Microsoft的商业智能概览.ppt

Microsoft的商业智能概览 ZhaoHui Tang 唐朝晖 Program Manager SQL Server BI Microsoft公司,纲要,当前我们面临哪些商业挑战？ SQL Server 2000的商业智能（BI） Microsoft的BI技术概述及相关战略 案例研究 演示 问与答,商业智能市场的发展趋势,Internet的影响,赋能技术的广泛采用,日益激烈的市场竞争和日渐衰退的经济环境,企业应用程序的标准化,全球化竞争 增长缓慢的经济形势 不断提高的生产力/关注于利润 高速增长 / 商业灵活性,Web 服务 XML / SOAP / HTTP 移动设备 ASP / Hosting 带宽,庞大的数据量（CRM、ERP、SCM） 实时信息 / 通过Internet访问信息 同商务伙伴和用户间的交互 新的数据来源,KPI以及针对 CRM、ERP、SCM和点击流应用的架构 开放和标准的API,BI Advantage,由需求推动,赋能元素,分析麻痹症: 听着很熟悉，是吗?,我有太多的数据，但是没有足够的信息 为什么我所有的报告不能都订在一起？ 管理层需要了解昨天的业务进展情况 谁有时间进行分析？,分析麻痹症： 你并不孤独,可用商业数据的数量呈指数级增长 在过去5年中，每周所需制定的重要决策的数量增加了3倍 在过去5年中，专业分析人员的数量减少了50%,资料来源： Gartner, Inc.,认清对BI的需要,运营报告不匹配 对用户和产品获利情况缺少企业高度的整体印象 不堪报告请求重负的IT部门 业务单位雇用单独的IT人员 缺少用户细分和有针对性的市场推广,在今后12个月中，用户计划购买： 商业智能/DW解决方案 57% 基于Web的产品和服务 40% 硬件/服务器 34% 电子商务产品和服务 34% 对分析应用的购买计划： 客户关系管理 61% 知识管理 43% 分析应用程序开发 39% 财务分析 35% 性能管理/平衡记分卡 32%,需要BI的公司,DM Review 读者调查,BI的用途,BI具有两方面的主要用途： 它可以对组织的财务和运营健康状况进行监视。 报告、警告、报警、分析工具、关键性能指标（KPI）和仪表板 它可以规范 组织的运营 同运营系统、信息反馈系统的双向集成 来自用户社区的观点,BI的使用状况（节选）,分析人士,用户类型,用户需要,信息探索者,信息的使用者,强大的分析工具 - 成熟的报告工具 - 先进的计算能力 - 评级、预测,简单的分析工具 -数据可视化 -简单过滤/排序 -轻松发布,查看报告,工具产品 目前,MS合作伙伴的产品 -ProClarity -Cognos -Business Objects -更多,Excel 2002 -数据透视表 -数据透视图,共享 .xls 文件 简单“另存为Web页”,工具产品 现在,MS合作伙伴的产品 -ProClarity -Cognos -Business Objects -更多,Excel 2002 Data Analyzer -数据可视化 -简单分析 -发布到Excel、 PowerPoint和Web,集成化的分析 和发布体验,SQL Server 2000 商业智能,什么是OLAP？,在线分析处理（Online Analytical Processing） - 由EF Codd在1994年首次提出 词义与一些早期术语基本相同，例如：决策支持、商业智能、执行信息系统 OLAP = 多维数据库 MOLAP：多维OLAP（Arbor Essbase、Oracle Express） ROLAP：关系型OLAP HOLAP：混合OLAP,多维的OLAP,“嘿 我卖掉了价值1亿美元的货物”,维度：产品、地区、时间 分层汇总路径 产品 地区 时间 行业 国家 年 类别 地区 季度 产品 城市 月 周 部门 天,OLAP服务器的架构,Object Model,MOLAP Store,RDBMS - 数据源 & ROLAP Store,OLAP Manager,OLAP Server,Rep.,Rep.,PTS,应用程序,应用程序,应用程序,ADO MD,OLE DB,XML/A,XML for Analysis,查询OLAP数据源的行业标准 充分利用OLE DB for OLAP/DM的优点 利用XML、SOAP 发现、执行 Microsoft XML/A SDK,ADOMD.Net,BI Accelerator,使用Excel的BI开发工具 面向零售和市场推广的数据模型示例 数据处理和数据移动的基础结构,进入大学： 55% 是 45% 否,所有学生,IQ ?,家庭富裕?,父母鼓励?,决定高中学生进入大学的因素是,使用决策树理解和预测个体的属性,SQL Server 2000的功能特性 数据挖掘预测,创建“最不同的”的用户群 促进有针对性的市场推广活动 理解不同用户的需求差异，对产品或服务进行细微调整，例如移动电话呼叫计划等。