新员工培训(带原始动画).ppt

,吉林省博胜网络科技有限公司,电话营销人员入职培训,讲师：齐景儒,培训师：博胜科技的新员工们， 大家上午（下午）好！ 新员工：好，很好，非常好！,你是否有下列感觉？,陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 对新工作环境陌生。 不熟悉公司法令规章。 不知道所遇的上司属哪一类型。,心有多大，理想就有多远 理想有多远，人就能飞多高,小故事：麋鹿的故事,十种积极心态,学 习,决 心,企图心,主 动,热 情,爱 心,自 信,自 律,顽 强,坚 持,小故事,一个博士分到一家研究所，成为研究所学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，噌噌噌从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是噌噌噌地从水上漂回来。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，噌噌噌地漂过水面上厕所。这下子博士更是差点晕倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？,水上漂,博士生也想上厕所了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。咚”的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两位所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 没有人能水上漂，这是博士生具备的经验常识。踩着木桩水上漂，两位所长已经历多次，这是两位所长积累的经验。博士自恃学历高，既违背了自己的经验，又没有学习踩着木桩水上漂的经验，所以栽了跟头。,“E”时代的核心竞争力，已经发展为学习力的竞争。信息更新周期已经缩短到不足五年，危机每天都会伴随着我们，催促我们学习学习再学习。,学习,谁停止学习，谁就停止变得更优秀。,未来最具竞争力的人， 是那些持续学习的人。,企图心,这里所说的企图心，不是意图不轨或好高骛远的“狼子野心”，而是达成自己预期目标的成功意愿。很多时候，要想成功，仅仅有希望是不够的。,不想当元帅的士兵,不是好士兵,Up or out !,小故事,1926年,毕业于东京大学法律系的大村文年进入“三菱矿业”成为小职员.当公司为新人举行欢迎会时,他对那些与他同时进入公司的同事说:“我将来一定要成为这家公司的总经理.“ 他在发出豪言壮语之后,开始了他的职业规划.凭着旺盛的斗志与惊人的毅力,数十年如一日,孜孜不倦地工作,业绩远远超过众多资深的干部和同事.在毫无派系背景之下,完全凭借本人实力,冲破各种考验,终于在35年之后当上“三菱矿业”的总经理.以三菱财团的历史而言,未到60岁就成为直系公司的总经理,可说是史无前例.他的就职的确惊动日本工商界人士,他们内心无不惊讶,并深感佩服.,从小职员到总经理,无独有偶,在1949年,一位24岁的年轻人,充满自信地走进美国通用汽车公司,应聘做会计工作,他只是为了父亲曾说过的“通用汽车公司是一家经营良好的公司“,以及让他去看一看的建议.在应试时,他的自信使助理会计检察官印象十分深刻.当时只有一个空缺,而应试员告诉他,那个职位十分艰苦,一个新手可能很难应付得来.但他当时只有一个念头,即进入通用汽车公司,展现他足以胜任的能力与超人的规划能力. 应试员在雇用这位年轻人之后,曾对他的秘书说过,“我刚刚雇佣了一个想成为通用汽车公司董事长的人!“这位年轻人就是从1981年到现在一直出任通用汽车公司董事长的罗杰史密斯. 罗杰刚进公司的第一位朋友阿特韦斯特回忆说:“合作的第一个月中,罗杰正经地告诉我,我将来要成为通用的董事长.“,思考：这两个人的故事给我们了什么启示？