蜀都装饰用户手册1.doc

蜀都装饰蜀都装饰用户手册目录装修必读客户服务流程图施工前 一、 咨询1.价格及费用2.用材3.工艺二、 主材代购三、 量房时间、地点、事项四、 设计1.时间、地点、事项五、 签约六、 交款施工中施工流程图一、 工程管理1.材料验收2.质检与施工文明3.验收4.费用二、 中期验收规范1.水电2.瓦3.木4.油三、 主材代购竣工后一、 验收规范二、 结算规范三、 保修四、 其他服务快车声明：本手册如有更改，恕不另行通知。蜀都装饰将保留全部解释权。装 修 必 读尊敬的客户：您好！感谢您选择了蜀都装饰，我们会以全面优质的服务回报您的厚爱！在得到我们的服务之前，请您务必仔细阅读本手册。这是家装行业第一本用户手册，它采用问答的形式，包含了装饰装修过程中遇到的重要问题检索和解答。手册划分为“施工前、施工中、施工后”三大部分，并具体通过“咨询、量房、设计、报价、签约、交款、主材代购、家具配饰、施工、验收、交尾款、保修”十个环节连接而成，充分展现了“适用、通用、管用”三大特点。我们倡导个性化的时尚设计，打造优质环保工程，帮您实现美好家居的梦想，无论您遇到什么问题，请及时与我们沟通，我们会以最快速度为您解决。名词解释： 主材代购：在您装修的过程中需要用到很多的材料，包括主材和基础材料，基础材料主要指电线、水管、线管、水泥、沙子、防水材料、胶、涂料、板材、线条等等，费用已含在装饰公司的报价中。主材主要是指橱柜、铝合金门窗、门、地板、地砖、五金、灯具、洁具等等，这些材料是由客户付费用来购买的。由于购买主材费时费工，很多客户买不到真正的低价位高质量性价比高的主材，因此我们为方便客户、节约客户时间，推出了主材代购服务。 水：给水、排水管线布置 电：强弱电气管线安装 木：家具制作、吊顶安装、隔断墙施工、造型墙施工 瓦：墙砖、地砖施工、墙体砌筑、墙面抹灰 油：指工程中家具油漆施工、墙面涂料施工施 工 前一、 咨询1. 我进入蜀都装饰后，应该先找谁？客户经理。因为会根据您的需求更加准确、高效地选择适合您的设计师。2. 若客户经理不在，或与客户经理的沟通不愉快，该找谁？ 部门经理。3. 客户经理推荐的设计师若不合适，怎么办？ 向客户经理反映，客户经理为您调换其他设计师。4. 如果我对客户经理的服务不满意，该如何？ 找部门经理投诉。5. 在蜀都装饰咨询要收费吗？ 不需要任何费用。价格及费用1. 蜀都装饰价格高吗？不高。蜀都装饰所使用的材料全部为优质且环保产品，工艺标准高、质量可靠，能够真正做到设计师全程服务，并且先进科学的管理方式及品牌信誉度是其它装修公司无可比拟的。2. 我如何比较装修公司之间的价格？ 您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的合同金额高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比以及装饰过程中还会不会产生其他的附加费用。比如：蜀都装饰合同价10万，最终竣工结算还是10万元，其他装饰公司公司报价8万元，最终做出来的价格是12万元。所以蜀都装饰承诺，绝对透明消费，不漏项，中途不加一分钱。这里所说的质量包括六个方面的内容：材料等级及其环保性、工艺标准、工程质量、服务内容、保修期等六个方面内容都不确定的情况下谈价格高低、或在这六个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使您误进价格陷阱，从而蒙受损失。3. 为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，那么还要收取垃圾清运费？ 我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。4. 为什么物业管理费和物业管理押金需要由我承担呢？ 在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。