区域联网报警中心建设方案指导.doc

一、一、报报 警警 联联 网网 概概 述述 报警联网是指：依托现代通信网络和计算机技术，利用各种电子探测传感器、控制/ 通信主机和接警中心设备组成的自动报警系统。报警联网几乎不受地域和用户数量的影响。 具有反应快、容量大、组织灵活的优点。是当前国际通用的报警模式。 报警联网根据用户群的不同，通常称为城市区域报警联网、金融系统报警联网、居民小 区报警联网等。根据规模和中心网络结构的不同，分为单级联网和多级联网。 二、二、报报警警联联网的技网的技术结术结构和功能构和功能 区域报警联网由用户端、通信媒介和接警中心组成。用户端包括各类探测传 感器、控制主机；通信媒介可以是公共电话交换网、内部电话交换网等；接警中 心由专用数字接警机、接警管理计算机以及相应软件等组成。 ( (一一) )用户端技术构成与功能用户端技术构成与功能 用户端报警系统是用户端报警联网设备的总称，主要包括：探测传感器、控制通信主机、探测传感器、控制通信主机、 报警辅助输出部分报警辅助输出部分组成。各部分的功用是： 公共交换网 用户端报警系统 用户端报警系统 用户端报警系统 用户端报警系统 接警管理中心接警管理中心 报警联网的组成 移动探测器 紧急铵钮 火警探测器 控制通信 主机 警号/闪灯 交流电源 电话交换网 A、探测传感器：、探测传感器： 探测器传感是系统的输入部分。不同类型的探测器采用不同的物理手段探测入侵行为， 报警联网的常用探测传感器有：主动/被动红外入侵探测器、被动红外加微波双鉴移动探 测器、玻璃破碎探测器、磁控开关、烟感/温感探测器、震动传感器、声波感应器和机械 电子开关等。 探测传感器在网络前端担负信息采集、分析（部分探测传感器具有人工智能，能进行 简单的逻辑分析）的作用。当被感知的事件满足设定条件，探测传感器就会向主机发出信 号报告警情。 B、控制通信主机：、控制通信主机： 在用户端设备中，报警控制/通讯主机就象大脑一样，是用户端系统的处理部分。报警 控制/通讯主机负责控制、管理本地报警系统的工作状态；收集探测器发出的信号，按照 探测器所在防区的类型与主机的工作状态（布防/撤防）作出逻辑分析，进而发出本地报 警信号，同时通过通信网络往中心发送特定的报警信息。前端防盗报警系统的功能主要体 现在报警主机的功能上。 报警主机最基本的特征是防区，主机容量指的就是主机的防区数量。防区是我们能够 区分的报警事件的最小空间单位，就是说，如果某个防区有多个探测器，当报警时，我们 只能知道这个防区报警了，而不能再去区分是哪个探测器报警。一个主机通常有多个防区 组成，现在流行的主机防区数目从 4-128 不等。按照防区数量不同，可以分为小型（4 8 防区） 、中型（1632 防区）和大型（48128 防区）主机，以适应不同的现场需求。 ( (二二) )接警中心结构与功能接警中心结构与功能 接警中心是整个报警网络的信息控制和管理中心。担负接收网络内所有控制通信主机的 各类状态报告和警情报告；对前端设备遥控编程；监测本系统和通信线路工作状况。接警中 心的设备功能、组织形式、管理水平直接影响着整个网络，因此常把它比作报警联网的大脑 和心脏。接警中心设备通常有：专用接警机、计算机、接警管理软件和其他打印、传真辅助 设备组成。 前端探测器报警后，通过控制通信主机将警情信息编码成数字信号，经通信网络传送到 远程数字报警中心接收机。可以显示警情类型、发生时间、发生地点。可以调出详细的用户 资料。可以通过网络或其他设备报告或转达警情信息。 为便于查核，接警中心所有信息均自动保存，不可更改。 接警中心除了接收警情之外，具有指挥人员处理警情的功能，所以接警中心通常与指挥 中心合成，它通常设在派出所、公安局、保安部等地方。 一个典型的数字联网报警中心结构如下： 数字报警接收机 报警输入 ( (三三) )报警信息传输方式构成与功能报警信息传输方式构成与功能 报警网络跨地范围宽广，用户数目众多，要把每一个用户的报警信息快速、无误地传输 到中心，需要一个稳定、可靠的信息传输网络，并且该网络必须有较好的覆盖范围。 如上图所示，前端用户报警，如果不借助于通信网络的中转上报，报警中心就无法了解 到前端的报警情况。前端用户的报警信息就只能在本地打转转，没法得到外界的帮助。 报警系统建立专用通信网络是不太现实的，现有的各种通信网络原则上都有可能用作报 警系统的透明通道传输报警信息。但是，各个通信网络的发展参差不齐，网络功能也有很大 的区别，选择合适的通信网络无疑是报警系统能够正常运作的关键一环。 目前报警联网都采用电话联网的方式，这有其历史原因也有技术上的要求，请参考后面的 设备选型部分。 前端用户报警通信网络 转 报警中心 三、区域三、区域报报警警联联网的网的规规划和建划和建设设 (一一)报警网络组织原则报警网络组织原则 A、报警联网的形式必须首先保证快速接收警情的要求。 B、报警联网的形式必须着眼警情处理条件。 C、报警联网的形式必须强调高效管理的原则。 (二二)报警联网的组织形式报警联网的组织形式 报警网络要求接收警情迅速、处理警情迅速、管理效率高，这在以前的小型网络中都没有 什么问题，但是，随着网络的逐步增大，网络的合理规划变得越来越重要。借助多年来建设报 警中心的经验，根据用户的多少和管辖地域的大小，结合管理方面的问题，我们把报警联网分 为两大类：单级报警联网和多级报警联网。 