锐明CMS系统使用手册.doc

CMS 系统使用手册2012-3-9内蒙古三稷网络开发有限公司目录1. 概述42. 服务器资源要求43. 服务器安装指导说明43.1 安装运行环境43.2 欢迎界面43.3 选择安装类型53.4 定制安装53.5 配置服务器端口63.6 配置服务器公网 IP73.7 检查服务器是否正确安装并正常运行84. WCMS 使用指南94.1 浏览器支持94.2 登录服务器94.3 首页面104.4 车辆管理114.5 用户管理114.6 车辆树目录134.7 GPS 回放144.8 报表165. CMS 安装指导说明175.1 安装运行环境175.1.1. 安装条件175.1.2 欢迎界面175.1.3 安装路径设置175.1.4 开始安装程序185.1.5 完成安装界面196. CMS 使用指南196.1 登录设置196.2 功能简介206.2.1 CMS 2.0主界面206.2.2 车辆列表及检索216.2.3 设备右键菜单226.2.4 监听236.2.5 车辆基本信息和云台236.2.6 地图/视频/GPS 回放显示区域246.2.7 视频模式256.2.8 地图模式266.2.9 视频/地图模式276.2.10 GPS 回放276.2.11日志信息286.2.12日志右键菜单286.2.13 系统设置286.2.14 系统296.2.15 录像306.2.16 报警306.2.17报警信息326.2.18 电视墙326.2.19 下载356.2.20 日志查询376.2.21 设备信息376.2.22电子围栏387. 常见问题处理428. 数据处理438.1 旧版本数据迁移到新版本438.2 当前版本的数据备份还原441. 概述 本系统是一套基于车辆监控和管理软件，主要是配合车载监控设备使用的一款集中监控系统。可通过两种（WCMS,CMS）方式来进行视频监控。WCMS系统是基于B/S架构的，可通过浏览器方便的进行车辆管理，用户管理，权限管理，报表查询，GPS 回放等。CMS 是基于C/S 架构的，通过此软件可实现远程实时监控、设备远程操作、远程升级、报警联动、广播对讲、GPS 回放等功能。 2. 服务器资源要求 服务器系统支持：Windows Server 2003、Windows Server 2008、Windows Server 2008 x64。 推荐使用Windows 2003 Server系统作为服务器平台 运行库：Microsoft .Net Framework 3.5 SP1 使用数据库：MySql 5.1 相关程序：GPS服务器、中间件（OCX浏览器控件）、 3. 服务器安装指导说明 3.1 安装运行环境 安装之前先检查安装环境，在Windows 系统下，必须先安装运行环境.Net Framework3.5 以上的版本才能使用服务程序。该运行环境由微软提供，可以到微软官方下载。参考地址： DotNetFX3.5 SP1： /download/2/0/e/20e90413-712f-438c-988e-fdaa79a8ac3d/dotnetfx35.exe 3.2 欢迎界面 双击运行 CMS服务器安装程序后即可开始 CMS服务器的安装，如图，点击下一步即可进行进一步的安装：3.3 选择安装类型 CMS 服务器安装程序提供两种安装类型，如图： 1）完全安装 使用默认路径安装所有的功能。选择后会直接进入确定安装界面。 2）定制安装 自定义安装功能和路径。3.4 定制安装 选择安装路径，请根据实际需要选择服务器的安装路径并选择安装功能3.5 配置服务器端口 服务器安装完成后开始进行端口配置，我们推荐使用默认的端口配置。