企业管理概论(新-演讲稿).ppt

企业管理概论,杨棉勤,如何看待管理理论 理论有用吗,引文： “革命的理论一旦与革命的实践相结合，就会变成指导革命的物质力量”、“没有革命的理论，就不会有革命的运动。” 列宁 结论： 没有理论支撑的管理是经验化的管理，是野路子 引文： 2004年，北京举办“杰克-韦尔奇与中国企业高峰论坛”，中国企业家问韦尔奇，“我们大家知道的差不多，但为什么我们与你们的差距那么大”，韦尔奇回答说：“你们知道了，但我们做到了。” 结论： 只有理论，不去实践；再好的理论也不会产生理想的结果,如何看待德鲁克德的这句话,美国经济管理学派最著名的代表人物彼德-德鲁克是这样评价管理：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果。其唯一权威就是成就。”,泰勒与管理科学,20世纪初，美国管理学家泰勒使“管理”成为一门科学。泰勒管理学的特点是通过对工人动作的分解、分析，使得动作标准化、规范化，从而使得工作效率最大化,一 什么是管理,1、管理定义：,（1）、目前管理理论和实务界把管理分为四个过程：计划、组织、领导、控制。这是由过程管理观点演化而来 （2）、管理的本质就是通过别人完成任务。,2、霍桑试验和组织行为学,梅奥等的霍桑试验 梅奥等的霍桑试验在管理学史上重大意义,3、管理流派,管理科学最发达的美国从上世纪六十年代开始，形成许许多多的管理学流派。这种现象被称为“管理理论丛林”，主要有,社会系统学派（巴纳德） 决策理论学派（西蒙） 系统管理学派(卡斯特和罗森茨韦克),经验主义学派(德鲁克、代尔) 权变理论学派（莫尔斯、洛什、大内、卡尔曼等） 管理科学学派 管理过程学派(孔茨、奥唐纳),4、世界企业管理三大中心（美国、欧洲、亚洲）,美国企业管理特点 欧洲企业管理特点 亚洲企业管理的特点,管理全球化趋势 中国大陆的企业管理,二 组织类型,三类组织类型: 职能型组织 控股型组织 矩阵型组织,XX控股有限公司 控股型公司,下设浙江XX服饰有限公司 XX（中国）有限公司 XX（法国）有限公司,浙江XX服饰有限公司职能型组织,xx服饰有限公司组织架构,XX科技集团的组织类型 矩阵型组织,职能或地区1 职能或地区2 职能或地区3,产品项目(事业部)A 产品项目(事业部)B 产品项目(事业部)C,组织架构的扁平化趋势,扁平化架构的好处： 减少沟通层级，使沟通更顺畅 便于实行无边界沟通 减少沟通中出现的官僚现象，打太极、扯皮、推诿等 利于中、高层管理接触一线，有效防止决策、执行与操作相互脱节,扁平化组织举例,案例一：通用电气的扁平化：杰克-韦尔奇把通用电气管理层从8层精简到3层，工资从29个级别调整为5个档次，砍去25%的企业，削减了10万多份工作，将350个经营单位裁减合并成13个主要业务部门 案例二：浙江有个人本集团，轴承行业的新锐，其工厂架构为：总经理主管员工,三 人力资源管理,人事管理与人力资源管理区别(personnel management and human resource management) 绩效考核(360度考核，KPI，平衡记分卡),人事管理,人事的分配、调动、组织、任用的管理系统： 档案管理 组织关系 人才培养 人员调动,人力资源管理,招聘、培训、绩效考核、薪酬体系设计、员工争端解决、劳保福利、企业文化等内容,绩效考核与薪酬设计,考核： 360度考核， KPI， 平衡记分卡 薪酬： 薪点工资 谈判工资 宽带工资,员工职业生涯规划,职 业 生 涯 是指一个人的职业经历。 职业生涯规划指根据自己设定的长远的职业生涯目标，将大目标分解成一些子目标，按子目标的落实思路和策略制定具体的日程表，再分析实现的步骤、程序、检查方法等，通过实现小的目标，最后实现长远目标。,什么是战略人力资源管理,战略人力资源管理(Strategic Human Resources Management，SHRM)是从企业战略的高度实践人力资源管理的作用和职能。目前，学术理论界一般采用Wright & Mcmanhan (1992)的定义，即为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。