社会调查与管理实践手册(1-第4学期).doc

工商管理专业社会调查与管理实践指导书（第4学期暑假）一、目的与任务为了进一步提高工商管理专业学生的综合素质，使学生在学习管理专业基础理论知识的同时，能够进一步了解社会，了解企业在管理领域方面的实际情况和发展趋势，了解社会对工商管理专业人才的知识结构和素质的要求；为学好专业课程和走上工作岗位后独立开展工作打下良好基础。学生利用暑假参加社会调查与管理实践，这是理论联系实际的重要环节。二、内容与要求1、要求学生深入企事业单位调查我国企事业现有管理工作现状和发展情况。2、 要求学生结合本专业的专业特色，深入企事业单位进行调研。调查主要内容设定为以下几方面内容：企事业工作特征与主要工作内容、组织机构与工作职能、主要工作部门工作流程和工作制度、具体参加实习部门的工作内容和自己工作心得等。3.、撰写总结报告（30004000字），返校后将被调查单位的评语、调查周记、调查与总结报告交指导老师。三、调查方式与时间安排本次调查安排在第4学期后的暑假时间进行。时间为4.5周。其中2.5周参加企业劳动，2周企业调查和撰写调查报告。除学校统一安排组织外，一般由学生自行联系企业。调查开始前，管理学院发给学生社会调查介绍信、社会调查与管理实践手册，确定指导老师。四、先修课程和环节完成经济学、管理学、社会主义理论等课程学习，并在调查前由教师具体讲解调查方法、内容及要求。五、考核方式及成绩评定成绩采用五级计分制：优秀、良好、中等、及格、不及格，由指导老师根据学生的社会调查报告和反馈表进行综合评定。 社会调查教程前 言社会调查是一种方法。研究社会调查的学问社会调查学则是社会科学领域里的一门方法性学科。社会调查学是关于人们自觉认识社会的理论、方法和过程的科学，是一门具有方法性、综合性和实践性特点的科学。第一章 社会调查和社会调查学现代社会是一个复杂而庞大的系统，是一个不断变化发展着的有机体。要正确认识现代社会，有效管理和建设现代社会，一刻也离不开真实、准确、完整、及时的社会信息。社会调查作为一种搜集和处理社会信息的方法，在现代社会具有越来越重要的作用。第一节 社会调查及其任务社会调查是社会调查与研究的简称。所谓社会调查，就是人们有目的有意识地通过对社会现象的考察、了解和分析、研究，来认识社会生活的本质及其发展规律的一种自觉活动。社会调查的任务：揭示出社会现象的本质及其发展规律。社会调查的目的：了解社会生活的真实情况，探索社会现象的本质及其发展规律，并进而寻求改造社会、建设社会的道路和方法。第二节 社会调查学是一门方法性学科社会调查学的研究对象，就是社会调查活动的本身，社会调查学可概括为：关于人们自觉认识社会的理论、方法和过程的科学。社会调查学的主要特点：1、社会调查学是一门方法性学科。社会调查学所研究的方法体系见下表。 2、社会调查学是一门综合性的学科。它涉及到多领域、多学科的知识。3、社会调查学是一门实践性的学科。是一系列具体方法和操作技术。是一门面向现实并直接为现实服务的实践性学科。社会调查学的方法体系科学的方法论哲学的理论和方法各门具体社会科学的理论和方法社会调查学的基本方法调查材料的方法调查的基本类型普遍调查重点调查典型调查。调查的主要方法文献调查法实地观察法访问调查法问卷调查法集体访谈法实验调查法研究材料的方法统计方法相对指标分析因素分析预测分析综合评价分析。思维方法比较与分类分析与综合证明与反驳质量分析系统分析。社会调查的程序和使用调查工具的方法社会调查的一般步骤准备阶段调查阶段研究阶段总结阶段使用调研工具的方法和技术设计和使用提纲、问卷的方法和技术使用记录、录音等工具的方法和技术整理资料的方法和技术使用计算机的方法和技术撰写调查报告的方法和技术第二章 社会调查的一般程序社会调查是人门认识社会现象的一种自觉活动，它应该根据人的认识规律，科学的安排社会调查的工作程序。