合肥市滨湖世纪城开盘活动执行方案.doc

滨湖世纪城开盘活动执行方案一、活动概况1、活动意义： 本次开盘活动将是本项目08年度营销最为重要的一环，也是第一场攻坚战； 通过本次开盘全面启动本项目的08年销售战； 是滨湖世纪城在市场上全面建立大盘品牌领导形象的攻坚战。2、活动主题：滨湖世纪城盛大开盘3、活动地点：滨湖世纪城售楼中心+项目沿边紫云路（届时施行封路措施）。4、开盘时间：2008年9月13日、14日、15日。5、开盘方式及对象：本次开盘摇号选房，开盘日选房认购只接待已认筹的客户。6、选房次序：1）、2008年9月13日仅提供二居房源；2）、2008年9月14日仅提供一居和四居房源；3）、2008年9月15日仅提供三居房源。7、参加人数：根据销售部统计数据，意向购买两居的客户最多，其次为三居、一居、四居，因此预计9月13日开盘首日会到场2500-3000人；9月14日为中秋节，且一居和四居的意向客户相对较少，当天到场人员应在1000人左右；9月15日房源为三居，预计到场人员在1500人左右。二、活动日程安排（一）、活动前的媒体宣传媒体发布已有单独计划。（二）、准备期工作日程安排（省略）（三）、开盘活动准备1、制作选房说明（1）、现场大型展板、展架形式的认购说明、选房须知、会场示意图设计及制作，开盘前一周内即在现场布置好，作为公告供客户查阅；（2）、印刷或打印认购说明书单页，供认购客户随身携带阅览。2、销售人员负责开盘信息通知到位（1）、开盘前一周明确告知客户开盘活动日期、活动开始时间，开盘日活动前一至两天予以确认通知；（2）、明确告知开盘活动地点、认购选房方案；（3）、明确无误并反复强调客户在开盘日当天应备齐的所有文件资料及证件。3、通知方式（1）、电话点对点通知（确认通知到位、无遗漏）（2）、手机短信群发（3）、媒体广告公示（4）、现场宣传物料展示4、选房说明时间：2007年9月13日、9月14日、9月15日地点：滨湖世纪城售楼中心分次认购：鉴于认筹客户较多，为确保整个活动公平有序，本次认购活动将按照摇号的形式进行选房。（四）活动整体流程1、客户：私家车（小汽车）、骑车（摩托车、自行车等）客户先到停车区指定车位停好车后进入等候区，乘坐公交车客户步行至活动地点。等候区进口通道设立在紫云路上，配备工作人员查验认筹协议单，在认筹协议单上盖章（如“认购二居”）并发放摇号卡（在三个开盘日认筹客户均可到场认购相应房源，工作人员加盖相应房源章并发放摇号卡），此摇号卡为两联体，中间用便裁线便于撕开，加盖销售中心骑缝章，一张投入摇号箱，一张客户自持，领取选房序号牌（为红黄蓝三色，分不同开盘日使用）时出示核验。工作人员同时发放VIP客户标示（为红黄蓝三色，分不同开盘日使用）后方可进入；临时客户通过临时客户通道直达临时客户接待区进行登记、咨询，当天临时客户不予认筹、认购。2、媒体记者：在售楼中心门外设立媒体接待区由专人接待，签字、递名片，领取手提袋（新闻通稿、红包、记者证）。网络媒体进入到售楼中心内部直播区现场视频直播，其它媒体自行拍摄拍照。3、舞台区设立在等候区对面，在舞台区上进行领导发言、互动游戏、摇号。4、上午8：45，主持人开场白，宣读当天认购选房流程，邀请公司领导发言。公司领导宣布盛大开盘，礼花、礼炮、乐队伴奏烘托气氛。5、上午9：00，主持人邀请公证人员当众开箱公证，随后进行第一轮摇号，抽取100名客户，被抽取的客户离开等候区，进入售楼中心门前广场的预选区。6、在预选区入口处设立发号台，配备工作人员3名，1人负责登记被抽出摇号卡号，按先后顺序登记摇号卡号；1人负责喊号，在舞台区主持人喊号后重复喊号，尽量让客户能够确实听到；1人负责发放序号牌，根据摇号的先后顺序给客户发放序号牌，序号牌从1号自然数开始往后排列，同时收取客户手中的摇号卡。