水平式思考 六顶思考帽ppt课件

水平式思考 - 六顶思考帽,2,本次课程的目的,在项目的过程之中，需要经过多次的讨论会议以及各方精英的脑力激荡brain-storming，因此，本次课程的目的在提供一个新的思考方式，协助所有的学员以更有效率的方式，进行所有的讨论，同时，能够概观全貌有效率地产生结论。 希望大家以游戏的方式学习这个新的思考方式，同时，活用在未来的会议与讨论之中。,3,课程议程,平行思考方式介绍(30分钟) 各种思考帽的介绍与练习 体验白色思考帽(15分钟) 体验红色思考帽(15分钟) 体验黄色思考帽(15分钟) 体验黑色思考帽(15分钟) 体验绿色思考帽(15分钟),4,活动 - 分组起名 （2分钟）,分为四大组 每个人都会轮流代表小组，向所有的人进行简短的说明 每次的代表将纪录讨论的重点结果，并在稍后进行说明 每个小组讨论2分钟，给小组起一个名字，并说明名字的含义/缘由 第一组: 第二组: 第三组: 第四组:,传统的思考模式对于共识的取得花费了太多的时间，同时，因为忽视而加深了个人的情感因素,在这样的流程中，共识的取得必须花费很长的时间： 在各持己见的辨证中，新的创意很可能被抹杀或遗忘 在枝微末节中，花费了太多的时间 情感的因素被压抑，而造成共识的推行上遇到阻碍,X,我坚决反对，我过去经验告诉我,我们两个应该是有相同利益的生命共同体，我们应该有一致的立场,我深信也坚持公司有利的建议，为何大家都不接受我也无法说服反对者,会而不议、议而不决、决也非达成共识,直觉性的反对者,个人利益vs。 部门利益vs。 公司整体利益,缺乏说服力与证据 的提案者,没有结果或 妥协的结果,8,六顶思考帽,蓝帽:管理思维 控制 组织思维 确定焦点和议程 确保遵守规则,白帽:信息 已知讯息 需要知道的讯息 如何获取那些讯息 确定准确度与相关性 考虑其他人的观点,红帽:情绪，直觉，感情 允许发表感受 无需判断 立刻做出反应 尽量减短 决策的一个关键因素,黑帽:风险，困难，问题 怀疑性观点 指出不符合事实，经验，规定，策略 指出潜在的问题,黄帽:利益与正面性的思考 肯定性的观点 需要说明理由 找出价值与优点 要考虑短期与长期,绿帽:新观点，各种可能性 创新性思维 提出各种替代方案与可行方案 去掉错误 新观念 不必一定要符合逻辑,9,蓝色思考帽 管理思维过程本身，所有的讨论皆以蓝帽开始，并以蓝帽结束。,蓝帽的作用 计划议程 选择帽子的顺序 管理时间 让所有与会者都参与思考 决定下一个步骤 三种规则 焦点:决定你要思考些什么 技巧:决定合适的帽子或者水平思考的工具 时间:确定时限并在此时间内进行,10,为何需要蓝色思考帽?,你的会议存在哪些问题? 参与度不高 超时 争吵 没有焦点,有效组织会议 指定一个会议纪录人和计时人 在明显的地方张贴关注点 合理分配每种思考帽的时间 告诫思考者 鼓励具有建设性的思考 总结并计划下面的步骤,11,白色思考帽 白帽子代表思考过程中的证据、数字、讯息等问题。,白帽的问题 我们知道什么 我们需要知道什么 从哪里可以得到这个信息 有相互冲突的信息，双方的信息都要列出 评价信息的相关信与准确性 白帽OPV OPV ( Others Point of View )代表其他人的观点，可以拓宽信息，降低思维的主观性,12,白色思考帽必须平实的举出事实与数据，但是，这往往是最为困难的。中立的提出你所知道的信息，可以让思考更加完整。,“妇女抽烟的数量，有增加的趋势”,“这不是一个事实”,“这是一个事实，我这里有资料证明”,“你的数据显示的是过去三年，妇女抽烟的数量一年比一年高。”,“这不是一种趋势吗?”,“也许是，但是他只是一种解释的方法，对我而言，趋势代表正在发生而且会持续发生的事情，资料是一种事实，我们可以说抽烟的妇女数量越来越多了，因为导致他们抽烟的因素更多了。也许是因为心理焦虑，也许是因为烟草商花的广告经费效果很好。”,“我只是用”趋势”来描述数量的提高而以”,“这种说法也没错，但是”趋势”也暗示着持续过程，我建议还是带着白色思考帽说:过去三年妇女抽烟的数量增加了。然后我们再来讨论它的原因。”,13,体验白色思考帽(五分钟),我们知道什么?,我们还需要知道什么?,从哪里可以得到这些讯息?,其他人的观点?,第一组:每天在家里上班,第二组:公司取消管理层配车,第三组:公司取消集体婚礼,第四组:高速公路不设速限,14,红色思考帽 红帽子代表思考过程中的情感、感觉、预感、直觉等问题。