xx大厦突发事件预案.doc

目 录消防预案2突发治安紧急情况应急处理预案6突发性暴雨、洪水及地震应急预案10外线停电时工作预案16消 防 预 案为了搞好大厦消防安全工作，确保大厦消防安全，根据消防法、四川省消防条例、成都市消防条例等相关法律、法规，结合本大厦实际情况，为应对突发性火灾事故，特制订防火预案。一、组织机构和工作职责按照“谁主管，谁负责”的原则，逐级落实防火责任制。（一）、公司成立“消防安全领导小组”全面负责大厦消防安全工作。领导小组组长由公司领导人担任，组员包括公司副总、各部门负责人及分公司各室负责人、保障部负责人。各部门、各岗位层层落实消防责任制、责任人。各部门负责人、岗位负责人均为各自部门、岗位的消防负责人，全面负责本部门、本岗位的消防工作，并签署责任书。（二）、公司设置专职消防员，公司消防监控室值班人员，为公司消防专职人员，负责消防设施、设备的日常管理、运行等工作。（三）公司组建由分公司负责人负责的义务消防队。管理人员、分公司保障部、车管部、工程维修部全体人员均为义务消防队员。二、对突发性火灾事故的处理(一)、报警：消防监控室值班人员从消防监控器上发现火警或从其它渠道获得火警报告，应立即通知现场值班人员核实火情，并立即将情况通报配电值班室和工程维修部。并作好记录。当火警一旦确定，值班人员应立即拨打“119”报警并向当地派出所报告，同时按照光大物业消防监控人员工作程序向各相关人员、相关部门报告，在整个工作过程中，不到万不得已的情况，消防监控室值班人员不得撤离消防监控室。(二)、现场指挥：现场指挥部暂设在大厦地下停车场入口处（xx街）值班室（电话：xxxxxxxx）。公司领导和其他部门负责人，在接到火警报告后应立即赶赴现场指挥灭火工作。1、组织、指挥义务消防队和其他人员积极开展自救、灭火工作，阻止、减缓火情进一步扩大。2、积极组织、指挥大厦内人员进行疏散，努力将人员伤亡减少到最小。如有人员受伤，应立即拨打“120”急救电话请求请求对受伤的人员进行救治。3、指挥、组织对大厦外围秩序的控制，阻止不相关人员进入事故现场。4、在消防队到达现场后，全面配合消防队展开灭火工作。（三）疏导：由未直接参加灭火工作的保障部人员及部分公司、分公司管理人员组成。工作职责：1、维持各疏散出口秩序，保证大厦内人员安全、快速疏散；2、引导大厦内人员就近从17步行疏散通道撤离至地面；3、确保外围通道畅通，确保抢险车辆出入；4、设置警戒线阻止外来人员进入大厦。具体分工：1、1步行疏散通道出口：由公司办公室负责；2、2步行疏散通道出口：由公司财务部负责；3、3步行疏散通道出口：由分公司办公室负责；4、4步行疏散通道出口：由分公司质监室负责；5、5步行疏散通道出口：由分公司运行室负责；6、6步行疏散通道出口：由分公司保洁部负责；7、7步行疏散通道出口：由分公司运行室负责；上述通道疏散指挥人员应位于各疏散通道地面一层出入口处进行人员疏散指挥工作。大厦xx街出口，草市街出口，一、二期之间消防车道出口由分公司保障部当班人员负责；地下停车场出、入口及停车场内秩序由分公司车管队负责。(四)、灭火工作1、义务消防队在接到火警报告后，应立即将配发的消防专用口罩（毛巾）用水打湿后捂住口、鼻，投入自救、灭火工作，防止事故进一步扩大。在消防队到达后，全力配合消防队展开灭火工作。在灭火工作中应注意以下几类火灾不能用水扑救。电器类火灾。在未明确电源是否切断时，不能用水扑救，只能用CO2、1211、干粉灭火器或者沙土进行扑救，并与电器设备保持2m以上距离。油类火灾(包括油漆)。计算机。化学危险品。2、工程维修、配电室值班人员在接到火警后，应保持镇定，坚守岗位，并且：立即切断火灾事故现场电源，并根据现场指挥和公司领导的指示，进一步切断其他区域电源。立即关闭空调系统(包括全部空调用风机)。立即切断全部煤气，关断煤气进气总阀。在确定电梯内无人后，关闭电梯(消防梯除外)。保证消防用电(包括启动备用发电机)。保证消防设施(水泵、排烟风机、正压送风机、应急消防照明)的正常运行。