齐鲁八达_招工资讯通_商业计划书.doc

齐鲁八达“招工资讯通”商业计划书齐鲁八达网络通信技术有限公司二九年二月目录一、公司简介3二、市场调研42.1移动是通信行业的大势所趋42.2市场空间巨大，意义深远4三、业务介绍53.1 业务内容63.2 使用方式63.3业务资费73.4信息来源的合法准确性7四、合作模式84.1 收入预期84.2 推广方式8五、客服、技术保障105.1客服保障优势105.2技术保障优势10六、技术方案126.1 系统环境126.2 系统结构13七、业务展望13一、公司简介山东齐鲁八达网络通信技术有限公司（以下简称“齐鲁八达”）成立于1999年初，是一家注册于山东特区数码港，专注于移动数据通信领域软硬件系统产品的研制、开发及系统集成，为移动运营商提供全面的移动数据通信应用技术解决方案和全方位的软硬件平台高新技术企业，拥有丰富的增值业务运营和管理经验，以及一支300余人的高素质团队，是一家大型的软件、硬件业务运营公司。公司按照“立足通讯，发掘关联产业，提升价值”的战略规划，与多省市电信运营商进行全方位合作，向用户提供优质、专业、多元化的增值业务服务。公司拥有资深的管理团队、强大的研发队伍、专业的市场人员、完善的客户服务体系、极具竞争力的产品、丰富的市场推广经验、健全的营销网络，公司自成立以来，依托雄厚的技术资源和运营经验，一直与多个省市的主流电信运营商保持良好的业务合作关系，在立足于发展基础业务（IVR、SMS、WAP）、平台业务（彩话、短信积分、固网悦铃、电话Q吧）的同时，不断创新研发集游戏、短信、博客、娱乐于一体的品牌业务（短信门户、语音门户等）和多种行业应用业务，并实现了互联网服务、语音服务、手机短信息服务的完美统一。通过创新的产品内容加创新的技术模式，公司建立了服务于通信用户的多种增值服务，及产品市场营销体系，在电信增值与移动网络的新价值链中占据最有发展潜力的一环。2004年初，公司开发中原市场，业务覆盖到河南、湖北等地，经过一年的努力，达到区域一流电信增值业务公司高度；目前公司业务已覆盖到华中、华北、华南等地，在河南、山东、陕西、上海、内蒙、四川、深圳、广州等地设立分公司，完成全国战略布局；在渠道建设方面，公司的营销渠道已经覆盖具有战略意义的国家重点省市和部分省内重点地市，在河南省设置有专业呼叫中心，在上海、四川及内蒙古等地的渠道建设取得良好进展。 在加强科技创新、保证业务领先的同时，公司也不断加强管理创新，引入现代企业的管理理念，实行科学化、规范化、制度化管理，建立了一整套高效、规范的管理和服务体系。 用更完美的服务为通信运营商带来最大的效益是八达人的追求，我们将秉承“严谨、求实、团結、创新”的工作作风，以不断满足用户的需求为宗旨，为用户提供最完善的产品和服务，为民族电信增值产业增光添彩。二、市场调研农村、农民、农业是中国的“三农”问题，在中国妇孺皆知、人人耳熟能详，其中农民问更是重中之重，国家通过农业结构调整，国家通过农业结构调整增加农民的收入，一些地方通过结构调整取得了不错的成绩，于是全国推广，结果是动作快、利用政府扶持的少数农民收入会有所提高，但跟风的大批农民需要承担供求变化带来的巨大风险，往往血本无归。除人们常常提到的“三农”问题外，还有一个农民工的问题，这一问题正越来越突出，也是解决“三农”问题的核心。国家出台的“三农”政策真正落到农民身上的减免不是很多，农民的增收幅度不是太大。种田的收入赶不上打工的，现有的农业劳动力基本能够满足需求，精壮劳力外出打工越来越多。1994年全国大约有4000万农民工外出打工，今天这一数字已经达到1.3亿，相对于中国8亿农村人口、5亿农村劳动力来说，这仅仅是个开始。国家人力资源和社会保障部已于2008年11月派出调研组，分赴四川、湖南、江西、浙江、广东与江苏等劳务输出或输入大省，对金融危机下的就业形势进行一次大摸底。根据国家统计局对几个典型农民工输出大省的调查,今年约有1/4的外地农民工回家,过完年后,用不了多久,大多数回乡农民工还会去而复返,回到城市继续寻找他们的位置与梦想。