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文档简介

洗浴中心员工手册之员工的奖励和处罚一、员工的奖励（一）奖励方式：口头表扬、通报表扬、物质奖励、晋升工资（二）奖励条件：凡符合以下条件之一者，将酌情给予奖励：1、宾客提供最佳服务、工作积极热心受到宾客表扬者。2、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。3、为维护本部门财产，宾客生命财产安全，见义勇为者。4、提出合理化建议，并经实施有明显成效者。5、严格开支，节约消耗品及费用有明显成效者。6、拾金不昧者。（三）奖励程序：凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹书面报告和奖惩建议申请表报主管，由经理签署后执行。二、员工的处罚（一）处罚方式：口头警告、书面警告、降职、开除及扣分制度。（二）处罚细则：1、口头警告：凡触犯甲类过失，主管级以上管理人员会发出口头警告，若重复再犯，员工将被发出书面警告。2、书面警告及开除：适用于三个月内重复违反甲类过失或第一次违反乙类过失的错误行为。书面警告有经理发出，将列名员工次书面警告犯规细则；经发出一后，如一个月内再犯同样或其他错误的和第一次违反丙类过失的，将会被即时开除，即时开除可在全无通知的情况下执行，公司不予以赔偿。3、甲类错误：（1）执行主管级上管理人员的工作安排或工作调配。（2）不使用指定员工通道和厕所使用客用设施。（3）上班不穿制服，衣容不整。（4）当班办理私人事物。（5）迟到或早退。（6）当班时间听收录机、看电视。（7）下班后无故在公司逗留。（8）与客人讲话不礼貌。（9）工作效率和服务态度不宜。（10）壹年内连续事假累计超过天。4、乙类错误：（11）不礼貌的拒绝上司的工作指示。（12）值时间睡觉。（13）脱岗、串岗，经常迟到或早退。（14）对宾客粗暴无理，服务态度恶劣。（15）拾遗不报。（16）搬弄是非，诽谤他人，影响团结。（17）拿取或偷吃公司和客人食物。（18）用不正当手段索取小费。（19）泄露公司经营和其他秘密。（20）擅自将亲友或其他无关人员带入工作场所。5、丙类错误：（21）改、假造单据证明和计算机资料。（22）侮辱、威胁他人、与客人吵架。（23）做不道德或猥琐交易和动作。（24）煽动罢工、斗殴、群众闹事。（25）参与赌博，收藏、传播一切禁品。（26）营私舞弊，假公济私，牟取私利。（27）续累计旷工3天，迟
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