2011人力资源管理公选课第三讲课件

2019年5月13日星期一,（2011）,1,第三讲 战略人力资源管理机制与技术,一、战略人力资源管理机制 二、人力资源管理若干流行技术 基础技术：工作分析 素质模型-工作分析新技术 平衡记分卡-绩效管理技术 EAP-员工关系管理技术 压力管理-心理资本提升技术 三、案例分析与互动,2019年5月13日星期一,（2011）,2,一、战略人力资源管理四大机制,1.战略人力资源管理 2.四大力量 3.四大机制,2019年5月13日星期一,（2011）,3,1.1 战略人力资源管理内涵 SHRM（Strategic Human Resource Management）,战略人力资源管理是根据组织战略和个人未来发展的需要，将人力资源视为组织的核心能力的源泉，通过人力资源管理相关活动形成企业的竞争优势的过程。,2019年5月13日星期一,（2011）,4,职业生涯及工作辅导 人事管理咨询 婚姻及家庭辅导 调动迁移及文化适应辅导 精神健康及心理辅导 个人理财及法律咨询,1.2 SHRM服务 1.2.1个人咨询服务,（2011）,沟通障碍 生产力下降 团队精神丧失 权力斗争 低落的士气 组织承诺缺乏,1.2 SHRM服务 1.2.2 面临的主要问题,2019年5月13日星期一,（2011）,6,计划员工沟通的流程 危机行为处理 公众形象处理 领导变革 有效的员工沟通 掌控裁员的会谈技巧 有效的面对变化 变革时期的职业生涯发展指导,1.2 SHRM服务内容 1.2.3 变革管理的咨询,2019年5月13日星期一,（2011）,7,求职及面试技巧训练 职位介绍 人力资源管理辅导协助 个人履历撰写 办公室设备使用,1.2 SHRM服务内容 1.2.4 对外专职咨询服务,2019年5月13日星期一,（2011）,8,8,竞聘上岗、末位淘汰、轮岗待岗等,薪酬体系设计、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统,推动力,绩效考核体系、职务评估体系、员工行为守则和员工手册等,职位说明书与任职资格标准、关键业绩指标、培训开发体系,压担子,搭梯子,给路子,2.人力资源管理的四大力量,2019年5月13日星期一,（2011）,9,3.人力资源管理的四大力量对应机制,一、牵引机制: 将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。 牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。 主要模块：企业的文化与价值观体系 、职位说明书与任职资格标准 、KPI指标体系 、培训开发体系 。,2019年5月13日星期一,（2011）,10,人力资源管理的四大机制,二、激励机制： 激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。 激励机制模块：薪酬体系设计 、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统。,2019年5月13日星期一,（2011）,11,人力资源管理的四大机制,三、约束机制 所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。 约束机制模块： （1）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系 （2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系 （3）员工基本行为规范,2019年5月13日星期一,（2011）,12,人力资源管理的四大机制,四、竞争与淘汰机制 反向的竞争淘汰机制，优胜劣汰。模块： （1）竞聘上岗制度 （2）末位淘汰制度 （3）人才退出制度,2019年5月13日星期一,（2011）,13,二、人力资源管理若干技术,基础技术：工作分析 1.胜任素质模型 2.平衡记分卡绩效管理技术 3. EAP 员工援助计划 4.压力管理,2019年5月13日星期一,（2011）,14,二、人力资源管理若干技术,1.胜任素质冰山模型 1-1概述,2019年5月13日星期一,（2011）,15,组织战略目标 远景 目标,人力资源战略规划,SWOT 分析,内部环境 (长处 / 短处),外部环境 (机会 / 威胁),基于胜任特征模型的人才开发系统,评价与反馈,组织 战略 目标,1.胜任素质冰山模型 1-2模型构建,3. CMN 胜任特征模型开发 3.2 胜任特征模型建构,2019年5月13日星期一,（2011）,16,胜任特征,战略规划,招聘安置,职位分析,培训发展,绩效管理,薪酬设计,生涯设计,变革创新,1.胜任素质冰山模型 1-1胜任特征模型应用,2019年5月13日星期一,（2011）,17,关键岗位的胜任特征模型,选拔竞聘,培训发展,绩效评价,结构化面试,360度 反馈评价,工具,作用,1.胜任素质冰山模型 1-1胜任特征模型应用,2019年5月13日星期一,（2011）,18,2.平衡记分卡绩效管理技术,BSC：客户+流程+财务+成长 平衡计分卡战略地图框架示意图 绩效：个人+团队+组织绩效 战略管理工具 管理者修炼,2019年5月13日星期一,（2011）,19,2.1平衡计分卡战略地图框架示意图,远景市场领先者,成本效率 高品质保证 技术投入,财务,客户,发展,流程,员工,收益性 成本效率,及时服务 服务质量,技术支持得当 流程定位,新产品开发及时 创新能力,态度 相关能力,成本/产出,成本/产出,质量成本 交货周期,新产品模型数 每周创新方案,知识水平 态度,达到目标的行动和负责分配方案,目 标,怎样做,关键业绩指标,衡量工具,行动方案,2019年5月13日星期一,（2011）,20,2.2五种级别的管理者修炼,2019年5月13日星期一,（2011）,21,超一流企业卖什么 三流企业卖力气 二流企业卖产品 一流企业卖技术 超一流企业卖标准（或文化）,超一流管理者做什么 三流管理者自己做事 二流管理者带人做事 一流管理者让人做事 超一流管理者让人思考（价值观的领导）,超一流管理什么 三流管下级（靠职权）； 二流管同事（非正式领导，个人影响力）； 一流管上级（准确定位，艺术）； 超一流管自己,2019年5月13日星期一,（2011）,22,情绪,精神,身体,步骤一：把自己的生活看為一個圓圈，分成三個維度。,步骤二：把三维度再各分为三個方面来诊断，形成建议。,3. EAP 员工援助计划 3.1 员工心理辅导示例,2019年5月13日星期一,（2011）,23,人类社会已经生活在由通信网、互联网、视频网等相互融合所形成的混合网络环境中 我国手机用户数超过6亿，网民数量达到3亿 社会集群行为呈现出突发性强、影响范围大等新特点，既极大推进社会发展，也有可能加大社会风险 提升公民意识、推动社会学习、增强心理健康、 传染病快速扩散、突发社会安全事件、不良信息传播,3. EAP 员工援助计划 3.2 心理健康服务体系,2019年5月13日星期一,（2011）,24,抗逆力（心理弹性）指个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁及其它生