组织行为学教程（第4版）资源第二章 个性心理与个体行为课件

第二章 个体行为,第一节 个体行为规律,行为的概念 人的行为是人的有目的的活动。 人的行为是一种有目的的、有意识并在一定力量支配下的自觉的能动活动。,一、行为的概念、特征与模式,（二）行为的基本特征 自发性：人的行为是主动自发而不是被动的。外因可以影响甚至改变人的行为，但不能代替其行为。 因果性：行为都是有原因的。 目的性：行为总是有目的的。 持久性：行为在未达到目的之前，一般不会终止。 效果性：行为总会引起一定效果。 可变性：行为总是在不断变化的。,（三）行为的模式 SR模式 S：代表某种剌激（环境、条件） R：代表反应、行为 代表神经系统的作用,图2-1 人的行为模式, S O R模式, B=f(PE)模式 B：人的行为 P：个体 E：环境（社会与自然环境） f：函数关系,二、个体行为规律 在一定客观环境下，人们总会有某种需要，需要决定动机，动机产生行为，行为指向目标，目标一旦实现，一个新的需要又将产生。周而复始，往复无穷。构成了人的行为规律。如图2-2所示：,图2-2 个体行为规律,1.环境 环境是决定人的行为的外部条件，是事物发展的外因。 （1）自然环境 （2）社会环境,2.需要 （1）需要的概念 需要是人的客观的要求在主观上的反映；或者说，需要是人们对某种目标的需求或欲望。 （2）需要的意义 需要是产生人类行为的原动力或内驱力。,理论上：,马克思：没有需要，就没有生产。人们奋斗所要争取的一切，都同人们的利益相关。,邓小平：不注重物质利益，对少部分先进分子可以，多数人不行。一段时间可以，长时间不行。革命就是在物质利益的基础上产生的。只讲牺牲精神，不讲物质利益，这是唯心论。,实践上 ：,吃、穿、用、住、行,3.动机 （1）动机的概念 动机是由需要所推动、达到一定目标的行为动力。或者说，动机是产生人的行为、维持该行为并将该行为引导到一定目标的心理活动过程。 （2）产生动机原因 主观需要 客观条件 （3）动机的特征 主观性 内隐性 实践性,（4）动机的机能 引发机能 选择机能 强化机能 （5）影响动机的心理因素 个性心理特征 个体价值观 抱负水平,4.行为 （1）产生行为的原因 人的行为总是在动机的支配下而产生的。但人的行为很少出于单一动机，往往受多种动机甚至是相互矛盾动机所驱使。 (2)行为与动机的关系 同一动机可以引起不同行为； 同一行为来自不同动机； 合理动机可能引起不合理行为； 不合理动机可能被合法行为所掩盖。,5.目标 (1)目标的概念 目标是人的行为的目的；或者说，目标是人们期望达到的成就或结果。 (2)目标的实质 目标是人们对预期结果、对未来的一种想象，目标是人们主观确定的，是剌激人的行为的一种诱因。 (3)目标的表示 目标既可以是一种外在的物质对象，如：产量、质量、利润目标也可以是一种精神对象，如：技术水平、文化水平、思想水平、一定理想愿望,(4)目标与行为的关系 目标导向行为：在实现目标过程中的行为； 目标行为：直接指向目标本身的行为。 目标导向行为越短，人的需要强度越强，人的行为动力越足； 目标导向行为越长，人的行为强度越弱，人的行为动力越不足。 因此，为了加大人的需要强度，增强人的行为动力，就应该适当地缩短人的目标导向行为。,三、个体行为的分析 个体行为分析把握三点： 1.考虑个人因素和环境因素 2.考虑外在表现和内在思想 3.考虑积极动机和消极动机,第二节 心理活动与个体行为,所谓心理活动就是指人们对客观事物的认识活动以及人们对客观事物的态度。因此，人的心理活动的具体内容包括认识活动、情感活动和意志活动。