农业厅办公楼物业管理服务项目.doc

农业厅办公楼物业管理服务项目（山东省农业技术推广总站）采购需求 一、项目概况1.本项目位于济南市历下区十亩园东街7号。2.总用地面积6000平方米。其中，建筑占地面积1200平方米、绿地面积2500平方米、道路广场用地2300平方米。3.总建筑面积11700平方米，地上8层，地下1层。 4.设备。地下1层设变电室（变压器 4台,办公、宿舍各2台）、无负压供水设备1台、消防水池及设备。楼内电梯3部，空调及通风设备。 二、服务内容 （一）卫生保洁方面1.负责山东省农业厅机关办公院、办公楼（公共区域的门窗、地面、墙面、楼顶、楼顶雨水地漏和设备机房、电梯轿厢及轿厢地毯等）、职工餐厅院（定点开、关门）和厅机关活动室（换热站三楼）等公共场所等清洁卫生、定期消毒、杀菌及垃圾的收集与清运以及污水、雨水管道清理疏通；2.负责会议室（7个）、接待室（1个）、职工活动之家（1个）、阅览室（1个）和厅领导办公室（13个）卫生保洁、会议服务和一楼大厅迎宾内卫值班；（二）维修维护方面1.负责办公大楼、厅机关活动室、老干部处楼的水、电、暖、消防监控室、监控等设备的运行管理、值班及厅机关水、电、暖、门窗等零星维修等工作；2.负责地下1层配变电室（变压器4台）、无负压供水设备等设备的日常维护、运行和管理；（三）安全保卫方面1.负责厅机关安保、门卫、车辆进出、院内车辆引导及停放等管理工作；2.负责机关大门自动道闸、地下室道闸、桥式摆闸管理系统等日常设备的运行、管理等工作；3.负责地下室立体停车设备维护、管理和运行，并负责车辆引导、停放及保洁；（四）服务保障方面1.负责厅机关办公楼桶装饮用水的更换；2.其他临时性工作任务。 三、人员设置 人员数量不少于29人；其中，项目经理1人，其他人员根据服务内容及服务要求自行科学设定，并附人员分工配置表。 （一）卫生保洁方面1.大楼及室外保洁人员；2.迎宾及会服人员（年龄在30岁以下，五官端正；会议室服务及一楼大厅值班）； （二）维修维护方面 水、电维修人员（年龄55岁以下），均需持有能源监管部门颁发的电工进网作业许可证（高压）；（三）安全保卫方面 1.机关办公楼秩序维护员（年龄35岁以下，须经公安部门培训）；2.地下室立体停车设备管理员及车辆引导管理员（熟悉车辆引导、停放等相关业务知识）；3.消防、监控室值班人员，均需持有消防中控监管员或建（构）筑物消防员资格证书）；（四）服务保障方面 送水工及临时零星用工。 四、服务要求 （一）供应商履行责任及义务方面 1.供应商遵守物业法规，对承担的物业服务及物业安全负责，达到物业工作质量标准，所属人员必须具备相应的职业资格、遵章守法、恪尽职守； 2.供应商应严格按照物业协议，按规定人数上岗，执行物业岗位职责、服务质量标准，承担物业管理服务、安全运行责任，达到全职全责； 3.物业员工必须经培训合格后持证上岗，胜任本职、本岗工作。凡达不到工作要求的员工，供应商应及时调换； 4.物业员工文明上岗，统一着装，标志明显，自觉遵守本厅相关规章制度； 5.供应商应根据实际情况，建立健全各工种、各岗位值班、执勤等各项规章制度和职责； 6.项目经理必须具有物业管理经验，落实项目经理负责制，每日早晚必须巡察各个岗位及落实服务内容情况，每周一向甲方总结汇报当周工作，听取并落实相关工作要求； （二）卫生保洁方面 1.保洁服务要适时、及时、准时，不影响正常办公和厅内各种活动的开展，不使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂。大楼共用部位保持洁净。无乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象；无擅自占用和堆放杂物现象；大厅、楼梯、扶栏、公共区域门窗等的玻璃保持明亮洁净；石材、金属应保持光亮；楼内各处地面、台面无灰尘、无垃圾；墙面和天花板整洁、无尘土和蜘蛛网；卫生间地面、台面和便池无水渍、无污渍，卫生纸、洗手液、擦手纸、小便池内樟脑球等低值易耗品应及时补充；2.公共卫生间及时打扫，随时保持清洁；门厅的地面、楼面随时保持清洁，走廊地板砖地面或楼面定期保养；各会议室、接待室、活动室等对公众开放的区域要求随时保持清洁；3. 遇雨雪天气，及时组织人员清理院区内道路、各门门前保证畅通无阻；4. 设备机房主要为配电室、监控机房、消防泵房、电梯机房、电梯井等房间保洁，设备主要是电梯内保洁；5. 厅长办公室保洁标准：地面无污迹、桌面干净整洁、橱柜和附属设施无灰尘、沙发干净整洁、垃圾桶表面干净，卫生间地面、墙面、镜面、便池无污迹、无异味，随时补充卫生间厕纸、擦手纸及洗手液等工作； （三）维修维护方面1.各类机房等特殊岗位必须持证上岗；2.维修人员要达到对公共设备能够检修、检测、检验能力，并且做到定期巡查、工作岗位记录、资料齐全；（四）安全保卫方面1.秩序人员上岗前必须经过正规培训， 负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记，对不符合要求进入办公区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全；2.做好外来人员车辆登记，经当事人同意后方可进入厅机关办公院，院内无车位时车辆不得入内；3.立体停车设备管理人员兼车辆引导员在作业中应当严格执行操作规程和有关的安全规章制度，为确保立体停车设备的安全运行，需操作人员除获取基本的安全知识和操作技能外，还要求操作人员在具体的作业过程中，按照操作规程进行作业。立体停车设备在运行过程中，受种因素的影响，会出现事故隐患或出现某种不安全因素，立体停车设备操作人员必须能够及时发现，并向物业管理办公室报告；并负责进入地下停车库的车辆进行引导和停放；4.车辆引导管理员应严格执行农业厅机关车辆停放管理办法，做到地上、地下车辆停放、管理井然有序，实行24小时服务；5.实行24小时值班及巡逻制度，特别是深夜定时巡逻。车辆的出入，停放管理规范，地上、地下停车场有人疏导，做到管理有序，排列整齐；6.大厅迎宾人员在上下班时间应站立迎接； （五）服务保障方面 1.送水工必须保证送水及时到位，联系相关人员对饮水机进行定期清洗； 2.临时性零星工作任务要保证随叫随到，圆满完成。 采购人对供应商的物业服务工作，实行专业对口监管和业务工作指导、每月对物业服务工作进行质量考核，并及时协调工作中出现的问题。五、其