[公务员考试]1-1面试概述.ppt

,笔试只是资格赛 面试才是定盘星,面试概述目录,一、面试概论,1,面试概述目录,一、面试概论,1,一、面试概述,其中的三个关键： 测试者与被测试对象 精心设计的特定场景 面对面的交谈与观察,面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。,面试概述目录,一、面试概论,1,（一）面试类型 （二）结构化面试详解 （三）考务考情介绍,二、面试形式及考务考情介绍,7,结构化面试,无领导小组,情景模拟面试,公文筐测验,Text in here,Text in here,面试类型,（一）面试类型,（一）面试类型 （二）结构化面试详解 （三）考务考情介绍,二、面试形式及考务考情介绍,9,结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。,评分标准结构化,测试内容结构化,面试试题结构化,1.什么是结构化面试？,公务员面试通用测评要素,（1）自我认知与职位匹配 例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。 （2）综合分析 例题：有种说法：“腐败是经济的润滑剂”，谈谈你的看法。 （3）人际沟通 例题：你喜欢耐心细致的领导，还是大刀阔斧的领导？ （4）组织管理 例题：领导安排你组织一场防艾宣传活动，你怎么组织？ （5）应急应变 例题：你去参加一个重要会议，突遇车祸，你怎么办？,3.结构化面试通用题型,测评要素的载体：题目 题目数量：3-5题 考官数量：7-9名（另有计时员、记分员、监督员） 时间限制：题目数*5分钟（一般来说） 评分标准：参考题本,结构化面试一般构成,（1）你可以准备一题回答一题，也可以准备好一起回答。建议准备一题回答一题。 （2）准备时间和回答时间要合理分配，一题准备0.5-1.5分钟为宜。 （3）准备时可在草稿纸上列出简要提纲。 （4）并不是答题时间越长越好。 （5）首题原则：在面试开始的第一个问题的回答最重要。,考官提示,抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在10-30分钟之间。 面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。 随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。 考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。 计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。 通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。,4.结构化面试流程,（1）针对考官的心态回答问题。 （2）杜绝小动作。 （3）礼节性问题： 考官示意后再落座。 在答完题后，出于常识性，考生应该报告主考官：“回答完毕”。,考官提示,4.结构化面试流程,考生从笔试中脱颖而出参加面试,考生候考,手机等通讯工具关机后全部上收统一保管,面试时只报顺序号不能透露其他任何个人信息,结构化面试考场示意图,（1）不要迟到； （2）听从管理人员安排，不要擅自行动； （3）与引导员适当沟通； （4）回答问题时，声音洪亮，语速适中； （5）注意离场细节。,现场细节,（一）面试类型 （二）结构化面试详解 （三）考务考情介绍,二、面试形式及考务考情介绍,27,（三）考务考情介绍,考官组成：考官7人，坐在中间的为主考官；计时员1人，记分员1人，监督员1人。 考察形式：考前考生分布在几个小侯考室侯考，考试时有桌子有椅子，有考试题本。 题目数量：2007年4-5道题，2008年4-5道题，2009年4道题。 考试时间：10分钟。,Page 29,面试概述目录,一、面试概论,1,（1）无序无内涵。 本阶段是学员的原始状态，未接触过结构化面试基础知识，答题大都没有内涵、没有逻辑的答题阶段（依靠学员经验、学识，高分、低分都有可能）； （2）有序模板化。 本阶段是学员学习参考书或者简单培训的结构后，会背诵模板和套路，答题僵化的答题阶段（低分答题）；,1.学员面试答题四阶段,（3）有序个性化。 本阶段是学员能够理解答题思路，并且去掉僵硬的模板用自己的言语表达出来，展现自己的全部能力的答题阶段。（逻辑清晰，分数中等偏上，高分取决能力） （4）高品质化。 本阶段是学员在第三阶段基础上进行专业知识的拓展和背诵，例如理论政策、经典套话等，丰富答题质料，最终答出高品质答案的答题阶段。（逻辑清晰，内容充实，高分答案）,1.学员面试答题四阶段,僵化固化优化深化,2.华图培训四阶段,掌握思路 熟悉掌握,实战演练 根深蒂固,去模板化 个性飞扬,资料拓展 深刻全面,（1）六天授课涉及自我认知与职位匹配模块、人际沟通模块、组织管理模块、应急应变模块、综合分析模块。 （2）模块学习流程：先学思路练习答题思路掌握思路后资料拓展练习资料拓展。 （3）每个模块课程量很多，资料很多，需要学员下功夫记忆和消化。,3. 模块及课程量,一、每个模块有一个答题思路，是回答好模块内容的钥匙。学员在思考问题时要尽量按着答题思路的顺序进行思考，思路里的内容要尽量包含。 二、答题思路不是答题模板，切勿机械去背诵模板，那样只会低分，但是拓展资料可以背诵以丰富答题内容。 三、培训完毕再答题时最终一定要答出个性化的答案，模块化教学不是模式化，只有个性化的答案才会获得高分但是基本的测评要素要在其中包含。