当然，如果我们在施工中损坏了物业的设施，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将承担相应罚款。用材1. 蜀都装饰为什么不使用铝塑管？ 我们在施工中发现，铝塑管自身存在大量“致命”的弱点，它抗老化性能差，保温性能差，施工性能差，耐腐蚀性能差，使用寿命短。为了确保您家庭用水安全，避免发生难以预料的后果，蜀都装饰不使用铝塑管作为水管管材。2. 蜀都装饰使用PP-R管的优点是什么？ PP-R管是一种高新技术产品，它卫生、无毒、耐热，工作寿命可达50年以上。它采用特殊的热熔方式连接，不会腐蚀生锈，易施工、寿命长、流阻小，各方面性能指标均优于铝塑管。3. 铜管是家庭给水工程的发展方向吗？ 铜管的应用是家庭给水工厂的发展方向，在我国上海已经广泛使用。铜管具有出色环保性能，可反复利用；铜管使用寿命在75年左右，瞬间耐高温，性能出色；耐火、耐压、良好的不可渗透性；具有杀菌、抑菌作用；可靠的连接工艺保证了接点处无漏水现象。4. 木龙骨、板材的含水率应是多少？ 木龙骨、板材的含水率应控制在12%以内。6. 我家是铺地砖好还是铺天然石材好？ 地砖品种花色较多，天然石材较显高档，但价格较高，如果经济情况好，可选用高档天然石材，装饰效果更加突出，否则还是选择地砖为宜，此外，石材较地砖的脚感稍凉，质地更硬。选择地砖还是天然石材还应于居室整体设计风格相联系。7. 我家是做清油的好还是做混油的好？ 清油工艺与混油工艺的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要表现的是木材的纹理和色泽，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。8. 我家是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好？ 塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能具佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。工艺1. 为什么进行铲除原墙腻子这道工序？ 原有墙面腻子一般用料质量、环保性能不达标，使用非耐水腻子，腻子配胶质量不合格或不环保，有些墙体基层空鼓、脱落。为了确保工程质量，公司建议客户对原有墙面普通腻子进行铲除。2. 墙面基层处理后应达到什么要求？基层表面光滑、洁净、接茬平整，立面垂直，边角方正，无脱层、空鼓，面层无爆灰裂缝（风裂除外）等缺陷。3. 可以随意拆改窗下墙吗？国家有明确的规定装饰不能破坏建筑的结构，因为窗下墙它属于配重墙，拆除会产生破坏整个楼层的隐患。4. 什么情况下要贴布？空心墙、轻体墙、陶粒墙或墙体结构松散、基层质量差时必须贴满玻璃纤维布或衬布。如基层质量太差贴布无效时需满贴石膏板。5. 购买的家具与装修中现场制作的家具各有何优缺点？购买的家具主要优点：机械化程度高、加工精密程度高，其漆面洁净；可以在无尘车间内油漆，起外观精度和表面亮度较高。现场制作的家具主要优点：一方面是个性化比较强，并与整体装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调，配套性能突出；另一方面是空间利用率高，尺度、尺寸易于把握。6. 暖气能不能改动？原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。7. 雨季施工好不好影响施工质量？针对雨季施工，蜀都装饰在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法。譬如，针对木材含水率较高的问题，可以通过实木线条提前进场进行较长一段时间放置的方法，有效地防止日后的线条收缩、变形等现象；对于空气湿度大，我们会注意装饰材料的含水率等等。更重要的是，装修质量不是靠季节来衡量的，决定因素是材料品质、工艺标准、管理水平。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装工程。