人口管理服务信息系统用户手册V2.3-屯留县.doc

山西省人口管理服务信息系统手册一、 登录系统一般可通过两种方式登录系统，一种是通过计生专网直接登录访问，主要适用于省、市、县级专网网络环境；另一种是采用VPN形式，通过互联网访问，主要适用于乡级、村级的ADSL网络环境。1、 计生专网直接访问人口管理服务信息系统登录地址：97/ChengZhRKQS/在浏览器的地址栏输入平台登录地址：97/ChengZhRKQS/；并输入相应的用户名和密码即可进入系统。2、 VPN形式互联网访问VPN登录地址：41/VPN登录用户名：czrk_tl 密码：tljs888888在浏览器的地址栏输入平台登录地址：41/；并输入相应的用户名和密码即可进入系统。输入用户名、密码及校验码后，点击“登录”按钮进入远程接入系统后，可直接点击页面中的“城镇人口管理服务平台”资源链接进入平台二、 人口住房管理模块功能该模块用来将人员信息与住房信息进行关联。1、 新增模块查询列表界面查询列表中显示的人员信息为已关联匹配的人口住房信息，可通过点击“修改”进行信息修改。未关联住房信息的，可通过点击“新增”完成关联匹配；信息编辑界面点击“新增”后进入新增信息编辑界面。点击“修改”后进入修改信息编辑界面，列表中的人员信息为本户成员信息，可对相应人员的信息进行修改维护。根据采集到的信息，在全员人口信息中查询对应人员，输入“户编码”、“男方姓名”、“女方姓名”，并选择所在“现居住地”、“户籍地”的行政区（最大可在县级范围内查询）进行查询。若查找结果为单户时，直接列出该户成员的信息，可直接进行编辑。如下图所示：上图中的“精确查找”为精确匹配输入的户编码、男方和女方的姓名参数进行查询；“模糊查询”支持只输入姓名中的两个字便可进行查询。若查找结果为多户时，需要选择某户信息后，才对应的显示该户成员的信息以进行编辑。如下图所示：查询到三户信息选择与采集的信息对应的某户信息对该户信息进行编辑填写对应人员的固定电话、移动电话，划归人员至所在楼院的信息（网格、楼院、单元、楼层、门牌号），最后点击“保存”按钮来保存信息。注意：整户人员默认为全部选择，可手动选择调整相应人员信息前的复选框，编辑该部分人员信息。点击保存后，页面将自动清空当前人口的列表信息，进入到新增状态，可直接开始录入操作下一户信息。点击保存后，将继续保留上次操作所选择的网格、楼院、单元、楼层信息，以方便快速录入同一个楼院楼层的人员信息。若录入另一个楼院或楼层的人员信息时，注意及时调整所选择的社区、网格、楼院、单元、楼层、门牌号信息。注意：住房性质：表示人与住房的居住关系，如：常住、出租、空置等。覆盖修改：选中时，会覆盖原有的住房信息，一般用于住房信息录入错误时，对信息进行更正；未选中时，会保留原有的住房信息，同时新增另外的住房信息，一般用于一人拥有多套住房时的信息录入操作；默认为选中状态，当录入一人拥有多套住房信息时，需将该复选框置为未选中状态；其他情况建议保持选中状态。对于一个房屋包含有多个户编码的人口个案信息时，依次选择各户编码对应的人口信息，对应录入到同一个房屋内即可。如下图所示：2、 “变更”模块此模块操作功能与“新增”模块功能基本类似，在此模块下系统会自动记录住房变更的历史信息，以方便用户对住房的变更情况进行查询以体现住房变更的历史轨迹。如下图所示：点击“住房变更”进入编辑界面，如下图所示：3、 “统计”模块此模块用来统计社区、网格、楼院下所住人员情况，如下图所示：4、 “查询”模块此模块用来查询人员住房明细数据，如下图所示：三、 网格信息员管理在“人口网格管理”下，用来将区划指定管理人员，填写管理人员联系方式与上传管理人员照片，如下图所示：选择管理人员所在行政区，输入管理人员信息（户编码、姓名、身份证号、性别）查找管理人员，并选择人员，选择要管理的区划，点击“添加附件”上传管理人员照片，对应的填写“任职时间”、“联系电话”、“城镇人口职务”、“职务”等内容，填写完成后点击“保存”，县级、街办、社区、网格、楼院的差别为管理的区划级别不同，按照界面选择对应的管理区划即可。四、 区划介绍每个市/县/乡/村对应的介绍信息只能保存一条。