,决心,决心是所有积极心态最为重要的一个。因为，最终决定我们命运的，不是别人而是我们自己。 决心就是对达成自己预期目标的必胜信念。要想成功，仅仅有企图心和成功的意愿是不够的。因为他们都是主观上的意念，还需经厉实践的考验。很多的雄图大略在现实面前往往容易变成七彩的肥皂泡，风一吹即时破灭。,“我想”？“我一定要！”,小故事,一位经理起初是从基层业务员干起,经过多年努力,才升到经理的职位,其中经历了无数辛酸与挫折.业务工作永远有接踵而来的挑战,这位领导者能有今日的成就,即是秉持一项利器-死守两个目标的绝食挑战法. 第一个目标是:设定每天的访问件数,每天抱着“不完成这个件数,当天就不吃晚饭“的决心,以这种坚毅的从业精神,激励自己勇往直前,义无反顾. 第二个目标:设定每周的业绩数字,每天抱着“今天一定做到这个业绩“的决心,给自己施加压力,刻意完成自己的目标.做到这个地步才叫做“我尽了力“.,绝食挑战法,而另一位坚定的百丈怀海禅师年逾六十,仍无一日停下工作.在严寒酷暑中,年轻的众僧尚且吃不消,而百丈禅师还是照常下田干活.百丈届耳顺之年,可谓年迈力衰,大家担心他体力不够,于是决定把他平日用的镰刀和锄具藏起来,好让他找不着农具,就此在家休息调养. 不料隔日,百丈禅师要出去劳作,遍寻工具不着,只好歇息.但他什么都不吃,而独自进入坐禅三昧.众僧看他一连三日都不思饮食,便问他原因,他答道:“一日不作,一日不食.“,思考：这个故事告诉我们了什么？,消极地等待机遇降临，是将命运交给别人安排的被动，一旦机遇不来，你将永远无法成功。记住，幸运之神总是垂青有准备的人，凡事准备工作做得比别人更加充分，才能比别人获得更大的成功；,主动,主动是产生影响力的一种表现。,主人翁精神,想博胜之所想，急博胜之所急,自动自发,小故事,爱诺和布诺是同一所学校毕业出来的同班同学，他们又同时应聘进了一家公司做同样的工作。爱诺很努力，布诺也很勤奋，公司的同事也都很喜欢他们。可是半年之后，爱诺飞上枝头当凤凰被提升为总经理助理，布诺却留在了原来的位置。这个事情让布诺心里很不舒服：自己并不比爱诺干的差，为什么爱诺得到了提升，而自己却没有呢？ 布诺推开了总经理办公室的大门。 总经理说：“在我告诉你答案之前，你先帮我做一件事情。你去市场上转一圈，看看有什么东西？”于是，布诺出去了。 15分钟之后，布诺气喘吁吁地回来，告诉总经理：“市场上有一个农村老头在卖西红柿。”总经理听了，吩咐他说：“你再去问问他价钱如何？” 又过了15分钟，布诺上气不接下气地回来报告：“老头说他的西红柿卖1块钱一斤。”总经理笑笑，对他说：“好吧。我想让你看看爱诺的表现。”,爱诺和布诺,他把爱诺叫进来，交代给他同样的任务。 过了半小时，爱诺回来了，报告说：“已近中午，市场上人很少，只有一个农村老头还在卖西红柿。我看了他的西红柿的质量，是自然种植出来的，属于绿色食品，卖相也很不错，于是向他打听了价钱。现在他要价是1块钱一斤，比一般市价低了15%。从老头嘴里我还探听到，他种了很多西红柿，短时间内卖不掉就会坏在地里。同时，他还告诉我，他家里还种了不少土豆，临冬的时候收起来估计会有1000多斤。我想，总经理应该对他有兴趣，所以就把他带回来了。现在他就在外面候着。” 总经理笑着看了一眼站在旁边的布诺，对爱诺说：“请他进来吧。” 此时的布诺，却早已是面红耳赤。他终于明白，自己跟爱诺的差距在哪里。,一位成功学家曾聘用一名年轻女孩当助手，替他拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人相同。 有一天，这位成功学家口述了一句格言，要求她用打字机记录下来：“请记住：你唯一的限制就是你自己脑海中所设的那个限制。” 她将打好的文件交给老板，并且有所感悟地说：“你的格言令我深受启发，对我的人生大有价值。” 这件事并未引起成功学家的注意，但是，却给受雇女孩心中打上了深深的烙印。