序号牌制作成圆形即时贴形式，由工作人员将序号牌贴在客户右肩上方便查看（每个认筹号允许2人进入售楼部选房）。7、在售楼中心进口外用脚手架搭建进入通道，配备2名保安，严格按照客户右肩上的序号牌依次放客户进入售楼中心内部。此处配备喊号人员1名，依次喊号（如第1到第20名客户请进入选房区选房），并根据客户选房进程及时通知下一批客户做好准备。8、每组20名客户进入售楼中心内部，依次到选房区、签约区、缴费区办理选房认购手续。9、选房认购结束后客户从售楼中心出口离场。（五）、客户选房流程A、抽签喊号-舞台区 工作人员现场摇号，按抽出的摇号卡号先后顺序依次读号，每号读号3次，每批次抽出100组。被抽出的客户到预选区，由工作人员按摇号先后顺序为客户B、等候-预选区贴上选房序号牌（圆形即时贴，可贴在客户右肩上），每组20组客户按选房序号牌先后进入售楼中心选房区进行选房。C、选房-选房区每个认筹号允许2人进入选房区，客户在5分钟内选定房源。销控人员立刻从房源销控板上将客户选定的房号牌揭下（该房号牌包括楼栋号、房号、面积、单价、总价），交予导购员，由导购员带领客户进入签约区签约。 D、签署认购书-签约区客户持身份证进入签约区签订滨湖世纪城认购书。签约人员与客户分别签字。公司留存一联存档，客户联交予客户。E、交纳定金-缴费区客户持身份证及认购书客户联至缴费区交纳定金20000元，财务开具定金收据（注明楼栋及房号）。本定金20000元、前期认筹金5000元及认筹优惠3000元签定购房合同时冲抵购房款。客户留存已加盖销售中心公章的认购书客户联及定金收据。认购流程结束，客户离场。 三、活动执行（一）开盘当日活动细化流程：时间节点工作内容区域方位5：30现场布置实施完毕，现场布置人员全部到位，详细检查物料布置是否安全、可靠，各项电源检修，确保活动供电正常。整个活动内外场6：50所有工作人员到位音响开始调试外场房源展板公布内、外场7：00前客户陆续到来，开车客户由外场停车区保安负责指导停车安排。外场停车区7：00主持人到位，演艺队伍在相应位置预备，准备表演。音响开始交替演奏。舞台区7：00客户陆续到场，工作人员核验认筹单并发放VIP客户标示，同时发放摇号卡，摇号卡用便裁线在中缝分割，客户自留一份，并将另一份投入摇号箱，2名公证人员现场公证投卡过程。负责客户秩序维护的工作人员引导认筹客户进入客户等候区就坐；工作人员按人发放认购须知单页。保洁随时保持场面清洁，保安负责现场秩序。当天临时客户陆续到场，由临时客户通道到达临时客户接待区登记、咨询。等候区临时客户接待区8：30前记者到场，媒体接待区专人接待，签到领取手提袋（新闻通稿、红包、记者证）。领导到场，专人接待，到主任办公室歇息。预选区8：30参加开盘选房的来宾基本已经到齐，活动即将开始，场内工作人员邀请领导、嘉宾到活动现场参加活动。领导到舞台正前方前排贵宾席就坐。等候区、舞台区8：45主持人开场白，宣读认购须知、选房流程；邀请公司领导致辞，领导宣布盛大开盘，礼炮响起，乐队伴奏。舞台区9：009：00前公证人员将摇号箱封箱，开盘活动正式开始，工作人员将摇号箱放置舞台上摇号台，主持人邀请公证人员当众开箱，开始抽取第一批100组客户。此时音乐停奏。摇号结束，穿插互动游戏或音乐播放。主持人穿插口播认购须知、选房流程。（摇号、口播规则循环执行）舞台区9：00售楼中心门外广场预选区工作人员配合主持人重复喊号，被抽取客户陆续到预选区等候，工作人员按被抽出的摇号卡卡号先后顺序登记并发放选房序号牌，同时收取客户手中的摇号卡。