这些端口在 CMS服务器运行以后将会被服务程序侦听，请保证这些端口没有被其它程序所占用，以免 CMS 服务器无法正常工作。如端口被占用，请修改为其它端口。建议配置好端口后就不要再修改。端口设定好以后相应的服务会自动启动，这可能需要等待数秒。附：默认端口 WEB 服务站点（可更改）： 7260 转发服务视频数据（可更改）： 7263 转发服务（固定）： 17891 注册服务器（可更改）： 5556 3.6 配置服务器公网 IP 要使服务器能够通过公网访问，需要配置服务器的公网 IP，CMS安装程序会获取本机的 IP作为默认值。如果这个默认值并非服务器公网 IP，请修改为公网 IP。如果服务器只是在本地专网内使用，则只需使用本地地址即可。3.7 检查服务器是否正确安装并正常运行 当服务器安装完成之后会弹出是否显示服务器初始化信息，单点击是时会自动打开文本文件，此文件包括服务器地址、端口、客户端登陆地址及用户名密码等。在右下角会出现 此图标，当双击它会弹出以下窗口，当所有的服务器状态显示为正常运行时，说明服务器按成成功并正常运行。双击注册服务器弹出以下窗口，显示在线的客户列表和设备列表。4. WCMS 使用指南4.1 浏览器支持浏览器支持：Microsoft Internet Explorer 6.0、Microsoft Internet Explorer 8.04.2 登录服务器要进行车辆和用户的管理需要登录 CMS 服务器站点，登录服务器使用地址+端口进行登录，如在服务器本机上登录就使用地址 :7260，其中 是计算机 IP 地址，7260 为 CMS 服务器使用的站点端口，登录界面如下。默认的系统管理员账户为admin，密码admin，该账户具有管理所有车辆和所有账户的权限。如在使用登录地址的时候不能出现登录界面，而出现如下画面。请按照以下步骤检查： 1. 检查您是否已安装.NetFramework 3.5 SP1，如未安装，请安装之后重新安装CMS服务器。 2. 检查网络环境以及端口配置，是否存在端口冲突等问题，具体方法参见端口配置 3. 如以上配置都不存在问题，而 CMS 站点端口又没有被侦听，则可能您的系统不支持默认的 web 服务应用，请使用IIS 服务作为 web应用程序服务，配置方法参见 IIS 配置。4.3 首页面 登录后首页面为地图，并在地图上标记出在线车辆状态（默认在地图上显示的车辆为20 辆，可根据实际调整），左边车辆树目录显示车辆状态（在线、离线、报警），可以通过复选框选择在地图上显示的车辆。默认不显示视频窗口。通过地图的上方的按钮可以打开或关闭（默认打开）报警信息，报警信息显示窗口滚动显示实时报警信息。选择基本功能进入下面车辆管理页面。4.4 车辆管理添加组，组名称和父组为必填项，父组可下拉选择，默认为所选车组，转发 IP 为选填项，在该组下面添加的车组和车辆默认继承。删除车组会删除车组下所有的子组和车辆，默认组“中心”不可被删除。添加车辆，车牌号（必填，唯一）、设备 ID（必填，可重复）、转发 IP（默认继承，可选）、转发端口（必填） 、通道数量（必填）、设备类型（必填）、司机（可选）、售票员（可选）、卡号码（可选）、备注（可选）。编辑删除车辆，通过点击车辆列表中的操作图标进行操作。编辑车辆可以修改车辆所属组。删除组时则将改组下的车辆和子组都会删除。4.5 用户管理 角色：具有用户管理权限的用户可以添加新角色，并可以修改和删除。角色名称唯一，角色操作范围只针对车组不针对车。为角色添加组时，被选择组下的子组无论是已经存在的或者是配置权限后再添加的都将同时被添加。用户：具有用户管理权限的用户可以在该用户子角色下面添加新用户，新用户的权限管理由所属角色实现。用户名唯一。权限：权限分为三类，基本权限（打开视频、截图、下载、对讲、广播、云台控制等）、高级管理（重启、休眠、关闭设备、上传配置文件等）、系统管理（车辆管理、用户管理等）。 