,所谓认识活动，就是人脑反映客观现实的活动过程，其中包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象等活动。 （一）感觉 1.感觉的概念 客观事物直接作用于人的感觉器官后在人脑中形成的对客观事物局部属性的反映。,一、人的认识活动,2.感觉的种类 视觉：可见光波刺激人的视分析器后所产生的感觉。可见光波占1/70。 听觉：声波剌激人的听分析器后所产生的感觉。,嗅觉：有气味的挥发性物质微粒作用于人的嗅分析器后产生的感觉。 味觉：能溶于水或唾液中的有味道的化学物质作用于味分析器后产生的感觉。 肤觉（触觉）：物体的机械、温度、电的性能作用于人的皮肤后产生的感觉。,3.感受性 人的感觉能力：E=1/R E：感受性 R：感觉阈限,弱,R,强,落在脸上的灰尘； 手表的走动； 心脏的跳动；,晚上的流星； 电影的胶片；,4.适应性 人们长期在某一环境中而对某些剌激的感受性减弱。 “入芝兰之室，久而不闻其香； 入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。” 实践意义： 任期4年； 工作轮岗； 重新任命； 聘任制； ,5.感觉在组织管理中的意义 颜色的运用 形状的设计 音乐的利用 环境的创造 位置的安排 形象的塑造 ,（二）知觉 1.知觉的概念： 人们对客观事物的各种属性、各部分以及相互关系的整体地、综合地、全面地反映。 2.错觉 概念： 在特定条件下产生的不正确的、歪曲的知觉。,3.产生错觉的原因 事物的不同结构 知觉的选择性 人的不同需要 麦克利兰试验 思想方法的片面性 其他原因 时间；情绪；对比。,4、感知规律 感知的整体性 人们总是从整体上对事物进行认识。 感知的定型性 人们总是把事物的相同的方面加以综合、归纳而定型化。,感知的局限性 人们认识事物总受个体的知识，经验、客观条件的限制。 感知的恒常性 认识对象的条件发生变化后，认识结果没有变。 感知的理解性 人们在认识事物时总是利用自己以往的知识、经验加以理解和解释。,（三）注意 1.注意的概念 人的心理活动对一定客体的指向和集中。 2.作用与功能 选择功能； 保持功能； 调节与监督功能。,3.注意的种类 无意注意不随意注意 无目的、无意识也不需要意志力努力的注意。 有意注意随意注意 自觉的、有目的、有意识并经过意志力努力而产生和保持的注意。 有意后注意 有自觉目的但不经意志力努力就能保持的注意。,4.注意的实践意义 一心一意； 专心致致； 提得起； 放得下。,（四）记忆 1、记忆的概念 人们对感知过的事物在头脑中留下的印象。 前苏联生理学家谢切诺夫说：“记忆是人的一切智慧的根源，如果没有记忆，人的一切智慧都将成为不可能。”,2、记忆力的培养 （1）明确识记的任务和目的； （2）理解是记忆的基础； （3）兴趣是记忆的条件； 哪里有了兴趣，哪里就有记忆。 （4）复习是同遗忘作斗争的手段； （5）方法是记忆的桥梁。,（五）思维 1.思维的概念 客观事物在人脑中概括和间接地反映。或者说：思维是人们利用以往的知识、经验对眼前的事物加以分析、综合、推理、判断等思考活动的过程。,2.思维的过程 思维的基本过程是分析、综合、比较、抽象和概括。 分析。分析是在思考过程中把事物的整体分解为各个部分，把事物的个别特征或属性分析出来。 综合。综合是思考过程中把事物的个别特征或个别属性结合为某个整体。 分析和综合是统一思维过程的两个方面，两者相互联系，相互依存，并构成思维过程的本质核心。,分析和综合是统一思维过程的两个方面，两者相互联系，相互依存，并构成思维过程的本质核心。 比较。