主材代购1. 听说你们公司可以为客户代购材料，能否做一简单介绍？很高兴为您服务。蜀都装饰公司长期和行业内一些知名度和信誉度都比较高的厂家及经销商保持着良好的合作关系，宗旨是：让客户省心、省力、省时。同时在了解您的需求后，本着对客户负责的精神向客户推荐一些高品质的材料。也是专门为方便没有更多时间打理装修事宜的客户代购主材的专业公司。2. 在你们公司代购的价格和市场价格有何区别？可以说在我公司代购的产品基本都低于市场价格，同材质同质量的产品远远低于市场门店零售价，购买总价可以为你节约一大笔费用，售后保修还有双重保障。3. 怎样才能知道你们代购的具体产品比市场便宜还是贵呢？您可以到建材市场去转一转，了解一下如何分辨材料的优劣，两者比较后高下便知。随时欢迎您拨打电话咨询，我们的工作人员会为您提供优质、高效、专业的服务。4. 在你们公司代购材料，我们可以得到怎样的方便和实惠？省心省钱。省心，在我公司代购省去了您一趟趟跑建材市场的劳顿和因工作忙而无暇顾及的苦恼，设计师和材料员会一起根据您居室设计风格为您选择相得益彰的材料。其次是免除了您退补货的麻烦，因为像墙地砖等一些产品在实际应用中存在退补货的问题。如果您自己在市场上购得，还得亲力亲为，为补或退几片砖再跑一趟。而在我公司代购则可以省去这些麻烦，全由我们适时和厂家协调代您办理了。省钱，材料购买总价能为你节约20%-40%之间。5. 你们代购的产品是否有质量保证？在选择合作厂商时，我们经过了严格的筛选和市场调研。所代购的品牌在签定合作协议时都要求厂方或经销商提供经过国家权威机构检测的产品合格证书和相关的检测报告及法人代表、企业营业执照等供我公司审核。手续不全者一律不与合作 。这样就有效地保证了产品质量 ，即便出现问题，我们都可以寻求最迅捷解决问题的途径。6. 设计师帮我买材料，出了问题你们负责吗？我们公司对此不负任何责任。因为设计师帮您买材料纯属个人行为，与公司无关。设计。1. 如果设计师提交的方案不满意，该怎么办？可以继续调整。多次调整后您仍不满意，可要求客户经理或分部经理为您更换设计师。2. 设计师设计方案确定后，客户可否要求修改？在没签合同前可以，在签合同后，只能修改小部分，以免影响工程进度。3. 报价单和我的要求相差甚远，怎么办？您可以与设计师进行沟通，但公司规定单价是不能随便更改的，对特殊项目若有疑义的可报领导审核。4. 签订合同后为什么不可以点选施工队？因为蜀都装饰对每支施工队都核定出他所能承接的工程量，如超出承接范围将可能达不到蜀都装饰的高标准的工艺要求。本着对客户负责的态度，我公司制定出施工队动态排名，由公司选派施工队，您的工程质量才能有保障。你尽管放心，并且每支施工队在上岗前都进行过严格的考核，在上岗后每月还要进行培训，所以施工质量相当不错。况且我们还有质量保障体系，可以确保您家的工程质量。5. 如果设计师承诺可以低于公司的价格私下施工时，我该怎么办？拒绝并上报公司，否则公司不承担任何责任。签约1. 若签订的合同是没有盖公章的施工合同，怎么办？公司有标准的正规合同，我们按照正式合同约定执行，并且提醒您在签合同时多加留意：合同是否加盖公章。2. 若私下与设计师或施工队签约，后果会如何？（有何危害？）该工程无法得到公司保障，一旦出现问题，公司概不负任何责任。3. 如何鉴定所签合同是蜀都装饰的合同？合同编号、合同章、蜀都标识。4. 签合约时，是否还有其它服务合同及补充协议？有。六.交款1. 合同签订后，首期款交到哪里？财务部，不能直接交于个人。2. 交完首期款后，客户索取的是正式发票还是收据？是加盖公司公章的正式收据，无论任何人给您打白条都是危险的，公司是不会承认的。3. 合同签订后，必须按合同规定的付款方式付款吗？是的。4. 采用电汇或支票付款后大概什么时候开工？看到支票底单后，或支票到帐后就可以安排开工了。5. 中期款、尾款是否可以委托工人代交？绝对不可以，否则出了问题公司是不负责任的。6. 中期款、尾款交到哪里？只能交到公司财务部。施 工 中一、工程管理.