,红帽的问题 现在我的感觉是什么 直觉告诉我什么 本能的第一个反应是什么 红帽的使用应该限定在30秒以内 允许真实的表达自己的感受 不需要做判断或解释这种感觉的原因 作为思考决策的一部份 可以在决策后检查决策的满意度 有时候，成功人士的直觉是十分可怕的武器!,15,体验红色的思考帽 (五分钟),第一组:每天在家里上班,第二组:公司取消管理层配车,第三组:公司取消集体婚礼,第四组:高速公路不设速限,16,红色的思考帽真的能够让人放心诚实的反映心理的感受吗?,“我反对Bob的升职，因为我妒忌他的晋升这么快。”,“我想戴上红色的思考帽表达我的意见，我反对Bob的升职，这部份的原因可能是我妒忌他。”,“我想戴上红色的思考帽表达我的意见，我反对Bob的升职，这只是我个人的感受。”,红色思考帽鼓励你去思考，这里面有哪些情绪，当你了解自己的情绪，那就可以有效的管理他。,17,黄帽的问题 有哪些好处 有哪些积极的因素 有哪些价值的地方 需要刻意地努力 相对于黑帽来说较不容易与自然 指出了创造性的方法与创新的思考方向 必须给出理由，说明这个价值观点的好处与为何可行 考虑短期与长期利益,黄色思考帽 黄帽子代表思考中占优势的问题，利益所在，可取之处等。,18,体验黄色的思考帽 (五分钟),游戏A,游戏B,一元钱免费送 向任何一人，送出1元钱，但不可以说出是游戏要求，或者假装他人丢钱,第一组:每天在家里上班,第二组:公司取消管理层配车,第三组:公司取消集体婚礼,第四组:高速公路不设速限,19,黄帽的问题 有哪些好处 有哪些积极的因素 有哪些价值的地方 需要刻意地努力 相对于黑帽来说较不容易与自然 指出了创造性的方法与创新的思考方向 必须给出理由，说明这个价值观点的好处与为何可行 考虑短期与长期利益,黄色思考帽 黄帽子代表思考中占优势的问题，利益所在，可取之处等。,20,黑帽的问题 有哪些挑战(包括现有的和潜在的)? 会遇到什么困难? 需要小心的地方是什么? 有什么风险? 指出遇到的困难 弄清为什么某方面无法发挥功效 一定要对所关注的问题给出合乎逻辑的理由 也会给出在白帽思维中出现过的信息 用于黄帽思考之后，则是一个有力的评估工具 在绿帽思考之前使用，能够提供改进与解决问题的方法,黑色思考帽 黑帽子代表思考中的谨慎小心，事实与判断是否与证据相符等问题。,21,体验黑色的思考帽 (五分钟),第一组:每天在家里上班,第二组:公司取消管理层配车,第三组:公司取消集体婚礼,第四组:高速公路不设速限,22,黑色思考帽的操作编排,如果我们采取这样的行动会发生什么事情? 这个行动是我们可以接受的吗? 我们具备资源去行动吗? 人们会如何反应? 竞争对手会如何反应? 我们会在哪些地方出错? 潜在的问题是什么? 这个行动会让我们持续获利吗?,批评别人是很容易的，有些人只喜欢批評别人，但是我们需要的是贡献。,23,绿色思考帽 代表思考中的探索、提案、建议、新观念、以及可行性的多样化,绿帽的问题 还有什么方法可以达到我们的目标? 我们还能做什么事? 存在哪些可能性? 有哪些方法可以克服我们目前的挑战与困难? 鼓励寻找新方案和替代方案 试图改正和去除现存方法中的错误 建立创新的文化环境 为创造性的”努力”提供时间与空间 平衡黑帽的天生主导作用,24,绿色思考帽的说明,0-5岁 为什么?,6-12岁 为什么不?,13-100岁 因为,创新思维的三个基本原则是 积极(Positive):每个观点都是有价值的，所有的观点都应该记录下来 丰富(Prolific):观点越多越好，要依靠他人的观点 有趣(Playful):将大胆的想法变成可行，比将乏味的观点变得有趣要容易的多。,25,创新工具：脑力激荡使用随机词,如何增加电话亭的收益,焦点,随机词,烟雾,新想法,吸烟迫使人出去以简短使用时间 在电话亭中贩卖其他物品 设立信息服务热线,烟,自助线路 有附加费的香味电话亭 开放抽烟的电话亭,香烟,奖励机制,增加话筒的重量，以提早结束谈话,梦,有害物质,26,练习：随机词（5分钟）,如何提升员工对于薪酬的满意度?,随机词,第一组:卡车,第二组:手机,第三组:书本,第四组:飞机,焦点,27,现在让我们做一些练习,这是什么帽子?,答案,这会增加我们在世界的知名度,黄帽,员工士气消沉会造成离职的效应,白帽，黑帽,我们是否已经达成共识了呢?,蓝帽,约翰告诉我他对人事问题很担心,白帽,我们采取买一送一的方式促销,绿帽,我们的产品是市面上最贵的,白帽，黑帽，黄帽,我对于这个方案有顾虑。,红帽,28,下面情况你会要求使用哪顶帽子,状况,答案,所有的人都对同一种想法过度地乐观与表达兴趣,黑帽,同样的老观点不断重复的出现,绿帽,想了解各部门对新流程的想法,红帽,没有清楚的会议流程与规则,蓝帽,主要的竞争对手正在模仿你的产品与经营模式,绿帽,会议进入了一个有争议的主题，无法停止的争执,蓝帽,一种观点被负面的理解了,黄帽,29,系统使用六点思考帽,总结回顾六顶思考帽,蓝帽:管理思维 控制 组织思维 确定焦点和议程 确保遵守规则,白帽:信息 已知讯息 需要知道的讯息 如何获取