电子商务概论实验指导书.doc

电子商务系统设计实验指导书物流工程教研室20实验一 信息检索一、实验目的1了解搜索引擎的发展情况和现状；理解搜索引擎的工作原理；2熟悉信息搜集与整理的原则和方法；3掌握互联网主要搜索引擎工具的特点及使用技巧，掌握获取资源的方法技巧；4掌握常用中文、外文数据库信息检索系统的检索方法以及检索结果的处理；5掌握提高查全率和查准率的方法，具备搜集和整理网络商务信息的能力；二、实验要求要求学生掌握不同搜索引擎的使用方法和技巧，能够熟练运用搜索引擎搜集商务信息。三、实验仪器多媒体计算机，Internet网络环境。四、实验内容1使用2个搜索引擎（如google、百度）搜索信息，掌握搜索引擎的检索技术；2熟悉校图书馆网站中相关中文、外文数据库信息检索系统的基本情况；3掌握相关中文、外文数据库的检索及其检索结果的处理方法；4掌握提高查全率和查准率的方法；五、实验步骤1. 搜索引擎的关键词检索（1）进入Google，熟悉并掌握以下功能：掌握Google的网站检索功能，选取一些关键词在主页上使用“所有网页”检索网页，并通过使用运算符提高查全率和查准率；同时使用“高级检索、使用偏好、语言工具”按钮掌握其其他功能；掌握Google的图像检索功能；掌握Google的网上论坛功能；掌握Google的主题分类检索功能。（2）进入百度，熟悉并掌握Baidu各功能。搜索到至少两个专利介绍网站，并搜索一条关于手机防盗产品的专利技术，写出检索步骤并截图。2登陆校图书馆网站，熟悉使用各类数据库：（1）熟悉相关中文、外文数据库信息检索系统的基本情况。（2）掌握相关中文、外文数据库信息检索及其检索结果的处理方法 。（3）掌握提高查全率和查准率的方法。要求选择任选关键词进行检索（检索词可以跟电子商务有关，也可以是专业术语，或者你自己感兴趣的词语。如：电子商务发展历程、电子商务现状、电子商务发展趋势等）。分别列举出CNKI和万方数据库查询的两篇文献，格式规范如下：魏宏,刘颖.电子商务标准体系框架.首都信息化J.2003,10.利用万方博/硕士论文全文数据库查找有关网站设计与实现的论文，然后打开其中一篇，抓图。 六、实验报告1进入Google，搜索关键词“搜索引擎优化”，要求结果格式为Word格式；搜索关键词“电子商务”，但结果中不要出现“网络营销”字样；分别写出检索步骤并截图。2利用百度搜索两个专利介绍网站，并搜索一条关于手机防盗产品的专利技术，写出检索步骤并截图。3选择使用Google和百度，查询某商务信息（自定，如“海尔2006年销售额” ）。要求写出：搜索引擎的名称、检索信息的主题、检索结果（列出前5个）。4分析实验中所使用搜索引擎的优缺点。5网络信息搜集与整理的步骤是什么？企业采用哪些方式，可以使其信息在搜索结果中的排名居于前列？附：搜索引擎链接1百度搜索2谷歌搜索3. 雅虎搜索4网易搜索5搜狐搜索实验二 网站演练一、实验目的（1）掌握在各类电子商务网站购物的基本流程。（2）熟悉淘宝网、alibaba等网站板块的功能。二、实验要求要求学生能熟练掌握网上购物的方法和技巧，熟悉购物网站的功能。三、实验仪器（1）硬件：多媒体计算机，Internet网络环境（2）软件：IE6.0、淘宝网系统、支付宝账户系统、阿里旺旺四、实验内容（1）实验内容：淘宝网实战演练、支付宝实战演练、Alibaba中文站实战演练、Alibaba国际站实战演练。五、实验步骤（1）淘宝网实战演练1. 注册淘宝会员2浏览淘宝网首页l 浏览淘宝频道(手机、数码、女人、母婴、家居、男人、游戏、运动、书籍音像、香港街、淘宝商城、礼物)l 特色专区(Q币折扣区、超值团购区、慈善拍卖区等)l 浏览宝贝类目(32大产品类目电脑、软件、网络、办公设备)3. 注册支付宝会员l 输入Email地址为注册淘宝时的邮箱，登陆密码为注册淘宝时的密码l 建议登陆以后将支付宝登录密码改成和淘宝登录不一样的密码4. 淘宝旺旺（即阿里旺旺）l 下载并运行淘宝旺旺（即阿里旺旺）l 加同学为好友并发送留言信息，简述自己的情况5. 