预选区9：05第一组20名客户到售楼中心入口处排队按序进入内场选房，保安严控秩序。进口、内场9：05第一组20名客户进场后，由导购员实行1对1原则负责引导客户按选房流程进行选房。内场主持人不断重复选房流程，既反复告知又起到紧张气氛。内场，严格按照动线9：05-9：15第一组每个客户5分钟选定房源后，由现场销控人员及时撕下房号牌，交予导购人员由导购员将客户带入到签约区签约，签约区设签约台（放置签约台席卡），签约工作人员在签约台就坐等候，接待签约客户。签约工作人员按照导购员提交的房号牌迅速填写认购书。签约后到缴费区交款，此时导购员询问客户现金或刷卡交费，并提示客户出示身份证，以方便带入到指定交款台交款。交款完毕，客户留存认购书客户联及定金收据，选房流程结束。客户从出口离场。内场主持人视现场情况重复选房规则。保洁随时保持场面清洁，保安负责现场秩序。在第一组客户全部选房后，进入到签约区等办理其它手续后，内场流程控管及时通知外场人员放入第二组客户进场。（此环节一天内循环重复）选房区签约区缴费区销控台9：20根据选房进度，内场流程控管及时通知外场主持人，继续摇第二批100组客户进入预选区等候选房。按固定时间节奏每20组客户依次进入售楼中心内部选房认购。舞台区主持人讲解、互动游戏轮次举行。舞台区预选区舞台区12：00-12：20预计一组客户选房流程结束，短暂休息，等候区、舞台区、预选区后勤人员向客户发放食品。工作人员抓紧进食后选房活动正常进行。等候区、舞台区、预选区下午时间重复上午活动流程（注：9月14、15日开盘选房活动按照9点开始的流程同样进行）（二）突发事件处理如现场出现突发意外事件，由现场保安在第一时间内，立即向活动分区总控和总指挥及时汇报，之后根据命令严格执行。四、现场布置及动线安排1、现场布置外场A、外场紫云路（开盘当天进行封路，将紫云路北侧机动车道含人行道自徽州大道以东交叉口至天山路路段、广西路进行封路）空飘布置：在紫云路中间绿化带沿路设置10个空飘，约50米一个。道路彩旗：插设在靠近项目的徽州大道、紫云路封路路段上（徽州大道至广西路）的两边绿化带内，每10米一面。停车区：以紫云路以南广西路段为主停车场，紫云路与广西路交汇处以东的舞台后、紫云路南侧人行道、徽州大道两侧人行道为辅助备用停车场。等候区：在广西路与紫云路口向西的紫云路上空地搭建蓝色大帐篷，设立外场等候区，以2000人设置。配备音响、饮水机、洗手用水龙头、移动厕所。等候区用桁架、隔离带区隔，在紫云路的西入口和广西路入口设立认筹客户进入通道，核验认筹单并发放VIP客户标示，同时发放摇号卡。在入口处设置桁架背景画，告示当日活动流程、认购须知。舞台区：在紫云路与广西路交叉口以西斑马线内设立。公证台：设置在舞台上。网络媒体直播区：在舞台区附近。临时客户通道：紫云路围墙外侧步行道。双拱门：16米，设置在紫云路与徽州大道交汇处以东封路路段进口处。B、外场售楼部外广场（含紫云路以北广西路路段）预选区：用红色四角亭搭建帐篷作为预选区，供预选客户等候，容纳400人左右。饮水机2台。医疗点：一个红色四角亭，一张桌子。配备医务人员1-2名，准备仁丹、紫药水、创可贴、清洁碘酒、棉棒等。临时客户接待区：设在售楼中心外广场西边后侧空地。用桁架搭建。配备工作人员3名，负责临时客户的登记接待等。媒体接待区：设在现有售楼中心广场西侧入口南边。一个红色四角亭，一张桌子。媒体记者签到表（实名与空白2份）、名片盘、若干手提袋（内置新闻通稿、记者红包、记者证）。银行、物业咨询处：摆放席卡标明银行名称、物业。气拱门：18米，设置在售楼中心前紫云路与广西路口交叉口。空飘布置：在售楼中心外空地广场沿绿化带设置20个空飘。条幅布置：售楼中心进出门外侧墙体悬挂2条竖条幅“开盘”，在门头上方布置横条幅。