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街道网格化社会服务管理中心“一网情深”服务模式暖人心福建省XX市鼓楼区XX街道充分运用网格理念和现代信息技术，建立网格化社会服务管理中心，将社区管理、社区服务和社区自治纳入网格，使网格成为社会服务管理的基本单元和组织节点，实现了精细化管理。“一网情深”实现服务人性化XX街道结合“智慧街道”工程建立了网站在线咨询、留言板块、短信群发等多个渠道，线上线下多渠道联合拓展，使居委会的工作更透明更便民。比如将社区自勺“在线咨询”板块与社区工作专用QQ绑定，社区居民可以在网上实现同社区工作人员点对点的沟通。各社区还开通“网格微信服务号”“网上社区”“社区QQ群”等新媒体，畅通居民意见表达渠道。社区推行错时工作制、无假日机制，居委会每天都有人员值班，接待群众来访办事，推行办事预约制，方便社区居民办事。在网格化服务管理中，着力推动网格员沉入社区网格，及时掌握社情民意，变被动应对为主动服务，变宏观管理为精细服务，变白天常规走访为灵活安排夜访。各社区从以前坐等群众上门办事的“营业厅”转变为主动下网格服务自勺“宅急送”。“一网到底”实现管理精细化中心重点开展平安综治、计划生育、市容管理三大块工作，实行人员定岗定责。街道为每个基础网格配备督导员、管理员，分别由街道包片干部、社区工作站专职人员担任，每人都有自己的责任田。基础网格员每天听民意、知民情、解民忧，实现服务管理由条状向网状转变，做到横向到边、纵向到底，无缝隙、全覆盖。积极组织业务培训，注意培养网格员一专多能，让他们熟悉社区业务，知道问题归口部门，遇到突发情况懂得如何控制现场，及时分流上报本目关音阝门。“一网无限”实现参与多元化将辖区各种资源整合集中到网格服务团队，实现社区工作从以条为主、各自为政向条块结合、形成台力转变，条块之间协同性、互助性和综合性得到强化。探索建立由社区党组织、社区居委会、业主委员会、物业公司、驻区单位等五方以联席会议形式共同参与社区建设。通过实行日走访、周分析、月小结、季座谈工作机制，形成广覆盖、高效率的民情民意收集网络和协调处理体系，实现了基层工作方式从传统型向数字化、信息化、网络化的现代型管理方式转变。搭建多方参与平台，组建街道志愿服务中心和街道志愿服务站，志愿服务站与基础网格对接，保证每个网格都有批志愿者随时提供结对帮扶、人民调解、助老服务、治安巡逻、文明劝导、计生服务等志愿服务。进一步整合全区志愿服务资源和6万余名社区志愿者，完善志愿者身份、服务时间、服务项目等信息，方便对接辖区居民提供志愿服务。“一网无际”实现手段信息化街道设立可视化指挥平台，对网格工作进行指挥、调度和监督。街、居、网格与区级对接形成四个层级管理，相互对接专网，形成各司其职、上下联动、综合监管的工作机制。通过地图可以直观地呈现各种人员、场所、资源的分布，多视角、立体化、全景式地展现网格化服务管理的成效。激励网格工作人员提升工作
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