某集团领导力之员工针对性管理.ppt

基层管理人员系列课程,武汉 集团,主讲：,人力资源部培训中心,领导力之员工针对性管理,别沉溺于管理了，赶快领导吧！ -杰克韦尔奇,课程内容,认识您的员工-员工的四种类型 认识领导:定义、途径、焦点、指标 认识领导风格-情景管理,课程目的,懂得对不同类型员工进行针对性管理，赢得下属，创造良好的工作氛围。,游戏：究竟能放多少回形针？,小组讨论,讨论时间：3分钟,这个游戏 使我们受到了怎样的启示？,超越你所看到的,导言：,古人云：女为悦己者容，士为知己者死,案例分析,你能帮帮 王平吗？,小组讨论,王平的日常管理存在那些问题？这样管理会有什么后果？ 如果王平被换走，我们是他的下属，我们希望新的主管是怎 样的一个人？ 如果王平被换走，我们是新任的主管，我会怎样做来带好这 支团队？ 如果你是王平你会怎样帮助下属达成各自的销售任务，从而 最终实现部门100万的工作目标？,1、王平的日常管理存在那些问题？这样管理会有什么后果？,没有尊重员工提出的建议 不懂得赋予员工合理的重任 不懂得对下属所做的工作成果进行积极的肯定 没有为下属营造一个良好的工作氛围,一、认识您的下属,认识下属的价值： 价值最大化=员工的能力员工的工作意愿,意愿,能力,R3,R4,R1,R2,高能力、高意愿,高能力、低意愿,低能力、高意愿,低能力、低意愿,下属的类型成熟度模型,下属的成熟度4（R4）,高能力，高意愿 表现形式： 随时将工作进展报告领导 自觉开展工作 被领导者以结果为导向 主动汇报各种工作情况 能针对工作做出有效的决策 完成的工作都达到最高的标准 意识到自己的专业才能,财,下属成熟度3（R3）,高能力，没意愿 表现形式： 已经证明拥有所需的知识和能力 对“完成任务”或“采取下一步行 动”表现出犹豫不决 表现出恐惧、烦恼和困惑 单独行事 不断寻求反馈,才,低能力，高意愿 表现形式： 渴望或兴奋 感兴趣和积极响应 表现出一定的能力 乐于接受建议 专注 热情 对新工作没经验 对业务不熟悉,下属的成熟度2（R2）,材,下属成熟度1（R1）,没能力，没意愿 表现形式： 工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防卫心理或感觉不舒服,裁,意愿,能力,R3,R4,R1,R2,高能力、高意愿,高能力、低意愿,低能力、高意愿,低能力、低意愿,下属的四种发展阶段,R二,R三,R三,4、帮忙王平来分析一下,他的下属是些什么类型的人,小张-,低能力、高意愿,陈明-,高能力、高意愿,谢飞-,高能力、低意愿,陈明-,低能力、低意愿,二、认识领导,领导是影响他人行为的行为，其目的是通过影响群体实现共同的目标 领导力就是影响他人行为的能力，亦称影响力,领导与管理,1、产生的时间不同； 2、关注点不同：事、制度、机械的效率VS人、关系、有机的情感； 3、重点：维持秩序VS推动变革； 4、行为方式：计划（预算）VS愿景（方向）、规范程序VS联合宣传、控制和解决问题VS激励与沟通、维持VS变革,广义角度：领导与管理是一样的，但从狭义角度，领导与管理有所不同,领导是高层次的管理，管理是低层次的领导！,领导力（影响力）的构成,权力因素,非权力因素,职位权力,资历权力,品格因素,才能因素,知识因素,情感因素,管理者和领导者是相同的吗？,管理者,领导者,领导的焦点、目标、途径与指标,焦点,目标,途径,指标,任务（事）,工作成果,能力,工作绩效,人（关系）,工作投入,满意度,工作意愿,三、领导风格,任务导向,关系导向,环境 内环境 外环境,关系导向 领导者投入双向沟通（或者多向），倾听，激励和情感支持。包括： 给予支持 沟通 积极倾听 提供反馈,任务导向 领导者关注确定职责，告知做什么，怎么做，何时何地。如果是团队，并告知具体谁负责谁。包括：目标制定，组织，建立进度表，给予指示，控制,任务导向,关系导向,S2,S1,S4,S3,高任务、高关系,高关系、低任务,低关系、高任务,低关系、低任务,领导风格,指示行为,支持行为,S2,S1,S4,S3,高支持、高指示,高支持、低指示,低支持、高指示,低指示、低支持,领导行为,结构化,规范化,计划,监督,教导,倾听,赞美,鼓励,引导,EMPOWERMENT,DIRECTIVE,SUPPORTING,COACHING,领导风格与员工类型,R4 高能力 高意愿,R3 低能力 高意愿,R2 高能力 低意愿,R1 低能力 低意愿,2、如果王平被换走，我们是他的下属，我们希望新的主管是怎样的一个人？,客观公正 真诚坦白 以身作则 懂得如何赢得员工的心,3、如果王平被换走，我们是新任的主管，我会怎样做来带好这支团队？,统一价值 温和管理 针对不同类型的员工采取针对性管理,4、如果你是王平你会怎样帮助下属达成各自的销售任务，从而最终实现部门100万的工作目标？,马珊（低能力、低意愿）-,陈明（高能力、高意愿） -,低指示、低支持,小张（低能力、高意愿）-,高指示、低支持,谢飞（高能力、低意愿)-,低指示、高支持,高指示、高支持,测试一下你的领导风格,领导风格与情境的匹配,工作绩效,好,差,任务导向,关系导向,增强你的领导力（影响力）,以身作则