修改用户：点击用户列表的编辑图标修改用户信息，重置用户密码请点击“重置密码”将密码重置为设定的初始值（123456） ，密码修改需要使用相应的用户名登陆之后再修改。4.6 车辆树目录 经过上面的操作之后就可以在设备列表中找到已经添加的车辆。车辆树目录通过不通的颜色表示车辆状态，并可以检索车辆、展开收起树目录、刷新车辆列表。 通过右键点击车辆可以刷新列表、在地图上显示车辆信息、锁定车辆、打开视频、GPS回放。点击地图上的车辆图标，可以在地图上显示车辆的信息和状态，以及一些操作入口（车辆信息、打开视频、GPS回放）。车辆信息：可以通过右击车辆及点击地图上的车辆图标两种方法查看车辆信息。 视频浏览：上面两种途径可以获取视频浏览。 打开视频浏览后如下图：在视频浏览界面的右边，可以对视频通道进行控制如：声音打开关闭调整、对通道进行快速截图和关闭当前通道与打开通道。还可以进行录像，在录像前要对录像文件的保存路径进行设置（Setup path）。 注：录像文件的保存路径设置好后，需要关闭浏览器然后在登陆打开视频浏览进行录像，该文件才能保存到设置好的路径下。4.7 GPS 回放打开GPS 回放有两个途径： 1. 右键点击车辆列表选择 GPS回放2. 点击地图上的车辆图标，在显示信息中点击 GPS回放可通过上面两种方法打开 GPS 回放页面，将已有的 gps 信息或者根据自己的需要输入检索时间段，然后进行查询（Query）。 点击查询后打开 GPS回放页面在回放时，有播放控制按钮可调节播放速度、停止/播放当前回放内容，并可以通过鼠标拖动播放进度条选择开始播放的位置。在下方会显示车辆在该位置的速度方向时间等，在右边会显示该车在这段时间的某个时间的报警信息（如果有就会显示）。 4.8 报表 报表分类见图车辆报表。报表的检索条件按照车组，车辆，日期时间，报表相关关键字来检索，支持多个关键字检索，比如报警报表支持多种报警类型同时查询。客户端日志。可以查询单个用户的日志，操作类型可以多选。通过帮助下面的客户端下载可以下载最新的客户端软件，视频控件和帮助文档。5. CMS 安装指导说明5.1 安装运行环境5.1.1. 安装条件 Vista 系统暂时不支持。 5.1.2 欢迎界面5.1.3 安装路径设置5.1.4 开始安装程序5.1.5 完成安装界面6. CMS 使用指南6.1 登录设置如上图中在“服务器”处填上 web服务器的IP（这里要注意该 web服务器使用的端口如上图中的 7260，该端口是web 服务器的默认端口），然后在用户名和密码处正确填写您的信息，点击确定即可登陆。默认的用户名和密码都是admin。修改密码和增加用户请参见服务器配置说明。 需要说明的是登录界面左下角的“高级” 选项，无论中心版本还是web版本的客户端都具备这个选项，该选项是用来设置服务器信息的。选择高级如下图：我们通常情况下勾选默认即可，“默认”表示默认所有服务器软件都部署在同一台PC上，以服务器 IP 为准，各端口以初始端口为准。在不采用默认的情况下可以手动配置各个服务器的 IP 地址及端口。 6.2 功能简介 6.2.1 CMS 2.0主界面 成功打开CMS Client后会显示出主界面，如下图所示。主界面显示车辆设备信息以及各功能按钮。6.2.2 车辆列表及检索该区域显示用户车辆信息，顶端是搜索功能，支持模糊搜索，以该图中显示车辆及设备信息为例，当输入信息点击搜索时会弹出搜索结果窗口，如上图中搜索“00”，弹出如下窗口：它将会显示所有包含有 00字段的车辆及设备，在对话框中选择一项点击确定或者双击一个选项，将会锁定该设备。