咸丰县自来水公司供水安全专项集中排查整治工作进展情况小结.doc

咸丰县自来水公司供水安全专项集中排查整治工作进展情况小结工作进展情况小结为贯彻彻落实省住建厅下发的全省省城市供水、供气行业服务保保障与安全保障领域突出问题题专项整治工作实施方案（鄂建办20151911号）及州住建委的工作要求求，为确保咸丰县城供水安全全运行，有效解决群众反映强强烈的“报装难、缴费难、维维修难、乱收费”等服务保障障问题和水压不足、水质不纯纯等安全保障问题，真正让群群众喝上“放心水”，市民的的满意度达到90%以上。按按照上级部署咸丰县自来水公公司认真开展了城市供水行业业安全专项集中排查整治工作作。现将集中排查整治工作进进展情况汇报如下：一、供供水安全专项集中排查整治措措施（一）全面做好水源地地保护工作，确保群众喝上干干净放心的水，我们把水源地地的保护工作纳入了重要议事事日程，成立了以经理为组长长，分管经理为副组长，各水水厂职工为成员的水源地保护护工作领导小组，具体负责水水源地保护工作的组织、协调调、监督、检查、宣传等工作作，形成了一级抓一级、层层层抓落实的组织网络，为水源源地保护工作提供了强有力的的组织保障。在水源地附近设设置了警示语，同时，我们建建立了监督举报制度，在电视视台、报纸上公布监督举报电电话，接受群众的监督和举报报，对污染水源地的行为及时时进行查处，防患于未然。安安排专职人员对野猫河水库及及引水渠道进行日常维护清理理，并自筹资金20万元购买买电动保洁船一艘用于库区漂漂浮物清理，保障水源安全，让群众喝上放心水。（二二）为方便群众缴纳水费。我我们积极拓宽用户缴费渠道，开展水费银行代收业务。目目前公司已于咸丰农村合作银银行签订可水费代收协议，正正在进行银行代收软件系统编编制。计划于下半年投入使用用，届时用户可以在县城农合合行下设的网点缴纳水费。公司加大资金投入，不断提提高服务大厅的硬件水平。近近年来累计投入资金近20万万元对服务大厅进行了升级改改造，新增电脑8台，空调33台，电子显示屏1块，饮水水机3台，同时增加了沙发和和景观植物，努力为用户营造造良好、舒适的环境。通过不不断提高硬件水平和规范服务务，公司服务大厅实现了“一一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费费”的服务模式。通过简化业业务流程、改进管理、创新服服务来提高办事效率，强化优优质、便捷、高效的服务。（三）做好水质检测，确保保城市供水安全。公司设立了了水质检测中心，配备了2名名化验员，实行每日检测一次次，每天班组自检一次，每月月州水质检测中心全分析一次次的检测制度。水质化验设备备主要以简分析化验仪器为主主，在工作中严格按照国家GGB5749-2006生生活饮用水卫生标准，执行行控制检测项目和频率。对于于不能自检的项目，每月委托托州水质监测中心中心检验，确保水质达标。（四）针针对城区管网老化，供水不足足的情况，我们配合市政设施施建设，做好供水管网的建设设和旧城供水管网改造。一是是加大供水管网建设投资力度度，随城市发展，道路修建配配套，在城市供水管网规划区区域内，建设供水管网，满足足城市需求，二是积极采用新新材料、新技术，新方法，严严格施工规范，认真执行各项项规章制度和安全文明工地管管理的要求，严把关工程质量量，降低管网的维修量和供水水事故的发生，保证了城市供供水安全。完成对城区旧管网网的改造。针对二次供水问题题，已起草咸丰县自来水水公司二次供水管理办法，待县人民政府审批。（六六）健全应急机制，开展应急急演练。为了有效提高公司处处置突发性事件的应急处理能能力和快速反应能力，建立健健全了多种应急机制，为确保保饮用水安全，防止供水整合合事故发生，我们制定了供水水安全应急预案，全面做好应应对突发事件的各项工作。一一是公司为了应对停电事故造造成的影响，在二水厂设置了了备用电源，防止出现停电事事故造成大面积、长时间停水水。二是建立水厂安保系统，一、二水厂聘请了专业安保保人员，24小时值班，在前前池、滤水池、沉淀池、清水水池、加药间、厂区、中控室室、泵房等重要生产部位共安安装了探头32台，实施严密密监控和防范，窗户增设了内内置防盗锁外置防盗网，对于于蓄水池和各井口等进行了焊焊接和封闭，提高了反恐怖、反破坏的能力。同时，我们们还加强了人员防范力度，水水厂保安人员24小时值守，时刻警惕，严格控制外来人人员进入水厂，认真核对证件件并作好详细记录，遇有异常常情况发生，立即采取措施。三是在一水厂构建了生化池池，观察水生物的活动情况，一旦出现异常，立即取水样样进行化验，并同时送环保防防疫部门进行检验，结果若超超标，立即采用硫化钠、生石石灰、活性碳等药品进行处理理，目前已储备了一定数量的的上述应急药品，并与供应商商签订协议，需要大量时及时时调货。四是落实建立健全各各种规定制度。建立安全生产产责任制，签定安全生产责任任状，无发生安全事故。建立立设备管理制度，各制水设备备运转完好，保障了供水不间间断。建立管网巡查制度，每每月组织员工对管网拉网式检检查，同时，定期邀请专业测测漏公司对城区供水管网进行行检测。6、严格执行物价价部门规定的各类水费及安装装服务费的收费标准并进行公公示。公开办事程序，公示报报装流程，受理用水立户申请请时，符合立户规定、手续齐齐全的，用户交齐有关费用立立即登记。接到用户立户等有有关资料，具备施工条件的，3日内组织施工。抄表收费费做到礼貌服务，抄算准确。公司管辖内接到维修或抢修修任务后1小时内到达现场。供水主管100毫米以下224小时内修复；100毫米米以上300毫米以下36小小时内修复；300毫米以上上管道72小时内修复。计划划停水提前24小时通知用户户；突发性停水，在停水同时时下达停水通知；对不明原因因停水及水压不足，4小时内内查明原因，并通知用户。设设立24小时供水服务维修热热线：189072661119，投诉电话：68224474。我们随时与县纠风办办和主管局保持联系，积极争争取他们的指导和帮助，面向向社会主动征求意见和建议，公司在服务大厅设立意见箱箱、意见薄和投诉电话，多渠渠道收集意见和建议。同时，公司还邀请了部分县人大代代表、政协委员、党代表和用用户代表到服务大厅和二水厂厂生产车间进行实地检查，并并召开座谈会，倾听他们的意意见和建议。二、存在的不不足和问题1、多年来由于于体制原因，人员年龄结构偏偏大，待遇偏低，职工工作积积极性、办事效率不高。少数数职工工作作风不够扎实，团团结协作意识、服务水平不强强，对外形象差。2、因城城区供水管网老化严重和主供供水管管径不足以及布局不合合理而造成部分地势高的地方方经常缺水，居民对此满意度度不够。3、公司营业所部部分抄表人员责任心不强，水水表查抄过程中存在估抄、少少抄现象，甚至抄人情水，高高价低抄，直接或间接引发用用户和公司之间的矛盾。需加加强员工的服务意识，进一步步进行规范化管理。三、建建议由于目前大力推进“一一户一表”改造工程，进户支支管网的漏损逐年加大