如若新增时，系统会给出提示，并将已保存的信息直接提取供用户修改。如图所示：1、 县级介绍供选择的区划信息有：市、县，选择完毕后添加介绍信息，可用编辑器对文本样式进行调整，点击保存即可。如图所示：其中修改字体大小，修改字体颜色，修改背景颜色，字体加粗，字体倾斜，加项目序号，为文本加链接，上传图片。2、 街办介绍街办介绍需选择的区划信息有：市、县/区、乡/街办，其余操作与县级介绍雷同，如图所示：3、 社区介绍社区介绍需选择的区划信息有：市、县/区、乡/街办、村/小区，其余操作与县级介绍雷同，如图所示：五、 区划照片该模块主要功能是，根据用户选择的区划信息，上传对应的图片信息，每个区划信息只能上传一张图片，1、 县级照片点击“县级照片”菜单，进入已上传过图片的列表页面，如图所示：用户可点击修改进入对应区划的修改页面，也可点击新增，选择区划信息，上传图片再进行保存，如图所示：2、 街办照片乡级照片功能与县级照片功能雷同，不同之处在于，需选择市、县、乡的区划信息，如下图所示：（该图片仅为示例）3、 社区照片社区照片功能与县级照片功能雷同，不同之处在于，需选择市、县、乡、村的区划信息，如图所示：（该图片仅为示例）4、 网格照片网格照片功能与县级照片功能雷同，不同之处在于，需选择市、县、乡、村的区划信息，如图所示：（该图片仅为示例）5、 楼院照片网格照片功能与县级照片功能雷同，不同之处在于，需选择市、县、乡、村的区划信息，如图所示：（该图片仅为示例）六、 数据交换上报数据交换上报共分为5个子平台，分别为人口计生与公安数据交换平台、人口计生与教育数据交换平台、人口计生与卫生数据交换平台、人口计生与民政数据交换平台、人口计生与工商数据交换平台。以人口计生与卫生数据交换平台为例，对数据交换平台功能、操作及注意事项进行说明。1、 平台登录点击人口管理服务信息系统的【部门数据共享】菜单下的【数据交换】模块，选择相应的数据交换平台名称，跳转至数据交换平台登录页面。数据交换平台不支持一站式登录功能，需要用户输入数据交换平台的用户名和密码进行登录。2、 医院分娩登记数据上传用户可在该模块新增、修改、删除、查询由卫生部门提供的医院分娩登记数据信息。提供了导出Excel的功能。数据新增：点击“新增”按钮，进入数据编辑页面，页面中所有标识了“*”的项目为必填项。填报单位的选项可在人口管理服务信息系统中【系统维护】下【数据交换填报单位设置】模块中进行维护。如填报单位的选项中无本次上报单位，则必须首先去该模块新增单位。数据修改：点击列表中“修改”按钮，进入数据编辑页面。数据删除：点击查询页面“删除”按钮，或点击“修改”按钮后在编辑页面点击“删除”按钮，都可以实现数据的删除。同时，查询页面中，可勾选列表中多条数据，进行批量的删除操作。3、 医院分娩登记批量上传用户可在该模块新增、修改由卫生部门提供的医院分娩登记数据批量导入任务信息。提供了任务删除、任务查询功能。点击“新增”按钮，进入数据编辑页面，页面中所有标识了“*”的项目为必填项点击编辑页面中“点击下载卫生分娩登记数据导入模版”链接，下载标准的数据导入模版。打开模版文件，该文件包含两个工作簿，首先需要查看“数据规范要求”工作簿，了解模版文件所有的数据项目，及其填写的规范要求。本次需批量上传的所有数据，全部粘贴在“卫生数据导入模版”工作簿对应的数量列中。注意：模板中的列名不可修改（包括名称修改及回车换行）、删除；不可在列名上插入表头或其他文字；数据与数据之间不可有空行或无实际意义的无效行；数据填写需要严格按照模版规范要求进行填写；模版完成后，在保存前，需要把“数据规范要求”工作簿删除，保证模版文件中只含有1个上报数据的工作簿。点击“添加附件”按钮，在弹出的文件选择对话框中，选中数据批量上传Excel文件。点击“保存”按钮，完成批量数据文件上传。保存成功后，可直接点击“数据导入”按钮，将数据导入数据交换平台。如发现上传的数据模版Excel有误，则可以点击“删除附件”按钮，删除本次上传的Excel数据文件。注意：1个批量上传任务，最多只能包含一个上传的Excel数据文件。刚保存成功，数据导入状态区显示“等待导入”，说明该批量上级尚未导入至数据交换平台中。