,4. 正确的学习方法,面试概述目录,一、面试概论,1,端庄、保守的穿着配饰 沉稳、内敛的形象气质 隐藏自己的个性特点和感情变化,公务员礼仪基本特征,举止仪表 1.一般定义 指考生的穿着打扮和言行举止，以及身体和精神状态的外在表现。 2.操作定义 穿着打扮是否端庄得体 言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作 身体和精神状态（精神饱满、有朝气、有活力）,举止仪表测评要素,前后对比：同一个人，不同印象,3,4,Page 40,男性：干净利落、整洁自然；不宜过长， “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。 女性：轻爽利落、美观大方、端正贤淑、符合身份。,仪容发型,男性：保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。 女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。,仪容面容,保持手部清洁，不蓄长指甲，不涂指甲油 手腕、手指上不要戴过多的饰物,仪容指甲,端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。 服饰美（素雅、质地好、款式雅、做工精、搭配准） 庄重（不要过分炫耀、透明、紧身、短小、裸露） 整洁（忌残破、折皱、乱穿、肮脏）,着装服装,注意事项： 西装袖口外的商标及标记要拆下； 西装保持平整、挺括，线条笔直； 西装口袋少装东西，否则会给人累赘、不雅的感觉；,着装服装男性,搭配：三色原则 衬衫的搭配颜色反衬 领带的搭配颜色不出挑 腰带的搭配与外套相近,Page 46,套装以黑色或藏蓝色为主。下配长裤或筒裙，中跟皮鞋。裙子的长度一般是及膝盖处。 女性穿西装一定要根据自己的身材特点选择，尽可能扬长避短，与优雅的举止相得益彰。,着装服装女性,注意事项： 1）大小适度 2）穿着到位 3）兼顾举止,搭配： 衬衫 衬裙 内衣 整体的搭配,Page 47,男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁。穿着西装时一定要穿皮鞋（黑色为首选），袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相同或其他较深颜色，而不能是浅色或者白色。 女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或深色长统袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜；女性在面试场合不能穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。,着装服装鞋袜篇,Page 50,从容进出场、答题时 镇定始终保持，避免因意外影响 自信进场、答题时 目光坚定入场、听题 表情自然始终 适时微笑进出场、答题完毕,仪态表情,Page 52,考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。 （考官提示 在面试过程当中要尽量获取考官们的反馈）,仪态目光,注视时间 面试时间的60%-70% 注视位置 双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒立的等边三角形。 注视方式 正视则表示友好、平等、礼貌等。,Page 53,在举止方面一定不要有抓耳挠腮等多余动作。在礼节上也没必要前后左右频繁鞠躬或夸赞评委，始终保持自然大方的仪态。 鞠躬：多少度合适？ 90度谢罪,考官提示,（一）如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场； （二）考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定； （三）考生在未得到考官“请坐下”的允许（手势或言语）前，不得自行落座； （四）考官示意“请坐下”，考生在致谢后移凳、就坐；考生致谢时要诚挚，调整座椅时避免发出刺耳声响；,行为举止动作与流程,Page 58,（五）考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试”时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求； （六）考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲；考生在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口； （七）答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板；答题结束后考生应明确说明“回答完毕”。 （八）考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。,行为举止动作与流程,Page 59,1.一般定义 以语言的方式针对不同的听众采取不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地、清晰条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。 2.操作定义 理解他人的意思，口齿清晰，具