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文档简介

問題解決手法,問題 課題 問題明確化（問題発見） 問題解決進方 現状把握 目標設定 要因解析 対策立案 対策実施効果確認 標準化管理定着 他（課題発見）,問題 課題,台月,販売月,社内目標 毎月台以上,他社平均販売台数,東京,名古屋 地区 問題。,大阪地区課題。,（中長期）,（短期）,問題明確化（問題発見）,問題解決進方,問題明確化,現状把握,目標設定,要因解析,対策立案,対策実施効果確認,標準化管理定着,问题明确化,工作的真正目的 顾客第一的行动准则 后工程也是客户 工作的应有姿态 明确现状与应有状态的差距 可视化,問題解決進方,現状把握 根据事实特定问题点,4W1H（Who,When,Where,What,How) 誰，何，,現地現物 人聞、現地物聞。（机上空想長考現場物触確認） 定量 定性 的,問題解決進方,大而模糊的问题 层别，具体化,問題解決進方,目標設定,部課方針設定。,課題場合達成期限自分設定。,現状把握結果妥当目標設定。,職場先輩相談。,節目管理出来目標設定。,三要素：何 ,思考：设定什么样的目标？,定量 具体的 挑戦的,問題解決進方,要因解析 結果（問題点）原因（要因）関係 整理 各要因調査、可能性 高要因絞込深解析調査 対策立案結。 代表的方法特性要因図（魚骨図）。,問題点,man,Machine,Material,Method,5Why -何故回以上繰返本質見抜。,問題解決進方,対策立案（Plan） 対策実施効果確認（ Check),廻,目的 (1)対策完了：対策効果目標達成？ (2)無駄対策（対応）廃止,：対策再立案。,問題解決進方,標準化管理定着 仕事進方物方、繰返 又、共通使用定取決標準。 設定活用標準化。 管理定着 管理監督者 標準理解 関係者定期的遵守。 理想的状態 管理者自動的 遵守状態。,他（課題発見）,常心掛、課題目標持。 日問題解決活動傾注。 現在自分担当
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