解思忠演讲以及整理后的档案管理者最重要的素质企业核心竞争力.doc

什么是管理者最重要的素质我们处在一个丰富多彩的时代，企业是点缀在这个时代上最眩丽的 明珠，从来没有哪一个时代，令“管理”成为一个让人激动不已的词汇。在这里起着决定作用的不再仅仅是冷冰冰的技术，人们在努力发展技术战胜自然、改造自然获得令人瞩目的胜利的时候，突然发现，人类的问题远比自然的问题难解决得多。对人类生存是这样，对企业的生存也是这样。人是企业的主体，对人的管理是企业生存和发展的根本。 大学纷纷开设了管理的课程和相关的专业，然而，管理到底是什么？许多的学者曾经不止一次地希望管理能够像技术科学那样精确、系统。这样，人们就可以经过按部就班地学习，从而掌握管理的精髓。 但最终人们的结论是：管理不仅仅只是一门科学，更是一门艺术。而艺术是没有固定的模式的。 管理就像一架神秘的机器，在机器的出口，几乎没有人知道将有什么东西会被制造出来。它的评价标准只有一个，那就是它的产出，换句话说，就是它的效果。不同的管理者会产生不同的管理效果，即成功的管理或者失败的管理。 把管理作为一个职业，是无数年轻人的梦想。正如美国管理协会主任泰米尔教授所描绘的那样：“有那么一群人，他们生存于工业喧嚣之外，远离那些噪杂、污秽且不可理喻的人群和产品，他们穿着时尚，配有能干聪慧的秘书，办公室也与其他专业人员一样干净、安宁、色彩柔和。他们冷静、条理清晰、不冲动，用很果断的方式计划、治理和控制着企业的运作，他们翻阅着计算机打印的清晰的文件，计算着公司经营的利润和亏损，制定各种制度对下属员工进行控制和激励，并运用各种规章制度对具体情况进行处理。他们头脑中的意念和工作中的内容都是那些关于财政、法律、会计核算或心理学方面的事务，他们运用信息资源和谋略手段，创造出新的规则，表现出惊人的抽象力，而正因为他们拥有着这种抽象思维能力，他们可以很方便地从一个公司转到另一家公司，到哪里都能够操纵着大量的资金和人员。他们善于当机立断，创造出投资者喜好的短期利润和效益。”这些人就是我们所指的“职业经理人”，优厚的待遇、优越的办公条件，具有挑战性的工作内容，丰富的职业生活，开阔的发挥想像力的空间职业经理人几乎成为楷模。 作为管理者最高层次的职业经理人，他们就像艺术家不是在课堂上就能培养出来的一样。不过“高明的经理人没有固定的模式，但是有一些基本素质是不可或缺的。” 1、具有敏锐的洞察力。 他们会灵活应变，当环境发生变化时，会立即调整自己的布署，不会坐视机会的失去，善于从逆境或者顺境中寻找机会。 2、能脚踏实地，坚持不懈地工作。 他们能够从现实出发，到具体的管理的情境中去寻找自己最为恰当的管理模式，并坚持不懈努力使之成为有效的管理方式。 3、具有非凡的创造力，决不满足于现状。 他们都喜欢新事物，谋求有所创造，不会满足于现状，抱残守缺，不管这东西在过去是多么有效的。他们永远对未来都充满希望。 4、具有很强的主动性，而非被动地去应付。 他们主动地对待变化，因势利导并提前做出相应的安排，而不是到了事情的最后关头才手忙脚乱。同时他们也会根据情况对未来发展趋势作出研判，积极寻求对策。 5、具有乐观向上的精神，善于自我激励。 他们视变化为机会，并果断地加以运用，他们有着很强的信心，善于自我激励，在逆境中更能充分发挥他们的才能。 6、能够冷静自若，控制一时的冲动。 他们在任何事情上都会保持冷静头脑，不会盲目冲动地去做任何事情，紧紧盯住自己的目标，不允许任何事情打乱自己的布署以及前进的步伐。 7、具有很强的分析能力和逻辑思维能力。 他们能从繁杂的信息中提炼自己所需要的东西，并加以分析总结，从中获取对公司有益的信息，结合实际予以运用，成为公司的财富。 8、具有很强的个人特性，果敢坚毅，渴望能够采取重大而痛苦的决策。 这一点尤为重要，在瞬息万变、复杂纷繁的现代社会中，企业管理者成功的因素更多的取决于个人特性而不再是专业知识和业务技能。 