保安保洁工作职责定稿.doc

保安工作职责1、 总则1. 爱岗敬业、文明礼貌、团结友爱、忠于职守。2. 牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。3. 热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责食品城的安全保卫工作，保障物业管理工作的顺利进行。4. 严格遵守公司各项规章制度，服从管理与安排。按时上下班，准时参加有关会议及培训，严格执行请假制度。认真学习并熟悉工作技能。5. 对市场内的客户保持礼貌，主动问候。6. 在岗期间需着工作服，佩戴胸卡；着装整齐卫生，胸卡佩戴端正；仪表保持端正，言谈举止得体。7. 认真使用、保管各种各种工具如对讲机、电筒、钥匙等，不得随意乱放，以免丢失、损坏，有意损坏或丢失工具的，要照价赔偿。8. 站立标准军姿，精神饱满，注意力集中，勿身体晃动，东张西望。9. 做好各项登记及交接班记录。10. 完成领导布置的其他工作。2、 交接班制度1. 在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。2. 交接班时需认真打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。3. 如当班期间有需接班人员继续执行的任务，需交接清楚。4. 认真执行交接班仪式：上午7:15，下午7:15，早晚交接班时，两班队员相互敬礼，交班人员(除北门岗）围绕食品城巡视一周，然后下班。5. 上下班必须换装，未经直属主管同意，工作服不准穿离工作岗位。3、 岗亭保安职责1. 在规定时间、指定位置立岗，立岗姿势端庄、面带微笑行注目礼，热情接待询问、投诉，提供优质服务：立岗时间：早上8:008:40，下午17:0017:30。2. 岗亭保安人员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告班长、队长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。3. 负责市场出入口秩序，保证出入口畅通。4. 加强进入市场车辆的盘问和登记，并及时通报巡逻岗保安，以便引导车辆规范停放。5. 对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入市场。6. 严禁超载车辆或超限高车辆进入市场，如有车辆强行驶入，应立即制止并上报。7. 密切注视市场人员出入，对可疑人员、车辆及时跟踪（用对讲机呼叫巡逻岗）。8. 监督、控制出入的施工人员、拾荒者入内。9. 严格把控违章装修材料进入市场。4、 巡逻岗保安职责1. 实行24小时全天候巡逻服务，确保每班岗位人员不少于二人，每二小时巡逻一次，巡逻时间不少于一小时，堵截各类违法犯罪分子，确保辖区安全。2. 巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。3. 巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。4. 对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。5. 负责指挥引导进出车辆和市场安全管理，维持市场车辆停放秩序，保持消防通道的畅通。6. 进入市场的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、非停车位禁止停车。7. 注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。8. 遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。9. 发现吵架时，应予以劝止，发现打架斗殴等情况时应及时报警。10. 发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。11. 发现水管破裂、空铺被占用、有人撬锁等现象，应及时制止并向物业工程部上报。5、 监控室保安职责1. 监控室为公司重要地点，闲人不得入内。2. 所有进出监控室人员需进行严格登记。3. 外来人员作业，值班人员应严格填写外来人员来访、作业台账。4. 严禁对消防主机、消防泵进行无关操作。5. 严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控计算机系统。6. 应做好监控室的线路维护，不私拉乱接。7. 设备出现故障时应立即上报给队长或安全主管。8. 爱护使用监控设备，以延长机器使用的寿命，不得擅自拆除设备，每周必须检查红外线和职能化设备是否正常。9. 消防、监控维保单位进入监控室作业，我公司会提前通知值班人员,并安排人员陪同。若无公司人员陪同，即使电话通知亦不行，值班人员应严禁任何单位进入监控室作业。10. 监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。11. 严格执行消防监控员岗位职责。12. 在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。13. 在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。14. 应与内部和外围的巡逻保安和岗亭保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。15. 密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。16. 根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，做好记录并通知相应的保安员到现场查勘或督促整改，对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理，负责监控录像带的管理工作。17. 在监控画面上，看到市场内外车辆违规停放，应通知外围巡逻人员及时劝阻。18. 在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。保洁工作职责1. 爱岗敬业、文明礼貌、团结友爱、忠于职守。2. 热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责食品城的保洁工作，保障物业管理工作的顺利进行。3. 牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。4. 严格遵守公司各项规章制度，服从管理与安排。按时上下班，不得无故离开工作岗位，不得无故旷工、请假，事假须得到上级批准。5. 统一服装，统一标识，衣着整齐平整，微笑示意，礼貌待客，体态面貌良好。6. 严格执行规定的仪容仪表要求和清扫保洁工作程序，负责责任区域的保洁工作，根据季节变化定期和不定期开展灭“四害”消杀工作及卫生死角的清除工作。7. 楼梯、地面必须每日打扫，保持整洁；做到无积尘、无蛛网、无杂物等。8. 公共部位、铝合金（塑钢）门窗始终保持清洁、明亮；9. 做好垃圾清运