营销中心岗位说明书.doc

、深圳市艺必达精品包装有限公司编号YBD-WI-Y-001版本A岗位说明书生效日期2015.4.1三 级 文 件页码11/8 营销中心岗位说明书(批准审核制定年 月 日 年 月 日 2015年 3月15 日 变更记录明细版次章节页次日期制(修)订者内容首次发行 受控状态: 受控文件 编号：YBD-WI-Y-001 文件分发部门 总经理室 供应链中心 人事行政部 技术研发中心 营销中心 品管部 生产中心 岗位说明书营销总监营销中心架构图客服专员外贸专员设计师市场专员岗位标识：岗位名称营销总监岗位类别管理类隶属部门业务部岗位编号工作地点业务办公室薪资等级直属上级副总经理制定日期2015-3-15岗位描述：岗位目地：（岗位职责概述）为更好地明确客户需求，在公司领导及各部门相互协作和维护现有客户的基础上，开拓新的市场，并负责报价，同时对合同作出评审，建立良好的业务关系和稳定的渠道体系，最大程度地向所有目标市场销售公司产品。岗位职责：序号内容描述参考操作工作属性责任属性1接受产品订货及组织合同评审专案性领导责任2对现有客户的日常联络及维护专案性领导责任3对各订单、出货、款项的监督管理专案性领导责任4对新客户、新业务的拓展专案性领导责任5负责产品报价事务性领导责任6协调本部门与各相关部门的关系事务性主要责任7负责产品退货、客户投诉的处理，对客户满意度的调查、分析、改进与顾客有关过程控制程序专案性领导责任8负责对客户的拜访及到访客户的接待事务性主要责任9针对产品工艺的改变及时与客户联系、沟通事务性主要责任10对本部门业务人员进行聘用及考核专案性主要责任11负责管理公司国内外销售平台事务性主要责任12保证部门人员工作稳定、该校及营造和谐、公平的工作范围事务性主要责任13保障部门所属客户货款回收的准时、准确和安全性事务性主要责任14对各部门重点客户保持经常性沟通、确立良好的合作伙伴关系事务性主要责任15在保证公司利益的前提下，能有效处理公司与客户之间所产生的异常事件事务性主要责任16完成上级交办的其它事宜事务性主要责任备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。工作关系内部关系各相关职能部门外部关系客户工作权限：序号权限描述1营销计划的制定和实施权2具体营销工作开展的决策权3对部门工作执行结果考核奖惩决策权4对市场部人员的任免决策权5客户关系管理权任职资格：个性要素性 别不限年 龄25岁以上身 高不限体 重不限婚姻状况不限健康状况良好性格要素善于沟通、思路清晰、严密、协调性强学历要求：行业/产品相关专业专 业相关市场营销专业必备技能良好的沟通、谈判能力专业知识经 验有3-5年的国内、国际市场营销经验其它要求极高的管理水平和才能期踏实勤恳、执著敬业，负有团队精神。有很强的责任心；很强的组织、协调、应变能力。岗位标识：岗位名称市场专员岗位类别技术类隶属部门营销中心岗位编号工作地点办公室薪资等级直属上级营销总监制定日期2015-3-15岗位描述：岗位目地：（岗位职责概述）为了保证市场的全面拓展、产品销售的多渠道化，维护老客户，开发新客户，使产品销售目标的顺利完成。岗位职责：序号内容描述参考操作工作属性责任属性1保障部门所属客户货款回收的准时、准确和安全性事务性主要责任2对部门重点客户保持经常性沟通、确立良好的合作伙伴关系事务性主要责任3对市场及客户信息进行分析筛选与处理，进行客户信息跟进，为产品销售提供保证专案性主要责任4拟定销售合同，保证公司的正当权益专案性主要责任5进行客户满意度调查，掌握客户需求，为改进产品品质提供依据事务性次要责任6开发新客户，保障公司业务量专案性主要责任7完成上级交办的其他事物专案性主要责任备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。工作关系内部关系各相关职能部门外部关系客户工作权限：序号权限描述1建立客户档案，对客户进行分级管理，充分开发客户资源2对客户进行回访，维护良好的客户关系3及时解决客户碰到的技术问题，提高客户满意度4任职资格：个性要素性 别不限年 龄22-35身 高不限体 重不限婚姻状况不限健康状况良好性格要素开朗、细心，健谈、原则性强，学历要求：行业/产品相关专业中专以上学历专 业市场营销专业必备技能良好的沟通能力和服务能力专业知识经 验有1-3年的市场业务经验其它要求极踏实勤恳、执作敬业，负有团队精神。有很强的责任心和组织、协调、应变能力。