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社會工作管理讀書心得報告 管理是什麼？第二章 經營模式,組員：95116112 陳君瑋 95116115 陳怡樺 95116126 侯柔聿 95116131 黃姿夢,大綱,壹、資料名稱與來源 貳、閱讀章節 參、內容摘要 肆、心得 伍、有哪些不太瞭解或質疑的地方,壹、資料名稱與來源,Magretta,Joan著李田樹等譯（2006）管理是什麼？台北：天下文化公司,貳、閱讀章節,第二章 經營模式 -化創見為企業,參、內容摘要,一、經營模式就是在講故事 經營模式為專業的名詞，本節以淺顯易懂的方式說明它的意涵，並以故事的架構說明經營模式的意義為何,參、內容摘要,二、講好故事升級的因素是什麼 一個經營模式的成功因素，是因為它提出了比經營模式更好的辦法。因此本節說明製造及銷售的重要性。,參、內容摘要,三、布若納看出折價券的潛力 說明布若納於美國設立最早，最成功的直效行銷公司，並以經營模式說明他成功的原因,參、內容摘要,四、歐米達無心插柳，電子海灣從無到有 電子海灣(eBay)其一是創造出在離線世界辦不到的交易方式，其二就是促成使用者與網站之間情感的緊密性 買家越多而賣家也越多網路效應,參、內容摘要,五、市場是如何運作的 組織的成功或失敗，在事前都是未知數，最後決定經營模式成敗的成因，是人與組織在市場上表現出來的行為 買方、賣方、行銷中間商 鮮明的角色,參、內容摘要,六、市場關係是權力關係 經營模式解釋了一個組織如何能吸引所需的人、資金以及供應商 世界是由人才市場、資本市場、供應商市場所構成 在每一個市場中，現行交易價格(產品及原物料的價格、員工的薪資、資本的利息)反映了買方力量與賣方力量之間的平衡點,參、內容摘要,七、戴爾電腦：剔除中間人 去中介化模式：針對現有的價值鏈，踢除其中一個成本很高且不必要的步驟；並發展出以較低成本的結構，使能薄利多銷 雙贏局面：供應商可有效的配合生產所需品與戴爾可獲得源源不絕的供應來源,參、內容摘要,八、改變世界的故事 非營利組織的改革理論 紐約市警察局長威廉布萊登 -破窗理論,參、內容摘要,九、長青會館讓老人積極過生活 對非營利組織而言，改革組織的重點是要看出他如何實現使命及創造價值 長青會館讓老年人意識到自己的價值，由自身出發來作改革,參、內容摘要,十、城市一年：招募志工與捐款人 來自各種背景的孩子為一共同目標努力，在參與服務的一年中，學會責任感及對社會付出承諾，並得到與不同背景的人相處的經驗 落實市民精神,肆、心得,一、95116112 陳君瑋 經營並非只有實行在商業行為上，社會運動以及改革也是可以運用商業的經營模式 經營模式應用於社會工作上,肆、心得,二、95116115 陳怡樺 創造力是促進改變的一股原動力 養生文化村的建立 觀察商機是經營模式成功的因素之一,肆、心得,三、95116126 侯柔聿 好的營利或非營利事業都必須有好的管理模式 布若納的直銷公司-折價券 每間公司如何經營管理，它的背後還勢必從整個市場角度觀察趨勢，再回推自己的組織、人才、資金及供應商的如何管理 經營模式回推至社會工作學系未來所經營的非營利組織,肆、心得,四、95116131 黃姿夢 經營模式就是在講故事 管理，是一種了解需求的過程而所採取的手段,伍、有哪些不太瞭解或質疑的地方,一、本章節提到和創造價值一樣，在網路經濟興盛時，經營模式變成人人怪在嘴邊的行話，那經營模式在還沒有提出來時，前身的名詞是？所代表的意涵又是為何？,伍、有哪些不太瞭解或質疑的地方,二、如何將書中戴爾電腦例子中的踢除中間人運用在社工的工作上？,伍