战略人力资源管理的四个基本内涵和特征：(1)人力资源的战略性。 (2)人力资源管理的系统性。 (3)人力资源管理的战略性。 (4)人力资源管理的目标导向性,战略人力资源管理特征（一）,(1)人力资源的战略性。企业拥有这些人力资源是企业获得竞争优势的源泉。战略人力资源 (Strategic Human Resources，SHR)是指在企业的人力资源系统中，具有某些或某种特别知识(能力和技能)，或者拥有某些核心知识或关键知识，处于企业经营管理系统的重要或关键岗位上的那些人力资源：相对于一般性人力资源而言，这些被称为战略性的人力资源具有某种程度的专用性和不可替代性。（战略性人才或拥有战略性知识或技能）,战略人力资源管理特征（二）,(2)人力资源管理的系统性。企业为了获得可持续竞争优势而部署的人力资源管理政策、实践以及方法、手段等构成一种战略系统。（人力资源系统是企业战略不可或缺的一环）,战略人力资源管理特征（三）,(3)人力资源管理的战略性。也即“契合性”，包括“纵向契合”即人力资源管理必须与企业的发展战略契合，“横向契合”既整个人力资源管理系统各组成部分或要素相互之间的契合。（人力资源管理与公司战略的匹配度）,战略人力资源管理特征（四）,(4)人力资源管理的目标导向性，战略人力资源管理通过组织建构，将人力资源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化。（最优的组织构架和人力资源组合，实现绩效最优）,国际战略人力资源管理研究,企业的国际化经营意味着其必须追求全球战略一体化，这就要求企业实行全球战略人力资源管理(Geographic Strategic Human Resources Management)。但从目前国际人力资源管理的实践来看，明显地存在着不适应性，Adler (1983)调查后指出，有两项基本因素造成上述不适应性：文化多元性(Multi culturelism)和地理扩散(Geographic dispersion)。,国际战略人力资源管理研究,Adler同时指出，这两项因素也使企业有机会获得利益并形成企业长期增长的基础：(1)由于多元化人力资源的集聚，企业获得了巨大的创造性和创新精神的源泉；(2)吸纳全球优秀人力资源；(3)建立具有全球适应性的组织文化；(4)实行战略人力资源管理。Baumgater(1992)提出国际化企业人力资源的三项技能：文化敏感性、技术技能和领导能力。,怎样留住人,一 怎样留住人-剖析总部提出的“事业留人、情感留人、待遇留人”（获得报酬、获得开心、获得事业上的成就和满足感） 二 总部人力资源部“关心员工分层维护二十二项措施”,四 著名营销理论介绍,1、市场营销思想的发展,始于上世纪50年代：50年代主要观念有尼尔鲍顿“市场营销组合”理论，确定12种营销组合要素；乔尔迪安“产品生命周期”概念 60年代：杰罗姆麦卡锡“4P”理论（product、price、place、promotion）菲利普科特勒“6P”理论,70年代：利斯和特劳特“定位”理论；波斯顿咨询公司“战略营销”理论,80年代：格罗路斯“内部营销”；西奥多莱维特“全球营销”；直销（雅芳、安利、完美、如新、玫琳凯等）；巴巴拉杰克逊“关系营销”,营销理论的新发展,整合营销传播理论 电子商务与网络营销 全面营销,2、重要营销理论简介,定位理论 USP理论 卖点理论同时具备三个条件：该产品首先是独有的 这个卖点是一个具体承诺，它为竞争者所不能提出 这个承诺是可以打动成千上万的消费者的，有很强的传播力 品牌理论,ARS战略,（ARS战略即Area Roller Sales，他是首先集中力量在局部区域市场成为第一，最终在整个市场中成为第一的一种战略与战术的组合） 在探讨之前，我想首先明晰以下几个概念： 区域（Area）：并非全国市场，而是指利用经济区域或者消费特点划分的局部市场。 滚动（Roller）：这里说的滚动的概念可以用海浪来形容，而并不是车轮滚滚。即利用目前最有效的营销手段和资源，掌握市场开拓、发展、成熟、衰退的各个阶段进行海浪式的滚动推进。,四、 民营企业的命运-警钟常鸣,一句顺