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文档简介

ISO/TS16949:2009版质量管理成体系基础知识培训,讲师:田国园 日期:2016.04.28,前 言,问题一: 何为质量或品质? 问题二: 东莞市盈通精密组件有限公司的品质方针? 问题:三 何为ISO/TS16949:2009版质量管理体系?,一组固有特性满足客户严要求的程度,以客户为中心,快速响应,策划管理,控制过程,结果“0“缺陷,ISO:国际标准化组织(International Organization for Standardization) TS:技术规范.,质量管理体系,质量管理体系的分类: 1.质量管理体系-ISO9001 2.汽车行业质量管理体系-ISO/TS16949 3.食品行业安全质量管理体系-ISO22000 4.医疗器械行业质量管理体系-ISO13485 5.通信行业质量管理体系-TL9000 6.建筑工程行业质量管理体系-GBT50430 7.环境管理体系-ISO14001 8.职业健康管理体系-OHSAS18001,补充说明:基本所有的管理体系遵循 一个原则-“戴明环“(PDCA),为什么要做TS16949?,2009年8月24日，丰田在华两家合资企业广汽丰田、一汽丰田宣布，由于零部件出现缺陷，自8月25日开始，召回部分凯美瑞、雅力士、威驰及卡罗拉轿车，涉及车辆总计688314辆。这是我国2004年实施汽车召回制度以来，数量最大的一项召回。,ISO/TS16949质量管理体系的构成,1.汽车生产组件及相关维修零件组织应用ISO9001:2008的特别要求; 2.IATF(国际汽车行业特别工作组)+JAMA(日本汽车制造商协会)+ISO TC176(ISO中第176个技术委员会),“一“客户为中心,客户要求 客户特殊要求 产品特殊特性清单 产品实现特殊特性 特殊特性 建立管理清单 经典的公司标语: a.顾客永远是对,顾客如有错误,参照第一条. b.优秀的产品是优秀的人干出来的. c.积极倾听客户需求;,时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由;,二个基本点,五大工具,六西格玛,六西格玛管理法是一种质量尺度和追求的目标，是一套科学的工具和管理方法，运用 DMAIC（改善）或DFSS（设计）的过程进行流程的设计和改善。是一种经营管理策略。6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。,七个必须程序文件,七 个 重 要 文 件,文件管理程序,记录管理程序,内部审核管理程序,不合格品管理程序,纠正措施管理程序,预防措施管理程序,培训管理程序,八大质量管理原则(一),八大质量管理原则(二),TS16949的精神,持续改进: 注重
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