一般搜索l 用一般搜索查询 512M MP4l 并将范围限定在杭州买家，全新产品，可用支付宝支付l 可尝试用旺旺和你感兴趣的卖家联系，询问问题6. 高级搜索l 用高级搜索查询销售手机的五钻店铺l 并收藏五钻的手机店铺一个l 用站内信给收藏的卖家发鼓励信件7. 拍卖l 用高级搜索找出正在拍卖的数码相机l 分别查看单件拍卖和荷兰拍的出价纪录8. 我的淘宝l 熟悉和使用我的淘宝的所有功能l 修改论坛资料l 设置收货地址l 查看我的收藏l 用旺旺也可以登录我的淘宝，试试看！9. 浏览卖家店铺l 店铺名称、店标、店铺公告、推荐宝贝、店铺类目、友情链接、店铺最新留言11. 站内信l 用站内信给ugiant发送站内信息，简述对课程的感想（2）支付宝实战演练1， 了解支付宝的概念和特点2， 了解以下各板块的功能：l 我要收款：新推出的使用功能是？ l 我要付款：限额l 交易管理：作用l 商家工具：包括哪两部分，分别有什么功能l 我的支付宝：熟悉其中基本内容3， 支付宝使用流程l 注册l 开通网银：各银行有无支付限额规定l 购物：重点熟悉支付宝的购物交易规则l 集成：基本了解4， 支付宝增值服务l 红包：概念，如何创建红包l 认证：支付宝认证的优势，流程5， 物流l 了解目前推荐物流即可（3）Alibaba中文站实战演练1. 熟悉中文站的界面A. 网站公告B. 阿里巴巴的主要产品类目C. 查看行业资讯与市场行情2. 注册会员A. 检查注册名的冲突B. 到邮箱中激活账号C. 尝试在忘记登陆名和密码的情况下,在邮箱中找回3. 贸易通（即阿里旺旺）A. 下载贸易通（即阿里旺旺）B. 添加10个商友4. 查找一条供求信息:玻璃杯A. 查找一条普通信息B. 查找一条可交易信息C. 高级搜索:浙江省杭州市生产的玻璃杯D. 货比三家做对比E. 收藏一条信息5. 登陆我的阿里助手A. 从中文站首页进入B. 从贸易通进入C. 发布一条公司信息D. 发布一条供求信息:笔记本电脑E. 订阅一条商机快递F. 会员资料修改6. 关键词竞价A. 查看热门关键词B. 了解竞价流程与规则7.网站论坛与博客8了解其他相关阿里服务A. 了解网上防骗的信息B. 进入阿里学院网站 （4）Alibaba国际站实战演练1. 浏览阿里巴巴国际网站首页l Searchl Browse by Categoryl Buyl Selll Resources2. 在阿里巴巴国际网站上搜索一个供应mp3的信息l 查找一条供应MP3信息l 高级搜索今天新的供应MP3的供应信息3. Trademanagerl 下载Trademanagerl 添加商友4. 登陆阿里巴巴中国供应商测试账号l 登陆CRM系统l 浏览贸易资讯5. 产品 l 上传一个产品图片l 创建一个公共产品l 创建一个产品组 l 产品排序功能6. 供求信息 l 发布一个供求信息l 订阅商情特快7. 询盘l 询盘搜索（六个月前如何搜索）l 询盘条件搜索 l 询盘过虑（IP或国家）l 询盘转化一个客户8. 客户 l 客户搜索方法 l 添加联系记录9. 报价，订单，报表 l 做一个报价单l 添加一个提醒与任务l 查看报表10. 私人展示厅 l 创建一个私人展示厅l 邀请客户l 查看邀请统计11. 设置功能l 如何修改密码l 如何查看中文帮助其他平台演练1.中国化工网2. 慧聪网3.环球资源网4.中国制造网六、实验报告进入以上电子商务平台，认真分析和思考以下问题：-网站的经营模式是什么？之间有什么区别？-各网站的盈利模式是什么？-各网站的未来前景如何？-结合这些电子商务平台的情况，谈谈你认为从事电子商务行业需要储备哪些知识？实验三：网络购物与操作一、实验目的1、 了解B2B、B2C、C2C商业模式下的电子商务网站2、 了解淘宝网的C2C交易规则3、 掌握淘宝网上的C2C买家交易流程，并进行网上交易的具体业务操作4、 熟悉个人账户管理的操作方法二、实验环境1、 硬件：多媒体计算机，Internet网络环境软件：IE6.0、淘宝网系统、支付宝账户系统、阿里旺旺三、实验内容及步骤1、 浏览不同商业模式下的电子商务网站，如：拍拍网、有啊网、易趣网、当当网、卓越网、中关村尚称、淘宝网、阿里巴巴网、慧聪网。