从那天起，她开始晚饭后回到办公室继续工作，不计报酬地干一些并非自己分内的工作譬如替老板给读者回信。,凡事主动,小故事,她认真研究成功学家的语言风格，以至于这些回信和自己老板写得一样好，有时甚至更好。她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天，成功学家的秘书因故辞职，挑选合适人选时，老板自然而然地想到了这个女孩。 在没有得到这个职位之前就已经身在其位，这正是女孩获得提升的最重要原因。在下班的铃声响起之后，她依然坚守自己的岗位上；在没有任何报酬的情况下，她依然刻苦训练，最终使自己有资格接受更高的职位。 故事并没有结束，这位年轻女孩的能力如此优秀，引起了更多人的关注，其他公司纷纷提供更好的职位邀她加盟。为了挽留她，成功学家多次提高她的薪水，与最初当一名普通速记员相比已经高出了四倍。,点评 在现代职场里，有两种人永远无法取得成功：一种人是只做老板交待的事情，另一种人是做不好老板交待的事情。 一个以薪水为个人奋斗目标的人是无法走出平庸的生活模式的，也从来不会有真正的成就感。虽然工资应该做为工作目的之一，但是从工作中能真正获得的更多的东西却不是装在信封中的钞票。如果你忠于自我的话，就会发现金钱只不过是许多报酬中的一种。试着请教那些事业成功的人士，他们在没有优厚的金钱回报下，是否还继续从事自己的工作？大部分人的回答都是：“绝对是！我不会有丝毫改变，因为我热爱自己的工作。”想要攀上成功之阶，最明智的方法就是选择一件即使酬劳不多，也愿意做下去的工作。当你热爱自己所从事的工作时，金钱就会尾随而至你也将成为人们竞相聘请的对象，并且获得更丰厚的酬劳。,主动去做老板没有交待的事情，并把这些事做好，你就能提升自己在老板心目中的位置，就会被调到更高的职位，获得更大的成功。 在现代职场，过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视，懂得积极主动工作的员工将备受青睐。在工作中，只要认定那是要做的事，那怕看上去是“不可能完成”的任务，都要敢于接受挑战，立刻采取行动，而不必等老板做出交待。 勇于向“不可能完成”的工作挑战的精神，是获得成功的基础。职场之中，很多人虽然颇有才学，具备种种获得老板赏识的能力，但是有个致命弱点：缺乏挑战的勇气，只愿做职场中谨小慎微的“安全专家”。对不时出现的那些异常困难的工作，不敢主动发起“进攻”，一躲再躲，恨不得避到天涯海角。他们认为：要想保住工作，就要保持熟悉的一切，对于那些颇有难度的事情，还是躲远一些好，否则，就有可能被撞得头破血流。结果，终其一生，也只能从事一些平庸的工作。,热情：不仅对工作， 也是对企业，对同事。,没有人愿意跟一个整天没精打采的人打交道，更没有哪一个领导会去提升一个工作上缺乏热情的下属。需要提醒你的是，如果你老是在工作上打不起精神，是该考虑考虑，这份工作是不是真的适合自己了，否则，老是这样“做一天和尚撞一天钟”的做下去，终难有所成。,热情,对待同事如春天般温暖对客户像冬天里的一把火,没有热情能打动谁,我是一名职业棒球手，效力于约翰斯顿队，甲级球队，月薪美元，因此我的生活既体面，又滋润。谁知道老板竟然要解雇我。因为年轻，我并不在意。老板斥责我说：“我们不需要懒惰者，你像职业球手吗，你有职业精神吗？” 是的！我懒惰！我没有精神！那又怎么样？！”我大声回敬了他，恼羞成怒，毫不在乎地离开了球队。 现在想想，我感到惭愧。老板说的一点没错，直到今天，我还会想起我在赛场上蔫头蔫脑、没精打采的熊样。 竞争淘汰孬种，苦难使人成熟。 我的生活窘迫起来，不得不降低颜面，加入了宾州的切斯特队，级别很低，月薪只有美元。我感叹自己是虎落平川遭犬欺，心中燃不起一点热情。经常有熟人跟我打招呼，那更糟，简直是一种折磨。 我徘徊了一星期，决定离开那鬼地方，去远远的康州纽黑文队。月薪仍然是美元，但没有人认识我，我可以治疗一下心情，从头开始。,看天际孤云，我对自己说：“我要重新振作！