A、单级报警联网、单级报警联网 我们在前面已经介绍了关于报警联网的概念，所谓单级报警联网指的就是报警规模 较小、无需复杂的中间网络的小型报警中心系统。 单级联网报警中心的规模较小、构成简单，一般应用在区域较小、前端用户较少、 网络结构简单、中心功能单一、指挥协调复杂度不高的报警网络。大多用于单独的企业级 网络（像银行专用网） 、大型社区（象住宅小区） 、低级行政区域（县、区一级）等报警系 统。 我们前面对报警网络的介绍，其实基本就是一个单级报警联网的概念，所以关于单 级报警联网就不再做太多的说明了。 B、多级报警联网、多级报警联网 报警中心总是随着社会的发展而发展的，今天是几十户、几百户的中心，也许不久 就要扩展到几千户、几万户的规模。尽管这样的中心我们仍旧可以利用前面所述的方法来 建立，但是如此大规模的网络集中在一个中心内接警，其接警后的处警指挥、协调就变得 非常复杂，因此，现在大多数的这种大中心采用分布接警、集中管理的方式来进行。我们 把这种接警网络称为“多级联网报警中心” 。 多级联网报警中心顾名思义就是一个大范围、多用户的系统，大多应用于大城市的 公安局、公安分局或者大型的保安服务公司。这些系统往往地跨多个行政区域，用户数目 少则上千户，多则几万户，处警单位分布松散，需要相互协调的单位多。随着公众对安全 问题的愈加关注，多级联网报警中心最终将是整个社会应急服务的一个组成部分。 多级报警联网的基本构成单元其实也是单级报警网络，就是说，基本的报警单元是 一样的。差别就在于接警后的处理过程。 在下面的图示中，就目前的大型报警网络倾向作了一个大概的概括。其中的报警中 心单元指的就是我们前面所述的普通的小型报警中心系统，就是单级报警网络。多个小型 的单级报警网络所收集到的用户状态报告信息，通过先进的数据通信，在逻辑上封闭的数 据网络中四通八达，构成了一个虚拟的指挥调度中心，可以让所有有权限了解报警网络数 据的人迅速得到整个网络内的具体情形，下达指挥命令，尽最大可能保障整个网络中的用 户的安全。 图示中的中心单元可能分布得相当分散、遥远，例如某市的 A 区为中心单元 1，B 区为中心单元 2，C 区为中心单元 3 等等，可以根据自己辖区的大小合理地分布中心单元。 中心单元收到的报警数据会通过中心专用局域网以 IP 数据包的方式传送到中心管理数据 库，同时在自己的中心单元上备份。这样至关重要的数据库就会同时存在于本地和中心两 个地方，以备不时之需，保证数据不丢失。 中心单元应该在收到数据的同时，按权限通知辖区内的处警人员对相应警情进行处 理，事关其他地区的，上报到管理中心统一协调指挥。 中心单元和管理中心应该都可以把处警信息发送给处警终端，把警情交由处警终端 处理。处警终端应该对处警结果和其他信息作相应的备份备查。 公共接口网关给其他系统的集成带来了可能，日后的消防、医疗求助、交运等都可 以在一个管理中心中得到处理，或者至少达到信息共享的境界。到那时，人们就可以象国 外一样，拨打一个号码解决所有的求助。 大型区域报警系统牵涉部门多、头绪乱、协调难，并且每个城市都有自己的特点， 不可一概而论。但是，不管怎样，Ademco 多年来的报警业界经验，都将为您的任何规模 的报警中心提供完善的解决方案！ (三三)报警联网的设备选型报警联网的设备选型 A、设备选型原则、设备选型原则 选择报警设备除了必须考虑产品的性能、价格、技术支持外，还必须考虑它的可靠 性、耐用性、兼容性、接警速度、操作的简易度、产品升级、厂家售后服务等等。 1，可靠性：应该报警的不丢警、属于误警的应该尽可能少 2，耐用性：故障率低，抵抗各种干扰，保证长时间连续操作 3，兼容性：可以配合尽可能多的其他报警设备的使用，以扩大设备选用机会 4，报警速度：在保证安全的前提下，反应速度、传输速度越快越好 报警中心 局域网 处警终端 1 中心单元 1 Ip_msg 中心单元 2 Ip_msg 通讯数据 通讯数据 中心单元 N Ip_msg 处警终端 2 处警终端 N 公共接口网关 消防中心医疗中心交通运管 5，操作容易：简便的操作程序，提高人员效率及减少出错机会 6，系统及性能升级能力：产品供应商具有强大的研发实力，能够持续提供系统升级的 能力。 7，可信赖的售后服务：供应商在中国是否有完善的售后服务体系，良好的维修保障。 B、用户端设备选型、用户端设备选型 根据以上原则，我们首先要选择较有实力的厂家产品，只有厂家的实力强了才可能 在产品的质量、可靠度以及一系列的支持上做到令人满意。 然后要根据用户的要求和实际保护区域的范围，确定使用多大容量的主机，以及使 用什么样的探测器。 大家都清楚，安保行业担负重大的责任风险，设备选型必须把品牌作为第一考虑。 我们这里推荐 Ademco 集团的 OMNI 系列主机及 IntelliSense 系列探测器，Ademco 作为最 早的报警器材制造商，不管是产品的质量还是其他的支持都是可以令人信服的。而 OMNI 主机是 Ademco 集团最近推出的功能强大又经济实惠的一款小型主机，有着很多独特的功 能特点： 无需扩充器的防区扩充、内置声音拨号器、寻呼机报告、内置电话线检测、钥匙开 关布撤防、遥控编程等等先进的功能使得 OMNI 主机成为中小型中心的上佳选择。具体介 绍请参考附录。 