比较是在思考过程中把事物或现象加以对比，确定它们之间的异同点及其相互关系。 抽象。抽象是在思考过程中把对象和现象之间的共同属性抽出来，并把其中的本质的和非本质的属性区别开来。 概括。概括则是把共同的、本质的属性联合起来。,3.思维的特点 思维的特点包括思维的广度、思维的深度、思维的独立性、思维的敏捷性、思维的逻辑性及思维的创造性等 思维的广度。思维的广度是指一个人思维的广阔程度的特点。 思维的深度。思维的深度是指一个人思维的深刻程度的特点。 思维的独立性。思维的独立性表现为一个人能独立地进行思考，善于独立发现问题、分析问题和解决问题。, 思维的敏捷性。思维的敏捷性表现为一个人能够迅速地作出反应。 思维的逻辑性。思维的逻辑性表现为一个人的思维过程服从于严格的逻辑规则。 思维的创造性。思维的创造性是指思维过程中的顿悟、独创、发明及发现。,4.思维的种类 封闭思维与开放思维 经验思维与理性思维 单维思维与多维思维 形象思维与抽象思维 求同思维与求异思维,（六）想象 想象的概念 人们对感知过的事物进行加工、改造而形成新的形象的过程。 种类 无意想象无目的、无意识、不自觉的想象 有意想象有目的、有意识、自觉产生的想象,想象的作用 如果没有想象，人们就不可能确定未来目标； 如果没有想象，人们就不可能拟定行动计划； 如果没有想象，人们就不可能发明创造； 如果没有想象，人们就不可能有改造世界的精神力量。,二、情感活动,1.情感的概念 情感是人们对客观事物所持的态度与体验。 2.情感对人的影响 情感对人有着重要的影响： （1）人的情绪和情感对人们的身心健康有着重要影响。 （2）人的情绪与情感对于人们的工作效率与工作质量起着重要的调节作用。,能否把握与控制自己的情绪，不但决定一个人的事业成败，甚至决定人生的命运。,对于自己的情绪一定要把握与控制！,3.情感的种类-人有七情,喜伤心脏,怒伤肝脏,忧伤肺脏,恐伤肾脏,思伤脾脏,悲伤五脏,惊伤神经,4培养和维持健康的情绪和情感 （1）注意保持积极的心境。 （2）努力提高认识水平。 （3）积极参加社会实践活动。,1.意志的概念 意志是自觉地确立目标，并根据目标支配与调节自己的行为，克服困难，实现目标的心理过程。 或者说，意志是克服困难的主观能动性。,三、意志活动,2意志活动的特点 人的意志活动有以下特点： （1）意志活动是一种有意识有目的的活动。 （2）意志活动是一种自觉地克服困难的活动。 （3）意志活动是由一系列随意活动实现的。,3.良好意志品质的表现 (1)意志的自觉性 (2)意志的果断性 (3)意志的坚韧性 (4)意志的自制性,事 临 头 三 思 为 妙 怒 上 心 一 忍 最 高,前苏联教育家马卡连柯： “没有制动器，就没有汽车；而没有克制，也就不可能有何意志。”,（1） “忍”,（2）“让”,郑板桥,“千里捎信为一墙， 让他几尺又何妨；,万里长城今犹在， 不见当年秦始皇。”,（3）“度” 宽宏大度，容事容人，胸怀宽广。 水至清无鱼，人至察无徒。 将军额头能跑马，宰相肚里能撑船。,第三节 个性心理特征与个体行为,所谓个性心理特征是指一个人所具有的独特的、稳定持久的、习惯性的行为模式或倾向。这些特征集中地体现了人的心理活动的特殊性，一个人的这些主要心理特征的综合，就形成了他的个性。个性是一个人的各种心理特征的综合，而构成一个人个性的心理特征又是多种多样的。但，作为人的主要的个性特征常常表现在气质、性格及能力等方面。,气质的概念 人的高级神经活动类型的特点在行为方式上的表现； 人的情感和行为发生发展的速度、强度以及外部表现上的心理特征。 气质的类型，如表2-1。