外包过程管理作业指导书.doc

外包过程管理作业指导书版 本A/0编 号QSS/JZQ13-01-2013页 码第 4 页 共3页XX有限公司外包过程管理作业指导书A/0版编号：QSS/JZQ13-01-2013管理类别： 分 发 号： 发布日期： 2013年12月15日 实施日期： 2013年12月15日 1. 目的 建立外包过程管理指导书来指导对公司的外包方进行选择,评价与管理控制,确保外包过程具有满足本公司规定要求的能力。2. 范围 适用于公司所有的外包过程的管理。本公司的外包过程包括：人力资源外包、电镀工艺外包、贮油筒车加工外包、量检具校准检定过程外包、产品的试验过程外包、工装模具和检具的委外加工、产品发运的运输过程等。3. 定义所谓外包过程是组织的质量管理体系需要的，将它委托给其他组织来完成的过程。它是组织的质量管理体系不可缺少的组成部分，不能删减，而且组织对它的实现应承担全部责任。4. 职责 4.1采购部：收集、搜寻、提供潜在的合格外包方信息,主导外包商的评价与审核过程。4.2质量部:参与外包商的审核，主导外包商的品质保障评价，外包产品质量的检验与验证；负责量检具校准检定外包过程。4.3技术部:主导外包商的审核,主导外包商的技术能力与设备的评价。必要时,提供技术支持给予外包商。4.4 制造总部：主导工装模具和检具的委外加工的外包过程。4.5 行政人事部：主导人力资源的外包过程。4.6 市场部：主导产品发运的运输外包过程。5. 工作程序为确保外包过程能有效运行，使外包过程的结果满足组织的要求，组织应对外包过程实施控制。控制的要求应与外包过程对组织的质量管理体系运行和产品质量影响程度相适应。一般来说，外包过程可从以下几方面进行控制。5.1评价选择外包方 要确保外包过程的结果满足规定的要求，必须选择合格的外包方。可参照评价选择采购产品的供方的准则，按供方开发管理和监控程序，评价外包方有无完成外包过程的能力(包括：质量保证能力、过程的能力、设备的能力、人员的能力等)，选择合格的外包方。对于承担重要过程的外包方，如：产品的生产制造过程等，组织应到外包方的现场去考察，以确认外包方的能力。对于外包的特殊过程，如电镀等，组织应确认外包方的特殊过程能力是否能满足要求。对于承担体系其他过程的外包方，如人力资源、量检具校准检定过程，产品的运输过程，产品的试验过程等，组织应确认这些外包方的资质以及完成这些过程的能力。5.2与外包方签订合同或协议 为了明确外包过程双方的职责，组织应与外包方签订外包合同或协议，在合同或协议中，应明确对外包方的要求。如：外包过程的结果所要达到的要求。必要时，还应包括对外包方的质量管理体系要求、过程、程序、设备和人员的要求；有关法律法规的要求等。对外包方的要求应与外包方进行沟通，并明确各方的职责及有关问题的协调、处理的要求。5.3验证外包过程的结果应按合同或协议的规定，验证外包过程的结果是否满足规定的要求。验证可以在组织内部进行，也可以在外包方处进行。验证的要求及方法应在合同或协议中做出规定。应保持外包过程验证记录，按照质量记录管理程序执行。5.4对重要的外包过程的监控对于某些重要的外包过程，组织应到外包方进行现场监控，以确保外包过程按照要求实施。例如对外包的生产制造过程，组织应到外包方的现场监视其过程的运行是否符合规定的要求。重要过程的外