关于这一点，我想先举个例子。 一次，来自世界500强排名榜上的几家公司主要部门的高级经理人汇集在一起，共同探讨管理者素质问题。他们知道，他们的业绩急需改进，为此他们请了两位来自波士顿管理决策公司的两位专家。“好了，让我们假定我们拥有了这一企业，在座的各位刚刚完成了融资并购，企业现在已经是我们的了，我们将采取什么措施来改善企业的经营业绩呢？”专家询问到。 几分钟，大写字板上就写满了建议：关闭这家亏损工厂，封存那条生产线，开除那些平庸的管理人员等等。“好极了！”咨询专家说：“现在我们来探讨应该如何进行？”然而，接下来的议论和平日处理这种事情时所听到的议论毫无二致：“我们不能这样干，这样太残酷，太激进了，这么干会伤筋动骨，没有人会这么干。”这些管理人员解释说，“所需采取的措施太痛苦、太激进，难以付诸实施或者实施起来有很大的阻力。”企业核心竞争力与人的因素 女士们、先生们、大家上午好，我今天讲的题目是企业核心竞争力与人的因素，为什么我选这么一个题目？因为我本人目前所从事的工作是大学企业监管，而我个人研究的课题是国民素质的问题，我本人还兼任了北京大学国民素质，酒店业在我国的企业中是异军突起发展是非常性的，现在不管是国有企业还是民营企业，都有一个共同的愿望资产做强做大，走向世界。这个问题讨论之后大家基本上取得了共识，就是企业要做强做大，并不能够是简单的合并。也不能增长自己资产规模把很差的企业收到自己的旗下，最主要的是提高企业的核心竞争力。 什么是企业核心竞争力，核心竞争力最主要的因素是什么，大家对这个问题众说纷纭，最后还是在西湖民营企业的论坛上，我们企业的副主席陈景华先生做了一个讲话，就是企业的核心竞争力有多种的因素，但是其中最重要的因素是人的因素，他说到这里到底人的因素有哪些方面他没有再讲，因为我是研究素质问题，所以我对这个问题进行了比较深入的思考，我觉得人的因素是企业人的素质，再一个是人力资源的开发，再一个是企业文化。我把它作为企业做强做大的三大法宝。大家素质高了之后，问题是不是解决了，还没有解决，如果是以企业约束激励制度不到位，就是人力资源开发不好，大家的潜能积极效果就发挥不出来了，这就是为什么有些人在一些单位是虫，到另外一个单位就是一条龙的道理。如果大家素质都很高，积极性调动起来了，都想为企业做贡献，但是不团结也不行，这个时候还要靠企业文化。我曾经有一个想法，就是注意在方方面面引证，就更加鉴定了我自己的想法。大家知道世界上有一个咨询公司，他最近发展了200个老总，给他们出了一道睡眠问题答，其中一个问题就是晚上睡不着想哪些问题，结果统计之后，排列在三个位置的第一个问题是如何吸引高素质的人才，第二如何留住主要的雇员，第三如何开发现有的雇员系统，三个方面正好跟我说的三个方面息息相关。 第一如何吸引高素质的人才，不光是薪酬的问题，还有人力资源制度要到位，第二个如何留住主要的雇员，这个要靠约束激励的机制，还要靠企业的文化，感性留人。第三是如何提高员工的素质，正好跟我所说的三个相吻合。 企业三大法宝当中起到基础作用的是人的素质，只有人的素质提高后，人力资源开发才有所作为。如果你本身素质低下，你就掘堤三尺也开发不出什么问题，素质提高了每一个具有团队精神，你的企业文化才有可能搞好，如果你缺乏团队精神，你把大家凝固不到一起。对一个企业来讲，对我们酒店来讲，素质问题是两个方面，一个是管理人员的素质，一个是普通员工的素质。我觉得在二者中间管理者的素质起到关键的因素。我在其他地方演讲的时候第一个要讲的是管理者的素质。因为这个决定了整体的员工的素质，同时还涉及到企业的人力资源开发和企业的文化。我讲到素质，近年来素质是越来越成为大家的口头禅。我们评价一个人的时候，不是说他是好人还是坏人，更多是评价他的素质，什么叫做素质，我们的国民很少有人知道，素质是什么都没有弄清楚，你提供的办法恐怕不是真正的素质，我们评价一个管理者的时候，我们要走出两个误区，实际上素质并不是能力，能力是综合体现。