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文档简介

储德平 福建师范大学旅游学院,管理学,系统原理,责任原理,人本原理,效益原理,第三章 管理的基本原理,第三章 管理的基本原理,系统原理要点,系统原理,责任原理,人本原理,效益原理,第三章 管理的基本原理,责任原理内容,责任原理,人本原理,效益原理,系统原理,第三章 管理的基本原理,人本原理要点,责任原理,人本原理,效益原理,系统原理,第三章 管理的基本原理,效益的追求,责任原理,人本原理,效益原理,系统原理,系统原理要点,、整体性原理 、开放性原理 、动态平衡性原理 、环境适应性原理 5、 综合性原理,第一节系统原理,系统原理强调一切管理活动的实质是对系统的管理,责任原理要点,一、明确每个人的职责 、职责界限要清楚 、职责的内容要具体 、要注意横向联系 、落实到人 二、责权利一致原则 三、奖罚合理、及时（热炉原则）,热炉原则,只要你碰到它，就马上烫伤你（及时性） 第一次就烫得你很厉害（惩罚性） 只烫你碰到它的部分（合理性） 谁碰它就烫谁（公平性） 你不碰它它决不烫你（警示性）,人本原理要点,、职工是企业的主体 、职工参与是企业有效管理的关键 、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 、管理是为人服务,第三节人本原理,尊重人、依靠人 发展人、服务人,现代管理是人的管理和对人的管理,张瑞敏“三只眼理论”,第三节人本原理,张瑞敏有一个著名的“三只眼”理论：计划经济时代的企业，只要一只“眼”就够了，没有钱可以向政府要。在市场经济条件下做得比较好的企业，应该有两只“眼”，一只“眼”盯住内部员工，达到员工满意度的最大化，另一只“眼”盯住用户，达到用户满意度的最大化。但中国处于社会转型期，在计划经济向市场经济转化过程中，中国企业应该长“三只眼”：一只“眼”盯住内部的员工，要让员工对企业忠诚；另一只“眼”要盯住用户，只有员工对企业忠诚，用户才能对企业忠诚；第三只“眼”是盯住政策，即抓住政策机遇。,效益原理要点,、管理效益的直接形态是由经济效益来体现的； 、管理效益总是与管理主体的战略认识联 系在一起的； 、局部效益与全局效益要协调一致； 、追求长期稳定的效益； 、确立管理的效益观。,第四节效益原理,以较少的投入获得较大的有效产出,管理基本原理总结,管理的四大基本原理，构成了管理的基本依据。管理的实质就是在系统内部、以人为本、通过确定责任，以达到一定的效益。
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