岗位标识：岗位名称客服专员岗位类别技术类隶属部门营销中心岗位编号工作地点客服办公室薪资等级直属上级营销总监制定日期2015-3-15岗位描述：岗位目地：（岗位职责概述）完成对客户订单的下达及对客服的系列服务岗位职责：序号内容描述参考操作工作属性责任属性1接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;与顾客有关的过程控制程序专案性次要责任2能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。专案性主要责任3为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;事务性主要责任4良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作专案性主要责任5负责对委外加工产品的具体流动事项，以及加工方的沟通。委外加工控制程序专案性主要责任6负责跟进部门经理分配的订单整个流程专案性主要责任7负责将客户下单的文件，需求，意向，以生产通知单，内部联络函的形式准确及时的传达给生产工程部。专案性主要责任8接到客户报价，准确无误的把报价资料以文字的形式给到客服部门经理，进行报价。专案性主要责任9承办上级临时交付的任务事务性次要责任备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。工作关系内部关系公司各职能部门外部关系供应商 外协加工商 客户工作权限：序权限描述1对生产进度的监督权2对外协方的评审权任职资格：个性要素性 别不限年 龄25-35身 高不限体 重不限婚姻状况不限健康状况良好性格要素开朗、细心，沟通协调能力强，学历要求：行业/产品相关专业中专以上学历专 业相关营销服务专业必备技能较强的沟通协调能力专业知识经 验有一年以上的跟单经验其它要求极踏实勤恳、执作敬业，负有团队精神。有很强的责任心和组织、协调、应变能力。岗位标识：岗位名称外贸专员岗位类别技术类隶属部门营销中心岗位编号工作地点办公室薪资等级 直属上级营销总监制定日期2015-3-15岗位描述：岗位目地：（岗位职责概述）外贸订单的开发与跟进，中英文资料、文件的笔译工作；外国专家或客户的翻译与交流工作；涉外签证的申请工作；公司其他员工英语培训工作岗位职责：序号内容描述参考操作工作属性责任属性1公司日常客户英语资料的翻译，对相关中英文资料进行整理并归档保存专案性主要责任2各种生产资料的中外文互译，协助其他部门完成所需的中英文互译工作专案性主要责任3国外客户沟通、交流及公司高层管理人员与外商谈判翻译工作，跟踪国外客户定单专案性主要责任4上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作专案性主要责任5完成上级交代的其他工作专案性主要责任备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。工作关系内部关系与公司相关部门进行工作沟通外部关系供应商 外协加工商 客户工作权限：序权限描述1校订修改译文的权限2对外事活动进行必要的组织管理工作任职资格：个性要素性 别不限年 龄25-35身 高不限体 重不限婚姻状况不限健康状况良好性格要素开朗、细心，沟通协调能力强，学历要求：大学本科以上学历专 业相关营销服务专业必备技能英语专业专业知识熟练掌握听、说、读、写等英语基本技能，有一定翻译基础，能够用英语进行熟练沟通，专业英语八级经 验有一年以上翻译工作经验其它要求一般要求英语相关等级证书，具备良好的职业道德和素养，保守商业机密，思维灵活，有较强的人际沟通的能力，熟练掌握OFFICE办公软件岗位标识：岗位名称设计师岗位类别技术类隶属部门工程部岗位编号工作地点工程制作部薪资等级直属上级技术研发总监制定日期2015-3-15岗位描述：岗位目地：（岗位职责概述）在研发部经理的领导下，依据公司产品开发计划，负责品牌产品设计工作；负责公司展会项目的组织与实际操作，确保展会顺利有效举行；对公司产品、活动或新闻性事件进行拍摄及照片处理。岗位职责：序内容描述参考操作工作属性责任属性1主持完成成品及半成品的包装结构设计，与供应商协调，对包装结构进行打样和完成包装试验事务性主要责任2制作包装结构文件并及时更新文件及相关数据资料专案性主要责任3收集客户对包装结构相关的抱怨信息，并进行处理和改进专案性主要责任4组织各类包装改进项目专案性主要责任5参与采购进行的包装改进和项目事务性主要责任6为公司其他部门提供对包装和设计的支持事务性主要责任7收集包装类的信息，跟踪竞争者包装的动态事务性主要责任8严格遵守公司各规章制度，服从上级管理事务性次要责任9按时完成上级交付的工作事务性主要责任备注：工作属性包括：事务性与专案性 责任属性包括：领导责任、全部责任、主要与次要。工作关系内部关系公司各部门外部关系客户工作权限：序权限描述1公司产品设计计划的制定权及提议权2对本职工作中存在的问题的反映权和改进的建