一定要重新开始！我才岁呢，怎能不生龙活虎！” 热情燃烧起来，我奔驰于赛场，像骏马，像洪流，像炮弹。我感到身体内波涛汹涌，必须奔跑才能释放。我的力量也大得出奇，投过去的球差点震落队友的手套。我感染了队友，他们跟着我奔跑；队友感染了观众，他们站起来呼喊。我没有杂念，没有感觉，只想着打球；我浑身是胆，孔武有力，只想着奔跑；我热血沸腾，豪情奔放，只想着胜利。我成了赛场的中心。 那一阵子，我真感到自豪，是神奇的精神力量在支撑着我，驱赶我，鞭策我。成绩和荣誉也让我感到骄傲。昔日被解雇的人，在今天却成了明星。州报刊印我的照片，记者总来“打扰”我，写文章称我为“锐气”，说我是“有史以来第一个给不能入级的球队注入了灵魂的人”。真没想到，我会获得那样的赞誉，现在提起来就让我神往。,源自内心深处的爱是我们一切行动力的源泉。缺乏爱心的人，一定是不愿奉献的人，这样的人，也就很难得到别人的支持；而失去别人的支持，离失败还会远吗？ 内心深处的爱是一切行动力的源泉。,爱心,世界上最无坚不摧的武器 要获得别人的爱， 首先要爱别人,很久以前的一天，在美国北弗吉尼亚，一位老人站在河边等候过河。当时天气很冷，又没有桥，他只好想办法跟别人共骑一匹马才能到达对岸。等候了一段时间，他终于看到一群骑马的人来了。他让第一个通过，然后第二个、第三个、第四个以及第五个也顺利通过。最后，仅剩下一个骑马的人了。他来的时候，老人看看他，并说：“先生，你能不能让我跟你一起骑马过河呢？”骑马的人不假思索地说：“当然可以，请上来吧！”过河之后，老人就滑到地面站好。离去之前，这位骑马人说：“先生，我注意到你让所有其他骑马的人通过，而没有要求他们。但是当我来到你面前时，你立刻要求跟我一起骑马。我不解的是，你为什么不要求他们却要求我呢？”,发自心灵的爱,小故事,老人平静的回答道：“我看他们的眼睛就了解他们并没有爱，而且我自己心中知道要求共骑一马过河是没有用的。可是我一看到你的眼神，我看到同情、爱与乐于帮助。我知道你会愿意让我跟你一起骑马过河。”这位骑马的人非常谦虚地说：“我非常感谢你说的话，非常感谢。” 这个年轻人托马斯杰斐逊就是这样转身离开，后来他入住了白宫。,信心是建立在对自我以及事情的客观认识上面的一种心态，是个人素质的一种体现。,自信,什么叫信心?,其实所谓信心，就是眼睛尚未看到但心中已经坚信相信，这样，成功也就垂手可得了。 建立自信的方法有三：一是不断地取得成功；二是不断地想像成功；三是将自己置身在一个容易取得成功的领域，这样，成功的“卓越圈”会运用神经语言的心理技术，移植到你需要信心的新领域中来，使你信心百倍。,有关自信的两个故事,这里有两个故事，很能说明自信对于胜败的重要作用。 一个是尼克松败于自信的故事。 尼克松是我们极为熟悉的美国总统，但就是这样一个大人物，却因为一个缺乏自信的错误而毁掉了自己的政治前程。 1972年，尼克松竞选连任。由于他在第一任期内政绩斐然，所以大多数政治评论家都预测尼克松将以绝对优势获得胜利。 然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴影，极度担心再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他鬼使神差地干出了后悔终生的蠢事。他指派手下的人潜入竞选对手总部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器。事发之后，他又连连阻止调查，推卸责任，在选举胜利后不久便被迫辞职。本来稳操胜券的尼克松，因缺乏自信而导致惨败。,另一个是小泽征尔胜于自信的故事。 小泽征尔是世界著名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，敏锐地发现了不和谐的声音。起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说：“不！