材料验收1. 哪些材料可以由我自行购买，哪些由乙方提供？厨卫墙地砖、木地板、灯具、洁具、橱柜等 主材均可由您自行购买。报价中注明材料由客户提供，但蜀都装饰为了节约您的时间和费用，提供主材代购服务。2. 材料进场如何进行验收？材料进场，须客户、质检员检验确认，并签字后方可使用。3. 我对工程所适用的材料不了解，由谁为我把好材料关？负责您家工程的质检员。4. 如果在现场发现非公司品牌材料怎么办？您应立即通知负责您家工程质量的质检，并要求施工队停止使用非公司品牌材料。5. 如何鉴别你们公司指定的材料标识？我公司对装修过程中的板材、墙面乳胶漆、墙面腻子、乳胶、轻钢龙骨、石膏板、水电用料等都统一由公司陪送，保证您家装修中的材料质量，避免假冒产品的出现，对于施工材料进场时，蜀都装饰的质检员会进行现场检查，确保非公司指定材料不得进场施工。6. 如果我家的工程中发现假冒伪劣的材料，该怎么办？蜀都装饰将对您发现的这种材料作出假一罚十的郑重承诺。7. 后补材料是否由我验收？由质检配合您进行材料验收确认并签字。.质检与施工文明1. 哪些环节质检必须到场？材料验收、隐蔽工程验收、防水工程验收、分阶段验收、工程中期验收、工程竣工验收。2. 哪些项目需要成品保护？已经完工的成品、半成品及水电煤气表、采暖设备、入户门、洁具及已精装不需改造的地方3. 施工中临时出现的增减项或改动等，我应该找谁？应通知您的设计师由他负责协调并通知质检。4. 我可以要求施工队或工长直接更改项目吗？不允许。如果您私下与施工队达成项目修改协议，公司将对该工程不负任何责任 。5. 施工增减项是否要办理手续？办理哪些手续？首先要通知设计师，在设计师根据您的要求对减项或增项做出项目报价后，及时通知质检并要求施工队在中期结算或竣工结算时，填写增减项变更单。6. 施工队是否可以在工地住宿，使用我家的洁具？公司规定，不允许施工队在现场住宿、使用业主的洁具。如您发现可以当场制止，并上报公司，公司给予奖励。7. 施工人员在现场吸烟怎么办？当场制止。并通知负责您家工程的质检。8. 现场施工人员都不在工地，怎么办？您应及时通知质检及工长。9. 工长及质检不满意是否可以更换？客户需详细说明理由，工程部会根据情况，给予调整。11. 如果发现质检玩忽职守或袒护工长、施工队，我应该怎么办？您可以打电话到公司进行投诉。.验收1. 什么是隐蔽工程，隐蔽工程应检查些什么？隐蔽工程包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。给排水隐蔽工程包括检查给水管线是否漏水；地面排水是否顺畅；防水层防水性能是否良好。电线管线工程包括PVC管线连接是否紧密；是否埋设PVC管或护套线。地板工程包括地面水泥找平层是否合格；实木地板等的木龙骨是否牢固；是否做防火、防潮处理。隔墙工程中轻钢龙骨隔墙中是否有防止隔音材料；水泥压力板包柱是否挂钢丝网、是否做水泥拉毛处理。吊顶内木龙骨和吊杆是否刷涂防火涂料；吊顶内管线是否固定牢固。如上是主要检查项目，蜀都装饰公司规范有详细规定，有相应表格须客户认可，客户认可后方能进行下一步施工。2. 如果隐蔽工程未经我签字，就已经封好，怎么办？可以向公司投诉，可以申请重新返工。3. 如果我不能按阶段验收，怎么办？必须等您验收签字后方可进行下一道工序，由此所延误的工程期限，由您承担。4. 中期验收时哪些人必须在场？工长、现场负责人、质检及客户。5. 竣工验收时，有哪些人必须在场？工长、现场负责人、质检及客户。6. 验收时有不合格部分，怎么办？工期如何计算？立即进行整改，工期顺延。.费用1. 如中期款我不能按时交纳怎么办？工程管理中心会给您发催款通知，如您在合同规定的时间内没有交款，我们会给您家作临时停工处理。直到您交纳完毕工程中期款为止。此期间工期顺延并由您承担。二.中期验收规范.水1. 施工中PP-R管应注意哪几个方面？PP-R管安装布局应合理，横平竖直，管线不得靠近电源，与电源间距最短直线距离为200mm，管线与卫生器具连接严密，经通水试验无渗漏。2. 