下面的区域为车辆管理树，绿色为在线车辆，灰色为离线车辆，双击车辆将打开该车所有通道视频，双击通道可打开该通道视频，可以用鼠标左键将某个未打开的通道拖到指定窗口来打开该通道视频，若窗口中已有视频则会先关闭原来视频，再打开当前通道视频。 锁定车辆：单击左键选中某一车辆、通道或某通道视频窗口时将在地图中锁定该车，该车将定位在地图窗口中央。6.2.3 设备右键菜单获取版本信息：设备内版本信息； GPS 设置：设置打开或关闭 GPS上报功能，以及GPS 上报时间间隔； 码流设置：设置视频信息传输； 升级：远程升级设备，使用此功能期间需要确保电源不能断，要不然将会导致机器死机。 对讲：实现PC 客户端和设备的对讲；广播：广播消息到设备； 下发命令：实现客户端将命令下发到设备上； 3G网络休眠：休眠设备（只对激活模式下的设备有效） ； 重启：远程重启设备； 关机：远程关闭设备。6.2.4 监听CMS可以针对设备的某一通道实现监听，选择要监听的通道右键点击后选择“监听”就可实时的监听该通道。 注：对讲、广播、下载、监听等功能需要媒体代理服务器的支持。 6.2.5 车辆基本信息和云台 基本信息：上图中红色框处为收缩该区域功能按钮，下面基本信息栏中显示当前所选车辆的基本信息，包括车牌、设备名称、转发服务器 IP、GPS 时间、经纬度、运动方向、速度等服务器上配置的车辆相关信息。云台操作：如上图所示 1区域为云台方向操作；2区域为变倍、光圈和聚焦操作，当光标停留在该按钮上时会出现提示；3区域为预置位操作，首先选择设备的某通道这里会显示“dns:ID-通道”，下面数字表示预置位，这里总共支持 128个预置位设置，点击“dns:ID-通道”两边的箭头前后翻页，预置位的操作有 3 个如图中调用、设置和删除。预置位设置：首先选择设置按钮，将云台转到预定位置后，点击数字键，这样这个数字的预置位就设置好了。调用预制位：选择调用按钮，点击已经设置好预置位的数字键，该通道就会自动转到预制点上。删除预置位：选择删除按钮，点击已经设置好预置位的数字键，该数字键预置位就删除了。4区域为威克特厂家云台专用的灯光，雨刷，报警灯专用按钮，注意：若是其他厂家的云台，使用此按钮可能会失效，因为预制点不同。6.2.6 地图/视频/GPS 回放显示区域这里可以通过上方的显示模式来切换视图，这里有视频、地图、视频和地图混合、GPS回放几种模式选择。 6.2.7 视频模式视频模式为视频查看模式，只在窗口中显示视频不显示地图。视频打开以后在视频窗口下方显示视频状态信息，左边状态指示灯绿色表示已连接，青色闪烁表示正在连接。灯右边显示设备当前状态依次是：点火开关、设备电压、解码帧数、和码流大小。如下图：在视频显示区域下方可以控制视频声音和视频的窗口的显示数量，以及翻页，CMS 软件最大支持同时打开 16 个通道视频，如上图中 4 窗口布局情况下，在打开第5通道视频时，自动切换为下一布局。 视频窗口拖动：这里可以对视频窗口进行任意的拖动，移动窗口时首先用鼠标左键选择想要移动的窗口（选中后该窗口边沿出现绿色边框，这时在车辆管理树中也会选中相应的车辆），拖动鼠标到另一个视频窗口（这时目标窗口出现红色边框），放开鼠标左键这样这两个窗口就进行了对调，窗口中所有内容进行互换。 视频窗口右键功能：如下图：关闭：关闭窗口视频。 关闭所有：关闭所有窗口视频。 截图：截图即是保存当前窗口图像，保存默认目录为安装目录下 SaveImage 文件夹。可以在“系统设置”中修改保存路径，打开图片可以通过双击系统日志中截图记录实现。 录像：客户端在本地PC 上保存录像文件，保存路径在“系统设置”中会提到，通道在录像时在窗口的右上角会显示红色的“R”标记，同时通道的右上角也有截图和关闭的快捷按钮。 打开图像：对应于关闭，这里需要结合“清除数据”进行说明。