团队管理的五大障碍及解决方案讲义及试题..docVIP

团队管理的五大障碍及解决方案说明课前自评是测试您对课程主题内容的初期掌握情况带着问题参与学习测试结果不计入考试成绩1影响选才的因素是 回答正确 A企业发展的阶段 B企业所在区域 C企业所在行业 D以上答案都正确 2团队的指挥规则是 回答正确 A服从是天职 B可越级检查但不能越级指挥 C只有一个上级 D以上答案都正确 3 关于企业文化的说法正确的是 回答正确 A老板决定文化 B文化决定态度 C态度决定细节 D以上答案都正确 4一个企业不可能没有冲突 回答正确 A是 B否 5团队绩效的规则首先是效果然后是效率 回答正确 A是 B否 课程意义员工为什么不忠诚不敬业员工为什么自以为是我行我素员工为什么总有那么多牢骚那么大脾气员工为什么动不动就拂袖而去队伍为什么总像残兵游勇一切有因皆有果有果必有因因为管理者缺乏知人之明所以队伍混乱因为团队缺乏规则和秩序所以员工自以为是我行我素因为内伤严重所以团队执行力不够因为激励手段贫乏无味所以士气不振斗志不高因为没有企业文化的挖掘与培养所以企业成了乌合之众一盘散沙 课程目标 团队领导怎么当 团队需要什么规则 团队冲突怎么解决 团队激励的手段有多少 团队文化有什么用 课程提纲 团队领导怎么当上 团队领导怎么当下 团队需要什么规则 团队冲突怎么解决 团队激励的手段 团队文化的作用第一讲 团队领导怎么当上俗话说兵熊熊一个将熊熊一窝意思就是强将手下无弱兵一个领导做得好身后的队伍实力就强如果一支队伍没有能力那么队伍的领导也难辞其咎关于团队领导的问题主要解决两件事情第一个问题是知人之明作为领导要了解人懂得人是怎么一回事知道什么人能够到一个队伍里面来什么人不能到队伍里面来第二个问题是御人之术领导要有驾驭人才的本事能够带领他人完成任务一管理者做英雄还是做领袖不管是英雄还是领袖都是让人敬仰的人物许多人都梦想着成为众人瞩目的英雄也想成为高高在上的领袖但是想同时成为二者却是很难的事情作为企业的管理者尤其要懂得如何在二者之间作出选择一英雄与领袖的区别做了英雄就不要做领袖想做领袖就最好不要做英雄在中国历史上有很多的皇帝也是这样例如刘备这个人他本人没有突出的才能却能够成为诸葛亮张飞关羽等众多英雄人物的领导者成为一名出色的领袖从中可见英雄与领袖的细微差别那么领袖与英雄有哪些不同之处呢 对待人才领袖有一个很明显的特点就是都很重视人才的作用注意礼贤下士笼络人才比如中国历史上的曹操刘备和刘邦等他们的身边聚集着很多各式各样的人才形成了一个出谋划策的智囊团领袖很重视笼络人才委以重用人才在他这里看到了自己的价值士为知己者死而英雄往往是一人独当天下具有豪迈气概英勇有谋等优点但成就的只是个人的事业因为过于专注自身的才能不会去重视身边的人才更缺乏运用周围人才为自己做事的本领而领袖却能够将众英雄豪杰汇聚到自己麾下统领众人一起打天下 为人态度无论是对自己还是别人领袖的做法是用其长而避其不足人无完人作为领袖总能够觉察这一真理所以在对待人才上不去苛求他人的缺点不会去用一把尺子衡量别人有宽广的接纳别人的胸怀在能人面前比较谦虚而英雄们就不同他们都有自己的过人之处比如独当一面有万夫不可敌之勇等优势因此他们往往不把别人放在眼里容不得别人犯错误更易形成傲慢的性格 案例 