我家原防水层已经做好了，为什么设计师还建议我再做防水层？一般成品房屋已经由施工单位做了防水层，由于防水层做好后经常会在安装卫生间或其他设备时破坏或有些防水的质量不过关，并且作为浴室使用的卫生间墙面防水层应有1.8米高度。因此在装修阶段，我公司建议您再做防水层，目前蜀都装饰使用的防水材料是一种高效的新型防水材料，抗老化性出众，无污染，韧性好，性能出色，蜀都装饰承诺对防水工程5年保修。2. 防水层施工应达到什么标准？厨房、卫生间的找平层应有一定坡度（2%左右）；防水自找平层向墙面返高300mm，淋浴间及隔壁有防水要求墙面返高1800mm；防水涂料无遗漏，与基层粘结牢固，无气泡，无裂纹，无脱层，表面平整，卷起部位涂刷高度基本一致均匀，厚度必须满足产品的规定要求。3. 防水做好后，如何做闭水试验？闭水试验可验证防水层的防水功能是否正常。闭水实验：最高点蓄水深度不少于20mm，蓄水时间不少于24小时。4. 水管铺装后如何验收？管道支架安装平整牢固，阀门进出口方向正确，连接牢固、紧密；所有管道不能有渗漏，地漏排水要通畅，给水横管宜有一定的坡度泄水装置；室内给水管道穿越吊顶、管井时，管道结露影响使用的，均应做防结露保温。.电1. 厨房、卫生间插座的安装和客厅的一样吗？不一样。厨房、卫生间属于潮湿场所，所以应安装密封良好的防水插座，开关宜安装在门位开启侧的墙体上。2. 不同的房间怎样选择不同的功能插座？由于厨房及卫生间带接地保护的电器较多，所以应多安装三孔插座，而卧室及客厅使用两孔插头的电器较多，所以应多安装一些两孔插座。3. 灯具如何与龙骨连接？轻型灯具可以吊在主龙骨或附加龙骨上，重型灯具不得与吊顶龙骨连接，应另设置吊勾，软线吊灯限于1 kg以下，超过者应加吊链。4. 强电埋墙布线有何要求？电源线埋入墙内、吊顶内、地板或地砖内时必须穿PVC管，导线在管内不应有结头和扭结。电线保护管的弯曲处，应使用配套弯管工具或配套弯头，不应有折皱。5. 在承重墙上进行电源线埋设时，如何解决开槽太深的问题？承重墙不允许开深槽时可以采用直接埋设护套线，但必须经您签字同意，否则应走明线。6. 电源线在吊顶内布置时，可以直接走线吗？不可以，电源线应穿PVC管，吊顶内灯位连接管线也可以用软管导线，但保证管内的穿线必须能抽动、更换。7. 多条电线相交处如何处理？当电源线需进行分支时，应使用分线盒。8. 开关与电源线的使用一样吗？电源线的火、零、地三线分别用红色、蓝（或绿）色、双色线，开关的控制线（电源线和回火线）分别使用红色线和白色线，禁止使用花线（双色线）做火线。9. 临时用电有何要求？临时用电须使用护套线；线盒安装平直，穿线结束后，线管与线盒用锁扣连接，并应保证点心在管内可以拉伸自如。10. 电源线与暖气等管线可交叉吗？电源线与暖气、热水、煤气管平行间距应300mm，交叉间距100mm。11. 布置电话线等弱电线路时，怎样才能使信号效果最好？通讯线、信号线等弱电线路线型要流畅，布线距离要短，强电插座（即双孔插座、三孔插座）与弱电插座（即电话插座、网络插座等）的间距应保证大于500mm，强弱电线不可在同一 PVC管内，既可以减少它们之间的电磁干扰又可以防止安全事故的出现。12. 音响线、通讯线、信号线布线的要求是什么？通讯线、音响线、信号线布线线型要流畅，取向距离要短。13. 为保障音响、通讯信号正常还应注意什么？与电力线、金属给水管平行布置时的间距应不小于500mm；与金属排水管、热水管的平行间距不小于1000mm。14. 强弱电线可穿在同一管内吗？强弱电线不可在同一PVC管内布置，这样可减少它们之间的电源干扰。PVC管作为阻燃塑料线管，其穿线数量是一定的，即直径20mm的PVC管内可穿入4根电源线；直径16mm的PVC管内可穿入3根电源线，多穿入电源线会影响电源线路的正常工作，PVC管要求连接牢固，无缝隙存在，房屋顶部布置PVC管时，应将PVC管与墙顶固定；PVC管入线时，应与线盒用锁扣连接。15. 空调布线的要求是什么？空调线的截面积应视空调功率大小而定，为了保证电源方面的安全，电源线应选用截面积为4平方毫米的电源线。.