2、 登陆淘宝网，熟悉网上各大功能模块。3、 完成C2C网上购物流程。4、 登陆“我的淘宝”进行个人账户管理。四、实验要求1、 按“实验内容中”的各项完成相应操作，实验报告中要求记录，并说明出现问题的原因；2、 所有实验所得到的信息和数据应记录在实验报告中，记录数据应真实，不得相互抄袭（实验报告计入平时成绩，实验报告雷同者平均分配所得成绩）。3、 实验后要有本次实验的收获和体会，要求在300字左右。4、 认真回答试验后的思考题。理解及答案要求写在实验报告中。五、思考题1、淘宝网上的“我的淘宝”模块提供了哪些服务？2、淘宝网注册与支付宝注册关联有什么好处？实验四：第三方交易平台的建立与操作一、实验目的1、 了解利用第三方电子商务平台进行营销技巧2、 熟悉第三方电子商务平台的应用及使用3、 掌握C2C第三方电子商务平台创建网上商店的操作方法二、实验环境1、 硬件：多媒体计算机，Internet网络环境2、 软件：IE6.0、淘宝网系统、支付宝账户系统、阿里旺旺三、实验内容及步骤1、 在淘宝网上创建自己的网上商店2、 发布自己组织的商品（不少于10件）3、 开设店铺，完成店标、店铺公告，商品分类模块，商品详情页面等店铺美化设计工作4、 以团队为单位在淘宝网完成网上店铺的创建，提交店铺网址链接四、实验要求1、按“实验内容中”的各项完成相应操作，实验报告中要求记录，并说明出现问题的原因；2、所有实验所得到的信息和数据应记录在实验报告中，记录数据应真实，不得相互抄袭（实验报告计入平时成绩，实验报告雷同者平局分配所得成绩）。3、试验后要有本次实验的收获和体会，要求在300字左右。4、认真回答试验后的思考题。理解及答案要求写在实验报告中。五、思考题1.网上开店需要具备什么样的条件？2.装修自己的网上店铺需要经过哪些环节？实验五 网络市场调查一、实验目的：通过实验，熟悉网上市场调研的步骤及商情分析报告撰写的方法，重点掌握在电子商务技能训练平台上设计和发布网上调查问卷的操作方法。二、实验内容：1发布网上调查问卷2发布网上商务信息三、实验步骤网站广告联盟计划（可以不开发网站，但必须了解过程，并回答1、2、3问题）利用网站、个人博客、个人主页等可支配web空间，以适当形式加入网站联盟计划，在web空间上投放广告，检验广告投放效果，并回答下列问题：1、通过什么途径可以提高网站的访问量？2、有哪些技巧可以提高网站广告点击率？3、简要回答域名申请的过程？具体操作方法：a) 制作网站，申请域名，然后将网站系统代码发布到你购买的空间上。或者申请免费的个人博客、个人空间。b) 申请加盟广告联盟，如国际知名的Google Adsence 、Alimama阿里妈妈。c) 填写真实注册信息，耐心等待验证通过。d) 验证通过后，在你的空间上投放广告，并把你的网络联盟ID记录在实验报告中!网络销售代理计划在互联网上选择一家招代理加盟的公司，申请加入该公司的销售代理计划。千万注意不要加入一些欺骗性代理加盟公司。建议销售数字产品比如软件、充值卡、或者“域名、空间、网站、邮局、推广”等业务，具体可咨询老师。成功申请后，请建立自己的网络营销推广计划，并展开作业，尝试一下，将你的销售业绩数据的网页截图QQ发给老师!如果由于时间原因没有销售业绩，可不管，但必须写出自己的“网络推广计划”！营销导向的网站分析选择一个企业电子商务网站 1、分析其网站定位、目标顾客、网站结构（内容结构、页面结构、链接结构）、网站特点等。2、从营销的角度分析该网站的优点及不足之处，并提出优化建议。 营销导向的网站建设（选做，但1、2问题必须回答）选择一家你比较熟悉的企业，从营销角度为该企业创建一个商务网站并在网上调试运行。1、对你要建设的网站做一个系统的规划并提交一份完整的网站规划书。2、试列出网站开发建设的步骤。3、如何进行网站优化设计？4、打印并提交你所建设的商务网站首页的原始界面（要求是发布到Internet后用浏览器访问的原始界面，要有域名地址）搜索引擎营销（选做，但第一个问题必须回答）将你所开发的网站提交到3个以上的搜索引擎。下载一个搜索引擎自动注册软件（网站登录专家或网站推广专家）并学会使用方法。