一定是乐谱错了！”话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。,原来，这是评委们精心设计的“圈套”，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士“否定”的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。,“生命诚可贵，自由价更高。若为工作故，二者皆可抛。”工作上的成功需要有很强的自律能力来获取。 比如，你能不能忍受与家人暂时分开的痛苦，去外地出差？你能不能忍受来自同事的偶然误解，而继续全情地投入工作？为了每天不迟到早退，你能不能克服自己喜欢赖床的习惯，而每天早起早睡？ 你是不是能够做到在没有上司监督的时候也一样认真地工作？你是不是能够切实的从严要求自己的工作质量？ 这一切，都是你必须“强迫”自己付出的成功代价。,自律,懂得自律的人，清楚自己的本分，忠于职守，严于律己。,佛像与台阶,当所有的规矩大道已经变为你的生命的习惯时，你就能够做到从心自律，这可以说是每一个生命个体所追求的最高境界。但是这样的一个境界看似平易，在此之前却要经历千锤百炼。 我曾经看到这样一个故事： 在一座佛寺里供着一个花岗岩雕刻的非常精致的佛像，每天都有很多人来到佛像前膜拜。而通往这座佛像的台阶也是由跟它采自同一座山体的花岗岩砌成的。 终于有一天，这些台阶不服气了，他们对那个佛像提出抗议说，你看我们本是兄弟，来自于同一个山体，凭什么人们都踩着我们去膜拜你啊？你有什么了不起啊？ 那个佛像淡淡地对它们说，因为你们只经过四刀就走上了今天的这个岗位，而我是经过千刀万剐才得以成佛。 自律固然痛苦，但是要获得更大的成功，自律是不可或缺的一步！,成功只属于那些能够自律的人，企业需要的也是那些能够自律的人，因为没有谁会愿意花过多的时间去牢牢管住自己的员工，督促他们完成自己的工作。 杰出的员工是那些不需要督促自觉地将工作完成得十分出色的人。,自由？,自律！,百折不挠，即使遇到再大的困难仍然坚持自己的目标。,顽强,在追求成功的过程中，艰难、困苦、挫折与失败等等，数不清的“磨难”一定会不时出现。如果你不打败它们，它们就会反过来打败你。 顽强成功有三步曲：用敏锐的目光发现机遇；用果敢的行动抓住机遇；用顽强的毅力把机遇变成真正的成功。,秘书恭谨地把名片交给董事长，就像预期的那样，董事长不厌烦地把名片丢回去，“又来了！”很无奈地，秘书把名片退回去给立在门外历尽尴尬的业务员。业务员不以为然地在把名片递给秘书。 “没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。” 拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室，董事长火大了，将名片一撕两半，丢回给秘书。 秘书不知所措地愣在当场，董事长更气，从口袋拿出十块钱，“十块钱买他一张名片，够了吧” 岂知当秘书递还给业务员名片与钞票后，业务员很开心地高声说：“请你跟董事长说，十块钱可以买两张我的名片，我还欠他一张。”随即再掏出一名片交给秘书。 突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来，“这样的业务员不跟他谈生意，我还找谁谈？”,十块钱买一张名片,企业员工的工作，均是企业运营链条中的不可或缺的环节，惟有每一个员工都能够顽强应对任何工作中的不顺才能够保证整个链条的通顺。,没有任何东西可以打败我们，只有我们自己！,小故事：销售员被欺辱后继续销售而得成功的故事。,“行百里者半九十”，说的就是一个坚持。很多时候，你只要再咬紧牙关稍稍坚持一下，期盼已久的成功就会翩然而至。就是这哪怕1%秒的坚持，你的境遇就会峰回路转，柳暗花明。,坚持,成功就是简单的事情重复做，如果成功只有一个秘诀，那就是坚持！