由于探测器种类极其繁多，并且相信大家在以往的报警系统中也多有了解，这里就 不再作一一介绍。但是值得一提的是，IntelliSense 系列探测器已经在最近率先通过了公安 部的强制认证，相信这更会帮助您赢得客户的信赖。 C、传输媒体选型、传输媒体选型 目前通用报警通信的成熟做法都采用电话线报警的方式，这有其历史原因，在报警 中心发展之初，没有象现在这么丰富的通信媒介可供我们选择，电话线应该是当时最普及、 最通用的通信方法。但是使用电话线报警，由于电话网络本身固有的原因，存在着一些不 可克服的弊病：象中心没有办法实时检测用户端的好坏、电话线断开需要很长时间才能够 知道、通信费用比较高等等。现在随着通信网络日新月异的发展，相信会有非常多的其他 通信媒介，如有线电视网络、宽带网络、GSM、CDMA、乃至卫星网络等等逐步进入报警 通信领域。现在的设备添加适用的接口设备就可以直接利用这些通信媒介。 那么现在为什么没有利用这种通信媒介的报警网络呢？究其原因，还是由于这些通 信网络或者不够普及、或者稳定程度满足不了报警网络的要求、或者由于网络运营商的利 益等问题，使得这些网络仍旧不能作为报警中心网络的主要通道，这也是目前报警中心仍 旧采用电话网络来通信的主要原因。 电话固网通信在很长的时期内仍将是警情上传的主要手段。伴随着犯罪智能化趋势， 已经有苗头显示有人企图在把电话线剪断后再入室作案，并且也有具有防护缺陷的地点被 侵入成功。所以电话线通信问题就显得愈加突出，也有很多人在这上面想了很多的办法， 也取得了一些成效。但是，这些方法毕竟不能“放之四海而皆准” ，一些重要地点的防护 越来越需要一种行之有效的通信备份手段。 针对这种问题，Ademco 集团推出了一款新的通信设备 SED-60，它可以在原来电话 线通信的基础上添加 GSM 通信备份。如下图所示： 报警主机报警中心 有线电话网 SED-60 GSM 网络 备份 电话线正常的情况下，主机会通过有线电话网发送报告到中心，如果电话线故障， SED-60 会即刻备份发送所有报告到中心，即便此刻无报警信号，SED-60 也会发送电话线 故障信号到中心，以便中心及时知道各个报警点的通信状况。 SED-60 兼容 Ademco Contact ID 、4+2 以及 CFSK 等多种格式，为主机提供透明的 备份通信通道，无须您在中心再做其他改动。简单方便彻底地解决您的电话线断线的忧虑。 D、接警中心设备选型、接警中心设备选型 前面我们已经谈了一些关于报警中心的构建问题，构建报警中心，在设备选型时要 首先考虑要建立什么样的中心，中心的规模怎么样，日后扩容的可能性有多大？弄清楚这 些问题以后，就可以考虑采用什么样的设备了。 数字报警中心主要有两大类别： 一类是采用专用的报警接收机，如安定宝 685、FE-100 报警接收机接警，另外配置 电脑处理的形式。这种中心性能稳定可靠、经久耐用，主机兼容性好，例如 ADEMCO 的 685 和 FE-100 接收机可以兼容 ADEMCO、C&K、FBII、OPTEX 以及其他绝大多数流行 品牌的主机。 另一类是使用普通 MODEM（调制解调器） ，加上电脑软件接收、处理报警的形式， 如 C&K 的 MONITOR II 接警中心，这种中心造价稍低，但是产品兼容性较差，可以兼容 的前端主机种类较少。 软件接警模式由于其局限性，一般推荐用在小型的、并且日后扩容可能性不是很大 的区域内使用。对于新建的中心，一般推荐使用硬件接收机的方式来构建报警中心。 下面我们着重介绍一下 Ademco 的两个硬件报警接收机： 1， ，ADEMCO 685-220 报报警接收机警接收机 685 数字报警接收机是世界上最多防盗公司选用的报警接收机。在香港，九成以上 的报警中心，如集宝、卫安、安成、力安、亚洲、大众等都是选用 ADEMCO 685 报 警接收机。是公认的最可靠的接警机。 作为一个报警中心接收机，685 的基本功能就是接收报警主机通过电话线传送的数 字报警信号，并显示给中心管理员以便处警。安定宝 685 数字式报警接收机为了满足报警 中心的可靠性要求，在设计及工艺上具有以下特点： 专业电源设计以及后备电池供电，保证 685 的连续供电不发生故障。 模块化结构，故障判定及排除容易。 可扩展至 8 路电话线输入，同时接收 8 个报警信号。 具有高压保护及雷击保护。 配备电话线噪音滤波器，保证信号传输质量。 外接电脑、打印机设备自动检测功能，并可以自动存储多达 113 条信息（8 条 电话线每条 14 条信息，加 1 条 685 状态信息） 。 2、 、FE-100 报报警中心接收机警中心接收机 FE100 是 ADEMCO GROUP 麾下的一款新型多功能数字报警接收机。结构紧凑，功 能强大，非常实用并富有现代感。 由于采用先进的 DSP 数字信号处理技术，FE100 的通信环境适应能力非常出色。量 身打造的设计，得以完全兼容 ADEMCO 和原 C&K 报警主机的通信格式。特殊来电显示 功能（FSK 模式）配合抓擢、遥控编程（须软件配合） ，为用户安装和中心管理提供了极 大的方便。FE100 具有极强的兼容扩充能力，可以不改变原来报警网络构架，在任何已建 中心模式上灵活的扩容搭接。此外，FE100 的内置软件设置方便，可以根据需要做相应的 改动，从而达到与新产品、新通信格式兼容，为日后 FE-100 本身的升级做了充分的准备。 