木1. 使用木龙骨有什么要求？木龙骨必须进行防火阻燃处理，应该在安装前涂刷防火涂料，涂料必须满涂覆盖木质，眼观无木质外露。2. 吊顶时对石膏板有何要求？如使用石膏板，应选用厚度为9mm的石膏板。3. 吊顶石膏板的工艺是什么？石膏板表面平整，洁净，无翘曲现象。石膏板间须留3-5mm的缝隙，宽窄均匀，接缝处次龙骨宽度不应小于40mm，接缝处用专用嵌缝腻子填满抹平，修补打磨后贴嵌缝带，然后进行面层施工。4. 使用轻钢龙骨有什么要求？轻钢龙骨骨架各接点必须牢固、严密无松动，轻钢龙骨连接件应错位安装。5. 隔断墙龙骨验收标准有哪些？隔断墙龙骨的边框龙骨必须与基体结构连接牢固并应平整垂直，位置正确；轻钢龙骨的骨架应设置天、地龙骨，并用钢钉或射钉固定；隔墙遇有门洞口时，门洞口位置应加强处理；龙骨搭接处无明显错台、错位，各接点必须牢固无松动，安全可靠。6. 隔断墙罩面板应如何验收？罩面板应该洁净、平整，接缝位于龙骨上，宽窄均匀，压条顺直，接缝处用腻子填满抹平，打磨后贴嵌缝带；面板应颜色一致，无返锈、麻点、缺棱、掉角，不应有气泡，起皮，裂纹等，平整度误差应小于3mm；轻质隔墙与顶棚和其他墙体的交界处应采取防开裂措施。7. 隔断墙使用石膏板时的验收标准是什么？石膏板做罩面板时应按场所要求（普通、耐水、防火）严格区分，封板应使用12mm厚的石膏板，面板与龙骨连接紧密、牢固，固定石膏板必须使用自攻螺丝钉。均匀布置，并与面板垂直。钉帽涂刷防锈涂料。8. 隔断墙使用玻璃时的验收标准是什么？玻璃隔墙接缝应平直，玻璃应无裂缝、缺损和划痕，玻璃隔墙表面应颜色一致、平整洁净、清晰美观；安装的允许偏差应符合以下规定：玻璃砖的表面平整度误差应小于3mm（即使用2mm检验靠尺和塞尺进行检验）。.瓦1. 现在使用的水泥标号为什么是32.5号而不是425号呢？根据国家最进修订的技术规范，将以前的水泥标号做了重新调整，过去的425号水泥与现在的32.5级水泥的强度是相同的。2. 贴砖边角时如何排砖？很简单，非整砖宽度不宜小于整砖的1/3，且非整砖应用于不显处或阴角处，阳角处整砖起排，窗户两边宜用整砖，电盒位置墙砖套割整齐，墙地面应尽量通缝。3. 干挂石材后应达到的验收标准是什么？成品墙面石材表面应光滑，石踢脚线应粘线结牢固，表面光滑，上口平整度误差不大于2mm（即使用2mm检验靠尺和塞尺进行检验）。.油1. 油漆施工中对现场的要求？施工时的环境温度适中；木制工程和湿作业工程基本完工，工地现场基本无其他工种施工；现场清理干净，空气中无浮尘，地上无杂物垃圾等；现场配备灭火器，无明火；空气中湿度适中，现场通风；避免太阳暴晒等。三.主材代购1. 如果在贵公司代购材料，需履行怎样的手续？ 当您对主材代购有了初步的了解，并通过图片或实物确定了所要购买的材料，设计师会为您填写一份代购材料明细单，当然包括单项和代购总额报价，再经过价格确认，您在上述明细单和委托代购主材协议书上签字并如数交齐代购款，定单生效。2. 一切代购手续办完后，什么时间发货？设计师会把您的定单交到公司，并根据工程进度适时地联系工队现场负责人及时地将材料送到工地。其间需要您配合的是：材料送到工地后您要现场验收签字。如果您届时不能到达，最好委托一位代理人代为验收。3. 我家工地急等材料用，又不方便去交款，能否先发货？很抱歉，不能发货。因为供货商发货是要求先付货款的。4. 一旦所购产品出现质量问题怎么办？您可以按照产品保修单上的厂家售后服务电话直接与厂商取得联系，也可以及时打电话到蜀都装饰，由我们联系、督促厂家直至事情圆满解决。您在我公司代购材料比是市场自行购买多了一道权益保障。5. 材料送到现场后，我怎样验收？您可以依据在我公司签定的代购材料明细单逐一对照品牌。首先要注意包装箱上标识的规格、颜色是否一致，产品合格证、商标和质检标签是否清晰。打开包装后，要查验数量是否相符，产品配件是否齐全。6. 墙地砖的损耗量有无标准？一般在3-5%之间。当然不同规格、不同铺法直接关系着损耗量的大小。特殊情况也有可能10%，比如：大块砖比小块砖损耗大，拼花要比素砖铺着费料。