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文档简介

如何加强品质管理常言道：“品质是企业的生命”。因为品质不仅是企业生存的根本，更是决定未来发展的法宝。谈到如何提高公司产品质量，首先讲一则小故事。1992年在欧洲，三星现任总裁李健熙路过卖场，四处搜寻三星的产品，最终发现三星的一款微波炉被摆放在毫不起眼的角落里，无人问津，顶部一片尘土。他回忆说，这件事，对他触动很大，当时韩国市场还很狭小，世界市场对三星的评价这样低，企业怎么发展？随即，李健熙发表了“新经营理论”，核心就是创建让人认的高端品牌。尽管三星在营销上不遗余力，但“对三星来说，技术和质量是创建品牌的先决条件，没有技术也创建不了品牌。”三星中国市场部部长刘然认为。李健熙焚毁三星产品抓质量，还有个故事。在美国，当三星的产品沦落到地摊上的大路货后，李健熙下令把三星生产出的一些人为有质量问题的产品，包括电视机、冰箱、微波炉堆到操场上，点火焚烧。三星这则小故事告诉了我们一个道理提高产品质量，必须要上层管理人员重视。没有曾经的焚火燃烧，哪来今日的世界名牌。质量管理没有完全一样的组织、流程和方法，根据每个企业的具体情况而定。就我们公司而言要改善及提高公司产品品质，我认为可以从以下几个方面进行落实。第一：管制质量，加强品质意识，预防在先。首先，我们要足够的重视产品品质，现代竞争如此激烈，品质决定企业的存亡！而很多管理者把处理“异常”当做“正常”的工作，却忽略了源头管制预防错误的本职工作，如果能够一次就把工作做好，而不出现“异常”是最经济、最合算的。预防的本身必须能够追溯到，任何可导致和影响产品质量的因素，这就如同堵洪水是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济实用。所以，我们要深入探索，找出我们所出现的问题的根源，从源头上预防、控制，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺水平和产品质量。第二、加工过程，注重品质不良的原因分析与对策。面对加工过程的角度分析品质不良的问题，可以从下列四个方面来改进：1、使员工正确理解和执行加工工艺操作规程2、加强管理者对加工过程的管制能力3、增加加工过程的自检、互检4、注重品质意识与品质责任第三、强化人员的管理以提升品质1、人员品质观念的强化，要让每一个员工认识到以下几点：1）品质是制造出来的，不是检验出来的。2）第一次就把事情做好。3) 品质是最好的推销点和推销员。4）没有品质就没有明天。5）客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。2、员工技能培训1）产品特点与基本知识，品质标准与不良辨识，作业流程与品质要求。2）如何正确操作设备和使用工具。3） 如何自检、互检。4）品质不良种类与限度。5）基本的不良修复技巧。品质改善是一项长期的要坚持的重要工作，它关系到企业的存亡！在此，我呼吁希望我们每个人都能做好自己的本职工作，
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