点击“数据导入”按钮后，系统自动对Excel数据文件中的数据进行校验，如果文件中所有数据都符合数据规范要求，则成功导入数据交换平台中，否则在数据导入状态区显示导入失败的原因。导入失败原因说明：1 附件与数据导入模版不匹配：上传的附件Excel中，工作簿中第一行列名与模版要求的列名不一致；2 附件数据内容异常：上传的附件Excel中，数据内容未按照填报规范要求进行填写；3 附件中未找到对应的工作表：上传的附件Excel中，无工作簿，或工作簿中无数据；4 附件Excel格式不是标准格式：遇到此问题，说明上传的Excel不是标准Excel格式，请打开该Excel文件，点击“另存为”按钮，保存时选择“Excel 97-2003 工作簿(*.xls)”格式；5 未找到附件：遇到此问题，说明当前导入任务中不包含Excel数据附件，用户需重新上传Excel数据文件；导入成功后，在数据导入状态区将显示本次导入开始时间与结束时间，以及导入数据条数。注意：一旦开始导入数据，在未完成导入前，不可关闭本页面，否则可能引发未知的导入错误。点击“删除”按钮，将删除本次批量上传任务。如果本次任务已成功导入至数据交换平台，则删除任务的同时，将删除由本次任务导入的数据。4、 计生新婚未育家庭该模块提供对于全员人口管理系统相关数据查询功能。提供行政区划选择、关键项目过滤、查询结果排序等功能。七、 数据比对数据比对功能是用人口管理服务信息系统中的数据与全员人口系统中的数据进行比对分析，按照“未知”、“未比对”、“与全员系统一致”、“全员系统查询到对应记录”、“全员系统未查询到对应记录”、“全员系统查询到多条记录”等进行条件分类比对，并最终形成比对结果数据。“数据比对”菜单下共分五个子菜单，分别是“公安数据比对”、“教育数据比对”、“卫生数据比对”、“民政数据比对”、“工商数据比对”，其中，“公安数据比对”中又分为 出生上户、死亡销户、迁入人口等；其他每个子菜单下又分为“数据比对”、“比对结果”、“比对历史”等项。如下图：下面以“公安数据比对”中的“出生上户”子菜单为例，对数据比对的业务流程进行详细介绍。1、 出生上户数据比对进入数据比对公安数据比对菜单，点击“出生上户数据比对”菜单，显示当前城镇人口平台录入的公安出生人口总数。如下图：在此页面中，点击“数据比对”链接，进入“数据比对”页面。如下图：在此页面中，点击“开始比对”按钮，则会将所有人口管理服务信息系统录入的公安出生人口与全员人口中的数据进行比对。如下图：当比对结束时间为空时，表明当前正在进行数据比对，当比对结束时间不为空时，表明比对完成，想要实时查看最新比对结束时间的状态，可点击“查看比对状态”按钮。如下图：2、 出生上户比对结果 点击“出生上户比对结果”菜单，首次进入此页面，显示当前最新的全部的公安出生上户比对结果数据（排除完全匹配的数据）；也可以根据开始年月、结束年月、填报单位等条件进行查询；同时可以将比对结果导出到Excel文档。如下图：1) 当比对结果列中内容是具体的比对结果信息时，如右图：表明已在全员找到对应的人员信息，点击链接，弹出全员本人基本情况页面（只能查看，不能编辑保存），如下图：2) 当比对结果列中内容为“全员系统未查询到对应记录”，如右图：表明在全员未找到对应的人员信息，点击链接，弹出本人基本情况页面（可新增人员信息），如下图：3) 当比对结果列中内容为“全员系统查询到多条记录”，如右图：表明在全员找到多条对应的人员信息，点击链接，弹出人员选择窗口，在此窗口中选中要查看的人员，则跳转至全员本人基本情况页面（只能查看，不能编辑保存）。3、 出生上户比对历史点击“出生上户比对历史”菜单，显示当前人口管理服务信息系统所有比对过的公安出生人口信息；包括 填报单位、比对开始时间、比对结束时间、记录数、一致记录数、不一致记录数、未找到对应信息记录数、找到多条信息记录数等。如下图：八、 优抚对象管理1、 新增查询优抚对象，如下图所示：点击“新增”，进入编辑界面，如下图所示：点击“修改基本信息”，可对列表中的基本信息进行变更，如下图所示：填入修改信息后，点“修改”按钮进行基本信息变更，变更信息，由对应的全员操作人员进行变更，可通过下方的信息列表进行变更历史查看。