（首先需要说明“关闭”和“清除数据”的区别，点击“关闭”在关闭相应窗口视频的同时，会在该窗口记录下设备的数据如哪个设备哪个通道，但我们在点击“打开图像”的时候，会重新打开这个通道视频，但当我们点击“清除数据”时便会清除所有保留在窗口上的数据。 ） 全屏：将当前视频填充至整个视频区域。 打开所有：打开所有已关闭的窗口视频。 清除数据：清楚当前窗口的连接数据。 清楚所有数据：清楚所有窗口的连接数据。 画面比例：选择画面比例。一共三个选项：默认、4:3 和16:9。选择默认会将画面自动填充当前窗口。6.2.8 地图模式地图模式显示地图信息，选中一台设备的时候会在地图上锁定这台设备。还可以更换为卫星，地形模式。6.2.9 视频/地图模式 视频和地图的混合显示模式。6.2.10 GPS 回放GPS 回放可以根据历史的GPS 数据记录，还原车辆行驶轨迹，并按照车辆行驶时的时间标记出车辆的位置。 右键点击要回放的设备，选择GPS 回放即可开始搜索该设备的GPS历史记录，只能回放最近一个月的记录，当天的不能回放，点击搜索后如有GPS 数据自动开始回放。地图下方有播放控制按钮可调节播放速度、停止/播放当前回放内容，并可以通过鼠标拖动播放进度条选择开始播放的位置。 下方信息框显示回放车辆的信息记录。6.2.11日志信息显示系统日志和报警日志记录，系统日志主要记录系统操作如打开视频、截图等；报警日志主要记录设备的报警信息。双击某条报警日志可以锁定该车，双击截图信息可以打开截图。6.2.12日志右键菜单右键选择某一条日志可以选择复制信息，或者选择是否滚动显示日志，如果是截图日志还可以选择打开截图文件夹）。 6.2.13 系统设置 通过主界面右上的“系统设置”图标可以打开设置页面。6.2.14 系统如上图所示，点击主界面右上角“系统设置”按钮进入设置界面，CMS 客户端软件初次安装试用期为9个月，若需获得正版注册码请联系销售人员，同时提供您的机器码如上图，点击“注册”按钮在弹出的对话框中将生成您的机器码，提供机器码后我们将发给您一个用户名和注册码，将其添入这里点击确定即可。 截图配置可以设置截图后弹出图片、修改图片保存路径，默认在（C:Program FilesCMSCMSSaveImage）路径下。 6.2.15 录像录像 ：是关于录像文件保存路径的相关设置，在盘符处打勾表示将录像文件放在该盘下，录像会按C、D、E、F 的顺序依次在您选择的盘内存储录像文件，存储路径是相应盘符下的 BYDVRDATA-VIDEO 文件夹。磁盘写满后自动覆盖是在录像文件写满磁盘时覆盖掉最早的录像文件。6.2.16 报警报警：是设置您对相应报警的处理方式，默认忽略及不处理报警。设置报警的第一步是设置一个报警处理方式然后再将这个处理方式添加到所要处理的报警上，那么我们先来添加一个名为 test的处理方式，点击左下角的“增加”按钮弹出如下对话框：在“报警处理名称”处填 test，然后在下面选择想要的处理方式点击确定，即添加处理成功。这里的处理方式分为3个部分地图中锁定、声音提示和视频： l 勾选地图中自动锁定报警汽车时，当某设备报警该车就会被自动锁定到地图中央。 l 勾选声音提示：在声音文件路径中选择想要的提示声音文件即可，这里声音文件支持 wav 格式，当设备报警时就会有声音提示。 l 勾选启用视频报警：勾选“弹出报警视频”会在报警时弹出选择的视频；勾选“报警自动录像”会在报警时自动保存报警视频；视频监视选项可以选择“打开所有通道的视频”和“打开指定通道的视频” ，这里所设定的视频就是上面选择的弹出或录像所操作的视频。 下面对报警添加 test处理方式：如上图首先在左侧选择 test，再在右边选择您想要处理的报警例如这里选择“进入区域报警”。然后点击“”及可设置完成，如果想取消该报警处理，只要将忽略添加过去即可。