网上银行客户操作手册.doc

网上银行使用手册一、驱动安装使用前，请您首先安装本行的U盾驱动，具体方法如下：第一步、安装USB KEY的设备驱动程序USB KEY使用前需要在您的电脑上先安装专用的驱动程序。点击我的电脑，显示AYB USB KEY，双击或按鼠标右键选择打开，显示如图：点击安阳市商业银行客户管理端工具，依据提示进行安装。第二步、修改USB KEY的PIN码 AYB USB KEY的驱动程序安装完毕后，插入您的USB KEY（通过USB接口插入电脑），电脑将会弹出对话框：由于您的USB KEY PIN码为初始PIN码111111，请务必马上修改密码，并妥善保管。点击“确定”按钮，完成USB KEY PIN码的修改。下图为USBKEY客户端显示界面;进行口令的修改、查看设备信息、查看数字证书、设置网址。二、个人客户网银客户在使用本行网银业务前请下载并安装相应安全控件及相关工具。（一）个人客户网银使用本行交付客户：网银申请表、U盾、协议1.个人客户首次登录个人客户点击IE浏览器，地址栏内录入:http:/www.ayb.cc进入主站后，在主站网页的左边有：电子银行登录点击，进入网银登录界面。柜面签约客户点击：个人网银专业版首次登录的客户，点击“首次登录”，系统跳至安阳市商业银行网上银行系统设置指南，客户要仔细阅读注意事项，至安阳市商业银行网上银行系统设置指南最后。点击首次登录。系统弹出用户登录界面。在此客户需要录入在我行柜面申请时预留的网银登录密码及注册账号。点击下一步，进入个人信息设置页面：为了客户网上交易资金安全，系统将强制您修改网银登录密码。完成相关设置，点击下一步，系统提示首次登录成功。2.个人客户日常登录 个人客户在完成首次登录后，登录本行网银系统，客户点击IE浏览器，地址栏内录入:http:/www.ayb.cc进入本行主站，主站网页的左边有：电子银行登录 ,点击，进入网银登录界面。柜面签约客户点击：个人网银专业版，弹出用户登录界面，客户录入相关内容，点击登录按钮进入网银系统。注意：个人网银客户涉及三个密码：首先是网银系统登录密码，其次是注册账户密码，第三是U盾的PIN码（U盾密码）。网银登录密码在网银系统内修改，注册账户密码在柜面进行修改，网银的PIN码（U盾用户口令）使用本行的客户端管理工具进行修改。（二）个人客户网银业务个人客户日常转款业务：行内同名转账、行内对外转账、跨行转账1、 行内同名转账行内同名转账：为同名客户账户已经通过网银系统自己关联或由柜面申请关联。点击转账汇款，选择行内同名转账，依据系统提示录入相关要素。2、 行内对外付款点击转账汇款，选择行内对外转账，按提示录入相关要素。3、 跨行转账点击转账汇款，选择跨行转账，按提示录入相关要素。4、确认转账汇款信息注意：确认转账汇信息为所有转账付款交易的最后一步，确认转账汇款信息“交易密码”处，请首先录入客户注册账户在柜面取款预留密码，录入完成，点击确认按钮，系统自动弹出要求输入USBKEY（U盾）用户口令的窗口。客户录入正确口令，系统提示转款成功。（三）个人客户特殊业务1、通过网银系统客户办理口头挂失业务点击账户管理-账户报务-账户挂失点击账户挂失，出现挂失账户相关信息2、修改网银登录密码个人客户通过安全中心，修改密码选项下选择修改网银登录密码。3、 查询账户明细通过账户管理-我的账户，显示账户信息，4、 查看账户明细情况通过账户管理-我的账户，点击账户后的“明细”按钮查询时间段不得长于三个月（90天），点击确认三、企业客户网银客户在使用本行网银业务前请下载并安装相应安全控件及相关工具。（一）企业客户网银使用 1.企业客户首次激活我行交付客户：网银申请表、U盾、密码信封、协议客户点击IE浏览器，地址栏内录入:http:/www.ayb.cc进入主站后，在主站网页的左边有：电子银行登录，点击，进入网银登录界面。点击企业网银版，系统弹出U盾证书信息窗口，点击确定，弹出要求录入用户口令的窗口。录入完成，点击确定。