经过一年多来在国内二十来个中、大型接警中心的实际使用，FE100 被证明是一种非常适 合国内接警中心要求的报警接收机。它的性能特点是： 输入特性：可以扩展到 4 块电话卡、8 条电话线输入（每块卡两个电话线接口） 。 兼容 CFSKII、CFSKIII 和 AEMCO (HIGH SPEED / CID /EXPRESS) SIA 等 70 多种不同报警格式。 输出特性：串行接口连接到计算机、Wyse 30 兼容终端、串行打印机以便接警、 编程、打印数据。每一个联接相互独立，任何一种操作都不会影响到其他两种 的正常使用。 来电显示：FE100 带有来电显示功能，可用以查获恶意或无意阻塞中心通信的 行为；锁定通信失败、信息不全、资料变化的用户。 抓擢功能：根据事先设定，当被设定的用户上报信息时，即被中心通知联机。 中心可以及时查看主机状态、修改有问题的编程。主要用以追踪检查突发或经 常出现的存在通信问题的用户。 易于扩充：FE100 具有良好的向上兼容性，其接口可以使用 ADEMCO 685 / SURGARD / ASC II 等十余种不同方式输出，可以和市场上的大多数自动化 软件兼容，用户可以在不改变原有系统的情况下灵活地与其他接警机搭接扩充。 安全性：接警计算机故障时, 除了可以有后备打印输出外，FE100 还自动将收到 的警情暂时存储到大容量缓存中（最多可以储存 5000 条事件记录。 ） 。一旦计算 机恢复，储存的信息立即自动按顺序传送。 自捡功能：自动测试 FE-100 接收机状态、电话线、电池电压等环境状态。 FE-100 的内置软件设置、升级方便，无须额外的编程软件，可以在任意一台计 算机超级终端中进行。 由于采用先进数字信号处理技术，常见的由于通信条件差而造成的通信问题可以得 到有效克服。经过一年多来在二十多个中、大型接警中心的实际使用，FE100 被证明是一 种非常适合国内接警中心要求的接警机。 硬件接警中心的典型硬件接警中心的典型结结构：构： 下面我们以专用接收机为例来配置一个基本的报警中心。 接警中心端配置（FE100） 设备及功能产 地数 量备注 FE100 或 685-220 中心报警接收机美国1电话卡数量随用户数定 微机：工控机或服务器，双串口双串口 1 台 电话线2 条最好留有一条专门作遥控编程 软件1 套 数字报警接收机 报警输入 打印机：要求带硬汉字库 如 LQ1600K1 台 E、多级联网接警中心的软件选型、多级联网接警中心的软件选型 如前所述，多级报警联网在具备了一个良好的基本报警中心单元后，要考虑的就是 后期的数据处理了。这一部分目前最好的方法就是在软件上下功夫，成熟的局域网技术给 我们的数据传送和共享奠定了坚实的基础，也才使多级联网的快捷、实时带来了可能。 经过多年的实践应用，我们推荐如下两个多级联网报警软件： 1,超超级级天网中心天网中心: 结构及功能： 超级天网中心系统是由天网中心服务器、天网中心工作站或警讯中心工作站组成， 天网中心服务器和天网中心工作站可以通过电话线、网络线的方式，向远程的二级联网报 警中心传递报警信号，达到多级联网报警的目的。 服务器和工作站由它们各自的计算机通过 WINDOWS95 或 WINDOWS98 系统建立 局域网，在网络上共享数据库，达到多操作员共同操作的目的。超级天网中心系统里，报 警信号实时地在所有电脑上同时显示，任何一个操作员都可以对其进行处理，而所有的用 户资料都可以由合适的操作员在服务器端，或者工作站端进行增加、删除和修改，所有的 报警历史纪录也可以任意查询、打印，整个系统的灵活性非常大。 天网中心服务器是整个系统的核心，数据库的集中地，所有的用户资料，防区资料， 地图资料等都存储在该机的硬盘上，并且共享给所有的工作站使用。它可以直接连接报警 接收机，接收报警信号，并可设置通过电话线或网络线自动或手动向远程的二级报警中心 转发报警信号，实现大区域多级联网报警的要求。二级报警中心可以根据实际需要选择为 警讯中心、天网终端或天网中心软件。 天网中心服务器可以挂接多个工作站，工作站类型可以是带有向二级报警中心转发 信号功能的天网中心工作站，或者是不带转发功能只作本地处理的警讯中心工作站。超级 天网中心系统里所有工作站都不保存任何数据，它们实时读取天网服务器的数据库资料， 并自动显示报警信号的处理情况。当天网中心服务器收到一个报警信号时，所有的工作站 也立即显示该信号，当该信号被某个操作员处理时，其他工作站和服务器都能立即知道， 从而大大提高操作员的工作效率。而天网中心工作站的操作员可以选择手动或自动通过连 接其电脑的 MODEM 向二级报警中心转发报警信号，可以减轻服务器大量转发数据时的 负担，提高报警信号在向二级报警中心传送时的速度。 典型应用及系统配置 报警接收机 报警接收机 天网中心工作站天网中心工作站天网中心服务器 局域网 ModemModem 二级报警中心 (警讯中心/天网终端/天网中心) Modem 公共电话网/ TCP/IP网络 一级报警中心 二级报警中心 (警讯中心/天网终端/天网中心) Modem 在一个大中型城市的指挥报警中心，用户数量很大，从公安系统的要求出发，通常 需要集中监控、管理用户的报警情况，而且在处理警情时，需要辖区派出所协助，为了做 到快速、准确地接警、出警，可以使用超级天网中心系统。 