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文档简介

企业的健康发展需要沟通在现实的生活中,我们都知道不同的表达方式,所产生的效果往往也不一样。而表达方式就是我们所说的沟通过方法,或者说的沟通技巧。针对同一事件,正确的沟通技巧往往能使事情事半功倍,问题也迎刃而解,恰恰相反,错误的沟通技巧会使事件愈演愈烈,不可收拾。在我公司工作运作中,沟通技巧就更显重要。好的沟通技巧或者说正确的沟通技巧,更是能够使我们企业得到健康的发展催化剂。一、总而言之,对于我司现状来说良好沟通的重要性主要体现在:(1) 正确的沟通能够提高管理水平,增进团队的效能。(2) 良好的沟通能优化工作环境,优越工作氛围。(3) 良好的沟通亦能减少上级与下属之间的隔膜与代沟。(4) 站在采购对外的角度上来说,良好的沟通亦能减少采购途中的误差和采购方向的错误,从而降低了采购的各种成本。(5) 积极的沟通亦能减少不必要的工作时间,使工作事半功倍。二、根据我司现发展阶段与目前的工作,以及对未来发展的宏图,发现沟通对于我们的工作能否顺利完成的影响是非常大的,而且我司也一直秉着把沟通放在工作很重要的位置,也一直向员工灌输沟通的重要性和想法,但是在真正的工作操作上亦存在着不同层次的沟通障碍:(1)从公司工作运作流程上,我们的程序为投标、签合同、采购、施工、验收、检查等,此沟通链较长,因此在沟通上就会存在较大的困难,口头转接人和文件转接人较多,转接途中必定会有误差和意见不一致的情况出现。(2)施工现场有时候会出现对公司报喜不报忧的情况。譬如项目碍于面子或体面,对公司领导只报喜不报忧,或者出现了问题不向公司领导汇报或者不能及时汇报,以导致未能及时解决问题及隐患。(3)部门与部门的沟通也有所欠缺,沟通不够顺畅,在某一些问题上会经常出现分歧,也可能由于各部门的工作性质和方法不一样,导致工作不能顺利进行。或者说执行下一步骤的部门出现只执行,但不了解事情的经过。(4)领导与下属之间的沟通问题都是普遍存在的,下属向领导汇报工作情况时,遇到敏感话题都会有所避讳。而领导对于下属的沟通方面,存在对下属工作不了解,有时候会出现领导下达的指令不明确,分工不协调、不规范,从而也会导致领导与下属之间的隔膜。(5)领导与领导之间的沟通问题也不容忽视,重大决策或重大项目运作的的商讨事宜以及运作方案,各领导的沟通就更显重要了。(6)公司与供应商的沟通在某种程度上也会存在不同的问题,比如关于供货货期问题、合同签订问题、材料款支付问题、售后服务问题等等。三、针对我司工作中出现的沟通障碍会直接产生如下的影响:(1)项目运作过程中的沟通障碍,会影响工程的进度,使得不能按期完成任务,因此会无形中增加了额外成本投入,同时也会导致公司对外的诚信度降低,(2)所产生的问题因为不能及时解决,所以隐患无穷,大大增加了后期的补救工作量,需耗费很多的人力和物力。(3)部门与部门之间的沟通障碍,部门内部的沟通障碍会直接导致工作氛围僵硬,影响工作情绪,从而就影响了工作的质量和产生的效益。(4)领导与下属之间的沟通障碍,一般情况下都会导致两者之间的隔膜,使得下属找不到归属感,从而会大大的削弱员工的工作信心,奋斗心也会逐渐变弱。(5)领导与领导之际的沟通障碍也会导致工作氛围不好,决策难以定夺,从而影响工作的进程。(6)公司与供应商的沟通问题会直接导致合作不愉快,影响合作战略联盟,影响供货质量、工期延误、价格不优、威信削弱等等一系列的问题。四、针对以上沟通问题所产生的影响,以及根据我司未来健康发展的需要,必须要大大降低沟通上的障碍问题,具体的建议有如下: (1)对于项目施工中无论是所产生的业绩或出现的问题,都必须如实的向上级汇报真实的情况,不作隐瞒和回避,敢于承担责任。 (2)部门与部门之间、部门内部同事之间,要形成良好和谐的工作氛围,对于工作上的相关事项和所需要注意的问题要互相知照,互相商量,可以定期或者特需情况时举行一个简短会议。比如一个项目下达后,各相关部门可以开一个简短会议,面对面商讨如何去询价、核价,如何获取更多供应商信息渠道,如何以最短的时间来达到最好的效果。(3)领导与领导之间,领导与下属之间在工作中也需要做到互相理解、互相交流、互相促进、互相发展。(4)对于供应商这块,要积极主动找供应商交流,及时了解市场行情,对于跟踪的项目更要仔细地负责跟踪到位,对于产品有更改或其他需要的,要和善地跟供应商商讨相关事宜。五、采购供应部日常工作的沟通方式: (1)在时间允许的情况下,部门内部员工每天早上上班时抽15分钟到 30分钟开一个简短的部门会议,大概讲述各自上一天的工作情况。 (2)领导与下属能够做到互相督促,把工作好的方面

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