配合消防队开展灭火工作。在完成上述工作后，视火情的发展或按消防安全领导小组的统一指挥撤离大厦。3、大厦内其他单位在接到火警报告后，应立即组织自救工作。立即关断现场所有用电设备，拔下电源插头，关闭所有用气设备。听从指挥，镇定有序地进行疏散撤离。在疏散时，切记不要使用电梯。三、大厦内任何单位、任何人员均有义务在发现火警时立即向相关部门报告，并开展自救灭火工作。四、大火被扑灭后，应封锁事故现场，便于相关机构对火灾事故进行调查。突发治安紧急情况应急处理预案本预案的制订主要是为应对大厦各种突发的治安情况，确保大厦正常、安全的办公、经营环境。一， 组织机构 公司成立“治安安全领导小组”，全面负责大厦治安安全工作。领导小组组长由公司领导人担任，组员包括公司副总、物业管理分公司负责人及下属各部门负责人，运行室下属各部门主管。 公司成立应急小组，由不当值的保障队员工及在岗工程维修队、车管队员工组成。 二，工作职责 治安安全领导小组负责全面领导、组织、指挥大厦的治安安全工作。 保障队当值队员负责处理发现的紧急情况并及时报告上级领导。 应急小组负责及时反应，迅速赶赴现场增援。 公司所有员工都应服从“治安安全领导小组”的调谴，积极参与大厦治安管理工作及紧急情况下的处置工作。三，突发治安紧急情况的处理预案（一） 对到大厦滋事、闹事事件及其他恶性治安事件的处置保障队员在值班过程中遇到或接到公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷、纵火等）威胁公司或大厦内其他租户人身及财产的犯罪行为时，应切实履行工作职责，采取下述措施，迅速制止犯罪。1、当发生突发案件时，要保持镇静，在保障他人及自身安全的前题下设法制止犯罪行为。否则，应立即向110报警和向xx中心警务室（电话：xxxxxxxx）报告。同时立即通过通讯设备呼叫求援。并向分公司领导报告及通知后门保障部值班室（电话：xxxxxxxx）2、公司内所有持有对讲机等通讯设备的员工在听到求援信号后，各岗位留1人坚守外，其他人员应立即赶到现场，各出入口的值班人员应立即对自已值守的通道进行控制。并立即向上级报告并通知应急小组队员。3、公司领导在接到报告后应立即赶赴现场指挥，设置警戒线。应急小组队员在接到报警后应立即赶到现场支援处理。若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上，现场人员要尽量看清其人数、衣着、相貌、身体特征，所乘坐的交通工具及特征等。及时向公司报告,并视情况向警方报告。同时在值班记录上记录。有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场），最先到达现场的人员要注意保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括现场的指纹、脚印、烟头等，不得允许任何人进入现场；在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，相关人员不得离开。若是运动过程作案，没有固定现场的，对犯罪人遗留下的各种物品、作案工具等，应用镊子或其它工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理。切不可将自已或其他与事件无关人员的指纹等痕迹留在物品上。保障部应作好各种记录，并出具书面报告交公司。（二）对可疑人员的处理预案各进出通道的值班人员在执勤中如发现可疑人员，应要求其出示有效证件，并视情况对其随身携带的物品进行检查（应征得当事人同意）。对持无效证件或不能说出正当理由的人，禁止其进入非开放区域（机房、库房、设备间、公司办公室），对其在公共开放区域的活动，要通知巡逻人员和监控室密切注意，必要时可通知相关单位。公司其他人员在工作过程中，如发现可疑人员，要密切注意其行动，并立即通知保障部。保障部队员在巡逻过程中遇到可疑人员或是接到通知，应立即到现场对可疑人员进行盘查，必要时将其带回保障部值班室进一步检查。