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文档简介

1 / 3 信访事项交办制度 为进一步促进信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院信访条例和有关规定，制定本制度。 一、交办的原则 属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则。 二、交办的范围 1、领导有批示的信访事项； 2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的； 3、涉及群众性利益的； 4、按现行法律政策规定应该解决的； 5、政策不明确，上访人确有困难的； 6、需要几个部门处理的； 7、有关地方或部门不作为的； 8、处理意见明显不当的； 9、反映重大违法违纪问题； 10、其它需要交办的信访事项。 三、交办的途径 2 / 3 1、上级信访部门交办； 2、县信访工作领导小组、县信访工作联席会议交办； 3、县信访局交办。 四、交办的办法 单个信访事项的交办；综合交办；电话交办等，但都要下达正式公函。 五、交办信访事项的办理 1、交办信访事项的承办单位自交办函件的 60 日内办结，对疑难、复杂的案件经交办部门领导审批，可延长最长不超过 30 日； 2、交办 信访事项办结后要形成书面汇报材料，本单位负责人签字、加盖单位公章报交办部门或机构，属上级信访部门交办的，承办单位上报前要报一份给县信访局； 3、交办部门或机构要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”的要求，对报告办理结果的汇报材料进行审核，不符合要求的要退回重查再报。 六、交办信访事项的督办 交办部门或机构对信访事项承办单位有下列情形之一的，应当及时督办并提出改进意见： 1、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的； 2、未按规定反馈信访事项办理结果的； 3、未按规定程序办理 信访事项的； 3 / 3 4、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的； 5、不执行信访处理意见的； 6、其它需要督办的情形。 收到改进建议的单位应当在 30 日内书面反馈情况，未采纳改进建议的应当
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