Ultimus在电厂业务流程优化和管理中的应用.doc

Ultimus在电厂业务流程优化和管理中的应用发表时间：2010-2-5 覃一宁 来源：万方数据关键字：发电企业 工作流软件 业务流程 流程管理 信息化应用调查我要找茬在线投稿加入收藏发表评论好文推荐打印文本本文以华能电力大连分公司正在建设的“知识化数字化生态电厂“信息化系统为基础,对系统开发过程中如何利用国际著名Ultimus工作流软件进行发电厂业务流程优化和管理工作进行了详细阐述,并提出“以管理带动信息化,用信息化手段支撑管理思想,用业务流程保证管理思想的实现,使信息化全面保证企业的管理工作“的思路,为企业最终提升经济和社会效益提供重要力量。1前言 随着我国加入WTO以及电力体制改革的进一步深化，电力企业面临更大的机遇与挑战。电力行业的改革，整个过程的重点是打破垄断机制，竞争的逐步展开，新的参与者加入到这一行业中来，各企业的专业化程度趋向更高，同时企业必须降低运营成本、提高运营效率以提升在行业内的竞争力，企业将更加专注于自身的核心业务流程，因此许多企业希望由内部做起，对业务流程进行分析评估、找出流程的关键点，缩短流程作业时间，快速反应市场与用户需求，有效监控工作进度，加强内部信息沟通传递效率，分析流程作业成本与死角，并对现有的管理进行全面的诊断，梳理、优化业务流程，满足工作流程自动化与业务流程管理的需求，从而进一步提升企业的核心竞争力。2 电厂业务流程优化和管理状况分析 合理业务流程是保证每个电厂顺畅运作的必要条件，而业务流程能否高效率和有效地执行，则成为电厂长远持续发展的关键。因此，业务流程管(BPM)快速崛起，成为协助电力企业改进业务流程的重要准则。 21 BPM节省时间与成本 BPM是提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则与方法。一个成功的BPM方案包括正确商业领导和技术的组合，可以大幅缩短流程周期(有时高达90)和降低成本。这种效果在跨部门、跨系统和用户的流程中尤为突出。从技术的角度看，一个独立的BPM系统能够轻易地与现有的应用软件如CRM、ERP和ECM相集成，而无需重新设计整个系统。则就为整合电厂现有的信息化技术丰富资源提供了高质量低成本高效率的平台。 22 BPM改善工作质量 除了节省时间和成本的优点外，实施BPM的电厂也会发现其它几项关键优点。首先，可以大幅降低甚至消除造成电厂企业知识财富损失的错误，如丢失表格和文件或错误存档、遗漏重要信息或必要审查。其次，显著改善流程的可视化程度，所有参与流程者不仅被授权了解自己在流程中的角色，而且确切地了解流程在任何时候的状态。第三，有了可视化，也就明确了职责，所有人都完全清楚地知道什么时候应当完成哪些工作。不再有借口造成延误、误会或疏忽最后，可提高一致性，公司内部和外部各方对工作都有明确的期望。结果使得员工、客户和合作伙伴都有了更高的满意度和向心力。 23 BPM针对电厂管理具有实用性 BPM的应用不仅仅是计算机信息系统的应用，更是电厂管理模式的改进和先进管理思想的引进。通过BPM，电厂机构的改革和体制改革同行，通过企业业务流程定义和重组，优化业务流程。建立规范的发电企业业务管理模型，使企业业务处理流程更加合理实用，并在此基础上建立统一企业的管理信息平台，企业面对市场的响应速度将大大加快，客户满意度也将显著改善。3 业务流程优化和管理工具的选择 在企业信息化大潮下的今天，大多数电厂都进行了信息化建设，如设备管理系统、计划预算系统、财务系统、办公自动化等。然而，这类系统往往局限于解决企业内部的具体事务问题，其开发模式通常是将业务流程硬编码到应用系统的整体结构中，每次业务流程的修都可能引起程序结构的大幅变动。其僵硬的体系结构增加系统复杂性，阻碍系统灵活性。对于电厂来说，业务流程变更的滞后严重地影响了业务响应速度；对于系统集成商和软件开发商来说，业务流程不断变更，使之更陷入系统开发和维护的泥沼中。因此，在企业进行业务流程优化和管理过程中，不少企业包括电力企业通过采用自行开发或专用的工作流平台软件，做过许多有益的尝试。在华能大连电厂的“知识化数字化生态电厂”信息化系统中，工作流平台是用于实现工作漉建模、执行、监控、分析、度量和优化的基础中间件平台，其作为流程管理、实现工作流的关键基础设施，它的稳定和高效对系统的运行起着举足轻重的作用，所以必须具有以下关键性功能： 可视化的流程设计工具，加速过程建模； 支持串行、并行、分支、汇合、循环、同步、子流程等流程逻辑结构，满足各类复杂流程建模需要； 电子表单设计工具，快速实现活动内容展现； 分布式工作流引擎，实现跨部门、跨企业、跨地理范围的多流程协作和流程自动化； 强大的应用集成服务，使工作流与企业自身业务系统完成无缝集成； 图形化的流程监控工具，即时动态监控、跟踪流程执行状态和相关数据； 图形化的流程仿真、分析工具，对流程执行语法，语义检查，为优化流程提供依据。 