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文档简介

1 / 3 本年度在护理部及科主任带领下，在后勤科室服务保障下各项工作圆满完成，护理质量、护理服务都上了一个新台阶，具体总结如下： 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育，重新学习并考核了不良事件报告制度，让每一位护士都能正确对待护理缺陷和不良事件上报，确保不良事件上报率 100%。及时传达其他科室的上报不良事件，吸取经验教训，以免类似的差错重复发生。 2、加强重点时段和重点员工的管理， 如节假日和周末排班加强师资力量，保证每天有一名高年资责任护士上班，即保证了健康教育有保证了护理安全。个别工作能力欠缺的护士上辅助班，并针对其弱项进行了培训，如胰岛素剂量换算，选派两名护士到急诊输液室 练习穿刺，大大提高了穿刺成功率。 3、加强重点患者的管理，如危重、股骨头置换、骨盆手术等大手术的重点管理，为例会及交接班时的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段2 / 3 护理文书存在问题，规范护理文件记录。建立了护理文书修改记录本， 专人对护理文书层层把关。 6、严格执行知情同意书签字，让患者参与安全管理，详细讲解各项有创操作的目的意义和风险 二、院感方面 1、我们科室在一楼，并有东西两个大门，针对这一问题，加强了陪探视管理。非探视时间及时大门落锁，遇有多人来探视时，分批进病房探视，既满足了患者和探视的需求，有保证了其他患者 的休息。 2、每天责任护士保证自己分管的病房开窗开门对流通风三次，每次 30 分钟。保证室内空气新鲜，避免院内感染。加强了围手术期的护理，如改 进了备皮方法和合理安排备皮时间。经常拆洗被褥，新近紫外线车灯加强手术患者和出院患者的照射消毒。同时加强引流管的护理，也是预防刀口感染的重要方面。 三、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务 落实优质护理，夯实基础护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。责任护士排班进行了合理搭配，确保工作 10 年以上的护士担当责任组长，工作 5 年以上的护士担当责任护士，新护士担当辅助护士。每当术后患者不能自解小便，我们护士站在病3 / 3 人身旁 耐心的指导、鼓励、帮助和安慰，亲自为她们采取各种物理方法如按摩小腹、冲洗会阴、开塞露纳肛等，年龄从二十几岁的小姑娘大到 80 多岁的老人。护理人员的付出得到了患者更高的评价，进一步提高了护理工作效率及护理服务质量，推进了护理改革及创新。 &质护理服务&作实施后，极大的激活了护士的责任心和服务意识 ，提高了护理人员的综合素质，取得了满意的效果。与此同时通过完善
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