仪态礼仪-纪亚飞老师.ppt

,引子： 什么是礼仪 点击礼仪关键词,现在进入 礼仪的课堂,我们从哪里做起？,需要提高礼仪素养吗？,画一条正确的路径通向？,“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。 “诚于中而行于外。” “敬，德之聚也。能敬必有德”,请用一个方式来传达礼仪,礼仪到底是什么？,你注意礼仪吗？ 礼仪有用吗？,以最恰当的方式表达对他人的尊敬 是获得机会的有效途径。,礼仪内涵,问题,分析,礼仪究竟是什么?,1、你认为哪家银行的服务最好？原因？ 2、你认为最有魅力的一个人是谁？原因？ 3、如果要迎接一位非常重要的来宾，你会做出哪些准备？,1、树立企业良好形象 2、展现个人风采与修养 3、表现了对他人的尊重,9,君子生活在社会丛林中必须遵守的规则：有礼走遍天下，无礼寸步难行。,礼貌是什么,礼仪为软实力加分,“推动社会主义大发展大繁荣，提高国家软实力,魅力+能力=软实力,木桶原理一：一只木桶能够盛的水量取决于木桶中最短的一块木片，而不是最长的一块。培训质量的好坏取决于你培训技术最弱的部分，即你的弱项，而非强项。 木桶原理二：一只木桶能 够装多少水还取决于木片 与木片间的结合是否紧密。,木桶原理,第一印象多长时间内形成？,第一印象包含哪些内容？,第一印象内容中各自涵盖的比例是多少？,第一印象,培根说：相貌的美高于色泽的美，而优雅得体 的动作的美又高于相貌的美。,仪态是人们在交往活动中所表现出来的各种姿态。 一个人的行为举止应该是他的道德意识、思想观点、文化水平的反映，人格有高下之分，行为也有美丑之别，美好优雅的行为常常是高尚人格的写照。,培养优雅的举止,中西方举止语言是否有不同，区别在哪里？,身体语言的作用？ 为什么要讲究举手投足？,想一想,身体语言是否有品质之别，如何体现？,行为可以更深刻地传递情感,恰当的身体语汇是交流催溶剂,体态语言能弥 补有声语言表 达的不足,举手投足皆是视觉语汇,你的举止会说话,启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。 启示之二：我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为它是别人了解我们的一面镜子。 启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。,解开身体语汇的密码,仪态如同好酒时间愈悠久味道愈醇厚，站、立、行、走、坐、蹲及手势动作都会随着岁月而如行云流水一般自然纯熟，让人看来心悦诚服。,两腿并拢、靠墙站立， 双脚后跟、两个小腿肚、臀部、双肩和后脑勺，九点贴墙。,雕塑体态-九点靠墙站立,不同手位不同含义,不同步伐不同信息,不同方向不同意义,不同姿态不同表达,优雅站姿,站在椅子的左侧，步入椅子前端入座，女士加以抚裙的动作，坐在椅子的2/3处，双脚并拢，脚前端在一线上，大小腿成90度角的基础上。女士右手握左手，双手虎口相交，置放于左腿腿面上，男士双手自然舒展放在双腿上。,规范的职业行为-坐姿,鞠躬起源于中国的商代-“鞠祭”。 后来人们逐渐援引这种形式来表达自己对地位崇高者 或长辈的崇敬。,躬的含义：是尊重、是礼貌、是友谊、是谦虚、是感谢、是道歉、是内心思想的一种外在表达方式。,职业人士一般采用高低式蹲姿，它双膝一高一低，双脚一前一后，左脚前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。,你喜欢吗?,双目平视下颌微收，男士双手自然垂放在两侧，女士还可以双手握于腰际,肩平不摇，双臂自然前后摆动，前摆向里折35度，后摆向后约5度,挺胸收腹立腰，起步时身体微向前倾，身体的重量落于前脚掌,向前迈出的脚着地和后面的脚离地时伸直膝部，步频为每分钟100-120个单步,走姿,A以前为尊，右边大，左边小为基本原则。 B三人行则以中间位为尊，右边次之，左边为末。 C多人行，以最前面为大，依前后秩序越后越小。,行走礼仪,1、大方走上讲台 2、得体致意 3、自我介绍 4、课程介绍 5、一个故事或案例。,常用手势的分类：邀请、指示、交流 手势的基本要求：自然优雅，规范适度,邀请：前摆式、斜摆式、翻腕回摆式