花篮：协作单位赠送，布置在墙体外围及选房通道两侧。C、售楼部内布置选房区：放置在销控台旁，设置房源销控表。用隔离带区隔，能容纳40人。签约区：利用现有洽谈区，每边预留10个洽谈桌，每个桌子上摆放一个席卡标明“签约台”。签订认购书。缴费区：利用现有台面再接办公桌，供财务10人就座。销控台：即现有销控台。房源销控表展板：由内场贴销控人员负责管理，内容包括房号、户型、建筑面积及房款总额。网络媒体直播区：大厅西侧现有台面，单独开辟专区供媒体人员使用。2、动线安排（待设计）。选房动线示意图五、开盘活动文件附件附件一：选房说明及认购须知一、开盘时间：2008年9月13日、9月14日、9月15日为选房认购时间，每天9：00整开始摇号，敬请客户7：009：00到场登记领取摇号卡，逾时者视为自动放弃选房资格。二、选房地点：滨湖世纪城现场售楼中心（合肥市徽州大道与紫云路口交汇处向东400米）。三、选房办法：本次开盘为摇号选房，开盘日选房认购只接待已认筹的客户。四、选房次序：1、2008年9月13日仅为二居房源开盘日；2、2008年9月14日仅为一居、四居房源开盘日；3、2008年9月15日仅为三居房源开盘日。五、购房优惠：开盘当日成功认购签约客户享有按揭付款98折，一次性付款97折的购房优惠。六、客户需携带的财物：1、定金：每套单位人民币20000元整。签定购房合同时将定金20000元、认筹金5000元及认筹优惠3000元冲抵购房款；2、身份证、认筹单、认筹金收据。七、认购须知：1、本次开盘选房活动，安徽世纪金源置业发展有限公司已取得商品房预售许可证，本次认购选房活动即为正式合法销售行为，具备法律效力，违约者本次认购所交纳定金不予退还；2、每个开盘日上午9：00整正式摇号。客户7：009：00到场登记领取摇号卡并投进摇号箱，逾时者视为自动放弃选房资格。此摇号卡为两联体，中间用便裁线便于撕开，加盖销售中心骑缝章，一张投入摇号箱，一张客户自持以领取选房序号牌时出示核验。公证人员现场公证，工作人员现场摇号，每摇出一号连续读号三遍，每批摇出100组客户，被摇中客户到预选区接受工作人员登记并领取选房序号牌等候选房，同时收取客户手中摇号卡；3、选房顺序以摇号为准，如客户因其自身原因造成在选房过程中被轮空，后果自负；4、工作人员每次安排20组客户依次在入口处排队等候，进售楼部选房。如客户在5分钟内没有选到合适单位，视为自动放弃其选房资格，轮到下一组客户选房；5、开盘当日客户须交纳每套单位定金人民币20000元整，财务开具20000元定金收据。签定购房合同时将定金20000元、认筹金5000元及认筹优惠3000元冲抵购房款；6、所有已选房客户在工作人员带领下到签约区签订滨湖世纪城认购书，到缴费区务必交足定金，否则所选房号不予保留，本公司有权另行出售；7、如客户开盘当日未选到合适单位或因其他任何原因，客户要求退还认筹金，则须在开盘认购后满7个工作日之后不计息返还其认筹金；8、如持有认筹单的客户在2008年9月15日18：00之前仍未到销售中心现场选房，即视为自动放弃认筹的相关优惠权益。八、注意事项：1、所有客户必须按照摇号顺序选房，不得扰乱选房次序或影响其他客户选房。除选房客户和工作人员外，其余人员不得进入选房现场；2、为整个选房过程有条不紊地进行，请排队客户不要中途离开，以免错过选房时间，错过选房时间的后果客户自负；3、按照公平公正原则，本次选房采用实名制，每个认筹号仅限两人进入选房区选房，委托他人选房需出示书面委托书。每批选房客户有5分钟时间选房，超过时间则视为放弃选房资格。客户选好房后需当机立断，在现场工作人员的引导下，按照“滨湖世纪城选房流程”（选房签