TOM短信圣诞节活动方案.ppt

缤纷圣诞 与JAY相伴 TOM圣诞节短信营销方案,Merry Christmas,内容提要,活动背景 推广计划 资源强势 客 服 产品概述 联合推广 奖励机制 预期收益 目标用户 推广案例,活动背景,圣诞,新主题歌,新专辑,年轻人的狂欢节 无线产品的消费旺季,“浪漫手机” 全国推广 炫酷铃音你我分享,十一月的萧邦隆重上市 时尚一族的无敌首选,资源强势,TOM独家签约周杰伦无线资源，与中国移动共同 提升动感地带品牌价值和数据增值业务。 集团公司与TOM独家合作推广周杰伦最新专辑十一月的肖邦及动感地带2005最新主打浪漫手机。 TOM签约四大唱片，铃声资源非常丰富。TOM短信05年度主推产品音乐无限在全国推广效果非常好，反馈率比较高。本次将周杰伦最新专辑与音乐无限短信产品邮寄结合起来联合推广。,产品设计,产品名称：音乐无限之“缤纷圣诞 与JAY相伴” 产品内容：音乐无限是一款以手机铃声下载、八卦资讯点播为主的音乐类短信产品。在圣诞节及周杰伦新专辑推广期间，TOM以周杰伦独家版权和丰富的音乐资源，提供节日祝福传送等相关服务，配合M-Zone和移动品牌推广。 目标用户：M-Zone用户，圣诞狂欢族，周杰伦歌迷 喜欢音乐的中国移动用户 使用方式：发送11到388397 获取JAY新歌、圣诞主题铃声 圣诞祝福 杰伦资讯 参加活动,产品名称 音乐无限之“缤纷圣诞 与JAY相伴” 产品主题 大型音乐互动社区 业务线 SMS / WAP 使用方法 移动手机用户发送*到388397 产品定价 2元/周 下发频率 2条祝福短信； 2套铃声下载歌单：圣诞主题 VS 杰伦新歌,产品设计,产品说明,简介： 音乐无限是一款订阅按条计费的音乐类产品 ，每周给用户自动PUSH 4条铃声下载歌单。用户回复编号即可通过WAP（根据用户注册铃声类型）下载铃声（无WAP功能的用短信下发）。利用短信带动WAP业务，提高WAP流量！ 使用范围：可面向所有移动用户推广，尤其是GPRS用户 推广期间内容: 圣诞主题铃声、杰伦新歌铃声、杰伦最新资讯、促销活动说明 退订指令： 0000 到 3883,用户A发送 11到388397,快乐短信,11+C,J,11+B,11+D,11+Z,A,J,Y,WAP PUSH 铃声,中奖短信,快乐短信,WAP PUSH 铃声,11+E,J,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,B,B,B,B,产品流程,奖项设置,周杰伦签名CD：每天送出5张 活动期间预计送出200张 JAY伴随行： 5名 FREE与杰伦一同参加一星期的通告活动，和 杰伦同吃同住一家酒店！,目标用户分析,学生群体,时尚白领,年龄范围：17-22岁,关注时尚、潮流， 圣诞狂欢族,年龄范围：20-30岁,中等收入，时尚，开朗， 社交广泛,注重品牌,但对价格敏感, 由于工作性质对语音、短信 的需求有很大的差别,圣诞狂欢的追随者和消费者 “音乐无限之你快乐我快乐”为这些用户群度身定做,话音业务尤其是短信有 较大的需求,价格敏感， 收入不稳定造成ARPU值偏低,全社会圣诞狂欢传递快乐的火热气氛,杰伦新专辑/单曲海报STICK宣传,杰伦新曲广播电台联播，捆绑广播广告,群发下行短信，网罗人心,互联网广告投放，可结合移动MO音乐频道广告,组织多渠道推广，充分渗透目标人群,彩铃IVR12530活动宣传,平面媒体软文宣传/彩页广告,户外媒体广告投放：地铁、机场、路牌等,组织杰伦见面会/歌迷会巡回宣传,宣传推广计划,人员配备：全国各地超过100人 服务承诺：提供24小时客服热线，随时解答用户疑问/处理投诉 保证电话接通率90 保证24小时之内答复用户，处理投诉 专业规范：规范服务用语，服务热情耐心 转人工服务3秒内接起电话 平均通话时长80秒以内 在所有的活动及推广执行前，都需要将具体客服文档 发给活动地区的1860 - 包括活动内容、产品说明、奖励机制等相关客服说明 - 并注明需要注意事项及应急方法 - 24小时客服热线客 服,联合推广,TOM,提供周杰伦独家内容版权，负责无线音乐产品及延伸产品的制作和维护,配合双方的推广活动及奖品发放，并提供短信通知内容和客服咨询服务,定期提供用户数量、产品黏度和客服咨询等，并进行效果分析,在自有门户网站上设立web专区，宣传推广该专题产品和活动,负责在合作媒体投放广告宣传该无线产品,联合推广,BMCC 负责利用其M-ZONE品牌推广 “音乐无限之缤纷圣诞 与JAY相伴” 无线产品，并负责取得推广 中所需的周杰伦肖像权 在圣诞节前夕针对GPRS活跃 用户做群发推广,用户数与收入预期,用户数估算 群发总量：100万/省 群发带来的用户数量：100万 5%（反馈率）=5万； 5万40（退订率） 2万 群发最终沉淀有效用户：3万 （注：通过营业厅宣传，帐单夹寄、体验卡渠道带来的用户，暂不做预期） 收入估算 用户ARPU值：2元/周（即8元/月） 移动收入=3万*8元*153万*60（活跃用户）*2条/周*4*0.1元（通道费） = 50400元/月 TOM收入=3万*8元*0.85 = 204000元/月,推广案例江苏,江苏2004年9月底开始推广炫彩图铃，截止到12月群发量：127.2万,订阅用户210888人，收入为： 200,672.1 ，其中点播收入104,067.2 ，包月收入为：96,604.9点播和包月带来的收入比例分别为：52%:48