7. 墙地砖数量如何定？建议您在实铺面积基础上多定一些富余量，用不完再退。主要为避免后期补货时有时不能保证和第一次发的是同一批号，不同批号颜色小有差异，势必影响整体美观程度。8. 配送到我家的货品能做到与样品保持一致吗？对于天然产品的图案和纹理不能完全保持一致，比如实木地板。9. 实木地板和复合地板选择哪一种更好？实木地板属于天然材料制作而成，纹理自然。脚感好、档次高但受自然环境影响大，颜色深浅变化也较大。复合地板不易变形，易打理，它属于人造花纹，脚感稍差。10. 材料送到工地后，我感觉不理想，可否更换？如您实在感觉难以接受，非特定产品在没有使用、没有破坏产品包装的前提下，可以协调供应商调换，但您需要另付一定的运费。 竣 工 后一.验收规范.电2. 插座开关的验收标准是什么？各种面板安装要端正，紧贴墙面，四周无空细。同一房间内开关或插座上沿高度一致，其位置应符合设计要求；开关通断灵活。开关边缘距门框的距离宜为1520mm，开关距地面高度宜为1300 mm；切拉线入口应垂直向下，暗装的开关应采用专用盒。暗装插座距地面高度宜300m为宜，在潮湿场所，应采用密封良好的防水防溅插座。3. 儿童房插座有何要求？儿童活动场所使用的插座应采用安全插座。4. 室外安灯应注意什么？室外灯具的引入线路需做防水弯，以免将水流引入灯具内。5. 我家吊灯安全吗？固定灯具的螺钉或螺栓不得少于两个，当绝缘台直径为75 mm及以下时，可采用一个螺钉或螺栓固定；固定花灯的吊钩，其圆钢直径不应小于灯具吊挂销、钩的直径、且不得小于6mm。对大型花灯、吊装花灯的固定及悬吊装置，应安灯具重量的1.25倍做过载试验；灯具的在重量超过3kg时，固定在螺栓或预埋吊钩上；灯具重量在0.5kg以下时，采用软电线自身安装；大于0.5kg的灯具采用吊链，使电线不受力，灯具固定应牢固可靠，不得使用木楔；灯头的绝缘外壳不应有破损和漏电，对带开关的灯头，开关受柄不应有裸露的金属部分。.木1. 栏杆及扶手的验收标准是什么？木制栏杆宽度或厚度大于70mm时，接头必须做暗榫，扶手表面光滑，木纹接近，颜色一致；转角圆滑；栏杆必须排列整齐、横线条与楼梯坡度一致，金属连接件无外露，扶手高度、构造符合设计要求，转角弧度正确，与上下跑扶手连接光滑，接头严密平整，表面光滑、整洁、美观。2. 家具成品验收时一般应注意什么？饰面颜色一致，表面平整、光滑，无开裂、无污迹，不露钉帽、无锤印，线脚直顺，手感无毛刺、刨痕、磨砂、逆纹。3. 抽屉及柜门如何检验？抽屉及柜门开闭灵活、回位正确，分缝一致；抽屉必须使用三节套式滑轨；安装牢固无松动。4. 门窗的验收标准是什么？门窗框的横框与竖框必须互相垂直，门窗框安装牢固，表面平整、光滑，无裂缝、划伤和钉眼；门窗框、门窗扇及门窗扇的面层必须交接牢固，钉眼合理，起线垂直，门、窗扇表面平整、光滑、无锤钉割角准确，拼缝严密；门窗开关灵活，严密，无阻滞、回弹、翘曲和变形；门窗翘曲不得大于3mm，门平整度误差不得大于3mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。5. 实木地板铺装后如何验收？板面拼缝平直误差不大于2mm（拉5m通线检验平直度）；表面平整度误差不大于2mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）；踢角线接缝严密平面平整光滑。出墙厚度一致，接缝合理美观，割角准确；木地板擦蜡应洒布均匀、无露底，光亮光滑，色泽均匀表面基本洁净；地板安装完毕后，应做好成品的保护工作。.瓦1. 墙面贴砖后如何验收？阴角砖压向正确，阳角砖45度对接，非整砖不得小于整砖1/3，且非整砖应用于不显处或阴角处，阳角处整砖起排，窗户两边宜用整砖（或两边砖大小相同），电盒位置墙砖套割整齐，墙地面应尽量通缝；不得有整砖空鼓现象，边角空鼓率应控制在5%以内；沟缝应顺畅，不得有遗漏处；贴砖缝隙应该均匀一致。