对发现有作案嫌疑的人员要严格审查，必要时可通知110或送至辖区派出所审查。在处理各类可疑人员时，不允许私自拘审、放人，不得强行搜身、强行检查随身物品。更不允许敲诈勒索、罚款及对可疑人员进行打骂、体罚。（三）对醉酒闹事或精神病人等的处理预案上述人员失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或他人造成伤害，保障队队员应及时采取控制和监督措施。如可能，应即时通知上述人员的家属派人领回。如无法通知其家属，且醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可通知110或是将其强制送辖区派出所处理。（四）对不明物品或可疑物品的处理预案 公司员工在工作或巡逻过程中如发现不明物品或可疑物品，不要擅自上前翻动或检查，而应与可疑物品保持一段距离（以其在自已视力可示范围内为宜），立即通知保障部及监控室加强监控。在此过程中，应密切观察现场是否有可疑人员或其他可疑物品，阻止其他人员接近可疑物品。保障部在接到报告后，主管或值班班长应立即到现场查看，并向公司报告。同时，作好现场的保护措拖及应急防范措施（如疏散现场人员、准备灭火器等）。公司领导应组织、指挥公司相关人员对大厦各重点部位进行全面检查，查找是否还有可疑物品或可疑人员存在。并决定是否通报大厦内其他相关单位。对无法判明的物品，任何人不得上前翻动和搬动，视现场情况可向xx中心警务室报告或向110报警。同时封锁现场。等待公安人员到现场处理。在公安人员未到现场或可疑物品未查明之前，现场人员不得离开现场。保障部应作好各种记录，并出具书面报告交公司。突发性暴雨、洪水及地震应急预案为了应对突发性暴雨、洪水及地震等自然灾害的发生，特制定本突发性自然灾害应急预案。一、组织机构及工作职责（一）、公司成立突发性自然灾害应急领导小组，组长由公司领导担任，组员包括公司副总、分公司负责人及公司各部、分公司各部门负责人。自然灾害应急领导负责在突发暴雨、洪水及地震等严重自然灾害发生时，组织指挥公司全体员工应对自然灾害，开展抢修救灾工作。（二）公司成立应急抢险队。1、设备、设施应急抢险队，由工程维修部全体人员组成，由工程维修部主管担任队长，负责设备、设施应急抢险工作的具体实施。2、停车场应急抢险队，由车管队全体人员组成，由车管队主管担任队长，负责地下停车场的应急抢险工作。3、治安、警戒抢险队，由保障队全体员工组成，由保障队主管担任队长，负责大厦在应对突发事件时的治安、警戒工作。4、机动应急抢险队，由保洁部全体员工组成，由保洁部主管担任队长，负责在处置突发事件时，对其他抢险队提供机动支援及完成应急领导小组临时安排的其他抢险工作。5、后勤保障队，由公司财务部、公司办公室及分公司管理人员组成，由公司根据实际情况临时指定专人担任队长，负责在公司处置突发性自然灾害时，提供后勤支援及完成应急领导小组安排的其他临时性抢险工作。二、突发性暴雨、洪水及地震等严重自然灾害应急处置预案。（一）、突发性暴雨1、应急领导小组应立即投入工作，组织、指挥各抢险队展开抢险工作。2、设备、设施应急抢险队应立即对大厦屋面各机房、xx中心中庭天棚、各楼层总配电间及高压开关站进行检查，确保设备及设施正常运行。发现漏雨要及时处理，防止事态扩大。如出现因漏雨可能引发大面积供电线路短路，要立即向应急领导小组报告并通告客户，必要时应切断漏雨区的供电。确保高压开关站及负三层集水坑水泵正常运行。检查应急用潜水抽水泵，保证在局部出现积水时抢险抽排水的使用。在负三层各设备房门前放置防洪沙袋，防止雨水蔓延进入设备间。如电梯井道已进水，应迅速将电梯内人员放出，然后将电梯停在一层以上楼层，关闭电梯总电源。视灾情的发展关闭天燃气总阀和自来水总阀。3、停车场应急抢险队应立即用防洪沙袋将负二层、负三层东、西电梯前室入口堵住，防止雨水蔓延进入电梯井，保证电梯正常运行。4、治安、警戒抢险队应立即对大厦各出口通道、前门、后门进行控制，阻止外来人员进入大厦，疏导前、后门车辆，保证通道畅通。