区住建局放心消费城市创建工作总结

1 / 4 区住建局放心消费城市创建工作总结 房地产开发和建筑市场关系生命安全、社会安全和国民经济发展，区住建局作为全区房地产开发和建筑市场安全的主要监管部门，近几年来在区委区政府的正确领导下，在全系统的广大干部职工的共同努力下，紧紧围绕创建工作部署和安排，以创建工作制度，加强组织领导，加大宣传力度，扎实开展各项创建活动。 一、加强组织领导，明确监管职责 为加强对创建消费工作的组织领导，我们根据区创建放心消费活动领导小组的要求成立了 &心消费创建领导小组 &实加强对创建放 心消费工作的领导，分管局长任办公室主任，建工局、开发科、质监站、物管科、监察室、 110 指挥中心、园林处等为成员，制定了切合实际的放心消费区域创建工作意见、创建工作方案以及考核细则，并建立责任制度，做到组织落实、人员落实、职责落实。 在组织落实的基础上，我们根据区创建放心消费领导小组的要求进一步明确工作目标，落实保障措施，确立节日期间重点检查、平时跟踪督查；开展专项整治，消除重大隐患；抓好放心创建，惠及全区百姓；强化安全责任，实施长效监管的工作目标。 2 / 4 二、注重宣传活动，营造浓厚创建氛围 一是 突出主题宣传创建。围绕 &费者权益日& &宅小区质量行活动 & &设工程质量月活动 &及 &建放心消费环境、引导安全消费 &一创建主题采取进入住宅小区和广场咨询活动相结合的方式，落实创建宣传活动主题，散发开发、物管、基金、房改、产权产籍、建筑质量安全等宣传资料近 7000 份，接受现场咨询 600 多人次，受到社会各界的普遍关注，提高了群众对创建工作的知晓率和认同度。举办了开发企业销售人员、建设、施工、监理、设计等单位 专业技术人员培训班，从而把宣传工作做得有声有色。二是利用载体宣传创建。通过现场观摩会、小区电子显示屏、宣传专栏、张贴宣传标语等载体广泛开展创建宣传，营造了创建氛围。三是开展商品房消费等咨询和向社会公开承诺活动。印制消费知识宣传册，利用楚州房地产信息发布商品房宣传公告，同时，向社会公开承诺，将承诺内容在经营场所进行公示，接受社会监督。 三、培育创建典型，发挥引领示范作用 一是力促小区创优达标。通过对全区 28 个小区业主满意度调查，建立物管企业 诚信档案，在小区中力促小区创优达标。几年来被评为省优小区 1 家、省优节水型小区 4 家、绿色小区 3 家、市优小区 9 家、市平安小区 7 家。力图通过3 / 4 创建活动，起到以点带面的作用，促进我区物业管理上水平、上档次。二是妥善处置用户投诉，不断提高服务水平。在投诉处理上做到 &个落实 &即投诉机构落实、有专门部门和人员负责投诉处理；投诉渠道落实，向社会公布投诉电话让用户投诉渠道畅通；投诉处理机制落实，健全了受理、处理、回访等完整的投诉处理流程；投诉处理责任落实，明确各相关科室、单位投诉的职责和处理的时限要 求。通过责任到位，服务投诉处理率均达到了 100%，投诉处理满意率平均在 90%以上。三是切实杜绝质量隐患。为保证让消费者放心消费，我们严格按照有关标准及操作规程要求，运用各种方式创建精品工程，同时，为了从源头上杜绝不合格建筑材料进入施工现场，实行了钢筋、水泥、防水材料、塑料管材及管件、建筑涂料、外贴面砖等材料的备案制度，有效地促进了放心建材市场的规范化。 四、开展专项整治，消除重大隐患 今年以来局创建放心消费活动领导小组开展了常年的联合执法行动，按照行政许可和职能分工，逐步加大了对全区房地产市场和 建筑质量安全监督、检查力度，保障了房地产市场和建筑质量安全环境的有序和规范。根据市局关于加强房地产开发项目交付使用备案制度，我们全面推行房地产开发项目交付使用备案制度，进一步规范了房地产企业开发行为，杜绝无资质或超越资质开发。建立、健全了违4 / 4 规行为警示函制度，促进了房地产市场的健康有序发展。我们对工程质量实施常年监控，累计受监工程 503 项，面积 176万 ，工程竣工验收一次性合格率达 100%，建筑工程受监覆盖率达 98%以上，有 80 余项工程被推荐参加淮安市优质结构工程的评选。 我们在开展放心消费行业创建 活动中虽然做了一些工作，也取得了一定