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文档简介

中阳县移动公司政风行风建设公开承诺书中阳县移动公司作为窗口服务行业，深入贯彻工信部“服务社会、服务民生”的行风建设要求，把“服务社会、服务民生”作为企业服务工作的出发点和立足点。为深入推进2010年行风建设工作和民主评议行风活动，特向社会各界郑重作出以下承诺：放心消费一、消费透明账单随身(一)资费查询：客户可以通过营业厅、10086热线等渠道查询使用的资费；(二)账单查询：客户可以通过营业厅、短信营业厅、网上营业厅、10086热线、139邮箱（客户需开通email账单）等方式查询，还可以订制短信账单和彩信账单，每月会收到账单信息。(三)话费查询：中阳移动公司为客户提供多样化查询话费途径，营业厅、网上营业厅、短信营业厅、1008611、WAP、自助终端等。二、话费误差最高双倍返还(一)因通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，造成的话费误差；(二)因未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，造成的话费误差；(三)因未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，造成的话费误差；(四)因对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用，造成的话费误差；(五)因人工操作错误或无法提供客户主动使用业务记录，造成的话费误差；三、通话清单加密查询：客户必须凭密码自行到营业网点，通过自主终端设备查询自己的通话清单。四、数据业务自由退订：数据业务多样化，客户可以自身需求开通或退订，办理途径有网上营业厅、营业厅、短信营业厅、10086热线、WAP等。便捷服务一、资费套餐量身优选(一)优化简化资费套餐设计，加大优惠力度，为您推出全新的优惠数据流量套餐，以及全球通、动感地带、神州行等各品牌优惠计划；(二)资费优选服务，您可以通过主动资费导购服务、自助资费测算、个性化账单等方式选择合适的资费套餐；数据流量套餐流量提醒服务，让您消费更放心。二、异地缴费随时随地(一)您可以在全国各地中国移动自办营业厅为自己和他人跨区交费。(二)您可以在全国各地利用中国移动手机充值卡为您的手机充值交费。三、电子渠道以指代步(一)您可以通过短信、WAP、网上营业厅办理各项移动业务；(二)网上营业厅24小时在线客户服务，为您提供业务咨询和业务协助办理；(三)您可以通过手机银行、手机支付方便缴费。四、积分兑换足不出户：您可以通过全国统一的积分商城方便地进行积分兑换，所兑换礼品送货上门。五、G3业务无障碍办理(一)不换卡、不换号、不登记即可使用中国移动的G3业务；(二)G3业务的服务流量与2G一致，同类G3业务基础资费与2G保持一致，并对G3特色业务使用进一步优惠。六、垃圾信息自主屏蔽：中阳移动诚意提醒防范“垃圾、诈骗短信”，切勿轻信陌生号码发来的宣传信息（如中奖信息、诱骗拨打、信用卡欺诈、办证等）
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