,铁棒磨成针,唐代大诗人李白，幼年时便读那些经书、史书，那些书都十分深奥，他一时读不懂，便觉枯燥无味，于是他丢下书，逃学出去玩。 他一边闲游闲逛，一边东瞧西看。他看见一位老妈妈坐在磨刀石上的矮凳上，手里拿着一很粗大的铁棒子，在磨刀石上一下一下地磨着，神情专注，以至于李白在她跟前蹲下她都没有察觉。 李白不知道老妈妈在干什么，便好奇地问：“老妈妈，您这是在做什么呀？” “磨针。”老妈妈头也没抬，简单地回答了李白，依然认真地磨着手里的铁棒。 “磨针？”李白觉得很不明白，老妈妈手里磨着的明明是一根粗铁棒，怎么是针呢？李白忍不住又问：“老妈妈，针是非常非常细小的，而您磨的是一根粗大的铁棒呀！”,老妈妈边磨边说：“我正是要把这根铁棒磨成细小的针。” “什么？”李白有些意想不到，他脱口又问道：“这么粗大的铁棒能磨成针吗？” 这时候，老妈妈才抬起头来，慈祥地望望小李白，说：“是的，铁棒子又粗又大，要把它磨成针是很困难的。可是我每天不停地磨呀磨，总有一天，我会把它磨成针的。孩子，只要功夫下得深，铁棒也能磨成针呀！” 幼年的李白是个悟性很高的孩子，他听了老妈妈的话，一下子明白了许多，心想：“对呀！做事情只要有恒心，天天坚持去做，什么事也能做成的。读书也是这样，虽然有不懂的地方，但只要坚持多读，天天读，总会读懂的。”想到这里，李白深感惭愧，脸都发烧了。于是他拔腿便往家跑，重新回到书房，翻开原来读不懂的书，继续读起来。,李白的故事给大家带来了什么启示,中国不是有句谚语吗？ 滴水穿石 -非一日之功,碰壁越多，离成功越近，不为失败找借口，只为成功找方法。 只要我们决心成功，失败永远不会把我们击垮！,如果是你被关进了监狱，你会成为前者呢，还是会成为后者？ 故事的结尾有这样一句话：选择前者的人生是灰色的人生，选择后者的人生是阳光的人生。 心态决定一切，我们是不是也可以这么说，拥有以上十种心态得人，他的人生将是充满阳光的人生，而不具备积极心态的人，他的人生会是灰色的人生呢？,古希腊有一个故事，说两个人被关进同一个牢房。有一天，两个人都在向外望的时候，一个人说：“唉，什么都没有，看来世界已经把我们给遗忘了。”另一个人却摇摇头，说：“你说的不对，世界怎么会把我们遗忘呢。你看，不是还有路边的野花在陪伴着我们吗？不是还有天空中飞翔的小鸟在陪伴着我们吗？你看，不是还有很多很多的东西在陪伴着我们吗？你怎么说世界把我们给遗忘了呢？”,播下一种观念，收获一种态度； 播下一种态度，收获一种行为； 播下一种行为，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运！,职业新开始的四个信念,职业新开始的四个信念,过去不等于未来,过去辉煌现在辉煌,过去不成功现在不成功,没有失败,只有暂时停止成功,从现在开始,需要将以往的一切成功还是失败都淡忘于脑后,惟独留下那些可以为未来的成功铺桥架路的经验财富.两眼直视前方,看到的只是成功与如何实现成功,记住 “过去不等于未来”,就像永远相信明天会更好.,人生只有三天，昨天的选择决定今天，今天的选择决定明天。,选择成就明天,不同的选择产生了不同的命运。然而如何选择呢？如果只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉，所以我们既要目标高远，也要面对现实的生活。,做事先做人,要做成事，就要先做好一个人。,小公司做事,大公司做人,客户买的并不是你的产品,而是你的人品,在工作当中,无论是与客户,还是与同事,上司,举手投足,都时时流露出我们的人品与风格.是否能够取得别人的信任,决定我们是否能够做成事情.,是的，我准备好了,在战役开始之前,将军会大声的向士兵们发问:有没有信心?士兵们会以震耳欲聋的吼声回答:有! 而在执行一项任务的开始,士兵们同样会被询问:准备好了没有? 这时候,只要士兵们回答:准备好了!