,一、气质与个体行为,表2-1 人的气质类型及其特点,热情、直爽、坦率、 勇敢、精力旺盛 脾气暴躁、易冲动,热情活泼，善于交往 机智、敏锐适应性强 肤浅、感情易转移,沉着稳重、严肃认真 克制、忍耐、务实 反应慢保守刻板教条,诚实、认真、细腻、坚定 忍耐、胜任委托 敏感、孤僻、迟缓、多疑、 腼腆,外向,外向,内向,内向,不可遏止型 （兴奋型）,活泼型,多血质,安静型,粘液质,易抑制型 （抑制型）,抑郁质,胆汁质,外部 表现,情感 速度,行为 特征,性格 特点,行为 类型,气质 类型,情感 强度,运动 反映,特 点,气质类型不分好坏 每种气质类型都存在积极和消极的可能，气质类型本身无所谓善恶。 但气质类型影响人的智力活动类型、影响人的行为方式与活动效率。 气质本身并不能单独决定一个人的成才方向与成就高低，必须同其它心理品质结合起来，对人的行为才有意义。,4.研究气质类型的意义 气质对智力类型的影响 气质影响智力活动的特点、效率、方式； 气质对人的实践活动的影响 工作性质不同，对人的气质类型要求不同；宇航员、飞行员、驾驶员、运动员、艺术表演家 气质在人才培养与管理工作上的意义 气质类型与职业选择；气质类型与情感管理。,二、性格与个体行为 性格的概念 性格是人们对客观事物（自己）的稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。一时的、偶然的表现行为不能称之为性格。 性格是对人的行为最具影响的心理素质之一。因此，心理学有“性格决定命运”之说。,2.性格类型 按心理活动的倾向分 外倾型外向 心理活动倾于外表 内倾型内向 心理活动倾于内部 中间型内外倾向不明显或内外向兼而有之。,3.性格的形成 人的性格是在先天素质基础上，后天培养教育塑造而形成的。 先天因素遗传因素内部因素（30%） 后天因素社会因素外部因素（70%） 社会环境对性格形成起着决定性的作用 a.家庭的影响 b.学校的影响 c.社会风气、风尚 个人生活经历中的重大事件,4性格的培养 性格培养应该注意以下几个方面： （1）建立正确的个性倾向系统。个性倾向系统是指理想、信念、世界观和人生观等。可以说，性格就是个性倾向系统在人对现实的态度和处世接物的表现。 （2）培养坚强的意志。意志在一个人的性格特征中占有非常重要的地位，坚强或软弱的性格主要是以他的意志发展水平为转移的。 （3）培养自我教育的能力。性格的自我教育能力包括自我认识、自我评价、自我监督及自觉执行等方面，它对优良性格的培养具有重要的意义。,四、能力与个体行为 1.能力的概念 能力是人们顺利地完成某项活动在主观方面必须具备的心理特征的综合。,2.能力的种类 一般能力（智力） 在各种活动中都表现出来的基本能力。 特殊能力（专业能力） 在某些专业和特殊职业活动中表现出来的能力。 创造能力,3.能力的差异 能力量的差异（水平不同） 人的能力的水平差异主要指智力差异。 人的智力差异十分显著，心理学的研究表明，智力差异在一般人口中是正态分布；如图2-3。,图2-3 IQ在一般人口中的分布,能力质的差异（擅长不同） 绘画、音乐、美术、舞蹈、体育、数学、物理、化学、工程、机械、地理、天文 能力发展早晚差异 有的人“人才早熟”，在儿童时期就露出非凡的智力和特殊能力，古今中外，早慧者不胜枚举； 有的人“大器晚成”，在很晚时才表现出其才能，古今中外，大器晚成者也屡见不鲜。,4.能力的测量及其意义,能力的测量,用智商（Intelligent OuotientIQ）来度量人的能力水平。 智高（IQ）即智力商数,CA：生理年龄 MA：智力年龄,能力测量的实践意义 能级对应,匹配,镶嵌,一个人的 实际能力,一项工作客观 需要的能力,5.