参考以上系统结构图，该系统的配置可以如下表所示： 一级报警中心（市公安局）系统配置一级报警中心（市公安局）系统配置 名称说明数量 1. 天网中心服务 器软件 接收多台报警接收机信号，提供共享数据库，具有 警讯中心软件的全部功能，可处理警情和分发信号， 并可向二级报警中心转发信号和用户资料 1 2. 天网中心工作 站软件 处理报警信号，管理用户资料、报警资料，具有警 讯中心软件的功能，并可向二级报警中心转发信号 和用户资料 按操作台 数量定 3. 服务器电脑PII-350/64M 内存，800M 硬盘空间，以太网卡，声 卡（可选） 。WINDOWS95 或 WINDOWS98 操作系统 1 4. 工作站电脑PENTIUM100/32M 内存，60M 硬盘空间，以太网卡， 声卡（可选） 。WINDOWS95 或 WINDOWS98 操作系统 按操作台 数量定 6. 本地网络可以通过双绞线或同轴线构成本地网络系统1 套 二级报警中心（派出所）系统配置二级报警中心（派出所）系统配置* * 1. 天网终端软件* 二级报警中心使用，处理报警信号，无用户资料和 电子地图功能，不能转发信号 按需要定 2. 二级报警中心电脑 PENTIUM100/32M 内存，60M 硬盘空间，声卡（可选） 。 WINDOWS95 或 WINDOWS98 操作系统 按需要定 2, Monitor XP 企企业业版版软软件：件： 接警功能 接收报警主机发送的各种报告信息，如：报警报告、撤布防报告、状态报告等。把 所有信息通过网络写入数据库服务器，并把报告信息同时传输给管理终端，利用电子地图 等方式直观地显示出来，便于管理终端对用户信息进行处理。 遥控编程软件 遥控编程软件主要是通过电话线路对 C&K2300 系列主机进行远端控制，可以实现远 端编程、遥控撤布防、遥控旁路。 管理终端软件功能： a,报警信息接收功能 管理终端可以用来实时显示报警接收机通过网络传输的报告信息，以便管 理者对报告信息的相应处理如：处警单据、维护单据的填写；便于对接警人员 的监督。 b,数据查询功能 用户资料、报告信息、其它查询，如对处警单据、维护单据、缴费单据、 操作日志进行查询和管理事件统计显示信息各用户事件报告的个数、帐号、名 称，及反向统计其他用户的帐号和名称。 c,系统日志功能 记录所有操作人员的操作记录，便于查询操作员的工作情况。 d,数据统计功能 报告信息统计、月报统计、防区统计 e,处警和设备维修纪录、查询、统计功能 处警单和维护单主要由处警员和操作员来填写对报告分析、处警意见、 用户意见、处理结果进行记录，当有多个单据时可以通过该项功能进行单据修 改、查询、排序、正反向统计、打印、设置等功能。 f,收费管理功能 根据缴费时间不同的用户可以提醒管理人员进行填写缴费单据，同时对缴 费单进行查询、排序、添加、删除等管理工作。 g,操作员管理功能 对于任何接警软件，操作员的管理至关重要，主要是软件的运行安全和责 任的划分。操作员管理主要是建立操作员记录，对已存在的记录进行编辑或删 除操作。 h,数据备份和恢复功能 为了防止因为误操作引起数据的丢失和损坏，软件具有对数据的备份和恢 复的功能。 i,收发数据的功能 管理数据收发功能： 分中心可以用拨号网络或局域网的形式登录数据传送服务器下载所 需要的数据如维修单据，报批用户等等。实现分中心和报警中心统 一管理。 报警数据传送功能： 当报警中心接收到报警信息系统会自动通过公安环网转发至派出所 接收系统，便于警情的及时处理。 系统结构图： IE浏览 公用电话网 公用电话网 公用电话网 以太网或公安网 GIS或GPS报警接收计算机管理终端 数据库服务器应用程序服务器处警终端1处警终端n报警分中心 其它服务器 报警接收机 Modem Modem Modem Modem 报警分中心 报警分中心 用户端 遥控编程机 Modem Modem Wbe服务器 用户 串口 无线接收 网络打印 沙盘应用服务 沙盘控制主机 沙盘 一级报警中心（市公安局）系统配置一级报警中心（市公安局）系统配置 名称说明数量 1. Monitor XP 企业版接收多台接收机信号，提供共享数据库，包含处警终端等多个模块 1 2. 电脑PII-350/64M 内存，800M 硬盘空间，以太网卡，声卡（可选） 。 1 3. 本地网络可以通过双绞线或同轴线构成本地网络系统1 套 二级报警中心（派出所）系统配置二级报警中心（派出所）系统配置* * 类型类型 2 2 1. 终端软件*二级报警中心使用，处理报警信号，无用户资料和电子地图功 能，不能转发信号 按需要定 2. 二级报警中心电脑PENTIUM100/32M 内存，60M 硬盘空间，声卡（可选） 。按需要定 四、区域四、区域报报警警联联网的安装、网的安装、调试调试 区域报警联网的设备安装调试应该来讲分两个大的部分：用户端设备也就是前端设备的安 装调试和中心设备的安装调试。 用户端设备千差万别，各种不同的探测器、主机无法一一细述，但是所有这些设备安装有 一些共同的东西，下面我们就这些共同的应该注意的问题作一个简要的说明。但如果产品说明 书有特别说明，且与以下说明有出入的，请产品说明书为准。 (一一) 探测器探测器 A、被动红外探测器：、被动红外探测器： 1、 安装部位应避开误报源：避免直接将探测器安装在可能造成误报的物体附近，譬 如冷/热源（空调器、电冰箱、加热设备等）、荧光灯和通风口等都必须尽量远离。 2、 探测视区内不得有障碍物：在探测范围内，应保证探测器有良好的“视线”。即应当 给探测器的视区保留一定的空间，不应有任何障碍物（譬如：货架、家具、隔断等） 遮挡探测器的“视线”，以免影响探测性能。 3、 安装时应避免将带有俯视区的探测器安装在货架、家具、镜框等物体的正上方。因 为老鼠有可能从这些物体上面爬过，由于距探测器过于接近，从而造成误报。 4、 当目标沿着横向切割红外视区的方向行走时，探测器最为灵敏；而面对或着背向 探测器行走，探测器的反应是最为迟钝。 5、 安装探测器的物体表面应牢固。避免将探测器安装在晃动（抖动）的天花板、墙面、 柱子或支架上，否则有可能引起误报。 6，完毕后，应将导线全部抽出探测器机壳外，以免影响视区分布。 7，安装完毕后，应用硅胶密封机壳上所有的孔洞，以防昆虫进入探测器内部，造成误 报或影响探测性能。 B、 微波红外双鉴探测器：微波红外双鉴探测器： 1、 双鉴探测器出了具有上述被动红外探测器的特点外，应注意微波部分要和红外部 分分开来单独步测、调试。 2、 微波不象红外能量，具备一定的穿透能力，注意尽量调节其能量，使其探测范围局 限在探测范围之内。 3，某些低档双鉴探测器没有考虑多个探测器之间的微波干扰问题，在多个探测器近 距离安装使用时要特别注意。 C、 对射探测器：对射探测器： 1、 对射探测器的探测距离一般是在天气晴朗的情况下测出的，要根据当地情况（如 厂由雨雾）适当留有余量，以免误报。一般以 80%-90%为宜。 2、 红外光束并非只是一条线，而是比较粗的一束，调试时一定要保证对准。否则即便 您当时测试正常了，也可能由于环境的稍稍变化引起误报。 3，对射探测器的保护范围较窄，注意光束覆盖不到的地方的防护。 D、 门磁：门磁： 1、 门磁安装要间隙适当，磁簧管和磁铁之间的距离过远可能会误报。 2、 安装位置：离门轴太近可能漏报，太远又可能误报，最好安装在门轴 2/3 处 3，除非是铁门专用门磁，否则避免靠近钢铁等容易消磁的金属。 E、 玻璃破碎探测器：玻璃破碎探测器： 1、 一般玻璃破碎除非特别说明都不能和被保护的玻璃位于同一面墙上。 2、 大多玻璃破碎探测器靠探测声音来判断报警，注意安装环境不能太嘈杂。 3、 探测玻璃破碎冲击波的探测器在安装时需要有一个大致封闭的空间，被保护的玻 璃也应该是用于封闭这个空间的。 4，多数探测器对于太小的玻璃的破碎都无能为力，选择设备时注意说明书的参数。 F、 烟感探测器：烟感探测器： 1、 烟感探测器探测的是烟尘离子，安装环境应该洁净，否则容易引起误报。 2、 即便您选择的探测器可以探测的范围很大，也不可能探测到其他封闭的房间的烟 雾，安装时要注意。 3、 空气流通太好的房间也有可能会及时把烟雾吹走，难以在烟感探测器内积聚，可 能会漏报。 4，光电烟感一般探测的是火焰、离子式探测的是烟尘离子，所以保护的火种有区别。 光电式一般用于保护燃烧迅速、火焰明显的地方；离子式一般用于保护燃烧不明显、 火焰少、烟雾多的地方。 G、 紧急按钮：紧急按钮： 1、 紧急按钮要安装在易接触到的但又不容易引至误按的地方。 2，紧急按钮轻易不用，容易忽略其存在，注意安装地方不要太过潮湿，以免腐蚀其触 点。 提示：提示：探测器的安装不管说明书的参数是什么样子，安装后的步测是一定不能少的，也是 最具说服力的。 (二二) 主机：主机： 主机主要是编程，任何一个主机在您编程中心电话号码以及通信格式之前，是没法和主机 通信的。一般来讲，下面几个方面是必须编程然后才能联网的： A、主机账号：、主机账号：（识别主机的身份号码，由中心分配） B、中心电话号码：、中心电话号码：报警时拨打的电话号码，由中心分配。 C、通信格式、通信格式：由中心指定 D、电话拨号方式：、电话拨号方式：视当地电话网络以及中心接收机的格式而定。但目前基本上都是双音 多频方式拨号的。 E、报警报告代码：、报警报告代码：由中心指定。 由于每台主机的编程都有自己的特点，我们这里没法详细讲述，可以在安装时参考具体的 设备说明书。 (三三) 中心设备：中心设备： 中心设备主要是接收机，其他的象计算机、外设和软件也是种类繁多，所以我们这里只就 中心的硬件安装给出一个大概的说明；其他部分的安装使用方法请参考相应的说明书。 下面我们以 FE-100 为例来说明采用接收机为接警设备的中心的安装方法： 单接收机报警中心：单接收机报警中心： C C& &K K 2300系列报警主机 A AD DE EM MC CO O VISTA系列报警主机 管理电脑 电 话 交 换 网 1、C&K、ADEMCO信号兼容 F FE E1 10 00 0单单机机版版示示意意图图 3、特定来电显示功能 4、可遥控编程 FE100 Modem 遥控编程 2、抓擢功能 OMNI系列报警主机 信 息 共 享 网 络 接警中心端配置（FE100） 设备及功能产 地数 量备注 FE100 中心报警接收机美国1电话卡数量随用户数定 微机：工控机或服务器，双串口双串口 1 台 电话线2 条最好留有一条专门作遥控编程 软件1 套 Modem1一般用于遥控编程的 Modem 都 有专门的要求。 