6.2.17报警信息在 CMS 右上角有标志，这里显示的内容与系统设置中的“报警”对应，在“报警”中设置的对设备报警的处理会在这里显示报警信息（需要说明这里的报警信息和区域 4 中的报警日志的区别，区域 4 中报警日志，是将设备的所有报警都记录下来方便查阅，而这里只显示在系统设置中“报警”里设置处理的报警信息，简单的说这里显示的是经过筛选了的您所关注的报警信息），当有报警信息时上图中绿色的图标会变成红色闪烁图标进行提示，如图，用鼠标左键点击查看。如下图所示：6.2.18 电视墙 实现方式： CMS 视频上墙功能，主要针对客户需要在大屏电视、多屏电视搭建的电视墙上看视频，我们公司目前的实现方式结构为：CMS 客户端（带上墙功能）+8304DVR(升级为特殊的解码软件）来实现视频上墙功能，一个 8304DVR只能解码一路视频。 在客户端请求到视频后，指定通道的视频通过局域网传输到对应 IP 的 8304DVR 解码器内，8304DVR 解码成模拟视频后采用BNC 头输出。 注：解码器的IP必须跟CMS客户端电脑的IP 在同一个局域网内。 具体设置： 1.CMS设置 安装带上墙功能的 CMS 软件后，进入系统设置界面，点击电视墙（见图 1）；在开启电视墙功能前的选项框内勾中，打开电视墙功能（见图 2）；双击视频窗口列表内需要上墙的通道数字，出现上墙参数设置（见图 3），设置的 IP地址需要跟 CMS 客户端电脑的 IP 在同一个网段，电视 ID 跟子分割 ID 都必须为 0，设置成别的值测试都没有视频到电视上，保存后可以在画面上看到视频通道跟对应的解码器 IP 地址（见图 4），设置多通道上墙的方法同上。保存重启客户端。DVR设置 :8304DVR需要升级为解码的软件，软件的版本号为： RM8304_T051515T042001T053101T061820.sw； 升级完成后，把8304DVR 的本机IP 地址设置为CMS客户端设置的IP 地址一样，这样与本IP 相对应的视频通道就通过本解码器输出。 例如：客户端设置的视频窗口 1 对应的 IP 为 33，8304DVR 的 IP 同样设置为 33，这样这个8304DVR 输出的视频就是对应CMS 客户端视频窗口1请求到的视频。 注：DVR升级方法跟IP 设置，请参照 83系列说明书。 6.2.19 下载 点击下载图标打开下载界面，可以通过左边设置不同的搜索选项，例如针对不同设备、不同日期下的时间段和视频类型搜索出用户所需要的录像文件。首先，通过系统菜单可以设置下载路径。其次，可以通过左边设置不同的搜索选项，例如针对不同设备、不同日期下的时间段和视频类型搜索出用户所需要的录像文件。在搜索列表勾选需要下载的录像文件，点击下载后，在下载选项卡可以查看下载列表。在下载列表中，我们可以对正在下载的文件进行操作（暂停，删除等）。另外，我们还可以在搜索出来的文件中根据用户需要的时间段进行剪辑。6.2.20 日志查询另外CMS增加日志查询功能，点击后会打开web登录界面，登录后可以查看系统日志，报警日志等。 在这步日志查询的操作和4.8 报表的查询一样将条件设置好进行查询。6.2.21 设备信息主界面右下方显示设备信息，依次显示设备总数，在线设备数量，GPS设备数量。点击后可以查看设备明细状态。如图注：*表示设备处于脱机状态或没有更新的GPS在最后10分钟信息6.2.22电子围栏CMS右上角工具栏中，点击“电子围栏”直接进入“围栏管理”点击地图汽车图片，进入“汽车关联围栏”围栏管理主要功能包括：创建围栏，修改围栏，删除围栏，绑定围栏到汽车 这4 个功能。 单击列表，可以让地图自动显示并且移动到该区域。 双击列表可以进入编辑模式。 因为担心后期区域过多影响数据加载速度，所以在围栏管理模式下，一次只能显示一个区域。