间C不是的6最近我发现我对于以前喜欢的娱乐活动其实并不太感兴趣。A是的 B说不准 C不是的7在下班时间接到显示公司号码的来电时，要很久才接听或者干脆不接。A是的 B有时如此 C从不如此8我被不是很熟的人认为干得不错，我也竭力保持别人对我的这种印象。A我总是如此 B介于A、C之