,每个用户群采用 不同的市场战略,通过数据挖掘进行用户细分,OLE DB for DM API,通过以下手段使DM成为一种 大众化的市场技术: 利用现有的技术和知识 SQL和OLE DB 普通的行业概念和数据呈现方法 从“专有”到“开放”不断变化的DM市场认知,DM 查询语言,Create Mining Model CreditRisk (CustomerID long key, Gender text discrete, Income long continuous, Profession text discrete, Risk text discrete predict) Using Microsoft_Decision_Trees,Insert into CreditRisk (CustomerId, Gender, Income, Profession, Risk) Select CustomerID, Gender, Income, Profession,Risk From Customers,Select NewCustomers.CustomerID, CreditRisk.Risk, PredictProbability(CreditRisk) From CreditRisk Prediction Join NewCustomers On CreditRisk.Gender=NewCustomer.Gender And CreditRisk.Income=NewCustomer.Income And CreditRisk.Profession=NewCustomer.Profession,Microsoft的BI技术概述 及相关战略,普遍深入的商业智能,Microsoft 的商业智能战略,Data Warehousing Alliance 和 Framework、开放的数据访问API、数据源连接,集成化的RDBMS、ETL、OLAP、数据挖掘和Office工具,易于构建和管理 最低的TCO,Microsoft BI “专为大众构建”,全面的BI产品,SQL Server 2000: 完整的平台 可伸缩的RDBMS，包括 数据转换服务 分析服务（OLAP和数据挖掘） 元数据服务 英语查询工具 Office XP Excel 内置数据透视表服务 为定制开发提供的Web组件 数字仪表板 Microsoft Data Analyzer,Microsoft Office XP,Excel数据透视表中的 OLE DB for OLAP 为基于浏览器的分析任务提供的Office Web组件,数字仪表板 个性化的BI数据汇集视图,Data Analyzer的重要功能,快速查看数据 改进了数据分析效率 轻松共享和发布信息 与SQL Server 2000全面集成 灵活的部署和可扩展性,Microsoft BI 产品的成就,同其它竞争产品相比，Microsoft 产品最受用户欢迎，80%的用户选择了Microsoft的产品 Microsoft OLAP服务器的购买和安装数量位居市场第一 Microsoft拥有最大的席位部署数量。比与其最接近的竞争对手高出 40% Microsoft 产品的用户忠诚度最高 资料来源：2001 The OLAP Survey /reports/olap/,MS 在OLAP领域排名第一 OLAP MS的市场份额增长最快（86% CAGR, IDC 2001) 最大的新兴市场 (到2005年市场总值将达到120亿美元，5年内的CAGR为27%） MS的DW/BI收入 = 5亿美元（根据IDC的数据） DW/BI代表了40%的SQL Server收入,商业智能,“在BI平台幻方图中最值得注意的变化就是 Microsoft不断提高的执行能力，以及市场对Analysis Server及其相关工具不断提高的接纳程度。” - Howard Dresner, Gartner Group, 7/01,31.4% 32.5% 22.0% 29.9%,合计 = 26.9% 2000-2005 CAGR (%),$12b,业界领先的基准测试结果,关系型数据库的市场份额 Microsoft分别位于第一和第二,数据来源： GartnerDataquest,2000 Revenues,几个案例研究,T3 企业级的商业智能,世界最大的多维数据集 - MOLAP Cube 中1.2 TB的源数据 DW 77亿行 RDW进入到 MOLAP中（440GB） 50 个并发用户 中值查询时间 = 0.02 - 0.08 sec 反映了真实的公司架构、业务流程和数据 只有SQL Server能够支持这种规模；易管理性,商业问题 改进对主要市场动态的理解 制定更有效的市场渗透战略 提高公司的业务增长速度 解决方案 关注于关键指标 建立在SQL Server、数字仪表板和地图信息插件程序之上的ProClarity 500位AT&T业务分析员、销售人员和产品经理 11,000位现场销售代表使用一个Web浏览器解决方案 结果 6个月内获得了300%的ROI,AT&T Growth Markets,案例研究：Verizon,位于美国的8个主要的数据中心 COFEE 部署在4个数据中心里 20,000多名呼叫中心员工 每天有7500名CSR使用 COFEE 先前GTE Territories中的8TB数据 单个数据库实例拥有2.4TB数据 1亿多份在线帐单,Disco,“因为我们的数据仓库建立在Microsoft SQL Server 7.0的基础之上，对于我们来说，使用Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Server中所附带的数据挖掘技术是一种最自然和最适合我们需要的方法。” - Horacio Daz 数据仓库项目负责人 Disco S.A.,伸缩性 集成化的数据挖掘功能,改善了市场营销和市场推广活动的效率,SQL Server 2000 Windows 2000 Advanced Server,资源,如需获得有关Microsoft商业智能解决方案的更多信息 请访问以下Web站点 Microsoft 商业智能 /business/bi/ Microsoft SQL Server /sql/default.as