供应链管理自测练习十一.doc

第十一章 供应链的绩效评价一、重点名词1.供应链产品质量 2.满意度指标 3.标杆 4.供应链的标杆管理 5.绩效报告二、单项选择题1.在绩效体系建立过程中，最重要的就是（ ）的选取问题。A.供应链 B.合作伙伴 C.评价指标 D.评价标杆2.20世纪5060年代，企业以（ ）指标作为绩效评价的唯一指标。A.进货 B.出货 C.库存 D.财会3.进入20世纪70年代以后，企业管理的重心从成本管理向（ ）发展。A.绩效管理 B.运营管理 C.客户关系管理 D.供应链管理4.在供应链管理体系中，为了确保供应链管理能够健康、可持续地发展，建立科学、全面的供应链（ ），已经成为一个迫切需要解决的问题。A.绩效评价体系 B.成本考核体系 C.人员评价体系 D.合作关系评价体系5.供应链绩效评价体系应该随着组织结构的改变而（ ）。A.不变 B.可变也可不变 C.改变 D.不确定6.传统的供应链绩效评价体系（ ）适应供应链管理的需要。A.完全能 B.能 C.不能完全 D.完全不能7.目前，有关（ ）指标的选取方面的研究，已经成为企业绩效评价指标选取的热点。A.财务 B.非财务 C.成本 D.非成本8.目前比较流行使用的绩效评价指标主要是（ ）分析。A.事前 B.事后 C.事前和事后 D.事前或事后9.目前使用的企业绩效评价指标主要是基于（ ）的绩效评价指标。A.物流功能 B.部门职能 C.业务流程 D.人员表现10.（ ）主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。A.内部绩效衡量 B.外部绩效衡量 C.综合绩效衡量 D.系统绩效衡量11.用于评价生产某种产品的投入与产出之间的相对关系的是（ ）。A.成本 B.顾客服务 C.生产率 D.质量12.（ ）的衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。A.时间 B.成本 C.资产 D.顾客服务13.传统的企业绩效评价指标不完善，许多企业已经从传统的成本会计转为基于（ ）的成本核算。A.职能 B.部门 C.活动 D.功能14.衡量供应链竞争优势高低的一项综合指标是供应链的（ ）。A.整体绩效 B.业务绩效 C.成本绩效 D.职能绩效15.（ ）指标反映了企业降低和避免风险、危险和冲突的能力。A.可靠性 B.响应速度 C.服务态度 D.安全性16.标杆法是美国（ ）公司确立的经营分析手法。A.沃尔玛 B.微软 C.通用 D.施乐17.（ ）就是将那些出类拔萃的企业作为企业测定基准，以他们为学习的对象，迎头赶上。A.头脑风暴法 B.特性列举法 C.标杆法 D.旗帜法18.（ ）是将一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较。A.战术性标杆 B.战略性标杆C.操作性标杆 D.支持性标杆19.（ ）主要是控制内部间接费用和防止费用的上升。A.战术性标杆 B.战略性标杆C.操作性标杆 D.支持性标杆20.平均产销绝对偏差指标的值越大，说明供应链成品库存量越（ ）。A.大 B.小 C.难以确定 D.彼此之间没有关系三、多项选择题1.以下属于传统绩效评价指标的缺陷的是（ ）。A.只鼓励短期行为B.缺乏战略性考虑C.鼓励局部优化D.只能提供历史绩效信息E.只能提供有关客户需求、竞争对手的运作方式、市场发展趋势等信息2.现代绩效评价指标的特征是（ ）。A.全面性 B.多维性 C.动态性 D.静态性 E.创新性3.生产率指标有三种基本类型，即（ ）。A.纵向 B.横向 C.静态 D.动态 E.替代性4.供应链绩效评价的内容主要有（ ）。A.内部绩效的衡量 B.外部绩效的衡量 C.综合绩效衡量 D.上游绩效衡量 E.下游绩效衡量5.内部绩效衡量的指标有（ ）。A.时间 B.质量 C.成本 D.顾客服务 E.生产率6.外部绩效衡量的指标主要有（ ）。A.用户满意程度 B.最佳实施基准 C.质量 D.成本 E.生产率7.综合供应链绩效衡量主要从（ ）等几个方面展开。A.顾客服务 B.时间 C.成本 D.资产 E.生产率8.产销率是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值，产销率指标又可分成如下三个具体的指标（ ）。A.供应链节点企业的产销率 B.产品的产销率 C.