素质也不等于知识，知识只有理解、升华之后才能上升到素质的层面。包括我们主流媒体有时也弄不清楚。去年大家知道人民日报开辟一个专栏，叫做提高中国公民旅游素质，专栏的第一篇文章要写一篇开篇词，我就对这个题目提出一个不存在中国公民旅游文化素质，我觉得应该是旅游思维，这个思维就是公民道德。去年我还看了一篇说要提高国民的金融知识素质，我觉得错了，金融知识就是金融知识，不存在金融知识素质。所以我们说讲到素质到底是什么问题。 我觉得俗话解释一下什么是素质，有一句俗话只要功夫深，铁棒磨成针。我觉得这句话讲得并没有错，但是木头就不行，这个木头和铁就是素质。如果你自己这块料本身就是木头，你就磨不成针。所以要提高自己的能力首先要提高自己的素质。说到提高素质，第一个就是终生学习，第二个是能力转换为素质。第三个是知道以后还要有一个时间，三个方面做起来，我们管理者才能有效地提高素质，这些素质才能带动整个员工的素质的提高，在此基础上，你的核心竞争力就能够得到有效的提高，企业做强做大。企业管理者素质解思忠，国民素质研究专家，全国政协委员，国务院国资委原国有重点大型企业监事会主席（副部长级），兼任北京大学国民素质研究中心主任、北京大学国学社顾问，北京大学、北京师范大学、同济大学、上海交通大学兼职教授（研究员），博士生导师，中国作家协会会员，高级工程师。已出版10部国民素质专著，主要作品为“全国优秀畅销书”国民素质忧思录、观念枷锁和国民素质读本（合称“国民素质三部曲”），以及人生篆书中国传统人生哲学精髓。近年来就人的素质与企业、社会发展的相关问题进行演讲，有国民素质演讲录一书出版。 （说明：企业管理者素质与企业核心竞争力与人的因素两个讲题均面向企业管理者。授课时间为两天，企业管理者素质讲一天半，企业核心竞争力与人的因素讲半天）（一）正确理解“素质”的概念人的素质，通俗地讲，就是人的质量。人的素质可分为人格、精神、道德、文化、科学、职业、健康、审美等8个方面，每个方面又可分为若干个子项，共计50项。素质既不等同于能力，也不等同于知识；能力是相关素质的综合体现，而知识只有经过理解、复合和升华之后才能上升到素质的层面。对一个企业管理者来说，他的素质同样也是既不等同于他的经营管理能力，也不等同于他所掌握的经营管理知识。企业管理者要提高自己的经营管理能力，必须从提高自身素质做起；如果仅仅是就能力谈能力，或者是只学习管理方面的知识，都不会使管理能力得到大的、根本性的提高。（二） 素质如何支撑各种经营管理能力以典型案例说明素质对企业管理者经营管理能力的支撑关系（包括人文素养对管理能力，发散思维对创新能力，诚信对公信力，职业素质对执行力，心理健康对承受力，等等），以增强企业管理者提高自身素质的自觉性。（二） 如何提高自身素质分别从“终身学习”（读书习惯、科学读书、学习型组织）、“转识成智”和“知行合一”三个方面进行阐述，以增强企业管理者提高自身素质的科学性。企业核心竞争力与人的因素（一）企业做强做大的“三大法宝”目前中国的企业，无论是民营企业，还是国有企业，都在思考探索如何做强做大。要做强做大，必须提高企业的核心竞争力；决定企业核心竞争力有多种因素，但最重要的是人的因素。人的因素主要包括三个方面：一是人员素质，就是企业管理者和企业员工本身的“质量”怎么样；二是人力资源开发，就是能否最大限度地把人员的潜能挖掘出来，做到人尽其才、人尽其用；三是企业文化建设，就是能否把大家凝聚起来，自觉地朝着一个既定的目标前进。要通过人的因素有效提高企业竞争力，这“三大法宝”缺一不可；而且，除此之外再也没有别的因素可以与这三个因素相提并论，因为不是一个层面的东西。目前企业所面临的产业结构调整、管理上台阶和诚信建设等问题，有的是在上述问题解决之后就随之可以解决，有的则是在解决了上述问题之后才有可能解决。在这“三大法宝”中，人员素质起着基础作用；而在人员素质中，管理者素