西游记中前往西天取经的唐僧师徒四人组成的团队是以唐僧为领导和总经理接下来有三个部门经理分别是孙悟空孙经理猪八戒猪经理沙和尚沙经理在这个团队里孙悟空是大家公认的英雄有七十二翻变化能降妖除魔立下赫赫战功但是在这个团队里唐僧是领袖唐僧打架不如孙悟空也打不过猪八戒他什么本事也没有但唯独他能够成为这个团队的领袖二单打独斗还是打群架在一个组织里面需要完成的任务往往很复杂单靠个人的力量是无法完成的那些自以为可以凭借个人力量做出卓越成绩的人是不受欢迎的现在企业倡导打群架这是形象的说法意思就是在解决某些问题或者做一些工作的时候要以团队的形式大家一起上群策群力发挥出来的力量才会强大而电影中通常出现的以一当十一个人打遍天下无敌手的英雄形象在现实的企业经营中是不适用的那只不过是用艺术的手法把人们理想中的形象搬到银幕上满足大家的想象而已 案例 刘邦与项羽英雄与领袖西汉高祖刘邦生于周赧王五十九年公元前256年死于高祖十二年公元前195年沛郡丰邑人现在江苏丰县字季他在兄弟四人当中排行第三在秦末农民战争中曾经被项羽立为汉王所以在战胜项羽建国时国号定为汉定都长安为了和后来刘秀建都洛阳的汉区别历史上称为西汉 刘邦性格豪爽不太喜欢读书但对人很宽容刘邦的心胸很大在一次送服役的人去咸阳的路上碰到秦始皇大队人马出巡远远看去秦始皇坐在装饰精美华丽的车上威风八面羡慕得他脱口而出大丈夫就应该像这样啊 刘邦晚年曾返回故乡沛县与父老子弟饮酒席间作大风歌大风起兮云飞扬威加海内兮归故乡安得猛士兮守四方意思是大风吹起啊白云在天飞扬权威笼盖天下啊回到故乡哪里得到猛士啊守卫四方刘邦自己认为带兵打仗攻城不如韩信撤运粮草安抚百姓我不如箫何运策帷幄巨胜千里之外我不如张良我把这三个人用好了所以说我就能做皇帝了作为管理者可以从历史中的问题学到很多东西尤其是在带队伍管理人的角度上看很有帮助的刘邦为什么能够打败项羽帮助刘邦打天下的不仅仅是是箫何韩信张良还有很多有才能的人在他周围效力而这些人许多是从项羽那边跑过来的反过来我们看项羽虽然项羽被认为是时代的英雄却因刚愎自用和性情残暴而失去谋臣和百姓的支持最终在楚汉之争中败下阵来因自觉无颜见江东父老自刎身亡项羽是一位超群的军事统帅他能征善战战场上豪气盖世叱吒风云然而秦朝灭亡后他自称霸王忙于分封诸侯扶持六国贵族的残余势力逞英雄之势他行为残暴坑杀秦降卒二十万余项羽自恃武功以威慑诸侯缺乏远见不争取同盟妒贤嫉能不能用人招致众叛亲离军心涣散军事上他缺少战略家的眼光刚愎自用不纳良言所以虽然项羽具有杰出的军事指挥才能却是一位悲剧式的英雄人物成为后人惋惜的对象 由上列可以看出项羽作为一个英雄值得人们敬仰但是缺乏领袖的气质相反刘邦可以把天下豪杰聚到自己麾下一起行动做大事从现代的企业管理角度看项羽就好比人才流动中心的主任自己辛辛苦苦培养起来的人最后无法留住跑到了刘邦那里如果要做领袖就要能够把天下有本事的人召集到自己的麾下要有一种做领袖的气质不论是总经理还是部门经理只要在企业中做到有管理权限的人都会碰到一个任务就是把在自己手下负责的人员聚到一起齐心协力来工作这很考验一个人是否有领袖气质领导要有知人之明的第一个条件就是要有领袖气质要有知人之明而不是自己去单打独斗单打独斗只能做英雄做不了领袖三领袖气质谈到领袖气质不得不提到领袖的个人魅力它是获得众人信任和尊敬的关键因素领袖往往拥有一种强烈的吸引力和影响力有些人天生就有与人交往的天赋无论对人对己待人处世举手投足之间尽显魅力风范具体来说领袖都有哪些气质呢可以参考以下几个方面 远见卓识一个优秀的领导者通常具有长远的眼光胸怀大志他的远大理想能够感染身边的每个人 充满激情要成就一番事业没有饱满的热情是无法在困难面前走下去的正因为有了明确的理想领袖才会在任何情况下对所做的事情拥有高度的热忱 