在出口型中小企业里工作的农民工对国际金融危机的感受最直接、最真切从危机爆发前,沿海地区“招工难”、劳动力供不应求的状况,急转直下变成许多企业因出口受阻而停产、破产,不得不面临减薪、失业的困境。农民工是我国产业工人的“主力军”,在第二产业中,农民工占全部从业人员的58%,其中在加工制造业中占68%,在建筑业中接近80%;在第三产业中的批发、零售、餐饮业中,农民工占到52%以上。有专家表示,由于工厂倒闭或者歇工很难在春节后即刻恢复,出口形势也将延续去年四季度以来的颓势,因而严重的农民工就业问题将在今年春节过后凸显,预计一季度将是就业最严峻的时候。受金融危机影响，我国第二人口大省山东今年第四季度出现了部分农民工提前返乡的情况，专家预计2009年经济形式更为严峻，农民工、毕业的大中专学生等就业形式不容乐观，山东企业众多，人口众多，为落实“三农”政策安定社会，各地政府正积极采取措施，帮助农民工返乡再就业。加大培训力度和为农民工联系当地企业是山东各地政府普遍采取的重要措施之一，菏泽、东营、滨州等各地市利用现有的职业技能培训机构免费培训返乡的农民工及联系当地企业，为农民工的再就业努力。2.1移动是通信行业的大势所趋中国移动作为世界上最大的移动电话运营商，拥有中国七成的移动电话客户，山东人口众多，社会各阶层使用中国移动手机的用户占绝大部分，相比其他运营商，中国移动手机具有信号好、音质好、服务好等优点，手机价格、话费等不断的降低使农民工买的起更用的起。据调查，绝大多数的农民工为工作、家庭等联系都拥有手机，随着农民工第二代文化层次水平的提升，他们中的部分人已经接受了通过互联网、短信等手段进行求职。手机做为第五媒体，与其它传播方式相比，自身具有独特的优势。手机我们可以随身携带，传播可以随时随地进行，不受时间、空间的限制，通讯技术的进步使短信的接收越来越快捷，这样就保证了传播的及时性，随时可以查阅的内容，即时可用！ 由此可见，利用手机短信招工是明智的选择，终将被市场所认可！2.2市场空间巨大，意义深远济南移动公司作为山东移动的标兵，无论在客户服务、市场宣传、增值业务等各方面都走在山东各地市移动公司的前面，短信招工项目在全国只有温州移动于2008年3月与新农网率先实施开展全面合作，济南移动如果能开展此业务，无论在落实“三农”政策安定社会还是在扩大中国移动在其他运营商的竞争方面都具有非常大的意义，尤其是其他运营商还未开展过此类关乎国计民生响应国家“三农”号召的业务。三、业务介绍日前，根据2008年中国农民工报告调查报道，在对近800名农民工的调查中，90%以上的人表示是通过劳务中介机构、熟人介绍等传统方式找到工作，很少人使用互联网、手机短信等新手段去寻找工作，而求职渠道的单一也直接造成了他们就业难的问题。招工资讯通是以短信的形式为山东本地、外地常驻山东的农民工、待业的学生等群体提供企业的招工信息，其数据库拥有全国企业等200多万条招工信息，为使招工信息准确、及时，我们和企业在不断的沟通和确认，其招工数据也在不断的调整和刷新。山东人口在2008年底达到9400万，每年净增人口55万左右（据新华网统计），从2005年至2008年，全省年均转移农村劳动力达120万人左右，使用招工资讯通省内基础人群到现在可达360万，根据最近河南、河北、四川、山西等政府资料统计外省来山东的农民工，总人数可达570万左右。在业务的推广过程中，不断有使用招工资讯通的用户加入，以570万农民工能使用招工资讯通的为200万计算如下：200万 * 3元/月 = 600万元招工资讯通业务的目标用户群为广大的农民工以及无工作的人群，只要有工作需要的人群就是此业务的潜在用户群体，为用户提供及时、准确的招工信息，一方面扩大中国移动的影响，另一方面为支持“三农”政策安定社会的实施尤其金融危机以来大批失业的农民工出力，这些就是招工资讯通业务的目标和定位。3.1 业务内容招工资讯通业务主要以普工、技工为主，其他职业为辅，服务对象主要是农民工。普工类包括家政、看护、装卸等只需出力无需技术即可立即上岗的工种，技工类包括钳工、焊工、车床工等需要一定技能的工人，其他职业包括财会、文员、快递等工种。