第一节 社会调查的主要阶段按照人的认识规律，社会调查的全部过程应该是调查研究再调查的辨证运动过程。但就一项社会调查工作的具体程序来说，则大体上可分为四个主要阶段，即准备阶段、调查阶段、研究阶段、总结阶段。一、准备阶段选择调查课题，进行初步探索，提出研究假设，确定社会指标、设计调查方案，组建调查队伍。二、调查阶段采取各种调查方法，按照调查设计要求作好收集资料工作。要紧紧依靠被调查单位或地区的有关组织，努力争取他们的积极支持和帮助，尽可能在不影响他们正常工作的前提下，合理安排调查任务和进程。要密切联系被调查的全部对象，努力争取他们的充分理解和合作。注意收集和总结调查材料，对调查材料进行严格质量检查，并做好初步整理工作。三、研究阶段审查、整理资料，进行统计分析，开展理论研究。审查资料就是对调查的文字、数字资料进行全面复核。统计分析，就是运用统计学原理和方法研究社会现象的数量关系，揭示事物的发展规模、水平、结构和比例，说明事物的发展方向等问题。开展理论研究是运用有关的专门学科的科学理论，对审查、整理后的文字资料和统计分析后的数据进行思维加工，作出自己的理论说明。四、总结阶段撰写调查报告，总结调查工作和评估调查结果。调查报告是调查研究成果的集中体现，是社会调查工作最重要的总结。调查报告的基本结构由标题、前言、主体、结尾、附录等组成。标题。即题目，要求与调查报告内容相对称，简洁，新颖，不要“帽大身小”。前言。是对为什么进行调查、怎样进行调查和调查的结论如何作些介绍。主体。主体部分的写作应考虑三个因素。（1）表现主题的需要,什么写法能更好地表现主题，就采用什么写法；（2）调查材料的状况，材料不同，主体的写法也不一样。（3）谋篇布局，即结构安排。结尾。可分几种：（1）概括全文，深化主题。（2）总结经验，形成结论。（3）指出问题，提出建议。（4）说明危害，引起注意。（5）展望未来，指明意义。附录。一般是有关材料的出处，参考的资料和书籍。第二节 选择调查课题调查课题，就是社会调查所要说明或解决的社会问题。按照调查的深度来区分，可分为描述性课题、解释性课题和预测性课题。描述性课题，是指对社会现象的真实情况进行具体描写或叙述的课题，它主要回答“是什么”、“怎么样”的问题。例如，人口普查、职工生活状况调查等。解释性课题，是指揭示两种或两种以上社会现象之间因果关系的课题，它主要回答“为什么”、“怎么办”的问题。例如，青少年犯罪调查等。所谓预测性课题，是指在说明社会现象的现状及其因果关系的基础上，进一步推测社会现象的发展趋势或状况的课题，它主要回答“将怎样”、“应怎样”的问题。例如“加入WTO对我国纺织业的机遇与发展”。第三章 调查方案设计调查方案是调查工作的行动纲领，它对于调查工作的顺利进行具有重要的指导作用。一、调查方案的主要内容1、目的，即社会调查所要达到的具体目的。通过社会调查要解决什么问题等等。2、内容和工具，调查内容是通过调查指标反映出来的。调查指标是在调查过程中用来反映社会现象的特征、属性或状态的项目。例如，姓名、性别、年龄、产值、利润、税收等等。工具是指调查指标的物质载体。如：调查提纲、表格、问卷等3、地域，即社会调查在什么地区进行，在多大的范围内进行。4、时间，具体开展调查的时间，多少时间完成。5、对象，实施调查的基本单位。6、方法，收集、研究资料的方法。7、其他。二、调查方案的基本原则1、实用性原则。设计调查方案必须着眼于实际应用，只有实用性强的调查方案才能真正成为调查工作的行动纲领。调查方案各项内容的设计，都必须从实际出发。2、时效性原则。设计调查方案必须充分考虑时间效果，特别是一些应用性调查课题往往有很强的时间性。3、经济性原则。设计调查方案必须努力节约人力、物力、财力和时间，力争用最少的人、财、物力和时间的投入，取得最大的调查效果。