打印机：要求带硬汉字库 如 LQ1600K1 台 利用 FE-100 作为接警机的中心的安装方法如下： 首先检查 FE-100 的外观有没有明显的碰伤、损坏，各个接线头是否牢固。必要的话，打开 机子的上盖，确认没有由于运输原因造成板卡、接线的松动。 1、 FE-100 出厂时内置两条电话线，所以其标准配置就可以满足您的要求了。您如果 不想再添加电话线的话，就无需再在 FE-100 的硬件上作什么工作了。 2、 在一台计算机上先安装好软件，做好新软件的设置工作（设置项不多，可以参考您 选择的软件的说明书）。 3，下面我们主要来看一下 FE-100 的设置工作： 3.1，确认您的电源线、电池、电话线和计算机连接线无误后，就可开启 FE-100 电 源。 3.2，在使用 FE-100 以前，首先要使用 Wyse 终端对其作一些简单的设置。把 Wyse 终端设置成 9600bps，8 个数据位，1 个停止位，然后和 FE-100 的终 端口连接起来，然后开启 FE-100 的电源。这时 Wyse 终端上会出现登录窗 口（若没有出现，可按一到两次 F1 键）在 Enter Password 提示下输入“user 3”（注意 user 为小写，并且和 3 之间有一个空格）然后回车就可以登录进去。 但是这时的显示并没有什么不同，只是没有了输入密码的提示。 3.3，登录以后，可以根据自己的需要来进入各个设置菜单。经常使用的主要是 F5 和 F8。F5 中有十几个菜单，主要是时间、日期，计算机接口，电话线接收格 式以及几个特殊的命令串。F8 中主要用到的是初始化命令。 3.4，根据 F5 菜单的提示选择合适的设置选项，时间设置这里就不再赘述了，只 是注意星期几的设置是以空格键选择的。 3.5，电话线设置（Line cards）：前一部分主要是接收格式的选择，第一行是电话线 号码（1-8），可以根据需要分别输入相应的数字，下面的接收格式可以使用 ctrl+n 来切换。每条电话线可以从几十种格式中选择 8 种接收格式。FE-100 在接收信号时会按您选择的接收格式依次尝试每一种接收格式。 3.6，下面的选项分别是 Line Test（线路测试）、Line Speaker（线路喇叭）、No Null Message（无来电显示是是否通知用户）、Alternate RL 00（该路电话线 接收的信息的接收机和线路号码头）、Fast Connect（快速连接）。可以根据 您的需要设定。 3.7，计算机接口：我们一般都采用 Ademco 685 接口。 3.8，察看屏幕：终端确认（Terminal Acknowledge）选择 ON，就需要接到报警后 在终端窗口确认，否则在缓冲区满后就不再接警，所以该项一般选择 OFF。 3.9，其他选项对于大陆的接警模式影响不大，保留默认值即可。 3.10，需要注意的是 Special Options：这是一些特殊选项的特殊参数的设置菜单。 一些特殊参数必须经过设置才能正常使用。这些参数无所谓在什么位置，可 以不分先后地输入到 A、B、C各个选项中。详细选项清参考附录或随机说 明书。 3.11，在 F8 选项中也有许多选项，但用到的只有 Initialise Parameters，用于对 前面所述特殊参数的初始化，也就是说，在 F5 菜单中输入了某些特殊参数 之后，需要使用该选项让系统进行初始化，否则上述参数不起作用。您在选 择该选项后，系统会提示您确认，您只要输入 Y 即可。 4，这时，您的 FE-100 就设置好了，可以关闭 Wyse 终端，把串口连接线换到 FE- 100 的计算机端口（Computer）,然后开启您的新接警软件。 恭喜您，到这里，您的中心就可以正常运行了。恭喜您，到这里，您的中心就可以正常运行了。 注：这里的设置比较简单，但是可以满足您基本的需求，更详细的资料请参考随机手册。 五、五、报报警警联联网的管理及网的管理及维护维护 报警联网从技术上来讲是已经经过几十年验证的成熟的系统，技术结构简单、明确，在这 上面无需花费太多的精力。 但是，报警联网毕竟不是一件简单的技术产品，象电视机、收音机，使用中一般不会出什 么问题。报警联网是一个时刻要和人打交道的系统：前端设备时刻监视着人们的周边环境，而 前端设备在这期间还可能由于种种人为因素误报或不报警；中心设备接收警情，但并不是说接 收到警情就可以了，而需要有人分辨报警信息的具体情况，安排处警。这一切都有人为的关系 在里面，所以说，一个中心建立起来了，并非大功告成，更多的工作在中心的后期运作上。这 也就是大家公认中心“三分靠技术、七分靠管理”的主要原因。 报警属于偶然性事件，就是说有可能您安装了报警系统，三年、五年都没有真正报过一次 警，这样前端用户可能会麻痹大意，疏忽了系统的日常维护甚至忽略了其存在；而中心情况当 然要稍好一些，天天都有各种信息报告上来，不得不处理，但是有可能某个用户经常误报，渐 渐地对于这个用户的报警就听之任之了，对于可能的真正报警也视而不见，耽误处警。 大家必须认同一个观念，有效的管理需要持续的投入。报警联网牵涉社会面广，后备人员 多，花费较大，不可能是一个公益性系统，必须收费才能维持整个中心的正常运转。如前所述， 用户可能在几年里都没有过一次报警，如果再看不到中心的其他体现出服务所在的行动，怎么 可能长期一如既往地甘心缴费呢？ 