5、机动应急抢险队负责对大厦屋面地漏进行内检查，防止堵塞，保证排水畅通。负责关闭大厦17#楼梯通道各楼层窗户，防止雨水进入楼梯间。6、后勤保障队在指挥部待命，随时准备对各抢险队提供支持。7、各抢险队在实施抢险工作时，要注意自我保护，有安全帽的必须要佩戴，注意防雷、防触电。8、暴雨停止后，各抢险队应按各自平时的工作职责对设备设施进行检查，及时清除楼梯间、院内及停车场内积水，尽快恢复大厦正常运行。9、对凡在灾害中被水淹过的区域，在后期必须作消毒处理。（二）、突发性洪水1、突发应急领导小组应立即投入工作，组织、指挥各抢险队展开抢险工作。2、设备、设施应急抢险队应立即对高压开关站及地下室各设备房进行检查，确保各集水坑水泵正常工作，用防洪沙袋堵塞设备房门，防止洪水进入设备房。检查应急用潜水抽水泵，保证在局部出现积水时抢险抽排水的使用。将电梯控制在一层以上，必要时可关闭电梯。如洪水无法控制，应在应急领导小组的统一指挥下，关闭全部高低压供电及总进气阀，视情况按应急领导小组的统一指挥撤离地下室。3、停车场应急抢险队应立即用防洪沙袋将负二层、负三层电梯前室入口堵住，防止洪水蔓延进入电梯井。疏导、指挥场内车辆，尽可能开出停车场。在接到撤退命令时，迅速、有序撤离地下停车场。4、治安、警戒应急小组应立即控制大厦各出入口，前后门、 疏导车辆，保证交通畅通，阻止外来人员进入大厦。5、机动应急抢险队负责协助工程设备、设施应急抢险队，及停车场应急抢险队展开抗洪抢险工作。6、后勤保障队待命，随时准备对各抢险队提供支援，完成应急领导小组安排的其他临时性抢险工作。如领导小组下达撤退命令，由后勤保障队负责传达，并负责监督地下室工作人员撤退，防止遗留人员在地下室内。7、应急领导小组视灾情发展、组织、指挥公司人员进行物资转移，组织、安排人员安全撤离。8、洪水消退后，各抢险队应按各自平时的工作职责对设备设施进行检查，及时清除楼梯间、院内及地下停车场内积水，尽快恢复大厦正常运行。9、对凡在灾害中被水淹过的区域，在后期必须作消毒处理。（三）、突发性地震1、如接到临震前的相关政府通告，应急领导小组决定是否组织大厦内所有人员撤离。公司、分公司管理人员及下属各部工作人员，在应急领导小组统一指挥下，负责大厦人员疏散。工作职责：维持各疏散出口秩序，保证大厦内人员安全、快速疏散；引导大厦内人员就近从17步行疏散通道撤离至地面；确保外围通道畅通，确保抢险车辆出入；设置警戒线阻止外来人员进入大厦。具体分工：1步行疏散通道出口：由公司办公室负责；2步行疏散通道出口；由公司财务部负责；3步行疏散通道出口；由分公司办公室负责；4步行疏散通道出口；由分公司质监室负责；5步行疏散通道出口；由分公司运行室负责；6步行疏散通道出口；由分公司保洁部负责；7步行疏散通道出口；由分公司运行室负责；上述通道疏散指挥人员应位于各疏散通道地面一层出入口处进行人员疏散指挥工作。2、人员撤离前，除保留消防供电及一些特定重要场所供电外，大厦内其余场所，暂停供电，关闭大厦供气总阀，视情况及应急领导小组的指示决定是否关闭大厦供水总阀。关闭所有设备间房门，人员撤离时，不得使用电梯。3、人员撤离至大厦室外空旷处，就近设立警戒线，对大厦进行监控。4、遇突发地震，切忌不要慌张，如有可能应迅速撤离大厦，到室外空旷处躲避。躲避时要注意保护头部，防止高空坠物，要注意避开高墙，户外广告牌，电杆等。5、地震时不要盲目向户外跑，要就近躲避。大厦内立柱边、电梯前室、地下室内立柱边、剪力墙边、消防疏散通道前室是相对安全的地带，可就近躲避。要注意保护头部，注意不要躲避在空调风管、风机等重物下方。6、地震后，各抢险队要在应急领导小组的统一指挥下，迅速展开抢险工作。设备、设施抢险队应在保证人员的前提下，对各重点设备、煤气管道、自来水总管进行检查，特别是对电梯逐台进行检查，防止电梯内困人。在条件允许的情况下，按应急领导小组的指挥逐步恢复供电、供水（供气暂缓恢复），对外观上已明显出现大的裂缝、甚至局部倒塌的建筑物，不要轻易进入，防止余震造成危险。