4、一定的弹性原则。设计调查方案，应保持一定的弹性。因为在实际调查过程中，常常会遇到一些意想不到的新情况、新问题。第四章 几种主要的调查方法社会调查的具体方法很多，主要有文献调查法、实地观察法、访问调查法、问卷调查法等。社会调查一般是从文献调查开始的。一、文献调查法文献调查法就是通过搜集各种文献资料，摘取与调查课题有关的信息的方法。通过文献调查，了解前人已经取得的成果和今人进行的调研的现状，对于正确选择调查课题，确定调查研究的起点和重点，设计调查方案，开展对比研究等有重要的参考价值。了解调查对象的历史和现状，通过查阅档案、登记表、通讯报道和其他资料等各种文献，对于顺利开展调查工作有重要的促进作用。文献调查所得的信息，一般只能作为社会调查的先导，而不能作为调查结论的现实依据。二、实地观察法实地观察法：是观察者有目的、有计划地运用自己的感觉器官或借助科学的观察仪器，能动地了解处于自然状态下的社会现象的方法。根据观察者是否参与被观察者的社会环境和社会活动，实地观察可分为参与观察和非参与观察。参与观察是观察者参与到被观察者的社会群体之中。作为其中一个成员进行活动，并在这个群体的正常活动中进行观察。非参与观察就是完全以局外人人或旁观者的身份进行观察。实地观察法的一般原则是客观、全面、深入、耐心。进行实地观察，要慎重选择观察的具体对象及其所处的环境。如，要观察某一行业的产品质量，就应选择那些生产条件具有代表性的企业进行观察，并以这些企业的质检工作和废品仓库作为观察的重点。要注意选择观察的最佳时间，灵活安排观察的程序，与被观察者建立良好的人际关系，减少观察活动对被观察者的影响。要善于把观察与思考结合起来，及时作好观察记录。三、访问调查法访问调查法：访问者通过口头交谈等方式向被访问者了解社会实际情况的方法。标准化访问就是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访问。非标准化访问是按照一个粗线条的访问提纲所进行的访问。访问调查法的一般过程是从被访问者开始，经过提出问题、听取回答、引导和追询、到访谈结束。访问调查的实施必须做好访问前的准备，学习与调查有关的各种知识，准备好详细的访问提纲和问题。建立良好的人际关系是取得访问成功的首要前提。重视非语言信息，衣著、服饰、打扮等外部形象，往往是一个人的职业、教养、经济状况和兴趣爱好等内在素质的反映。必须做好访问记录。四、问卷调查法问卷调查法：是调查者运用统一设计的问卷向调查者了解情况或征询意见的方法。问卷设计的一般结构包括前言、主体和结语三个组成部分。前言，是对调查的目的及有关事项的说明，主要作用是引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的支持和合作。主体，包括调查的问题、回答的方式及其说明等内容。结语，对调查者的合作表示真诚的感谢。问卷调查的一般程序是：设计问卷、选择对象、分发问卷，回收问卷和审查问卷。五、几种专题调查民意调查、市场调查、家庭调查。民意调查是一种间接的书面调查，是问卷调查的一种形式。市场调查是通过对商品的生产、交换和消费情况及其相关因素的调查，来把握市场的现状及其发展趋势，为一定经济决策提供客观依据的一种方法。家庭调查是对家庭所组成的社会生活的调查。以上几种调查方法是社会调查中最常用的方法。学生实习成绩实习单位评定表姓名性别班级学号实习单位实习时间实习单位评分及评语总 分折合五级制 实习单位(盖章) 年 月 日社会调查与管理实践周记姓名实习单位日期 月 日至 月 日社会调查与管理实践周记姓名实习单位日期 月 日至 月 日社会调查与管理实践周记姓名实习单位日期 月 日至 月 日社会调查与管理实践周记姓名实习单位日期 月