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生产过程中违章行为的 心理因素分析及对策,李晓泉 博士(后) 副教授 硕导 注安师 安评师 安培师 高级爆破师 TelE-mail:,主要内容,一、事故致因理论 二、违章行为表现形式及后果 三、违章行为的心理因素分析 四、预防违章行为的基本对策,一、事故致因理论,事故倾向性理论 事故因果连锁理论 多米诺骨牌,二、违章行为表现形式及后果,（一）表现形式： 习惯性违章：主动习惯性违章和被动习惯性违章 顽固性、潜在性、感染性、排他性 状态违章：主要表现在精神状态 模仿违章：“师傅”带“徒弟” 无意识违章：不熟悉规程，不知道发生违章,（二）违章行为引发的后果： 可能酿成事故 发生人员伤亡 财产损失 是事故的直接原因 1:29:300 采煤工作面发生顶板事故。死亡：重伤：轻伤：无伤=1:12:200:400 全国煤矿事故。死亡：重伤：轻伤=1:10:300,三、违章行为的心理因素分析,麻痹心理：指由于经验的影响，或者认为作业太简单，因而对危险视而不见的心理过程。 无关心理：觉得安全与自己无关，发现有人存在违章行为时保持沉默。 逞能心理：争强好胜和强烈的自我表现欲。 侥幸心理：是职工冒险和违章的重要因素。如成功可有“省时省事”、“收入提高”、“减少疲劳”、“引起羡慕”、“社会心理满足”。,冒险心理：在工作中很积极，但是较为冲动，在不确定性存在的时候总是要“试一试”。 逆反心理：表现出不讲纪律，不听指挥，与领导相处不融洽，导致出现不稳定和消极的心态和行为。 异常心理：情绪出现偏差，处于不稳定期，工作中注意力极易被分散。 从众心理：是在某些权势的压力下形成的。 好奇心理：遇到不懂的新事物时，喜欢去尝试一下，并付诸于行为。,敷衍心理：不安于现状，心浮气躁，对工作有厌倦心理，工作敷衍塞责，只想快速完成，不讲效果和质量。 心急心理：快速结束工作，草率行事; 故意减少某些必要的环节。 惧怕心理：不懂还装懂，假装内行，故作镇定。 省能心理：产生简化作业过程的行为。 凑性心理：表现为一种对人际关系的心理反映，喜欢逞强，爱冲动，甚至失去理智，完全不顾后果。,2011年6月19日17时左右，永兴烧结一车间环冷发生压塌事故，死亡人数三人 。 事故原因：16时交接班以后，烧结机开车出现下红料现象，并有大量烧结矿堆积在环冷下料口上部，由于怕热停机受考核，有厂长来某某和车间大班长张某某违章指挥三位运转班组长进行违章作业，三人站在环冷下料口处，手拿6米长棍向上捅料，结果导致大量淤料坠落将三人掩埋，加至高温，三人当场死亡。,案例：2005年2月26日下午6:20，一辆半拖车公路油罐车在太平洋公路右转， 驶入F3高速公路时发生翻车事故，该车从悉尼开往纽卡斯尔，车上载有37,150 升石油。 该油罐车将路灯底柱和交通指示灯撞掉后，仍在公路边上滑行了一段距离，最后停在公路路边的混凝土边石上。 驾驶员具有18年在大城市运输车队的驾驶经验，此次事故中，他受了轻伤，佩戴了安全带。,2019/5/14,21,2019/5/14,22,2019/5/14,23,2019/5/14,24,Incident Reconstruction 事故重现,溢出的石油渗入路边的土壤中，涌进下水道并流到一条小河中，造成环境污染并导致野生动植物的死亡。事故发生地为人口密集区，30名居民被迫撤离。造成交通主干道瘫痪，影响了交通主干道的通行，位于河流下游2公里处的水坝减弱了对环境的破坏程度。带有石油的水被环保应急工作组回收（500千升）。河流和流水的总容量，动用了真空吸尘卡车车队以清除石油,2019/5/14,26,卡车数据记录器显示，驾驶员在事故发生前曾经超速行驶，并且在转弯时没有进行充分的减速，驾驶员在转弯时速度过快，无法控制车辆,四、预防违章行为的基本对策,技术对策：尽量做到本质安全化，使设备达到同时代的最好水平，做到即使发生违章行为，也不会发生事故或降低事故的危害性。 管理对策：分级管理、重点人员针对性管理，完善安全管理体制，建立健全安全管理制度、安全管理机构和安全生产责任制度。,教育对策：提高人的安全文化素质，使作业人员做到从“要我安全”发展到“我要安全”的转变。 法律法规对策：严格规定因违章发生事故造成伤亡的要从重从严进行处罚，甚至要追究刑事责任，使作业人员明白违章作业需要付出代价，而不敢存在侥幸心理而不发生违章行为。,（五）家庭与社会对策 家庭纠纷对职工工作行为的影响可能有： 做白日梦，脱离实际，终日沉溺于幻想之中； 忽略安全措施，易出工伤事故； 不注意产品质量，生产效率下降； 作为一种摆脱，拼命工作 对管理人员的批评过于敏感一直采取不合作态度； 心情忧郁、烦闷、易和同事争吵。,定期举行家属安全生产会议，让家属了解作业人员工作中存在哪些危险有害因素，如发现作业人员情绪和心理发生变化，抓紧时间和管理人员联系，进行重点监管。社会对策是发动群众监督作用，组织不同层次的人员（如朋友、亲属等）对作业人员进行监督。使作业人员确立“高高兴兴上班来，平平安安回家去”的思想，从而杜绝违章行为的发生。,警惕心理疲劳、注意精神减压 心理疲劳：由于神经系统紧张程度过高或长时间从事单调、厌烦的工作而引起心理机制发生变化的疲劳。 主要原因：心理负荷；工作态度和动机；个人期望；情绪因素；精神负重。 消除心理疲劳措施：保证合理休息，消除生理疲劳；改善工作环境；提高对单调作业满意程度；安排力所能及的工作任务。,不要