治安、警戒应急抢险队应立即封锁大厦所有出入口，人员只准出、不准进。原则上不得携带物品离场。车场抢险队在保障人员安全的前提下，配合各客户单位，对大厦内各通道、地下停车场进行检查，对可能遗留在现场的人员进行疏散，对负伤的人员进行转移，并应立即拨打“120”急救电话请求对受伤的人员进行救治。机动应急抢险队和后勤保障队协助治安、警戒应急抢险队，在大厦外围设置警戒线，阻止外来人员进入大厦，协助大厦内各相关单位人员撤出。应急领导小组负责指挥各应急抢险队的抢险善后工作，并立即与各相关单位协调，对大厦后期工作的开展制定方案。 外线停电时工作预案为应对市供电突发性停电，保证成都光大国际大厦在停电期间的正常运行，特制订本停电工作预案。停电时各部门处置程序。（1）8：0023：00期间的突发性停电预案。1，发生停电，配电室值班人员应立即判断是外供电停电还是内部故障停电，如确认为外供电停电。配电室值班人员及工程部相关人员应立即按停电时柴油发电机供电操作程序起动备用发电机向大厦供电。作好所有发电机供电回路电度表记录。2，作好记录，立即向主管部门或主管领导报告。并向其他相关部门通报。同时，向大厦内所有客户通报，讲明是外线突然停电，正在与供电局相关部门联系中。3，配电室值班人员要积极与供电部门联系，尽力了解停电原因，预计停电、恢复供电时间。并将了解到的情况随时向领导和客户报告。4，电梯运行人员应立即对在柴油发电机供电期间不能工作的四台xx中心专用电梯，xx专用电梯，xx客梯逐台进行检查，如发现电梯内困有人员，要立即采取解救措施，尽快救出被困人员。负责锅炉运行的人员要立即到现场关闭气阀。其他人员在值班室待命。5,保障部值班人员应在前、后门岗位上加强值守，不得擅离岗位。消控监防值班人员应坚守岗位，积极接听电梯求救电话，将电梯困人情况向工程维修人员通报，并尽力安抚电梯内被困人员。6，突发停电，车场值班人员应坚守岗位，在供电暂未恢复时，尽力劝导人员和车辆暂时在原地停留，等待发电机恢复对车场供电后再行动（正常情况下，发电机在5分钟以内可恢复车场、道闸供电）。对不愿在场内停留的人员或车辆，要积极疏导。人车必须分流，人员可引导从5号通道离场，车辆减速缓行，依次通行，防止人员被撞及车辆擦挂。道闸人员在供电暂未恢复前，应暂停车辆入场。同时，对离场车辆作好记录。待发电机恢复车场供电后，再正常放行车辆进出（如长时间不能恢复供电，应采用手工记时方式管理进出场车辆）。7，所有在场的保洁部人员，应就近协助、积极配合其他部门的工作。8，所有在公司的分公司管理人员，按各自平时分工及分管部门立即到现场指挥、协调停电期间的工作。（2）23：008：00（次日）期间的突发性停电预案。1，发生停电，配电室值班人员应立即判断是外供电停电还是内部故障停电，如确认为外供电停电，配电室值班人员及工程部相关人员应立即按停电时柴油发电机供电操作程序起动备用发电机向大厦供电。作好所有发电机供电回路电度表记录。注：在起动发电机供电后，应立即恢复外围路灯照明供电。2，作好记录，并向其他相关部门值班人员通报。同时，向大厦内所有客户值班留守人员通报，讲明是外线突然停电，正在与供电局相关部门联系中。3，配电室值班人员要积极与供电部门联系，尽力了解停电原因，预计停电、恢复供电时间。4，保障部值班人员应立即到前、后门岗位上加强值守，在柴油发电机恢复供电后对外围各重点部位进行巡查。消控监防值班人员应坚守岗位，不得擅离岗位。5，道闸人员在供电暂未恢复前，应暂停车辆进出车场。待发电机恢复车场供电后，再正常放行车辆进出（如长时间不能恢复供电，应采用手工记时方式管理进出场车辆）。供电恢复后，应对车场进行巡查。6，如停电时间延至8：00（次日）以后，前后门值班人员，道闸值班人员应向入场人员及车辆通报停电情况。7，8：00（次日）以后，按第（1）项预案处理。8，在23：008：00（次日）停电期间，当班保障部班长，作为第一责任人，全面负责、协调在此期间的一切工作，有权调动、指挥公司所有在场的值班人员；有权根据实