总之，要维持一个中心良好地运转，单单有成熟的设备和技术是办不到的。根据十几年来 客户的反馈，我们这里总结了一些关于报警中心管理维护的建议，希望能够对您的中心管理有 所帮助： (一一) 前端设备的维护以及用户联系前端设备的维护以及用户联系 报警联网前端设备的维护主要有两个形式：紧急维修制度和有计划的主动的用户巡访制度。 A、紧急维修：、紧急维修： 中心发现设备异常或遇到用户投诉后的紧急处理措施。建立维修服务中心，开设维修 热线，对用户提供 24 小时报修服务，随叫随到，保证了用户设备的正常使用。 B、用户巡检：、用户巡检： 报警中心指定专人对划定区域或划定用户在规定时间内完成的巡回访问和检查。建立 巡检制度，可以达到两个目的。一是掌握用户设备的运行状态，及时发现故障及时排除或 维修，用户擅自改变设备、线路位置或在防区内任意堆放物品形成遮挡等隐患能够及时消 除，保证设备处于良好的运行状态。二是加深了用户的交流，定期巡检对于报警系统未说 是保证系统正常运行的不可缺少的重要环节。 1、 用户定期寻访：定期拜访咨询用户的使用情况，对于异常问题要一查到底，不能听 之任之，以排除隐患。 2，前端设备定期检修： 前端设备要根据客户的环境情况定期检修、维护，红外探测器容易积灰 尘而导致灵敏度降低，要定期擦拭、清洁，清洁完后要进行步测，确认 所有的红外探测器都能正常工作，一般每半年测试一次。 门磁尽管不怕集灰尘，但是可能会由于门的变形导致间隙过大，或者门 磁靠钢铁较紧，时间长了以后，磁铁的磁性减弱，也要测试其灵敏度， 一般每三个月检测一次就可以了。 玻璃破碎探测器，用户是没有办法自行测试的，需要中心派人携带专用 仪器定期测试，一般每半年检测一次就可以了。 煤气探测器、烟感探测器等测试方便，但由于是 24 小时报警，测试时一 定要及时通知中心，免得中心盲目出警。煤气探测器由于其特殊的探测 原理，一般每半年检测一次就可以了，而烟感探测器由于探测的是类似 于灰尘的烟离子，所以根据环境的污染程度以更频繁的周期测试。 一般的按钮尽管结构简单，但如果环境恶劣，会导致生锈、腐蚀，影响 警情的及时发送，至少每半年要检查一下内部结构。 警号测试：警号测试注意尽量短促，以免扰民。 主机测试：主要测试主机的布撤防工作是否正常、与中心通信是否通畅， 只要用户没有修改过编程或反映过异常，一般每半年测试一次就可以了。 3、 指导用户进行常规测试：用户要对自己的报警系统有所了解，指导用户自己进行 测试也会减少中心不少的工作量。用户自己的测试主要在于步测以及察看门磁等 的工作是否正常，布撤防操作是否正常，这些测试在主机上就会有明确的指示，比 较方便，这项工作建议用户每周做一次。其他通信、火警、其他紧急报警一般不建 议用户自己进行。 4，对于前端用户的定期服务，也是在用户心目中价值的体现，让客户感觉到中心 在实实在在地为他服务，而不会因为长时间的没有警情而忽略了报警中心的存在。 (二二) 中心设备维护中心设备维护 A.中心电气维护：定期检查中心机房的电气布线，防止由于鼠害、虫蛀或腐蚀损坏电缆； 检查各个仪表参数，确定电气电压、蓄电池或 UPS 后备电源的工作状况良好，以免影 响应急。电源电压不应有大幅度波动，波动幅度不得超过 10%。 B.机房工作环境维护：由于机房采用诸多电子设备：接收机、计算机、打印机、UPS 电 源等，这些设备一般的应用无须太多的环境要求，一般的办公室基本就可以了。但要 维持长时间的不间断工作，最好有一个较适宜的环境： C.环境温度在 1535 之间，若低于 15，计算机的一些外设读写可能会有问题，当 然几率不大；若高于 35，又可能由于机器散热问题，影响机器内各部件的正常工作。 现在空调已经不再是什么过于高档的设备，最好将计算机放置在有空调的房间内。 D.环境湿度在 20%80%之间，过大可能会导致某些部件受潮变质，甚至会和灰尘混合 在一起导致电路短路损坏机器；相对湿度也不能太低，低于 20，可能会由于过分干 燥而产生静电干扰，引起设备的误动作。 E.防止干扰：机房附近应该没有强的电磁场干扰，还应避免附近存在大功率强电设备的 开关动作，避不开的尽量不要使用同一条供电回路。 F.接警机和计算机等设备只要没有什么异常一般不建议打开外壳进行维护， 只要检查 一下外观、接线没有松动、操作性能良好就可以了。当然，中心经过长时间运转，必 要的维护在所难免，可以以 2 年为周期选择适当的时间开机维护，主要仍旧是除尘、 清洁。 G.日常工作中，要注意软件数据库的运行情况，尽管软件本身有数据库的整理备份功能， 但是越庞大的数据库越会影响系统的性能，可以根据软件的说明及时清理、备份数据 库。数据库的备份最好有另外的备份设备，不要把所有的资料都放在一个硬盘中，以 免硬盘损坏丢失数据。 H.为了不影响中心的工作，中心最好有备用设备：象接收机的电话卡，被用计算机等， 这样即便发生故障，也可以及时解决。 (三三) 中心机房设备日常使用维护规则：中心机房设备日常使用维护规则： A. 中心所用设备都是可以 24 小时不间断工作的，所以不管是计算机还是其他外围设备， 无需担心工作时间过长而频繁开关机。 B. 机房一般不得允许闲杂人员进入，更不允许接触接警设备。值班人员一般没有异常情 况也不要动设备。 C. 所有的设备除了人机交换界面之外，最好远离操作人员放置，尤其注