为了全面有效地实现以上功能，选择成熟知名符合国际规范的工作流软件平台就格外重要，为此华能大连电厂选择了国际著名的工作流软件Ultimus作为完成该项工作的工具平台。 31 Ultimus工作流管理平台简介 针对不同企业业务流程管理的需求，Ultimus提供一套完整的软件产品来实现，其拥有的二百五十多种模块化功能，可满足电力企业各种各样的业务流程需求，无需编程或编写脚本，并提供多种开放式接El，可以非常方便地将BPM扩展整合到企业既有的基础架构中。 目前已经发展到第六代产品的UlfimusBPM Suite工作流管理平台软件，是市场上功能最丰富的BPM产品之一。它可以为流程参与者提供协作式的、无需编程的流程建模和开发环境，具有灵活的集成和工作流能力、强大的管理工具和易于流程用户操作的Web界面。Ultimus可在微软NET平台上流畅运行，继承了例如Web Services这样的最新技术。Ultimus由多种协作式软件模块组成，不仅支持完整的流程生命周期，也支持参与BPM系统互动的各种用户，由于其拥有非常友好、易于理解的用户界面，从而让没有软件技术背景的用户在每天的流程实施和管理中更大量地使用它。除此之外，Ultimus流程开发方法论也提供一条成功实施的明确途径，可以为开发项目组提出阶段工作、交付文档和时间安排的相关指导。 32 Ultimus工作流管理平台的先进性 Ultimus专业的定位使其成为不仅是一个工作流程管理的工具，更是完整业务流程管理的平台。Ultimus BPM Suite提供一个具有弹性的、开放的、可靠的企业级工作流(可拥有上千个用户的)自动化必备的体系结构。体系结构图如下。4 基于Ultimus的华能大连电厂流程优化及管理 华能大连电厂原有一套设备MIS系统，各种设备管理工作和作业流程均通过该套MIS系统实现。但随着电厂ISO管理的深入，这种传统的管理信息系统已经越来越不能满足管理目标的要求。这套MIS系统无法做到实时准确的跟踪、监控，无法评估流程中每个角色的效率，流程自动化不强，人员随意性过大，事件处理不够及时，业务过程透明度差等。华能大连电厂为了能真正实现业务流程自动化和效率评估，决定使用ULTIMUS业务过程管理系统，进行业务流程优化建模及综合管理工作。流程建模 华能大连电厂同其它企业一样，包括各种各样复杂的业务流程，因此业务流程的管理，从流程的建模开始。Ultimus提供强大的流程建模工具一URimus Process Designer。 该工具模块使得流程管理人员或流程分析师可以很方便的利用图形化设计、建模、描述记录和优化业务流程。快速建立关于业务流程的共享信息，进而优化解决方案从而更快速地适应电力市场的变化。同时，该工具还提供与微软Visio的接口，能方便的利用已有的流程。 流程开发UItimus BPM Studio Ultimus提供行业内独一无二的协作式流程设计和开发环境，在单一环境下整合了ProcessDesigner、Ultimus流程开发和表单设计等多个功能。IT设计人员可以轻易地制作表单、条件式传递(Conditional Routing)、集成数据库等，而无需编程或编写脚本。如需更复杂的开发应用，开发人员可结合使用Web Services、ML和定制的NET托管代码。开发人员还可以将自选的编辑器插入BPM Studio，包括Visual Studio。NET，并在单一的环境管理BPM解决方案中的所有组件。使用Ultimus BPM Studio，企业的IT人员可以很容易定制复杂的流程。 Flobots(流程机器人) Ulfimus提供一种名为流程机器人的技术，以便自动执行跨软件应用的任务，包括电子邮件、数据库、Word、Excel和Exchange。而一般用途的集成，可以支持Web Services、XML、NET Code、Files和ASCII。有了Flobots，流程设计员只需点击，无需编写代码或脚本，即可轻易地“训练”flobot而实现集成。简化了工作人员的劳动。 通过Ultimus BPM解决方案以实现消缺流程自动化示例，电厂达到了以下几方面的效果： 1)提高设备消缺管理工作的质量 所有消缺过程相关的部门，角色，人员可以及时、准确的收到所要处理的工作内容，并能方便的观察现在消缺过程的状态，所有相关人员都必须做出相应的处理行为，管理者能实时监控工作进度和记录。从而保证整体工作质量。 2)达到作业零失误 所有的工作都依系统预设流程传递。可将人为疏忽降到最低，责任更加明晰。 3)提高工作效率 工作效率提高，所有工作参与人员只需要按部就班登录、获取、处理工作项即可，不需要通过电话或者人力等其他通知方式获取工作项。及时保持最新工作状态、工作内容以及处理方法，从而保证所有设备缺陷在第一时间发现后能及时处理。并方便管理者的监督。 4)实现知识管理 可以实时记录所有工作、事件的处理过程。能帮助管理者取得正确且合适的统计数值，对优化过程进行，或燎原始数据下载至使用端作后续处理。这些功能都是传统MS系