如铁的命令便随之而下:准备好了,出发!,现在,请你以一个员工的身份,向企业做出真诚的回答:你准备好了吗?,你,是否已经准备好了在这个企业的兢兢业业, 将自己的本职工作做到最好?,你,是否已经准备好了在这个企业的持续发展当中 发挥发动机的作用,努力推动它向前进?,你,是否已经准备好了将企业的利益当成是自己的利益, 时时为之着想?,而最紧迫的一条是, 作为博胜人，你是否已经准备好了为把自己培养成为企业的杰出员工而不懈努力?,博胜,希望听到的声音是你洪亮的回答: 是的,我准备好了!,心灵游戏,心理健康的人不是没有问题，而是他能有效地解决问题尽量使你的决定和你的价值观相吻合，这是心灵健康的不二法门,游戏能帮助你深入到自己的心灵之海，去探索我们意识中幽深的岛屿,以诚实之心走进下面的 游戏，来到生命的旷野上,人们随时需要对发生在 自己身上的事做出决定。,一个选择，决定一条道路 一条道路，到达一方土地 一方土地，开始一种生活 一种生活，形成一个命运,你到底要什么？,如果你不能确定你往哪里走 那么此处就是你的葬身之地,先拿出一张白纸，洁白无暇，没有格子，没有折痕，平展得好似撒哈拉沙漠再准备一支黑色的签 字笔,准备好后，在白纸顶端，一笔一画， 写下“xxx的五样”这个xxx就是你的名字,好了，现在，请你用黑色的笔在雪白的纸上，飞快地写下你生命中最重要的五样东西,没有意外的人生是不正常的，只有不断的意外。我们的人生才充满了活力和动荡。,怎么办？生命中最宝贵的五样，保不住了你要舍去一样请你拿起笔，把五样之中的某一样抹去,你的纸上剩下了四样宝贵的东西，还有一个黑洞此刻，生活又发生了重大变故，来得更凶猛急迫，你保不住你的四样了，必须再放弃一样,白纸上，还有三个选项和两个已经看不出名堂的黑斑或黑洞只有你知道，黑斑或黑洞里埋葬的是什么生命进程中，你又遇到了险恶挑战这一次，你又要放弃一样宝贵的东西了,当然，如果你实在玩不下去了，可以中断退席坚持有益这毕竟只是一个游戏，无论你的选择多么伤感，终究还不是现实中的血肉横飞命运本身的征伐之烈，比最富想象力的游戏更丰富百倍,咱们一竿子插到底是的，你的生活滑到了前所未有的低谷，你必须作出你一身中最艰难也是最果决的选择你只能留下一样，其余全部放弃,把 握 现 在,决胜将来,是的，你可以选择逃避这个游戏。但你却无法逃避命运的敲打！,游戏的核心价值你要学会放弃的确，我没有这个权利，但是生活有这个权利,不要等到无路可退时，我们才想到改变,主动的放弃，如同退潮的海水，在动荡归于平静的过程中，遗留下突兀屹立的东西，那才是你生命中最重要的礁石,认识自己 你就能认识整个世界,电话营销知识培训,销售就是把你的思想放进别人的脑袋，把别人的金钱放到自己的口袋。,电话营销的四个特性,电话营销是靠声音传递信息的 极端的时间内（30秒）让对方感兴趣（有好处） 电话营销是相互沟通的过程（1/3，2/3;3/4） 电话营销是感性和理性的融合 用你的真诚去感动客户，用你的思想去改变客户,客户资料的来源,来自网络 商务平台、行业性网站、企业黄页、招聘信息、百度等等 报纸杂志 生 活 朋友推介,互 动,为自己设计一句优美的广告语 “我，独一无二” “窈窕淑女，谁人不求” “美女无处不在，而我无可取代”,绕过障碍、与拍板人接触,以礼貌赢得接线人的接纳（不能不停的讲） 把程序化的语言整理成让人感兴趣的话题（找*谈谈/赠送服务） 慎用专业词汇，打造第一印象 利用暧昧资讯，防止泄露业务底牌 臆造特征事件，得到拍板人的联系方式（送样品） 如果总机说“不”的时候，可以转向防备比较薄弱的其它部门 利用即成的事实，接触接线人的戒心（展会曾谋面） 提供便利回答的方式，引导接线人说“行” 误导接线人，封杀过多的问题,电话沟通注意事项,电话既要量，又要质，达到最佳的平衡状态 先了解客户的需求（4C：consumer knsju:m ），帮他提出合理化建议（抓住顾客心理） 要准确的读出对方公司的名字以及姓氏、职务 从客户最关心的地方讲起，帮他赚钱 用最简短的语言讲明产品的用途 建立信任是