1、试简述搜索引擎的类型及其工作原理。2、打印出你的网站被3个以上搜索引擎搜索结果的原始界面。3、搜索、下载并安装网站推广专家，使用网站推广专家将你的网站自动提交到各搜索引擎，打印出网站推广专家成功发布你的网站的原始界面。4、如何进行搜索引擎优化？许可E-mail营销（选做，但1、2、3、4个问题必须回答）在你的网站上设置会员注册区，收集会员邮件列表，打印出原始界面。搜索自动邮址收集软件和邮址整理软件，下载并安装，学会自动邮址搜集软件和邮址整理软件的使用，打印出原始界面。搜索群发邮件软件，下载并安装，学会群发邮件，打印出群发邮件发送成功的原始界面。1、简述许可E-mail营销的基本原理和步骤。2、针对你的网站制定一个可行的E-mail营销计划。3、如何设计邮件列表的内容？4、如何改善E-mail营销效果？5、打印提交上述原始界面。网络广告（选做，但1、2、3、4个问题必须回答）在你自己的网站上设计制作三种不同类型的广告并在线发布（Banner，浮游广告、Pop-up）。搜索下载并安装信息发布专家（环球商务信息发布系统），利用该软件将你的网站发布到互联网，打印出发布成功的原始界面。在可以免费发布广告的站点，发布你所制作的广告，跟同行网站建立交换链接，将你的网站提交到分类广告站点和广告交换网。1、简述网络广告的具体形式并各举一例。2、网络广告如何计价？各有何优缺点？目前常用的计价方法有哪几种？3、针对你的网站制定一个网络广告计划。4、如何增强网络广告的效果。5、打印并提交上述你所发布的网络广告的原始界面。网上商店营销策略（选做，但2、4个问题必须回答）选择一个电子商务平台，创建一个网上商店，并进行有效的维护和管理（要求：提供3种以上的支付结算方式，必须支持网上在线支付）1、试简述网上商店的创建过程（步骤）。2、如何推广你的网店业务？3、打印并提交你的网上商店的主界面和该商店提供的支付结算方式的原始界面。4、如何进行网站推广？网上市场调研（选做，但1、2个问题必须回答）针对你的网站做一个顾客需求调查，在你的网站上设置一个在线调查问卷表，并对所收集的信息进行分析整理。搜索下载并安装短信群发专家，学会使用方法，并打印出其原始界面。在你的网站主页上放置一个免费的计数器（打印出原始界面），学会运用第三方网站流量分析服务。1、试简述网上市场调研的步骤和方法。2、如何设计在线调查表？3、打印并提交你的网上在线调查问卷、短信群发专家、主页计数器的原始界面。4、提交一份第三方提供的网站流量分析报告。实验五 电子支付一、实验目的1、了解网上支付的前端实现技术；2、掌握几种网上支付模式；3、理解网上支付模式的原理以及最安全的网上支付模式。二、实验环境多媒体计算机，Internet网络环境三、实验内容及要求1、实验说明（1）了解银行系统由于银行系统复杂程度高，同时链接的用户数量很多，因此都采用三层次体系结构。一个典型的银行系统包括核心帐务系统，综合前置系统，中间业务系统，电话银行系统，统计报表系统。此外还有办公自动化系统、决策分析系统、经营管理系统等。银行管理信息系统是一个基于银行信息系统网络支撑下的应用系统，也是一个基于Intranet网络的综合管理信息系统，网上支付是有金融专用网络中银行支付网关提供。支付网关是银行信息系统的一部分。（2）了解国内几大银行网上银行业务的开展情况，推出的网银工具等（3）调查主要商务网站的可以接受的支付方式。（4）调查当前主要有哪几种第三方支付工具。四、实验步骤（1）登录几个网上银行进行比较对比，了解它们的网银开展情况、网银工具等；（2）登录几个典型的商务网站（B2B、B2C或C2C）了解它们接收的支付方式（3）分析几种第三方支付工具。（4）收集相关的技术文档，说明商业网站如何利用网站设计技术调用支付网关程序；五、实验报告根据上面的实验内容及步骤，完成实验报告。实验七 网站规划与建设一、实验目的：1通过实验，了解网站建设流程，掌握网站规划的原则与网站规划的内容，学会写网站规划书。2网页制作技能。3学会在相应的电子商务平台上新建网店。二、实验内容1、假设你所在的公司准备建立企业网站，主要用于宣传公司产品、提供技术支持及和客户沟通。