3.2 使用方式指 令(例如)功 能（例如）发送8到1065*定制招工资讯通业务发送济南到1065*选择招工的地区为济南发送钳工到1065*在济南地区找钳工的企业发送81到1065*继续查询符合用户要求的企业信息1. 订购用户系统默认发送当地企业（不限制工种）的招工信息每天一条（两个企业的招工信息）到用户的手机。2. 用户订购此业务后，如需查询外地企业的招工信息可先发送地区名称，例如济南到特服号，然后根据返回的信息操作。3. 用户正确的选择了地区后，可发送想要找工作的名称，例如钳工(模糊匹配)到特服号，然后由系统自动匹配，每次一条（两个企业的招工信息）发送到用户的手机，并提示发送其他指令来继续查询符合用户要求的企业。3.3 业务资费齐鲁八达建议招工资讯通资费：u 包月信息费：3元/月；（首次订制72小时内免费）3.4 信息来源的合法准确性为保证招工信息的合法准确性，合作方为山东省济南市政府下属的济南市劳动就业办公室提供，且为使数据更具准确性和及时性，本公司的外呼中心将根据企业的招工信息再次核对企业，力保准确无误，为用户提供优良的服务。四、合作模式4.1 收入预期在业务的推广过程中，不断有使用招工资讯通的用户加入，根据各省政府统计数据以现有的省内和省外农民工约570万为总数能使用招工资讯通的为200万计算如下：200万 * 3元/月 = 600万/月分成方式6：4，移动6：齐鲁八达4移动：600 * 60% = 360万/月齐鲁八达：600 * 40% = 240万/月4.2 推广方式为使农民工朋友有更好的使用体验，招工资讯通业务申请行业类通道，特服号以1065开头作为移动的自有业务来推广。分成方式6：4，移动6：齐鲁八达4移动：1. 免下行不均衡流量费。2. 在各地市、区县、城镇等营业厅的宣传页上介绍此业务。3. 在山东省各地市、区县、城镇等新发展的手机用户中绑定或推荐使用此业务，免一个月的使用费4. 在手机卡开机导航菜单中内置此业务，用户可更好的体验。5. 在各地市群发此业务推广，让广大用户在第一时间体验该业务。齐鲁八达：1. 有本公司的出版的善者专刊杂志来推广2. 有本公司的善者网站来推广3. 有本公司在齐鲁电视台买断的节目时段来宣传推广4. 有本公司在山东经济广播电台买断节目时段来宣传推广五、客服、技术保障5.1 客服保障优势齐鲁八达成立于1999年，这个在发展中不断壮大的公司，形成了一套完善的服务渠道，现有客服人员20余名。随着业务的不断发展，队伍仍在不断壮大，我们的客服团队也将会不断发展壮大，随时有效地解决用户的各种需求问题。客户服务部门设立724小时值班制度，严格执行各地市对用户投诉处理的相关规定，设立首问责任制：在1小时内对投诉用户做出回复，48小时内彻底解决用户投诉，达到用户满意。客户服务方面我公司将不断充实和完善服务手段,包括Email答复、客户服务热线、网站在线客服等方式进行解决完成，时间快、效率高，为客户服务的解决和实施提供了快速而便利的条件。5.2 技术保障优势 齐鲁八达管理中心现在拥有二十位业内资深工程师，他们对增值业务平台的开发、运行与维护有着丰富的经验。招工资讯通业务平台及业务网站均由这支高效、精干的研发团队开发制作，加之自有的网络机房优异的硬件、软件条件，业务正常运行与故障及时处理应该没有问题。雄厚的技术保障力量是业务顺利开展的坚强后盾，而齐鲁八达在这方面具有较强的优势。六、技术方案6.1系统环境操作系统：Windows 2003企业版数据库：ORACLE 9i6.2系统结构6.2.1网络拓扑图网络包括外网（INTERNET）、内网（平台内部网络）。运营商网关通过INTERNEI网连接到内网，进入系统的通讯平台，后面连接业务平台；或者通讯平台放于运营商自己的内网，通过INTERNET连接内网的业务平台。在内网中，业务平台一端连接数据库服务器，后面还可以连接其他系统，支持第三方应用，或直接支持外网中的第三方应用。网络拓扑图如下：6.2.2、系统结构流程图 手机增值应用系统总体结构图:多个移动网关通讯平台（平台区）数据区（数据库和种类数据）业务处理平台（业务区）管理平台（维护区）MIAS系统包括：通讯平台（平台区），处理与各个移动、联通、网通、电信的网关之间的