管理学原理EMBA课程：第五章.ppt

管理学原理,清华大学出版社,第五章 计 划,【学习目标】：通过本章学习，理解计划的意义和作用；了解制定计划的步骤；理解战略性计划的制定过程；掌握制定计划的主要方法；了解目标管理方法。,第一节 计 划 概 述,第二节 战略性计划,第三节 计划的实施方法,第四节 目 标 管 理,第一节 计 划 概 述 一、计划的含义与作用 (一)计划的概念与特性 计划是制定组织目标并设计实现该目标的行动方案，它有以下几层含义： 第一，计划涉及各管理层次的目标。 第二，计划避免了工作的盲目性 第三，计划是为了指导未来行动而制定的 第四，计划的制定过程也是设计的过程。 计划是管理的首要职能，计划工作具有五种特性：目的性、首要性、普遍性、效率性和创造性。,(二)计划的作用 1计划可以降低组织的风险 2计划能增强组织的协调 3计划是合理配置资源的重要手段 4在计划中设置了目标和标准,专栏5-1 不断进取的柯达公司,第五章 计 划,第五章 计 划,(三)计划与决策 决策是计划前提，计划是决策的逻辑延续。,二、计划的种类 (一)按计划的时间分类 按此种分类方式，一般将计划分为长期、中期、短期计划。 (二)按计划的内容、层次分类 按此种分类方式，可将计划分为综合计划、局部计划、项目计划。 (三)按计划的广度和深度分类 按此种分类方式，可将企业众多的计划分为战略计划、战术计划和作业计划。,三、计划的层次体系 (一)目的和使命 这也称为宗旨，体现为组织的最终目标、组织的理想、信念、态度、伦理标准等，是组织价值观的体现。 (二)目标 目标是组织宗旨的具体体现，它反映了组织对组织内外部环境的基本认识。 (三)战略 战略是为了实现组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。,专栏5-2 沃尔玛：有控制地全球化,第五章 计 划,(四)政策 政策是计划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南。政策给出了决 策的范围或方向，政策具有约束力，规定了决策者在一定范围的自主权。 (五)程序 程序是制定组织未来活动的一种必需方法的计划。 (六)规则 规则是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。 (七)方案 方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、 要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。,四、计划编制的程序 (一)情况分析 (二)确定目标 (三)确定计划的前提条件 (四)选定备选方案 (五)评估和选择方案 (六)实施计划 (七)监督与控制,第五章 计 划,第二节 战略性计划 战略计划是对组织的长期目标和战略进行决策的过程，在这一过程中需要各个部门的管理者参与。 战略计划的制定过程一般由以下步骤构成。 一、确定公司的使命,专栏5-3 TCL集团的使命宣言,二、审视公司的环境 (一)外部一般环境 外部环境的审视是为了识别由政治、法律、经济、社会和技术问题带来的挑战。 (二)内部环境 内部环境审视包括一个公司的文化、结构、当前使命、历史、管理层数、管理控制的跨度、人力资源知识、技能和能力。,专栏5-4 富士通公司的变革,第五章 计 划,表5.1列举了为战略计划提供信息的不同职能部门。,(资料来源：Human Resources Management:A Managerial Toot for Competive Advantage，2003, (美)劳伦 斯S.克雷曼(Lawrence S. Kleiman),表5.1 战略计划的管理性投入,第五章 计 划,三、设定战略目标,专栏5-5 TCL集团的战略目标,四、制定具体的战略计划 五、战略计划实施,第五章 计 划,第三节 计划的实施方法,一、甘特图法 甘特图是20世纪初由亨利甘特(Henry Gantt)首创的。该图是一种用线条表示的工作计划和工作进度的图，它能使管理者事先为计划的各项活动做好进度安排，然后再随着时间的推移，对比计划与实际完成情况，进行监控工作。图5.1是某超市计划运作的甘特图。,图5.1 某超市计划运作的甘特图,第五章 计 划,二、滚动计划法 滚动计划法的基本思想是将计划分为两个时间段编制：执行计划与预计计划。 执行计划即当前正在执行的计划，一般是比较详细的计划，不可以再变动；预计计划是未来的计划，一般比较粗，有调整的余地。当预计计划转为执行计划时，需要根据企业内外条件的变化、上一时段的计划执行结果的差异进行调整，如图5.2所示。,图5.2 年度计划的滚动,第五章 计 划,三、线性规划法 线性规划法作为运筹学的一种数学模型，主要用于在有限资源的约束下寻求目标函数的最优解。,专栏5-6 线性规划法的应用(一) 专栏5-7 线性规划法的应用(二),四、网络计划技术 网络计划技术包括计划评审技术(Program evaluation and review technique，PERT)和关键路径法(Critical Path Method，CPM)。网络计划技 术通过网络图来描绘计划中各个活动的先后次序和相互联系，标明各项活动的开始和完成时间、相关的成本。为了使网络计划技术最大限度地发挥作用，在制定项目计划时要注意： (1) 任务是明确的； (2) 任务相互独立，可以分别开始、停止和进行； (3) 任务有一定先后顺序，必须按照顺序依次完成。,第五章 计 划,以某公司的产品展示会为例来说明该方法的分析步骤。 第一步，将计划的各项活动分解，见表5.3。,表5.3 某产品展示会活动表,第五章 计 划,第二步，根据各项任务活动及其顺序绘制网络图，将每一活动的时间标明(见图5.4)。 第三步，通过分析网络路径提供项目计划的全貌。,计算网络图中各项活动的时间参数，即每一项活动的最早开始时间ES、最早完成时间EF、最迟开始时间LS、最迟完成时间LF(见表5.4)。,图5.4 某产品展示会网络图,第五章 计 划,表5.4 时间参数,第四步，计算第一项活动的松驰时间。 第五步，找出关键路线。 第六步，关键路线：-，活动时间为25天。,第五章 计 划,第四节 目 标 管 理 一、目标管理思想的发展 1954年，美国著名管理学者彼得德鲁克提出了目标管理(Management by Objective， MBO)的概念。 他认为，目标管理就是组织的上级和下级管理者一起制定组织的共同目标，根据预期效果规定每个人的主要职责范围，并以这些衡量尺度作为工作的指导方针和评定个人所做贡献的标准。,专栏5-8 彼得德鲁克现代管理之父,二、目标管理的特点 (一)目标管理是员工参与管理的一种形式 (二)实施目标管理必须重视授权 (三)目标管理强调自我控制 (四)目标管理要求完善的奖惩制度,第五章 计 划,三、目标管理的步骤 第一，制定总目标。 第二，将总目标层层分解，明确组织的规划和目标，制定下级的分目标。 第三，目标实施。 第四，总结反馈。 四、目标管理的局限性 (一)强调短期目标 (二)目标难以确定 (三)目标不能适应环境变化 (四)组织目标难以与个人目标结合 (五)加大了管理的难度,第五章 计 划,复习思考题 一、问