请你介绍一下如何用网络来建立这种关系，有哪些选择方案？是否有公司可所需的硬件和软件？请你写出一份网站规则书。实验前应准备的资料:(1)网店名称(2)网店简介(3)商品名称、商品编号、商品图片(4)网店LOGO(5)旗帜广告三、实验步骤1.建站流程第一步：申请域名(去哪里申请？如何申请？在广东有什么地方可以申请域名，有哪些价位？)第二步：建立主机(什么网站提供各种主机方案？有哪些主机方案供选择，各有什么优缺点？)第三步：设计网页(一般情况下，首页应该包括哪些主要内容？)第四步：选择企业网站的功能(如何给企业定位，使网站真正成为有效的品牌宣传阵地、资金短缺营销工具，或者是有效的网上营销场所。)2.在项目规划书中，需要包括可行性分析，需求分析，项目计划，设计方案，项目实施，项目管理，项目评估总结等内容。1可行性分析：考查历史和目前展览会的举办状况和带来的经济价值，进行客观而有依据的市场预测，分析该电子商务运作的可行性；2需求分析：确定该项目范围，从各种途径得到该项目的详细需求，并得到客户的确认。3项目计划：在有详细的需求分析基础上，分解工作结构，对各部分工作的人员和时间进行合理安排。要求确定相关技术路线，软硬件资源，确保项目运行的管理机制，以及相关的工业问题、商业问题和法律问题等等。4项目实施计划：网站运营，电子商务系统运作的实施方案。其中包括物流的实施，资金流的运作等。5设计方案：确定项目的总体设计方案，并尽可能给出详细设计。包括商业运营模式（网站运作，资金运作，物流配送运作等），网站设计方案（网站需求，网站功能，设计语言，风格设计，安全设计等）。尤其电子商务安全方面设计。制作简单的网页，包含图片、链接、表格、框架与表单。6质量管理：在整个项目设计和项目运作中，如果进行管理，确保所有工作按时按量高效完成。7项目评估：针对整个项目的设计方案，以及与其它相关电子商务项目比较，对此方案进行客观评价。并进行风险评估，包括管理风险，资金风险，竞争优势等。 项目规划书要求语句通顺，思路清晰，结构完整，按商业文档格式书写，需要的地方应用结构图等简介方式表达。字数在0.6万到1万字之间。 演示作品形式不限，主要用于现场答辩和操作演示，要求能够完整清晰的表达文档内容。四、规划书评分标准评定内容 评分标准 等级 可行性分析10 对电子商务有深刻理解，能结合展览会商机，找到两者的结合点，提出电子商务的独到看法 A910 调查了电子商务的发展历程，以及历届展览会给承办城市带来的商机，分析了展览会与电子商务的互动商机 B78 正确理解电子商务的发展，调查了展览会的经济价值，试图在电子商务或者展览会的发展上提出自己的见解 C56 调查了目前的电子商务和展览会经济，得到了一些基本观点 D 04 需求分析10 应用了合适的技术和方法获取电子商务用户需求，通过恰当的分析方法分析用户需求，编写了完整的需求文档。通过一些简单的验证方式对需求文档进行了评审和管理。 A910 对用户进行访谈和调研，用户需求基本完整。应用一些图形，原型等技术方法分析，并编写了正确的需求文档。提出了需求变化后的需求管理方案 B78 通过可行的办法得到了较全面的用户需求，经过分析得到了系统的用户需求文档，并作了一点的验证工作。 C56 列举了大部分电子商务的需求状况，应用了一些分析方法来获取需求，并确认需求 D04 项目计划10 明确任务和项目最终产品，正确预算并合理分配各阶段的软硬件资源，制定项目和每个人的项目进度表，并明确了所有与项目相关的管理机制和涉外问题。 A910 明确项目任务，活动交付产品，正确估算项目预算，确定各阶段资源，合理安排项目团队，制定了项目计划表设定项目管理机构 B78 正确分析了工作安排，利用了project等工具设计干特图等。分析了项目的可用资源及所有法律等涉外问题。 C56 明确项目任务，对项目工作量作了时间和人员上的分工，基本符合实际实施情况。对于项目相关的问题，如版权问题，法律问题，商业问题做了一定的说明 D04 设计方案40 针对电子商务的多种商业模型做了深入分析，设计出了多种电子商务方案来适应不同的商业模型。设