提示用户登录：企业客户号为密码信封上标识客户编码，用户编号为网银申请书上对应六位数字编码，登录密码为网银系统的初始登录密码，验证码等相关信息录入完成后，点击登录，进入激活网上银行界面，录入密码信封打印的激活码与企业客户号， 点击激活网上银行按钮，系统提示企业网银已经激活。 2.企业客户日常登录客户点击IE浏览器，地址栏内录入:http:/www.ayb.cc登录本行主站，在主站网页的左边有：电子银行登录,点击，进入网银登录界面。点击企业网银版，系统弹出U盾证书信息窗口，点击确定，弹出“请输入用户口令”的窗口。录入完成，点击确定。进入用户登录界面：录入相关要素后，点击登录，登录网银。企业网银客户涉及二个口令：首先是网银登录密码，其次是U盾的PIN码（U盾用户口令）。网银登录密码在网银系统内修改，网银的PIN码（U盾用户口令）使用本行的客户端管理工具进行修改。（二）企业网银客户转款业务企业客户日常转款业务分为：行内同名转账、对外付款提交。1、行内同名转账：可以给自己企业下挂在本行的账户进行方便快捷的转账。 选择收款方账号和付款方账号，并输入有效的转账金额。界面中带有“*”标志的条件项，为必须输入或选择的项目。2、对外付款提交：对非关联同名账户转款，对外付款提交分为行内与行外。3、 转账指令提交确认页面 同名转账、对外付款提交均需由录入柜员进行转账确认。用户确认后，点击“提交”，页面提示输入USBKey用户口令（U盾用户口令）：指令编号是网银系统自动分配的序号。4、 授权人员对待发送业务授权企业客户录入完成后，均需由企业客户授权人员对其办理业务授权后出账。行内同名转账授权在企业管理台-授权中心-业务分类处理中可看到分类授权信息。点击行内同名转账，出现需授权指令流水号，点击指令流水号显示指令详细信息点击通过，弹出U盾口令录入窗口，录入口令后，付款成功。对外付款授权：在企业管理台-授权中心-业务分类处理中可看到分类授权信息。点击对外付款，出现需授权指令流水号，点击指令流水号显示指令详细信息点击通过，弹出U盾口令录入窗口，录入口令，授权成功。系统提示：交易成功或转账转出。（二）企业客户特殊业务1、更改网银登录密码通过客户服务功能，实现修改企业客户修改网上银行登录密码。输入原密码、新密码和新密码确认，点击“确定”按钮，修改成功。2、 查询账户明细进入账户管理账务查询，可方便、清晰、全面的查询自已在安阳市商业银行签约网银账户资金情况。点击查询结果中账户的“账号”链接，您可以查看该账号的账户资料信息：3、账户明细查询查询下挂账号的任何方式交易的明细（包括主机交易和网银交易）。系统提供两种查询条件:当日交易明细查询和历史交易明细查询。进入后，系统默认查询当日交易明细。4、网上转账交易查询可查询下挂账号通过企业网银进行的各种转账交易的明细。系统提供普通查询和高级查询两种查询方式供您选择，帮助您更加准确的查询账户的交易明细。各种转账交易包括：行内同名转账、对外付款。点击行内同名转账，进入本功能后，系统默认进入行内同名转账交易查询页面，按照交易时间自动查询显示最近十笔行内同名转账交易记录。也可以通过输入交易起止日查询。点击“序号”，可以查看该笔指令明细和指令处理历史：点击“对外付款”的标签，进入对外付款交易查询页面，系统自动按照交易时间查询显示最近十笔对外付款交易记录，您也可以通过也可以通过输入交易起止日查询。5、 下挂账户管理企业管理台-企业管理，对网银下挂账户进行修改限额的操作。进入本功能后，系统自动显示网银下挂账户列表：在下挂账户列表中，选择下挂账户，点击“修改”，进入修改页面，修改内容包括：单笔限额，日累计限额修改完毕，点击“提交”，显示修改结果页面。客户自行修改原设定限额。6、企业人员管理通过企业管理台，可实现对网银人员的管理。四、对高版本浏览器的兼容性设置方法一、简单方法：通过IE8.0浏览器界面中的“兼容性视图”按钮，重新打开当前地址网页便可。方法二：通过IE8.0浏览器菜单中的“工具”“兼容性视图