全员信息变更展示，根据列表中展示的情况进行操作，点击“变更”后信息变更，点击“数据无误，不变更”信息不发生变更，点击“本户基本情况”可查看人员信息，如下图所示：2、 变更变更信息页面，如下图所示：点击“修改”，进入编辑界面，如下图所示：3、 删除删除信息页面，勾选删除信息后点击“删除”按钮进行删除，如下图所示：4、 已删除已删除信息页面，展示已经删除的信息，如下图所示：备注：综合业务管理、重点人群服务等其它功能模块操作方式与优抚对象类似。九、 服务派工点击“社会公共服务”“服务派工”，如下图所示：每个对应的菜单下展示各自的派工内容，点击“搜索”可查看需要派工的人员列表，支持导出Excel文件，如下图所示：十、 事（物）件管理1、 网格员上报该模块主要记录网格员上报的上报记录、无效上报、已结案归档的事（物）件信息，对应的管理员根据网格员的上报记录通过指派任务的方式调度相关的单位或网格来处理该事（物）件。上报记录信息编辑页面点击“详细信息”查看上报记录的详细信息并调度相应的网格或单位，或确定为无效上报。已指派任务的信息编辑页面点击“详细信息”查看已指派任务的调度及处理情况。对应的管理员可根据调度单位或网格的反馈情况决定结案或继续指派。已结案归档的信息编辑页面。点击详细信息可以查看已结案归档的上报记录，可以查看已结案归档的记录处理前后的比对照片。无效上报的信息编辑页面点击详细信息可以查看无效上报的具体信息。备注：群众上报模块的操作方式与网格员上报类似。十一、 呼叫中心系统能够自动记录呼叫人员的信息，坐席的工作人员记录呼叫的具体内容，并且能够查看呼叫记录、已指派任务、已结案归档、无效上报。呼叫模块的信息编辑页面。备注：该模块的呼叫记录、已指派任务、已结案归档、无效上报的操作方式与网格员上报模块类似。十二、 任务下达该模块可以实现对应的有操作权限的管理员根据需求主动下达任务，切可以查询已指派任务及已结案归档。任务下达模块的信息编辑页面备注：已指派任务及已结案归档的操作方式与网格员上报的对应模块的操作方式类似。十三、 计生常规服务展示“全员人口信息管理系统”中“村级反馈”的内容，在此处可对应到人员所在的楼院进行工作分配，点击搜索列表中的“反馈回录”，系统将转至“全员人口信息管理系统”，操作人员可回录对应人员的数据，如下图所示：十四、 其他服务其他服务包含：早期发展服务、孕前咨询服务、老年关怀服务、最低生活保障、失业人员服务、困难党员服务、其它服务，这些模块的数据来源为“短信通知”“个性服务”（见“个性服务”的功能介绍），或者通过“批量新增”进行数据录入，如下图所示：点击“批量新增”，显示如下操作界面：查询录入的人员信息，点击“选入”，填写对应的信息后点击“保存”按钮。十五、 短信设置1、 充值录入点击“系统管理”“短信设置”“充值录入”进入页面，如下图所示：填写“金额”，选择要充值的“充值号码”，填写“充值人”和“充值时间”后，点击“保存”按钮。2、 充值记录点击“系统管理”“短信设置”“充值记录”进入页面，如下图所示：填写充值记录后，“是否审核”状态默认为“否”，由省级管理员审核通过后，充值才算正式完成，审核通过后，记录将不可删除。3、 余额查询点击“系统管理”“短信设置”“余额查询”进入页面，如下图所示：十六、 服务项目设置点击“系统管理”“服务项目设置”进入页面，如下图所示：本菜单显示的信息为“社会公共服务-短信通知-个性服务-新增”中的服务类型下拉项，如图所示：4、 新增点击菜单“服务项目设置”进入页面，如下图所示：填写要添加的内容，名称为必填项且不能与现有项重复，如图：填写好要新增的项内容后，点击“保存”按钮，保存成功。5、 修改点击要修改某一项信息前面的“修改”按钮，如图所示：修改相应的信息，点击“保存”按钮，保存修改的信息。如果修改按钮为灰色，不能点击，说明当前用户没有权限修改本条信息。6、 删除点击要删除某一项信息前面的“删除”按钮，如图所示：点击“确定”按钮，删除此条信息。如果删除按钮为灰色，不能点击，说明当前用户没有权限删除本条信息。备注：救助病种设置、救助对象类型设置模块操作方式与此模块类似。十七