墙砖平整度应保证在3mm以内（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验），立面垂直应在2mm以下（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。阴阳角方正标准为3mm（用直角检验尺进行检验）。2. 地面砖贴后应如何验收？平整度不大于2mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验），接缝平直不大于2mm（拉5m通线检验平直度）；地漏和排水用的面层，其坡度应满足排水要求，没有倒泛水和积水现象；室内楼梯相邻两步高低差不得大于5mm；踏步宽度相差不得大于3mm；瓷质梯角线接缝处理光滑、密实，直角转角处45度拼接。3. 地面铺石材应如何验收？铺贴的厚度宜控制在50mm以内，表面平整度不大于2mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验），空鼓率不大于5%。4. 洁具安装的要求是什么？洁具及配件安装要牢固，无松动，卫生器具的固定应采用预埋件或膨胀螺栓，凡是固定卫生器具的螺栓，螺母，垫圈均应使用镀锌件，膨胀螺栓只限于混凝土板，墙，轻质隔墙不得使用；卫生间内浴盆检修门不应贴地安装，检修门应有距地2050mm止水带，防止卫生间地面水流入浴盆下；卫生器具的排水口与排水管承口的连接处严密不漏，卫生器具的排水管径和最小坡度符合要求，排水栓，地漏的安装平整，牢固，低于排水表面，无渗漏；五金件安装位置正确，对称，横平竖直，无变形、无损伤，外漏螺丝卧平。特殊或高级洁具应以洁具厂家标准为准。5. 卫生间内浴盆检修门是否越低越好？ 卫生间内浴盆检修门应有距地2050mm止水带，防止卫生间地面水流入浴盆下。.油1. 墙面粉刷后应得到什么样的效果？涂料工程应坚实牢固，不得有裂纹、漏刷、起皮、透底、流坠、补刷痕迹。分色线平直度为2mm（拉5m通线进行检验），墙面平整度为3mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。2. 壁纸、壁布贴完后怎样的验收标准？面层必须牢固，色泽一致，不得有空鼓、气泡、皱褶、翘边，斜视无胶痕，无斑污，无明显压痕；阴阳转角垂直，棱角分明。阳角处无接缝；表面正常，无皱纹起伏，与挂镜线、踢角板、电气盒等相交得应交接严密，无漏贴和补贴，裱糊材料边缘切割整齐、顺直、无毛边。3. 木器油漆应达到什么样的效果？表面颜色一致，无明显刷纹，光亮柔和；2米处正视，明显处无透底、流坠、疙瘩、皱皮，漏刷，脱批，斑迹等；装饰线、分色线平直；均匀一致。清漆工程应棕眼刮平，木纹清楚、清净；五金玻璃洁净。二.结算规范1. 装修中地面的地砖及木地板和地面防水怎么算面积？按实铺面积计算，并且不扣除0.1平米以内的孔洞。工程中地砖、木地板属主材类，按实铺面积加上实际发生的正常损耗计算。2. 装修中踢角线、顶角线、装饰线等线条类怎么算工程量？按实际长度计算（一般高度在100mm以内）。3. 楼梯怎么计算面积？按每层平面投影面积计算（包含踏步、休息平台、及小于50mm宽的楼梯井）。4. 装修中扶手、栏杆、栏板怎么计算工程量？扶手、栏杆、栏板按照中心线长度以延长米计算，不扣除弯头所占长度。5. 墙面、柱面上的装修项目的工程量怎么计算？包括粉刷、油漆、裱糊、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制互墙板、墙裙、隔断、隔墙、玻璃工程等按照墙柱面净长乘以净高计算。6. 吊顶工程量怎么计算？天棚、吊顶按平面面积计算，其中折线、跌落、拱形等展开增加面积另行计算。不扣除隔墙、检查洞、烟囱、柱垛、管道所占面积。7. 门窗类工程怎么计算？门窗按照安装洞口面积计算（包含门体制作、铰链及安装，不含门锁、定门器等其他五金材料费）。门窗套、窗帘盒（门窗套分单双面）：按实际长度以延长米计算。（一般筒子板宽度450mm以内，贴脸线宽度在55mm以内超出另计）。8. 暖气罩、柜类的工程量怎么计算？暖气罩、柜类（厚度在600mm以内）按照正立面实际面积计算。9.