创建围栏。目前报警类型有 进入区域报警，出区域报警。 默认情况下，报警名称和报警类型是一样的。用户可以根据自己的情况，设置不同的报警名称。 启用最小速度限制：当车辆进入区域或者出区域（根据用户设置的报警类型来确定）的时候，速度小于了设定值，才触发报警。 启用最大速度限制类似。 复制数据： 有些时候，用户需要反复创建同样的区域配置。 复制数据的功能就是为了满足这样的需求，复制数据的内容为上图中红框范围内的数据，不含报警名称和区域位置信息。地图编辑:设置围栏关联车辆: 用户可以在这里把该围栏绑定到需要的汽车上面汽车关联围栏 因为汽车绑定的区域相对较少，所有地图上面会显示该车所有的区域，这点和围栏管理不同。左边列表中，显示了该车关联的围栏信息 右边列表是所有的围栏信息。用户可以在右边选择/取消该车围栏 ,在这个模式下选择创建区域，保存后 区域会自动绑定到该车上。 相同配置到其他车辆，把该车所有绑定的围栏信息都批量设置到其他的车上。单击列表，可以让地图自动移动到该区域。 双击左侧列表可以进入编辑模式。 因为是直接在该区域上面修改，修改的数据，会影响到其他绑定了该区域的车辆。报警日志中，显示的内容为：报警名称，报警名字，区域ID 双击该条信息，可以在地图中显示出来。60秒后会自动隐藏。 双击该列表中空白的地方，也可以隐藏该区域 报警会在 120秒后清除。 7. 常见问题处理 1.信令服务器无设备上线信息 1、 检查设备是否已经开机并正常运行 2、 检查设备配置信息是否正确(重点注意上报的IP 和端口) 3、 检查安装信令服务器的PC 的5556端口是否打开（注意端口映射和防火墙） 2.CMS客户端登录后设备不在线 解答：1、检查信令服务器是否已经启动 2、检查信令服务器里设备在线情况，有 CMS客户端进行比较， 1）若信令服务器里设备不在线请按 1中步骤检查； 2）若信令服务器里设备在线而客户端中不在线，首先对比确认客户端设备的 ID 号与信令服务器里设备 ID号相同； 其次 WBE 版本的 CMS 请检查 WEB 中注册服务器的和端口是否填写正确，中心版本请检查转发服务器的 NetworkSetup中的注册服务器和端口是否配置正确。（注意端口映射和防火墙） 3.CMS客户端登录后设备在线但无视频图像 解答：1、 请检查客户端的NetworkSetup配置信息（选择“所有采用转发即可”CMS 1.0） 2、 确保信令服务器运行正常检查车辆配置信息里面的里转发 IP，找到相应的转发服务器 1） 检查转发服务是否运行正常，重新卸载再安装服务后重启转发服务器。 2） 检查转发服务器NetworkSetup 的配置信息（注意填写是公网还是内网，注意转发端口 17891和视频接收端口 7263是否畅通：端口映射和防火墙），若配置修改请记得重启服务器。 3、 检查信令服务器中设备上下线信息，注意改设备是否频繁上下线（如果设备频繁上下线 CMS 也将无法打开视频），注意您的设备中是否有设备 ID和IP 重复的情况。（请不要将两台设备ID 和 IP 重复） 4、 检查设备上码流设置有没有打开。4.CMS客户端登录无站点信息 解答：中心版本：1、检查中心服务器是否已经配置好站点信息 2、检查中心服务器PC 的 10008 端口是否畅通（注意端口映射和防火墙） WEB版本：1、检查WEB是否已经配置好站点 2、检查能否访问 WEB服务器PC的7260 端口是否畅通（注意端口映射和防火墙） 5.客户端登录提示“连接服务器失败” 中心版本：1、检查IP 地址是否正确 2、经常中心服务器是否开启 3、telnet 服务器IP 的 10008端口，查看该端口是否畅通（注意 映射端口） Web 版本：1、检查填写的IP 端口及账户密码是