供应链核心企业的产销率 D.供应链产销率 E.原材料产销率9.，该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平,其值越大,说明（ ）。A.说明供应链成品库存量越小A.库存费用越低B.供应链成品库存量越大C.库存费用保持不变 E.库存费用越高10.，该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。若该指标数值大于或等于1,说明（ ）。A.供应链整体生产能力较强B.供应链生产能力不足A.能快速响应市场需求 B.具有较强的市场竞争能力E.不能快速响应市场需求11.供应链总运营成本包括（ ）。A.供应链通信成本 B.应链库存费用 A.各节点企业外部运输总费用B.顾客服务费用 E.因特网的建设和使用费用12.供应链产品质量是指供应链各节点企业(包括核心企业)生产的产品或零部件的质量。主要包括（ ）指标。A.合格率 B.废品率C.退货率 D.破损率 E.破损物价值13.供应链分销渠道绩效评价一般有（ ）两种方法。A.定性 B.质量 C.成本 D.顾客服务 E.定量14.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（ ）三个指标按照一定的权数形成。A.准时交货率 B.成本利润率 C.产品质量合格率 D.产需率 E.生产率15.绩效标杆法有（ ）三种。A.系统性标杆 B.战术性标杆 C.战略性标杆 D.操作性标杆 E.支持活动性标杆16.标杆管理制度的基本构成可以概括为（ ）两部分。A.最佳实践 B.衡量标准C.成本 D.顾客服务 E.定量17.标杆管理是否能够取得成功，在实施中受到多种因素的影响，其中主要的关键性影响因素有（ ）。A.高层领导的支持 B.注意收集有关数据C.必须认识到标杆管理的作用 D.顾客服务 E.最佳实践18.标杆管理的效益评价指标包括（ ）。A.动态指标 B.质量指标 C.量化指标 D.非量化指标 E.成本评价指标19.供应链绩效报告在设计与编制时必须符合的原则有（ ）。A.整体性原则 B.系统性原则 C.配合组织构架原则 D.重点例外报告原则 E.内容简明相关原则20.SCPR的指标构成共包括（ ）。A.5个一级指标 B.3个二级指标 C.18个二级指标 D.10个三级指标 E.45个三级指标四、判断分析（ ）1.在绩效体系建立的过程中，最重要的就是评价指标的选取问题。（ ）2.传统的供应链绩效评价体系已经能够完全适应供应链管理的需要。（ ）3.绩效评价指标体系应该随着组织结构的改变而改变。（ ）4.现代绩效评价指标的特征，综合反映了一个多维的、动态的、具有创新的价值模型。（ ）5.供应链绩效评价指标对企业能够起到激励作用，这种激励作用就是指核心企业对节点企业的激励。（ ）6.相对于企业绩效评价体系而言，供应链的绩效评价体系更加复杂。（ ）7.目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。（ ）8.供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。（ ）9.供应链绩效评价指标体系不是孤立地评价某一个节点企业的运营情况。（ ）10.供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。（ ）11.供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。（ ）12.“完美订货”是物流运作质量的最终评价标准，完美订货关注的是总体的物流绩效,并非单一功能。（ ）13.供应链绩效报告的内容应该是正面的、建设性的表达方式，而非批评式的。（ ）14.供应链产品产出循环期一般是指节点企业混流生产线上同一种产品的产出间隔期。（ ）15.供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。（ ）16.产销率指的是在一定时间内已经销售出去的产品与已生产的产品数量的比值。（ ）17.产需率指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业（或用户）对该产品的需求量的比值。（ ）18.绩效报告是一种管理手段，也是供应链管理的最终目的。