善用权力要想成就一番大事业没有权力的支持是绝对不行的 珍惜人才领袖就是众人的领导者如果旗下没有能够帮助他打江山的强兵巧匠没有笼络人才的本领而是孤单一人他也就无法成为一个好的领袖二人分三六九等领袖识别人才的时候要明确一个普遍的道理那就是人分三六九等有的人怀有超人的智慧和本领有的人却只是空有一张能说会道的皮囊领导就是要在云云众人之中挖掘出有能力做事的人才不仅考察他的才华也要对他的人格品德进行衡量 案例 曹操的态度曹操是中国历史上一位伟大的政治家军事家谋略家他为实现统一中原的政治野心一开始就实施其长期的人才发展战略在起兵创业阶段他有这样的观点吾任天下之智力以道御之无所不可这里的智 是指谋臣泛指谋略智慧力是指武将泛指军事力量可见初露头角的曹操就把人才作为自己歼灭群雄的保证而且对人力资源的认识也非常人所能比拟的曹操颁布的三道求贤令被众多的人奉为古代爱才的范例常常使后世怀才不遇者自恨生不逢时不得其主对关羽攻克冀州后他令人遍访冀州贤士求贤若渴他不仅对主动投奔自己的人高薪聘请尊重有加而且对敌营中的人才也喜爱备加他以山不厌高水不厌深自比抒发自己礼贤纳士的博大胸怀希望归附自己的人才越多越好为了争夺关羽三日一小宴五日一大宴送美女十人金帛无数更赠赤兔宝马封官汉寿亭侯真可谓费尽心机对徐庶曹操得知徐庶很有才能为把徐庶归到自己旗下他按程昱的计策星夜搬取徐母到许昌先是以礼厚待企图让徐母写信召来徐庶一计不成又赚得徐母手迹仿其字体伪造书信终于把徐庶骗到许昌正因为曹操爱才惜才善于罗致人才才造成猛将如云谋士如雨的强大阵容为实现他摧灭群逆克定天下 的政治抱负打下了基础 对许攸许攸年青时与袁绍曹操相友善后来成为袁绍的谋士多次为袁绍出谋划策均不被听从深感不满官渡之战之际许攸因家人犯法被收治而投奔曹操提供了重要情报建议曹操偷袭乌巢结果帮助曹操打胜了官渡之战曹操并不因为外人忠于旧主或对自己谄媚而模糊选才用才的标准蔡瑁张允卖国求荣曹操虽一时利用但心中却早有处置汉中杨松贪财卖主献城给曹操仍被曹操斩首示众而对忠贞的张辽文聘弃暗投明曹操慧眼识才不仅由衷赞赏而且加官晋爵委以重任特别是晚年重用与自己意见相左而非常有才华的司马懿最终实现统一中原的愿望把唯才是举的思想运用到完美无缺的境地 现代管理学告诉我们合理的人才匹配可以使人才个体在有效管理下释放出最大的能量从而产生良好的组织效应一个组织的效能固然决定人才的素质更有赖于人才整体结构的合理配置科学的人才配置和管理能够使人才扬长避短产生超越个人能力的力量而且团队学习的进步远远快于个人学习的进步通过优化组合人才结构就能获得巨大效益 三取舍权衡在态度与能力之间上人们对团队的一般印象就是一群人为了共同的目标而在一起工作但是这个团队里的人物组成是要有讲究的尽管在各种场合都会有人讲团队里面的角色要分工性格要互补这样的团队才能取长补短发挥最强大的力量虽说如此但是并不是什么人都可以到团队里面要看角色怎样分工来到团队的人能否互补以及是否需要互补通常大家都会说人分三六九等那么团队里需要哪些人而哪些人又是应该排除在团队之外的一哪些有本事的人不可用 有点本事但居心不良不可用品行不端吃里爬外三国时期的张松曾经是刘璋的部下张松长得额?头尖鼻偃齿露身短不满五尺言语有若铜钟但很有才干可过目不忘张松奉命出使许都结果不被曹操礼遇言语顶撞曹操被乱棍打出张松归蜀时途经荆州为刘备所厚待于是将西川地理图献予刘备劝刘备取益州愿为内应并派好友孟达法正帮助刘备后来刘备入蜀后假意归还张松信以为真写信劝阻被兄长张肃发现被告发全家被杀 有点本事但到处滋事不可用不显摆会死制造事端